強(qiáng)勢(shì)資源合理轉(zhuǎn)型

水母互動(dòng)是一個(gè)典型的案例，產(chǎn)品過(guò)去主營(yíng)業(yè)務(wù)為幫助影視方做線上發(fā)行推廣，這屬于To B的業(yè)務(wù)，由To B轉(zhuǎn)向To C，面向一般消費(fèi)者群體，意味著需要滿足更長(zhǎng)尾的本地需求。創(chuàng)始人劉琬喬解釋到，之所以有轉(zhuǎn)型的想法，是因?yàn)樵谧稣w市場(chǎng)推廣時(shí)發(fā)現(xiàn)，商戶與普通用戶實(shí)際在做同一件事情：電影發(fā)行方的受眾，有很強(qiáng)的社交及娛樂(lè)消費(fèi)娛樂(lè)需求，消費(fèi)者的群體以年輕人為主，這時(shí)如果有一種“媒介”，能解決消費(fèi)者之間社交的行為，這是市場(chǎng)的潛力所在。

恰巧，電影便是一個(gè)十分社交的行為，產(chǎn)品現(xiàn)在做的實(shí)質(zhì)是把人的社交需求從熟人映射至陌生人上，看電影本身是什么，反而不重要了。劉琬喬選擇電影，源于自身影視出身的資源，通過(guò)資源與產(chǎn)品的融合，可以增加用戶黏性。另一方面，To B的內(nèi)容可以授權(quán)給如嘀嘀打車這類生活性應(yīng)用，做更適合用戶需求的運(yùn)營(yíng)。這從一定程度上反應(yīng)了，但產(chǎn)品達(dá)到一定量級(jí)時(shí)，本身即具備了媒介屬性。

單項(xiàng)的業(yè)務(wù)相對(duì)好解決，但長(zhǎng)尾的本地化生活服務(wù)，在體量有限的APP上，需要有合理的方式展示給用戶，出門問(wèn)問(wèn)創(chuàng)始人朱祎舟給分享他做搜索的部分經(jīng)驗(yàn)：O2O本身是解決信息不對(duì)稱問(wèn)題，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中重點(diǎn)的服務(wù)會(huì)在長(zhǎng)尾的響應(yīng)里浮現(xiàn)出來(lái)，出門問(wèn)問(wèn)的出現(xiàn)，正是為了等待日后O2O服務(wù)的興起，把剩余的交給搜索本身去實(shí)現(xiàn)。

技術(shù)優(yōu)勢(shì)場(chǎng)景優(yōu)先

水母互動(dòng)的例子是已經(jīng)占有了強(qiáng)大的垂直資源，但對(duì)于一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，面對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)，能否通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)繞開(kāi)門檻，很多APP有良好的技術(shù)卻沒(méi)有資源，如何利用好自身優(yōu)勢(shì)，是創(chuàng)業(yè)者面臨的另一道挑戰(zhàn)。

前面解決了決策問(wèn)題，商戶在完成閉環(huán)的過(guò)程中需要場(chǎng)景完成支付，現(xiàn)場(chǎng)如何兌現(xiàn)權(quán)益？微護(hù)照創(chuàng)始人李巖表示，產(chǎn)品正是瞄準(zhǔn)這一需求，團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)出集成第三方驗(yàn)證的憑證平臺(tái)，他以目前商家團(tuán)購(gòu)為例，手機(jī)上的安全驗(yàn)證碼過(guò)長(zhǎng)，若以超聲波、藍(lán)牙及NFC代替，縮短交易流程同時(shí)還能提高安全性，這是一個(gè)可行的方向。

尋找空點(diǎn)實(shí)體優(yōu)先

李巖表示，實(shí)體經(jīng)濟(jì)數(shù)字化的過(guò)程中，實(shí)體才是最重要的。如何在實(shí)體經(jīng)濟(jì)中推廣，在線下實(shí)體里面有很多是有空點(diǎn)的，他為什么要做團(tuán)購(gòu)，做團(tuán)購(gòu)的原因是建立起大量客流流入，他不會(huì)持續(xù)的一直低價(jià)銷售，這時(shí)候團(tuán)購(gòu)帶來(lái)的第一個(gè)痛苦就是拉新的問(wèn)題，但他又不能總是拉新，他應(yīng)該有自己的一套方法，去建立自己的會(huì)員體系。讓客戶來(lái)了以后有會(huì)員卡、折扣券，返利，不斷把客戶拉住，可能這就是空點(diǎn)，剩下的沒(méi)有什么別的方法就是實(shí)際在市場(chǎng)上，更多的是靠功夫，經(jīng)歷那些別人不能經(jīng)歷的痛苦，做那些大家不齒于做或懶得去做的事兒，這是唯一能做的O2O的事。

追求簡(jiǎn)約體驗(yàn)為王

產(chǎn)品需離生活特別貼近，功能足夠的簡(jiǎn)單，針對(duì)用戶痛點(diǎn)做優(yōu)化。如攜程創(chuàng)業(yè)初期，最大量的訂單并非來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)，而是Callcenter。原因是當(dāng)時(shí)產(chǎn)品不夠簡(jiǎn)單。服務(wù)并非一個(gè)簡(jiǎn)單的技術(shù)丟給客戶，只要兩次的體驗(yàn)不好，很容易被遺棄，歸根結(jié)底，需要滿足好商務(wù)服務(wù)的需求也要對(duì)客戶行為有持續(xù)跟中。