編輯導語：作為SaaS的底層應(yīng)用——消息中臺，它能最大程度減少開發(fā)資源的浪費與重復造輪子的問題，同時也對于各種業(yè)態(tài)都有極強的適應(yīng)性。作者以“短信”、“郵件”、“微信”三個平臺為例，向我們解釋了消息中臺的選擇、價值和原則等方面內(nèi)容。

隨著業(yè)務(wù)越來越多，消息模版以及第三方推送都是存在于代碼的配置文件中，這樣的操作比較繁瑣也不容易管理，于是就決定研發(fā)系統(tǒng)來將各類推送消息聚合至前臺，其事務(wù)與推送渠道規(guī)則由產(chǎn)品配置決定。

其次，作為SaaS產(chǎn)品的發(fā)展必須支持其它業(yè)務(wù)平臺的接入，而接入之后的賬號體系和消息推送打通尤為重要。因此作為建筑設(shè)計領(lǐng)域平臺，會有提供第三方開放平臺的訴求。

一、需求分析

• 為滿足不同業(yè)務(wù)平臺提供消息系統(tǒng)的支撐，幫助不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)完成基礎(chǔ)消息的閉環(huán)流程。
• 支持產(chǎn)品配置業(yè)務(wù)類消息模版，及相應(yīng)媒介。支持運營配置營銷類消息模板，及相應(yīng)媒介。
• 對接匯聚各類消息觸達媒介，支持多類事件調(diào)用。

1. 好處

• 所有賬號密碼都是存在代碼于配置文件中，一旦出現(xiàn)密碼泄露等情況，那么就需要重新上線，風險性較高。
• 支持單一消息通道出現(xiàn)異常后，消息中臺就會使用通道切換策略，確保不會影響用戶正常的使用。
• 消息中臺使用異步發(fā)送的機制，提高吞吐量、并發(fā)量。即確保消息將第一時間觸達至用戶。
• 對消息數(shù)據(jù)進行沉淀，可用于后期進行數(shù)據(jù)分析。

2. 價值

• 開發(fā)成本：最大程度地完成消息分發(fā)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的解耦，最大程度減少開發(fā)資源的浪費與重復造輪子的問題。
• 拓展性：與放在業(yè)務(wù)系統(tǒng)單獨開發(fā)不同，消息中臺可接入各類消息媒介接口，建立消息模板體系，具備極強橫向擴展屬性；同時也為后續(xù)開放平臺提供支撐、低代碼工作流業(yè)務(wù)賦能。
• 適應(yīng)性：消息中臺對于各種業(yè)態(tài)有極強的適應(yīng)性，這也是得力于其僅僅承擔了業(yè)務(wù)當中消息分發(fā)的能力。

二、消息推送媒介的選擇

1. 短信

短信服務(wù)：21世紀的今天，幾乎人人都有手機，作為目前消息推送的主流之一，短信的觸達率是最高的。

主流短信服務(wù)商對短信的收費標準在￥0.05 元/條左右，頻繁的推送會是不小的成本，也會造成短信轟炸。

所以這類渠道一般用于驗證碼、系統(tǒng)通知、營銷短信業(yè)務(wù)的使用。

2. 郵件

郵件服務(wù)：基本上人人都會有郵件，與短信不同的是，郵件是不需要向郵件服務(wù)商付費的，郵件觸達率較低，對用戶造成的困擾較低，所以，對于營銷類的使用更為友好。

另外，郵件是可以作為除了短信通道之外的驗證入口。

3. 微信

微信推送服務(wù)：截止2020年底，目前國內(nèi)微信擁有11億多用戶量，對于國內(nèi)用戶來說微信推送是目前除了短信推送觸達率最高的渠道之一。

而微信推送包括的小程序和公眾號推送，幾乎是不需要成本。雖然推送會有內(nèi)容方面的限制，但是我們推送的大部分內(nèi)容是與用戶互動的業(yè)務(wù)消息，是用戶愿意主動接受的消息。

所以這類渠道，我們一般用于業(yè)務(wù)消息以及與用戶產(chǎn)生互動的推送。

三、消息分發(fā)流程

• 發(fā)送方：消息內(nèi)容（消息類型、消息模板）、消息對象（系統(tǒng)范圍內(nèi)的人員）
• 媒介方：消息策略（觸達媒介選擇：短信、郵件、站內(nèi)信、微信等 ，消息任務(wù)時限設(shè)置，消息補發(fā)策略）、消息管理（增刪查改）
• 觸達方：消息回執(zhí)（已讀未讀、數(shù)據(jù)反饋回流）

四、接口文檔（平臺）

與RD定義所需開放接口，以及回調(diào)方式，這個可作為后期考慮。

五、媒介

1. 微信

主要使用微信服務(wù)號推送媒介，綁定微信服務(wù)號獲取API key，對接微信提供的相應(yīng)接口，以實現(xiàn)在消息中臺統(tǒng)一配置管理的目的。

注：公有模版庫內(nèi)沒有的，需提交審核，一般使用公有模版庫即可滿足需求。

從公共模板庫中選用模板，到私有模板庫中，之后可以直接在創(chuàng)建業(yè)務(wù)時，調(diào)用模板，根據(jù)業(yè)務(wù)進行自定義配置。

消息模板內(nèi)容形式，如下圖所示：

2. 短信

主要選擇第三方短信服務(wù)商，綁定短信服務(wù)商獲取APIKey后，對接服務(wù)商提供的相應(yīng)接口，以實現(xiàn)在消息中臺統(tǒng)一配置管理的目的。

注：所使用的消息模板必須通過供應(yīng)商審核。

短信內(nèi)容由：簽名+消息模板內(nèi)容（結(jié)合業(yè)務(wù)字段）組成。

3. 郵件

應(yīng)支持接入主流郵件服務(wù)商（例如：qq、163、騰訊企業(yè)郵箱、阿里企業(yè)郵箱），完成之后可供業(yè)務(wù)調(diào)用郵件推送媒介時選取，進行自定義配置。以實現(xiàn)在消息中臺統(tǒng)一配置管理的目的。

創(chuàng)建郵件服務(wù)程序時輸入以下內(nèi)容即可完成接入：

• host：郵箱傳輸服務(wù)器
• username：用戶名 （登錄郵件的用戶名）
• password：密碼（登錄郵件的密碼）

以上配置為發(fā)送方郵箱認證，還需配置發(fā)送方名稱，具體例子如下圖使示：

六、設(shè)計原則

• 不讓用戶錯過重要消息。
• 在不干擾用戶的情況下，達到營銷目的。

參考資料：

http://m.codemsi.com/pd/5310298.html

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