編輯導(dǎo)語：這篇文章以“小明”在工作中的事為案例，提出了一種叫“困難度重要性矩陣”的工作方法，利用這種辦法可以幫助我們從要做的事情中選出最有價(jià)值，優(yōu)先要做的事情。感興趣的小伙伴們一起來看一下吧。

小明跳槽去了一家大公司的HR部門，領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作。

近來公司招募了很多新員工，HR部門時(shí)不時(shí)聽到一些新員工的抱怨，說當(dāng)初選擇來這個(gè)公司的原因之一就是聽說這個(gè)公司員工福利不錯，來了后發(fā)現(xiàn)不是那么回事，有些失望。于是，HR的老板交給小明一個(gè)任務(wù)，讓他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做一個(gè)項(xiàng)目來改善一下新員工的體驗(yàn)。

小明有著豐富的HR工作經(jīng)驗(yàn)，他很快選定了“購買功能”這個(gè)方法來完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。很快，他擬好了計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員開始了“購買功能”工作坊，同時(shí)他讓每位團(tuán)隊(duì)成員隨機(jī)邀請一名新員工參加這次工作坊。

01 頭腦風(fēng)暴

小明把HR團(tuán)隊(duì)成員叫到了一個(gè)會議室，買了吃的喝的，然后給成員們布置了第一個(gè)任務(wù)：使勁想，天馬行空的想，把所有能改善新員工體驗(yàn)的想法都寫出來，如果能同時(shí)簡單畫出來最好，各自獨(dú)立思考，不要討論。

15分鐘后，會議室白板上貼滿了各種想法：

Tips：了解一個(gè)人的真實(shí)想法，不是聽他說什么，而是看他做了什么。

02 給想法（features）標(biāo)價(jià)

小明制作了三種價(jià)格標(biāo)簽：

• ￥100 容易實(shí)現(xiàn)
• ￥300 需要投入一定時(shí)間和金錢
• ￥500 需要投入很多資源

讓團(tuán)隊(duì)成員在所有的想法中，按照從貴到便宜的1：2：3比例選出12~20個(gè)左右的想法。比如￥500的想法選擇3個(gè)，￥300的想法選擇6個(gè)，￥100的想法選擇9個(gè)。

選出來后，貼上價(jià)格標(biāo)簽。將選擇出來的18個(gè)想法都貼到一張A4白紙上，再貼上三個(gè)空白便利貼，價(jià)格標(biāo)為￥500，讓邀請來的新員工們一起來提供三個(gè)新想法。這樣21個(gè)想法做成最后的想法列表，復(fù)印多份。

然后，小明準(zhǔn)備了一批游戲幣，都是100元，分成若干份，每份的總錢數(shù)為上述想法總價(jià)格的1/3~1/2。

比如上述21個(gè)想法的總價(jià)是5700，那么每份總錢數(shù)是1900~2850元。

Tips：為了逼真，可以嘗試使用真的貨幣來模擬購買過程。

03 模擬購買

每位團(tuán)隊(duì)成員邀請一名新員工參加“購買功能”的模擬購買活動。

團(tuán)隊(duì)成員每人領(lǐng)一份想法列表，一份游戲幣，一支筆和一個(gè)記事本。然后團(tuán)隊(duì)成員將想法列表放在桌上，將活動貨幣交給各自邀請的新員工，告訴新員工，利用手里有限的錢，來購買最想購買的商品（想法），將錢放到想要購買的商品上，同時(shí)說出原因。

在記錄新員工購買原因的時(shí)候，要注意新員工的一些額外的動作，比如很快的下決定購買哪個(gè)想法，或是在幾個(gè)想法中猶豫不決……等等，都記錄下來。

04 購買清單匯總

團(tuán)隊(duì)成員把每個(gè)新員工的購買結(jié)果拍照記錄，然后把結(jié)果匯總給了小明。小明根據(jù)每種想法的購買錢數(shù)，選出了12個(gè)新員工最看重的用來改善新員工體驗(yàn)的想法。

Tips：如果是一些產(chǎn)品或服務(wù)的調(diào)查，可以給參與調(diào)查的客戶一些實(shí)際的回報(bào)，比如根據(jù)購買的選擇結(jié)果，這些購買選項(xiàng)可以給予參與活動的客戶一些實(shí)際的優(yōu)惠政策或其他相關(guān)回饋，這樣可以增強(qiáng)活動的真實(shí)感，獲得更加真實(shí)的反饋。

05 下一步

有了真實(shí)的反饋列表，根據(jù)購買的錢數(shù)，可以得出一個(gè)初步的優(yōu)先級，不過這個(gè)優(yōu)先級是基于客戶的需求考量，并沒有考慮實(shí)現(xiàn)的難度和可行性等因素。

要知道小明怎么解決這個(gè)問題，請看小明的下一個(gè)故事“哪些需求（任務(wù)）可以優(yōu)先完成- 困難度重要性矩陣”。

06 總結(jié)

在面臨復(fù)雜的需求（想法或功能）清單和有限資源的時(shí)候，購買想法（功能）可以幫助團(tuán)隊(duì)篩選和確定優(yōu)先級。

組織一個(gè)“購買想法或功能”的活動是一種有效的方法，可以引導(dǎo)你的用戶對你的想法或產(chǎn)品功能進(jìn)行排序，因?yàn)樗麄儭拖衲阕约旱膱F(tuán)隊(duì)一樣——將不得不使用有限的資源來選擇他們的優(yōu)先級。

1. 哪些需求需要優(yōu)先處理？

自從上次帶領(lǐng)HR團(tuán)隊(duì)做了一次“改善新員工體驗(yàn)”的工作坊后，小明有點(diǎn)焦慮。

雖然上回選出了一批優(yōu)先要做的事情，而且還有一定的優(yōu)先級排序。但是小明心里還是沒把握，畢竟這些是從客戶需求角度選出來的，實(shí)現(xiàn)起來的難易程度、可行性和對目標(biāo)的效果心里都沒底。

朋友給小明推薦了一種方法，叫“困難度重要性矩陣”，利用這種辦法可以幫助小明從這些要做的事情中選出最有價(jià)值，優(yōu)先要做的事情。

小明迫不及待的想開始嘗試一下“困難度重要性矩陣”了！

1）重要性

小明在白板上畫了一根橫軸箭頭線，表示重要性的變化，從左邊不重要到右邊很重要。這個(gè)重要性表示如果這個(gè)想法或者功能實(shí)現(xiàn)了，對達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)能產(chǎn)生多大的影響力，或者說有多重要。

可能要實(shí)現(xiàn)這個(gè)想法或功能需要花費(fèi)很多錢和資源，或者實(shí)現(xiàn)的可行性不高，但是這里不考慮這些因素，只考慮這個(gè)想法或功能對項(xiàng)目目標(biāo)的重要性。

小明讓團(tuán)隊(duì)成員把改善新員工體驗(yàn)的12個(gè)想法按照重要性排序，排列在箭頭線的下方。

其實(shí)，上回工作坊的購買結(jié)果已經(jīng)給出了一個(gè)重要性的排序，但是中間有好幾個(gè)獲得的購買錢數(shù)是一樣的。所以小明讓團(tuán)隊(duì)成員將錢數(shù)一樣的想法再進(jìn)行了排序。

在排序的過程中，團(tuán)隊(duì)成員因?yàn)閭€(gè)人的理解差異，對一些排序位置產(chǎn)生了爭執(zhí)，小明就讓大家投票決定。很快，一個(gè)重要性排序圖出現(xiàn)在了團(tuán)隊(duì)面前。

2）困難度

小明在白板上畫了一根縱軸箭頭線，表示困難度的變化，從下面很少資源到最上面很多資源。這個(gè)困難度表示要實(shí)現(xiàn)某個(gè)想法或者功能的代價(jià)，比如時(shí)間、錢、人力物力等等，對達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)有多困難，或者說可行性高不高。

這里也只考慮困難度或可行性一個(gè)因素。

小明讓團(tuán)隊(duì)成員把排列在橫軸箭頭線的下方的12個(gè)想法按照實(shí)現(xiàn)的困難度，在縱軸上進(jìn)行了排序。

和重要性排序一樣，如果有爭執(zhí)，就通過集體投票決定。很快，一個(gè)完整的困難度重要性矩陣圖出現(xiàn)在了團(tuán)隊(duì)面前。

3）四個(gè)象限：區(qū)域劃分

小明在困難度和重要性坐標(biāo)的中間畫了一對垂直交叉線，將整個(gè)坐標(biāo)劃分為四個(gè)區(qū)域。

• 奢侈區(qū)域（左上角）：通常是昂貴的、引人注目的想法或功能，但通常只是想要擁有，而不是必須擁有，屬于高投入低產(chǎn)出區(qū)域。
• 干擾區(qū)域（左下角）：想法或功能實(shí)現(xiàn)便宜，容易構(gòu)建，但價(jià)值不高。這些想法或功能可錦上添花，但意義不大，屬于低投入低產(chǎn)出區(qū)域。
• 戰(zhàn)略性區(qū)域（右上角）：對項(xiàng)目的成功至關(guān)重要的想法或功能，但需要花費(fèi)大量的時(shí)間、精力和資源，屬于高投入高產(chǎn)出區(qū)域。
• 高價(jià)值區(qū)域（右下角）：這些功能很容易實(shí)現(xiàn)，但是它們對項(xiàng)目有很高的價(jià)值，屬于低投入高產(chǎn)出區(qū)域。

4）確定優(yōu)先級（常規(guī)方式）

困難度重要性矩陣已經(jīng)畫好了，小明需要確定實(shí)現(xiàn)這些想法的優(yōu)先次序。

通常比較常用的方式是以右下角為中心畫兩條斜線或是弧線（如上圖所示），把整個(gè)坐標(biāo)劃成1、2、3三個(gè)區(qū)域。1號區(qū)域是最優(yōu)先實(shí)現(xiàn)的想法或功能，性價(jià)比最高！其次是2號區(qū)域，最后是3號區(qū)域。

5）確定優(yōu)先級（特殊方式）

只關(guān)注坐標(biāo)的右邊紅框的區(qū)域，從下到上，將相關(guān)的想法連到一起。

這樣從下往上，逐步實(shí)現(xiàn)相關(guān)的想法或功能，給人一種逐步遞進(jìn)，從低難度到高難度，不斷進(jìn)步改善的感覺。

比如：藍(lán)色框的內(nèi)容是“一對一的指導(dǎo)老師”和“可以自己選擇電腦”，它們都是跟工作相關(guān)的內(nèi)容。先給新員工配備指導(dǎo)老師，指導(dǎo)他們快速熟悉工作內(nèi)容；然后根據(jù)工作內(nèi)容的差異，自己選擇喜歡和匹配的電腦。給新員工一種循序漸進(jìn)，專業(yè)的感覺。

通常來說，如果項(xiàng)目涉及的想法或功能是未來的一些設(shè)想的狀態(tài)，比如遠(yuǎn)景規(guī)劃，戰(zhàn)略規(guī)劃……等等，可以嘗試用特殊方式來確定優(yōu)先級。

有了這個(gè)“困難度重要性矩陣”工具，小明終于能有了一條清晰的前進(jìn)道路。以后凡是遇到需要優(yōu)先級排序的事情，小明第一個(gè)想起的工具就是“困難度/重要性矩陣”！

不過小明還是想說用好這個(gè)工具的關(guān)鍵是將“重要性”和“困難度”分開討論，分開討論，分開討論，重要的事說三遍！

小明今天有點(diǎn)疲倦了，想了想后面還有好多任務(wù)等著自己，他決定今天早點(diǎn)下班，回家吃雞去了。

創(chuàng)新不在于創(chuàng)新本身，而在于是否能解決真實(shí)的需求！

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