從最早的二次元到如今逐步破圈，B站是如何做到的呢？對(duì)此，本文作者從產(chǎn)品角度對(duì)B站做了三個(gè)方面的分析，總結(jié)了產(chǎn)品在內(nèi)容平臺(tái)是為了更好的輔助社區(qū)、內(nèi)容、商業(yè)策略。推薦對(duì)社區(qū)產(chǎn)品感興趣的小伙伴閱讀，希望對(duì)你有所幫助。

B站是一個(gè)神奇的網(wǎng)站，從最早的二次元，到如今逐步破圈，有關(guān)它的分析和研究很多，今天Super試圖從產(chǎn)品角度去看一看它。

本文有幾個(gè)核心洞察：

1. 彈幕是社區(qū)文化的承載主體，這一點(diǎn)之所以成立是因?yàn)閺椖桓≡谝曨l播放器上，有多少播放量就有多少曝光，人是群體動(dòng)物，會(huì)傾向于模仿從而融入群體，所以彈幕非常高效的在大量曝光的視頻場(chǎng)景里幫助用戶之間形成了群體認(rèn)同和文化塑造。
2. 社區(qū)產(chǎn)品需要有清晰的1，再逐步養(yǎng)大，不破圈會(huì)逐漸消亡，破圈太快也會(huì)快速走向衰落，背后是有很具體的原因的。
3. B站之所以能破圈，在于其在內(nèi)容上重視和追蹤用戶反饋，并且根據(jù)用戶投稿情況和興趣需求不斷進(jìn)行分區(qū)調(diào)整，在內(nèi)容生態(tài)策略上從OGV導(dǎo)流，轉(zhuǎn)向PUGV+OGV雙重 導(dǎo)流，始終以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為核心。以及，不能過(guò)快增長(zhǎng)以避免社區(qū)文化被稀釋。

OK，接下來(lái)和大家逐步展開(kāi)：

一、B站到底是什么？

官方的回答的是：?jiǎn)袅▎袅◤椖灰曨l網(wǎng)。

愛(ài)奇藝呢：愛(ài)奇藝是擁有海量、優(yōu)質(zhì)、高清的網(wǎng)絡(luò)視頻的大型視頻網(wǎng)站,專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)視頻播放平臺(tái)。

我們思考一下這里面的區(qū)別，愛(ài)奇藝以內(nèi)容取勝，包括后面會(huì)聊到它的獲客和轉(zhuǎn)化留存，都更依賴高質(zhì)量的OGV（機(jī)構(gòu)制作的視頻）。

那B站內(nèi)容也很豐富，但在2021Q4的財(cái)報(bào)里指出了，B站PUGV播放量占94%：

PUGV是誰(shuí)產(chǎn)出的呢？是B站的UP主們，UP主們會(huì)發(fā)現(xiàn)在B站才能真正的積累粉絲，這里背后又得益于B站良好的社區(qū)文化，社區(qū)文化的成型是需要時(shí)間的塑造，有多個(gè)因素共同構(gòu)成，其中重要的一個(gè)產(chǎn)品形態(tài)就是彈幕。

所以，B站稱自己為彈幕視頻網(wǎng)站，是很OK的。

或者，Super換一個(gè)表達(dá)形式：B站是一個(gè)視頻社區(qū)，它最核心就兩個(gè)點(diǎn)：內(nèi)容（以視頻為主）、社區(qū)文化，兩者是相輔相成的。

這里面有大量的策略混合在一起去幫助B站逐漸成長(zhǎng)和破圈。

因?yàn)镾uper是一名產(chǎn)品經(jīng)理，會(huì)更多從產(chǎn)品的角度去講B站，在運(yùn)營(yíng)和財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)分析層面限于能力和篇幅就不過(guò)多展開(kāi)哈，繼續(xù)：

那我們?cè)趺蠢斫猱a(chǎn)品在內(nèi)容平臺(tái)的作用呢？它是一個(gè)幫助更高效實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的工具。舉個(gè)栗子，我在小紅書(shū)里面，很多活動(dòng)的流量發(fā)放是依賴于運(yùn)營(yíng)手工統(tǒng)計(jì)的，那如果優(yōu)化一步，把這個(gè)變成工具，就可以節(jié)約人工，整個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)的更加高效，對(duì)于數(shù)據(jù)的反饋也更加可以跟蹤和統(tǒng)計(jì)。

那另外一方面，君子不器，也不要被局限在傳統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)理職能范疇里面，這是Super一直強(qiáng)調(diào)的，我們需要更深度的理解用戶、創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)和行業(yè)，才能做好只屬于商業(yè)局部的產(chǎn)品。

假如我在B站負(fù)責(zé)產(chǎn)品，有非常重要一點(diǎn)是，我需要先成為里面的深度用戶，理解用戶、Up主，還需要知道整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境，當(dāng)前更加核心的戰(zhàn)略應(yīng)該是什么。也是由此，在Super自己成為Up主的720天，并擁有6000+名粉絲后才寫(xiě)的原因：

在Super的理解里，對(duì)于B站，愛(ài)是最為核心的，我們要從這里出發(fā)，去理解整個(gè)B站，單純站在財(cái)報(bào)、數(shù)據(jù)層面去思考B站，得出的結(jié)論很容易看起來(lái)邏輯是對(duì)的，但與事實(shí)會(huì)背道而馳。

這里面，首先是創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)，三個(gè)創(chuàng)始人的背景簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)：

徐逸，本身就是從A站過(guò)來(lái)的，本來(lái)B站是用于A站的一個(gè)備份，逐漸做大后吸引到了陳睿，為了把公司做大，放出更多股份給到陳睿，自己退居二線，現(xiàn)在專門(mén)負(fù)責(zé)B站的社區(qū)運(yùn)營(yíng)、社區(qū)氛圍和調(diào)性。這種格局才是真正的大愛(ài)。

陳睿，上中學(xué)時(shí)就愛(ài)看漫畫(huà)，在獵豹時(shí)每天至少看半小時(shí)B站，本身就是重度用戶，所以B站的護(hù)城河之一：社區(qū)文化才能在這么多年的時(shí)間里逐漸養(yǎng)成。

陳睿說(shuō)過(guò)一句話：“用戶的體驗(yàn)不是來(lái)自于你的產(chǎn)品本身，而是來(lái)自于這個(gè)用戶跟其他哪些人在一起”，我們看創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)本身就很熱愛(ài)這個(gè)內(nèi)容和用戶群體，才有可能逐步把這家公司在正確的路上推進(jìn)。

用戶只有和自己價(jià)值觀相似、有共同興趣的的人在一起的時(shí)候，才會(huì)有正向的交流，形成文化，并最終形成社區(qū)。用流量和錢(qián)砸，是不可能養(yǎng)成社區(qū)的。

基于上面的表述，B站是一個(gè)用戶至上，有愛(ài)的公司。體現(xiàn)在哪里呢：

比如為了維護(hù)社區(qū)氛圍，B站用戶必須通過(guò)考試才能成為正式會(huì)員。沒(méi)通過(guò)考試的非正式會(huì)員不能發(fā)彈幕、不能評(píng)論、連動(dòng)態(tài)也不能發(fā)。為了長(zhǎng)期，B站人為地提高進(jìn)入門(mén)檻，這點(diǎn)很重要。

其次，并不會(huì)為了吸引流量，而去給明星、一些官方認(rèn)可的內(nèi)容大量的引流，更多還是需要用戶對(duì)于內(nèi)容的反饋數(shù)據(jù)。

陳睿說(shuō)，“我們相信好的社區(qū)能夠分辨善惡美丑，用戶能夠通過(guò)互動(dòng)數(shù)據(jù)，讓優(yōu)質(zhì)的up主和內(nèi)容浮現(xiàn)出來(lái)。”這也是B站堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)真實(shí)的一個(gè)理由。因?yàn)橹挥杏脩舻臄?shù)據(jù)真實(shí)，才能推送和篩選出真正高質(zhì)量的內(nèi)容，不讓劣幣驅(qū)逐良幣。

有一陣子B站的視頻權(quán)重被爆出來(lái)過(guò)，盡管現(xiàn)在肯定不是這樣的權(quán)重，但我們可以從中一窺：

視頻的得分 = 硬幣 *0.4+ 收藏 *0.3+ 彈幕 *0.4+ 評(píng)論 *0.4+ 播放 *0.25+ 點(diǎn)贊 *0.4+ 分享 *0.6最新視頻（一天內(nèi)發(fā)布） 提權(quán)【總值 * 1.5】

很多維度的視頻權(quán)重計(jì)算邏輯，以及這里面要求很高的用戶參與度，充分體現(xiàn)了前面說(shuō)的讓用戶參與篩選，而非抖音這種完全的追求完播率等算法流量池策略。

這也是B站的核心價(jià)值觀之一， 公平。

然后，Super很喜歡看王者榮耀的KPL直播，之前在騰訊視頻，為什么后面轉(zhuǎn)到B站了呢？因?yàn)闆](méi)廣告！

播放量占B站94%的PUGV視頻都是沒(méi)有任何廣告的，當(dāng)你受夠了騰愛(ài)優(yōu)的廣告，再來(lái)B站，你會(huì)覺(jué)得很爽！

另外，還有兩個(gè)產(chǎn)品上的功能很細(xì)節(jié)也體現(xiàn)了有愛(ài)的點(diǎn)：

• 鏡像畫(huà)面，這個(gè)功能是為了方便舞蹈區(qū)用戶能夠同步學(xué)習(xí)舞蹈動(dòng)作，以及帕梅拉這種健身用戶的需求，我媳婦以前就經(jīng)常在B站看視頻跳操（所以Keep的收費(fèi)難不難？）。
• 色弱優(yōu)化，這個(gè)真的是……其他視頻網(wǎng)站你們沒(méi)看到過(guò)吧？

最后，再說(shuō)一個(gè)，在“我的”里面，有一個(gè)入口，叫做“能量加油站”，它是干啥用的呢？點(diǎn)進(jìn)去看看吧，可能會(huì)給你打開(kāi)一個(gè)新的世界：

這一切的背后，可以看出陳睿沒(méi)有說(shuō)謊：

中國(guó)的用戶是最可愛(ài)的，因?yàn)橹袊?guó)有太少的企業(yè)把用戶當(dāng)成一個(gè)平等的人來(lái)看。你只要把他當(dāng)成一個(gè)平等的人對(duì)待，他對(duì)你是很維護(hù)的。只要用戶站在B站這邊，B站一定戰(zhàn)無(wú)不勝。

二、B站的產(chǎn)品如何支撐閉環(huán)建立？

那我們繼續(xù)展開(kāi)聊聊，剛才說(shuō)的：

B站=內(nèi)容+社區(qū)

內(nèi)容和社區(qū)這兩者，同時(shí)說(shuō)說(shuō)具體的產(chǎn)品怎么支撐起來(lái)的。

先聊社區(qū)文化，這個(gè)在最早是B站的單核，即這是B站的唯一護(hù)城河，但隨著它的逐漸生效，加上少量精品OGV的共同作用，帶動(dòng)了B站PUGV的繁榮，PUGV的數(shù)量逐漸構(gòu)成了B站的另外一個(gè)護(hù)城河。

1. 社區(qū)文化

（1）準(zhǔn)入門(mén)檻

相信大家都是正式會(huì)員。

B站用戶必須通過(guò)考試才能成為正式會(huì)員。沒(méi)通過(guò)考試的非正式會(huì)員不能發(fā)彈幕、不能評(píng)論、連動(dòng)態(tài)也不能發(fā)。

通過(guò)會(huì)員考試的用戶，更容易認(rèn)同社區(qū)，互動(dòng)的質(zhì)量就會(huì)更高一些。

然后再依靠這些高質(zhì)量的用戶反饋來(lái)決定內(nèi)容推多少流量，B站的核心價(jià)值觀之一的公平就在里面生效了，它會(huì)讓我們每個(gè)人都能看到自己想看到的內(nèi)容。

（2）彈幕

彈幕幫助了用戶表達(dá)自我，通過(guò)視頻中異步的彈幕，也逐步會(huì)形成一個(gè)氛圍，對(duì)于后入者形成了引導(dǎo)，人是群體動(dòng)物，會(huì)傾向于模仿從而融入群體，所以彈幕非常高效的在大量曝光的視頻場(chǎng)景里幫助用戶之間形成了群體認(rèn)同和文化塑造。

（3）小黑屋和風(fēng)紀(jì)委

這些在社區(qū)中心的功能模塊，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)的自我治理，以及讓社區(qū)用戶參與其中，用戶的參與度和粘性就會(huì)提高，也部分解決了機(jī)器識(shí)別和機(jī)器學(xué)習(xí)里面一些無(wú)法審核的問(wèn)題。

并且也是個(gè)風(fēng)向標(biāo)，去把社區(qū)文化往好的方向調(diào)整。

B站社區(qū)文化的核心不是Up主，而是B站用戶。

再?gòu)?qiáng)調(diào)一次陳睿對(duì)社區(qū)的理解：用戶的體驗(yàn)不是來(lái)自于產(chǎn)品本身，而是來(lái)自于這個(gè)用戶和哪些人在一起。

準(zhǔn)入門(mén)檻、彈幕構(gòu)建社區(qū)文化，再用小黑屋、風(fēng)紀(jì)委讓社區(qū)用戶自治，以及最早擁有了二次元的核心用戶，B站構(gòu)建了自己的1，并逐步基于1去破圈。

2. 規(guī)?；腜UGV

這里面有幾個(gè)點(diǎn)：

（1）社區(qū)文化讓B站的用戶產(chǎn)生了歸屬感和情感聯(lián)結(jié)

后面破圈的內(nèi)容里面會(huì)展開(kāi)聊，這里面先提一嘴：從一開(kāi)始的二次元核心用戶，到泛二次元+Z世代用戶，再到泛娛樂(lè)用戶。

B站是先有了1，再逐步用內(nèi)容來(lái)破圈的，速度并不快，這里面有兩個(gè)層次：

第一，要新增哪個(gè)內(nèi)容分區(qū)，不是B站說(shuō)了算，是B站根據(jù)用戶投稿情況去新增的，也就是始終在對(duì)用戶有愛(ài)，沒(méi)有脫離用戶，不是單純根據(jù)市場(chǎng)需求，做一下行業(yè)調(diào)研就搞的。

典型的就是B站的最美的夜：

COO李旎會(huì)去研究用戶到底真的喜歡什么，而不是看其他衛(wèi)視跨年春晚在做什么、請(qǐng)誰(shuí)。

（2）社區(qū)文化在某種程度上幫助B站實(shí)現(xiàn)了規(guī)?；疨UGV

優(yōu)秀的社區(qū)文化不僅留住用戶，也培養(yǎng)和吸引了越來(lái)越多的創(chuàng)作者來(lái)到B站。因?yàn)椋?/p>

創(chuàng)作者只有在B站才能積累真正的粉絲，流量和商業(yè)價(jià)值才會(huì)不斷提高；而在行業(yè)對(duì)手那里，流量和粉絲其實(shí)都屬于分發(fā)平臺(tái)。很多Up主做視頻，本來(lái)就不是為了錢(qián)。他們就是為了表達(dá)自我，希望有人聆聽(tīng)他們的觀點(diǎn)，給他們的作品鼓掌。而B(niǎo)站是獲得用戶正反饋?zhàn)詈玫钠脚_(tái)。

除了這兩句話，還有一點(diǎn)是，B站應(yīng)該是我所知的，允許在視頻里加二維碼、評(píng)論區(qū)隨便導(dǎo)流的平臺(tái)了，B站有這樣的自信在于說(shuō)，他們知道用戶就屬于社區(qū)的，正是由于強(qiáng)大的社區(qū)文化氛圍，用戶認(rèn)得首先是社區(qū)，其次才是上面的Up主。

即使用戶跟隨Up主去了私域，也仍舊會(huì)回到B站。

以及，B站一直在為Up主營(yíng)造一種榮譽(yù)感。很多Up主，即使是在多平臺(tái)發(fā)視頻，在對(duì)外自我介紹時(shí)會(huì)說(shuō)，“我是B站的一名Up主”，這是對(duì)B站Up主身份的一種肯定。從馬斯洛的需求層次理論來(lái)說(shuō)，B站滿足了Up主歸屬需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。

Super自己也在抖音、小紅書(shū)、B站上面分發(fā)內(nèi)容，坦白說(shuō)，最后讓我最爽的還是B站，聽(tīng)別人叫你一個(gè)有獨(dú)特稱謂“Up主”，內(nèi)心是很舒坦的。

繼續(xù)展開(kāi)說(shuō)說(shuō)為何創(chuàng)作者只有在B站才能積累真正的粉絲呢？

Super自己在抖音和小紅書(shū)、視頻號(hào)都有做內(nèi)容分發(fā)，最大的感受還是，抖音、小紅書(shū)，甚至是視頻號(hào)，都很吃算法推薦，即使你有海量的粉絲，還是需要依賴流量池的層層競(jìng)爭(zhēng)，才能拿到更好的數(shù)據(jù)。

最典型的就是抖音的流量池，它是完全獨(dú)立的推薦邏輯，就是說(shuō)，不管你是百萬(wàn)粉絲還是0粉絲，內(nèi)容都會(huì)先進(jìn)入一個(gè)小池子，看這個(gè)小池子里的用戶反饋數(shù)據(jù)（完播、點(diǎn)贊、收藏、評(píng)論等），數(shù)據(jù)好了就進(jìn)入更大一個(gè)池子，重復(fù)這個(gè)過(guò)程，直到你在某個(gè)池子里被PK掉，就不再會(huì)獲得新的推薦流量。

這個(gè)推薦流量和你自身粉絲流量是沒(méi)有關(guān)系的，關(guān)注你的粉絲如果看到了你的視頻，給你的點(diǎn)贊是不會(huì)影響到流量池推薦策略的。

所以，好處是，0粉起號(hào)一樣可以通過(guò)爆款視頻快速漲粉，壞處是，百萬(wàn)粉絲沒(méi)有好內(nèi)容一樣沒(méi)有點(diǎn)贊。

換個(gè)說(shuō)法，抖音推的是內(nèi)容，不是推薦的人，用戶看的也是內(nèi)容，不是人。

所以，在抖音上，你很難積累粉絲，擁有的是流量，流量是被平臺(tái)控制的，算法指哪流量就去哪里，不歸你。

小紅書(shū)也是類似的邏輯，所以我2w的粉絲，內(nèi)容不好，照樣沒(méi)有幾個(gè)點(diǎn)贊，就是這個(gè)原因。但B站會(huì)明顯好很多，所以：

憑借著社區(qū)文化和以用戶反饋為基礎(chǔ)的篩選算法，B站已經(jīng)形成了產(chǎn)出、發(fā)現(xiàn)好內(nèi)容的機(jī)制。這種機(jī)制讓B站能源源不斷產(chǎn)出優(yōu)秀的Up主和內(nèi)容。

（3）B站的PUGV內(nèi)容獲取模式很牛逼

最早B站就是一個(gè)二次元的OGV，在上面疊加了彈幕，吸引了核心二次元用戶，由于用戶屬性的高度一致性，所以逐漸在上面長(zhǎng)出了社區(qū)文化。

然后B站用OGV作為拉新的手段，并作為二次創(chuàng)作的素材源，逐步吸引更多用戶成為UP主，開(kāi)始有了PUGV，這樣內(nèi)容越來(lái)越多，PUGV也可以間接地起到拉新的作用。然后根據(jù)用戶的需求，開(kāi)始用“OGV+PUGV”雙重引流策略去引流和留存。

OGV從番劇、國(guó)創(chuàng)等二次元內(nèi)容衍生到紀(jì)錄片、綜藝、電視劇、電影等；另一方面PUGV內(nèi)容表現(xiàn)為“大眾化的PUGV吸引泛娛樂(lè)泛視頻用戶+小眾化的PUGV內(nèi)容吸引長(zhǎng)尾用戶”。

OK，針對(duì)PUGV，B站除了前面我們說(shuō)的社區(qū)文化給足了UP主自我滿足之外，還有商業(yè)策略在支撐，綜上所述，我們可以得出下面的這張圖：

另外，在商業(yè)策略上，B站還有創(chuàng)作激勵(lì)，以及商單對(duì)接平臺(tái)。幫助UP主恰飯，光為愛(ài)發(fā)電是很難長(zhǎng)期持久的，所以官方幫助Up實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值，也能夠幫助Up更長(zhǎng)期的投入，生產(chǎn)好內(nèi)容。

以上的種種，實(shí)際上B站在內(nèi)容獲取成本上，目前只占到收入的14%，這個(gè)比例在愛(ài)奇藝是70%。

愛(ài)奇藝的問(wèn)題是，必須投入巨額成本去引入或自產(chǎn)OGV內(nèi)容，沒(méi)有好內(nèi)容，你賴以獲得商業(yè)收入的會(huì)員費(fèi)肯定會(huì)大幅下降，另外沒(méi)有好內(nèi)容用戶也就不來(lái)你這看了，廣告費(fèi)也會(huì)大幅下降，由于愛(ài)奇藝國(guó)內(nèi)用戶數(shù)上不去，所以這個(gè)規(guī)模效應(yīng)跑不通，長(zhǎng)視頻模式真的不看好。

但B站就好很多，因?yàn)閮?nèi)容成本足夠低，然后商業(yè)模式又不用完全依賴視頻去做變現(xiàn)，輾轉(zhuǎn)騰挪的空間很大。也由于之前說(shuō)的社區(qū)文化，和PUGV的內(nèi)容獲取策略，導(dǎo)致成為和愛(ài)奇藝這些長(zhǎng)視頻網(wǎng)站完全不同的視頻社區(qū)網(wǎng)站。

做一個(gè)小結(jié)就是，愛(ài)奇藝是賣內(nèi)容，B站是賣人，圍繞用戶群的需求去獲取收益。

三、B站的破圈思考

B站之所以能破圈，在于其在內(nèi)容上重視和追蹤用戶反饋，并且根據(jù)用戶投稿情況和興趣需求不斷進(jìn)行分區(qū)調(diào)整，在內(nèi)容生態(tài)策略上從OGV導(dǎo)流，轉(zhuǎn)向PUGV+OGV雙重 導(dǎo)流，始終以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為核心。以及，不能過(guò)快增長(zhǎng)以避免社區(qū)文化被稀釋。

B站通過(guò)內(nèi)容破圈，用戶群體會(huì)慢慢的進(jìn)行擴(kuò)大：從一開(kāi)始的二次元核心用戶，到泛二次元+Z世代用戶，再到泛娛樂(lè)用戶。

那社區(qū)一定要破圈么？

曾經(jīng)有一段時(shí)間，我是比較堅(jiān)持社區(qū)氛圍優(yōu)先的，但是后來(lái)陳睿的一個(gè)觀點(diǎn)非常啟發(fā)我——如果社區(qū)不增長(zhǎng)就要死。并不是因?yàn)楣静辉鲩L(zhǎng)就沒(méi)有投資或者商業(yè)空間了，而是因?yàn)椴辉鲩L(zhǎng)會(huì)帶來(lái)社區(qū)階層的固化。

以及，為何西瓜視頻社區(qū)做不起來(lái)？

展開(kāi)聊聊，社區(qū)的慢與快，我們舉個(gè)例子聊聊：

四種社區(qū)情況：

A：社區(qū)里最近12個(gè)月沒(méi)有新人來(lái)，也沒(méi)有老人走

B：社區(qū)里有30%是最近來(lái)的新人，70%是老人

C：社區(qū)里70%是新人，30%是老人

D：100%都是新人

哪個(gè)要更好？

首先A肯定不理想，全是老炮，而B(niǎo)是最好的。C、D里反而D又要好一些，為啥？

A一潭死水的社區(qū)，內(nèi)容類型和話題類型終結(jié)的最快的，比方說(shuō)有一些狼人殺的微信群，一旦停止了新增，總是一撥人在群里說(shuō)來(lái)說(shuō)去，基本上這個(gè)群就離【死群】差不多了。

B的情況下，新人的數(shù)量低于老人，老人會(huì)逐漸將群里的規(guī)矩和文化，以信息交流的方式傳遞給新人，而新人的比例也不至于說(shuō)只有新人自己，那樣會(huì)感到孤獨(dú)，新人之間也容易找到自己的小集體，也就生成了社群新的興趣點(diǎn)

• 1個(gè)新人和9個(gè)老人的情況則有很大的不同，新人將感受到無(wú)可適從，從而對(duì)這個(gè)社群的歸屬感變低
• 2個(gè)新人和8個(gè)老人的情況則有所改善，2個(gè)新人由于境遇相似而抱團(tuán)取暖
• 3個(gè)新人和7個(gè)老人的情況則比較和諧，新人與新人能找到更合適自己的配對(duì)組織，也能適當(dāng)加入到老人的組織之中，歸屬感變強(qiáng)

C的情況則是新>老，這種情況下，會(huì)導(dǎo)致文化迅速的丟失，比如說(shuō)知乎的情況就是這種，大量新人的涌入，會(huì)讓原來(lái)活躍于社區(qū)的意見(jiàn)領(lǐng)袖們迅速失去歸屬感，不禁嘆氣：“管理員放水，原來(lái)的老人都走的差不多了，下一個(gè)就是我了。”

D的情況則是一個(gè)社群剛剛建立的初期，這時(shí)候反而相對(duì)容易，所有人的地位平等，信息公開(kāi)，處于選拔意見(jiàn)領(lǐng)袖的階段，而用戶的新鮮度和積極性反而是最高的。

討論結(jié)果說(shuō)明了社群運(yùn)營(yíng)、社區(qū)、員工的團(tuán)隊(duì)管理，都非常忌諱一次性大量引入的新人，社區(qū)的增長(zhǎng)不能靠傳統(tǒng)裂變方法，而更應(yīng)該是：

• 溫和策略增長(zhǎng)：增長(zhǎng)不適宜做快速增長(zhǎng)，需要控制新用戶在一段時(shí)間內(nèi)的占比，并且需要[養(yǎng)]
• 用戶模仿性更強(qiáng)：社區(qū)文化和內(nèi)容調(diào)性強(qiáng)，因?yàn)樾枰獙⑽幕瘋鞒薪o新用戶（比方說(shuō)新用戶看到的是貼吧的吧規(guī) & 老用戶的帖子，內(nèi)在形成模仿行為）

總結(jié)為一句話，社區(qū)是一個(gè)需要培養(yǎng)的柔和策略的產(chǎn)品形態(tài)。

那B站會(huì)不會(huì)面臨破圈后帶來(lái)的問(wèn)題，我認(rèn)為是有的，如何解決這個(gè)問(wèn)題，值得觀察。

如果說(shuō)B站最大的護(hù)城河還是社區(qū)文化，那這一點(diǎn)相信B站的管理層也會(huì)非常的重視。

四、小結(jié)

聊了近6k字，大體我們聊了下B站，產(chǎn)品是商業(yè)閉環(huán)的局部，我們已經(jīng)盡量的偏產(chǎn)品側(cè)去表達(dá)了，限于能力，我只能展開(kāi)到這個(gè)程度，產(chǎn)品在內(nèi)容平臺(tái)確實(shí)是為了更好的輔助社區(qū)、內(nèi)容、商業(yè)策略的，所以對(duì)于每一位產(chǎn)品經(jīng)理，更全面的理解B站，會(huì)對(duì)自己的一畝三分地耕種更加得心應(yīng)手。

B站從0到100的過(guò)程，是先有從0到1，構(gòu)建了堅(jiān)實(shí)的社區(qū)文化，然后再不斷的用OGV帶動(dòng)PUGV破圈，并用彈幕、一些社區(qū)功能產(chǎn)品，保持住初期社區(qū)文化的和平演進(jìn)，逐漸變得更加包容，這個(gè)包容不光說(shuō)的是社區(qū)文化，也指內(nèi)容和用戶圈層。

希望對(duì)你能有所幫助。

參考：

《我為什么滿倉(cāng)B站》 https://www.bilibili.com/read/readlist/rl370845

《跟蘇青陽(yáng)聊聊小紅書(shū)和社區(qū)產(chǎn)品》https://mp.weixin.qq.com/s/GYYqJL59FZ6etgrb1y3JcA

《Episode 4：內(nèi)容型產(chǎn)品：圖文、連載和ugc的異同「4.2」》by Aimeeee from公眾號(hào)“策略產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)踐”