編輯導(dǎo)語：隨著社會(huì)中老齡人口的增多，產(chǎn)品的適老化改造也逐步提上日程，而適老化改造并不只是放大字體，若想有效地實(shí)現(xiàn)適老化改造，產(chǎn)品需要了解老年人的生理特性，基于老年用戶的真實(shí)需求之上進(jìn)行規(guī)劃。本文作者便從生理特性出發(fā)，對(duì)適老化設(shè)計(jì)做了解讀，一起來看一下。

一、老年基本生理屬性

1. 視覺

1）視覺在數(shù)字界面交互中的重要作用

視覺作為獲取信息的主要渠道，是獲取面視覺信息的源頭，視覺信息的處理與加工也具有相應(yīng)的內(nèi)在機(jī)制，數(shù)字界面的交互視覺設(shè)計(jì)是否符合使用者的視覺認(rèn)知習(xí)慣，直接影響著產(chǎn)品的使用體驗(yàn)。

2）老年視覺生理特性

老年人的視覺生理屬性主要表現(xiàn)為5個(gè)方面：生理性視覺衰退、色覺衰退、明暗適應(yīng)的改變、弦光敏感以及視野縮小。

1）生理性視覺衰退。隨著年齡的增長，老年人均存在不同程度的“老花眼”，具體表現(xiàn)為視覺調(diào)節(jié)下降，近視點(diǎn)遠(yuǎn)移，如看報(bào)、讀書、操作手機(jī)等近距離目標(biāo)需要在更遠(yuǎn)處方能看清楚，足夠的環(huán)境光亮度可以減輕由于“老花眼”所造成的視覺疲勞。

2）色覺衰退。由于老年人晶狀體變黃，會(huì)選擇性地吸收藍(lán)色光，導(dǎo)致同時(shí)分辨藍(lán)色和黃色具有一定的困難，故界面設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)避免使用藍(lán)色和黃色的用色搭配。

3）明、暗適應(yīng)的改變。主要表現(xiàn)為老年人對(duì)明、暗環(huán)境的變化適應(yīng)更加困難，需要更長的適應(yīng)期，適應(yīng)速度也明顯變緩。

4）弦光的敏感。強(qiáng)光線會(huì)造成老年人“暫時(shí)性失明”，即弦光，老年人由于視覺調(diào)節(jié)性變差，“弦光”表現(xiàn)尤其明顯。

5）視野變小。由于視細(xì)胞的減少和功能下降，造成老年人的視野相應(yīng)變小，從而導(dǎo)致老年人的觀察距離和立體視覺也相應(yīng)減弱。

基于 2017 年中國綜合社會(huì)調(diào)查 (Chinese General Social Survey，CGSS) 數(shù)據(jù)，上網(wǎng)對(duì)老年人的相關(guān)影響中，視力變差是占比最大的，也進(jìn)一步顯示出在數(shù)字媒介的使用中，對(duì)于老年人視覺水平提出的挑戰(zhàn)。

此外根據(jù)解放軍總醫(yī)院第六醫(yī)學(xué)中心的相關(guān)調(diào)查顯示，樣本中的中老年人群發(fā)生視力損傷主要與年齡大、有眼部疾病史、受教育程度、頻繁使用手機(jī)、合并糖尿病有關(guān)。

頻繁使用手機(jī)與糖尿病、眼部疾病史并列在一起，在做數(shù)字界面的適老化設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮到老年人的生理狀況，盡量調(diào)節(jié)出合適的亮度，最大限度讓老年人健康地使用數(shù)字設(shè)備。

3）適老化視覺設(shè)計(jì)注意點(diǎn)

1. 適當(dāng)大小和顏色的字體、圖標(biāo)和圖案；
2. 背景盡量不要產(chǎn)生強(qiáng)反光；
3. 界面文字、內(nèi)容要盡量簡潔、圖文并茂；
4. 界面的照明設(shè)置應(yīng)避免產(chǎn)生弦光，影響閱讀性；
5. 加大顏色的對(duì)比，增強(qiáng)視覺對(duì)比強(qiáng)烈性。

文字是一種最直接的視覺要素，文字的界面呈現(xiàn)設(shè)計(jì)，直接影響整個(gè)產(chǎn)品界面的操作的易讀性和體驗(yàn)。

對(duì)于老年人來說，文字尺寸的協(xié)調(diào)可識(shí)別相對(duì)其他圖標(biāo)、導(dǎo)航來說是更為重要的。在做文字尺寸的適老化設(shè)計(jì)中一定要關(guān)注其兼容程度，既不能小也不能過大。

以我父親的親身經(jīng)歷來說，他作為中年人已經(jīng)開始老花，用了較大的微信字體，可當(dāng)他在打開一些特定的需要填寫的鏈接時(shí)（例如某4s店要填寫電子保險(xiǎn)單），兼容性非常差，由于字號(hào)過于大，填寫框和確認(rèn)鍵都“跑了”位置，驗(yàn)證碼也錯(cuò)位了。后來不得不調(diào)小字體才能完成填寫。

字體的選擇上，規(guī)則的字體能減少不必要的視覺干擾，更加適合老年人。常規(guī)的非襯線體可讀性更強(qiáng)。某些需要引起視覺注意、強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵內(nèi)容的地方，也可以采用一些變化字體，但不宜過多。

在界面設(shè)計(jì)中，過多采用注目度和辨識(shí)度高的顏色會(huì)引起老年人的視覺疲勞，從而影響操作效果。界面設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該多利用注視度和辨識(shí)度高的顏色對(duì)關(guān)鍵內(nèi)容和區(qū)域進(jìn)行視覺提醒，引導(dǎo)老年人有針對(duì)性的進(jìn)行操作和閱讀，例如，對(duì)提示性的標(biāo)題使用注目度高的色彩進(jìn)行提醒。

但當(dāng)提供背景與目標(biāo)物的對(duì)比時(shí)，盡可能避免使用綠、藍(lán)紫色的組合，以免因色彩相差太少對(duì)老年人產(chǎn)生辨識(shí)上的困難；除了利用高注目度的色相和圖底對(duì)比來突出界面內(nèi)容，也可利用色彩的純度以及明度對(duì)比來引導(dǎo)讀者視覺注意力。

其實(shí)從生活中，老年人對(duì)于顏色的偏好就是更艷一些的，他們對(duì)于顏色的感知可能會(huì)更弱一點(diǎn)，如下圖這雙鞋，是我母親網(wǎng)購給我外婆了，老人家收到之后感到差強(qiáng)人意，覺得顏色灰灰的不好看，事實(shí)上從我們的視角中，覺得這個(gè)紫色還是比較明顯的，可是對(duì)我外婆來說，她就是看得覺得這個(gè)顏色不夠“紫”。

所以雖然選擇灰色調(diào)或池色調(diào)作為高齡者的色彩是不錯(cuò)的選擇，但因?yàn)楹谏蚪咏谏陌瞪{(diào)會(huì)給人沉穩(wěn)的感覺，缺乏一定的吸引力，不易引起老年人的視覺注意，所以建議避免此類配色。

2. 聽覺

聽覺是老年群體交流的另一重要工具，在其視覺下降時(shí)，很多視覺感知不清晰的信息通過聽覺的補(bǔ)充，從而更加完整、清晰。但是隨著年齡的增加，老年群體的聽覺系統(tǒng)也在逐漸變差，這不僅影響其在日常生活中接收信息，保持與外界進(jìn)行正常交流的能力，還影響著老年人的心理健康，產(chǎn)生失落的感受。

現(xiàn)在許多老年人有聽力障礙后家人會(huì)幫助其定制佩戴助聽器，但是對(duì)于使用智能手機(jī)的老年人來說，手機(jī)的揚(yáng)聲器往往聽不清，而大部分情況下助聽器與手機(jī)難以兼得，蘋果公司針對(duì)這類視覺障礙人群開發(fā)了一個(gè)新的功能，即Bluetooth Low Energy Audio （低耗電藍(lán)牙音頻），通過低耗電藍(lán)牙將聲音傳入能與之兼容的人工耳蝸植入物，顧名思義，這項(xiàng)技術(shù)耗電非常低。

而人工耳蝸不是其他，正是人工耳蝸巨頭科利耳的第七代人工耳蝸產(chǎn)品 Nucleus 7 。蘋果為了更好地貼近聽力受損人士的需求，除了人工耳蝸巨頭科利耳，還拉入了助聽器巨頭瑞聲達(dá)。

因?yàn)槁犃κ軗p人士通常兩只耳朵受損程度不同，所以可以一邊植入人工耳蝸，一邊使用傳統(tǒng)的助聽器。通過與特定生產(chǎn)廠商的合作，iPhone 可以作為麥克風(fēng)將聲音傳入耳內(nèi)的人工耳蝸植入物，并且通過自身的音量調(diào)節(jié)鍵對(duì)傳入的聲音大小進(jìn)行調(diào)節(jié)。

3. 觸覺

老年人的指紋因?yàn)槟p，老化，表面紋理不清楚，甚至變成光滑的皮膚，指紋部分消失，所以記錄指紋的信息量較少，比對(duì)成功率較低。

所以在老年人使用智能手機(jī)的時(shí)候，解鎖方式盡量選擇臉部識(shí)別，不要使用指紋識(shí)別和密碼輸入。

指紋會(huì)不能準(zhǔn)確識(shí)別，而密碼輸入對(duì)于老年人來說也是一個(gè)相對(duì)“費(fèi)時(shí)費(fèi)力”的事情，偶爾輸入一次沒關(guān)系，如果每一次用手機(jī)都要通過密碼輸入解鎖，會(huì)帶來非常大的不便，因?yàn)槔夏耆说倪\(yùn)動(dòng)機(jī)能也在同步衰退，反應(yīng)會(huì)慢很多，手指也不如年輕人靈敏。

二、老年心理認(rèn)知特性

學(xué)者Salthouse認(rèn)為：隨著年齡的增長，人的所有信息處理過程、感知?jiǎng)幼骱椭袠姓J(rèn)知都會(huì)變慢。

視覺注意和記憶機(jī)制在整個(gè)視信息加工處理流程中扮演著重要的角色，在用戶界面設(shè)計(jì)上也具有應(yīng)用的外在表現(xiàn)，例如，一個(gè)界面中什么樣的形狀才能吸引和維持用戶的注意力、什么樣的目標(biāo)刺激有助于維持視覺注意力等等。

任何視覺信息都會(huì)通過認(rèn)知轉(zhuǎn)化為記憶，事物和行為只有形成長期記憶才會(huì)長期保留在我們的大腦中，成為我們的日常生活經(jīng)驗(yàn)，而經(jīng)驗(yàn)對(duì)事物的認(rèn)知具有直接的影響，故在界面設(shè)計(jì)時(shí)要充分的利用老年人的生活經(jīng)驗(yàn)。

由于老年人工作記憶能力下降導(dǎo)致了認(rèn)知功能衰退，界面的架構(gòu)設(shè)計(jì)也要符合老年人注意的特點(diǎn)，從視覺的注意角度分析來看，老年人的注意分配動(dòng)機(jī)性更強(qiáng)，而且情感因素對(duì)視覺注意的影響更加明顯，如果界面架構(gòu)設(shè)置過多的界面切換，就會(huì)給老年人帶來更多的操作負(fù)擔(dān)。

以我外婆為例，她作為70+的老人，能夠較為熟練地使用智能手機(jī)。但主要的功能還是集中在微信的聊天上，她一般是使用微信的主頁面和朋友圈，可以熟練選擇主頁面的中的人點(diǎn)進(jìn)去聊天并且退出（即原路返回）?？墒侨绻婕暗讲恍⌒陌涯硞€(gè)對(duì)話框刪掉了，主頁面中找不見時(shí)，她就難以到通訊錄中去戳人聊天，只能等對(duì)方發(fā)消息過來，在微信主頁面顯示了才可以繼續(xù)聊天。

此外像我們發(fā)在群里的一些視頻鏈接，她打開之后如果自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到瀏覽器中，就不能自如地回到微信了，她只能“直接”退回手機(jī)的主頁面。

界面的層次對(duì)于老年人來說是一個(gè)挑戰(zhàn)，他們可能常常會(huì)“迷失”在跳轉(zhuǎn)之中，最終只能“粗暴”退出解決。所以他們往往需要“淺而廣”甚至是“淺而窄”的頁面設(shè)計(jì)。

參考資料：

[1]于潔,李媛,蔣瑜,賈洪真.北京市≥45歲體檢者視力損傷現(xiàn)狀及影響因素分析[J].華南預(yù)防醫(yī)學(xué),2021,47(06):768-770.

[2]https://zhuanlan.zhihu.com/p/103128120

[3]https://baijiahao.baidu.com/s?id=1664136399861828086&wfr=spider&for=pc

[4]鄂明順. 基于視覺特性的老年產(chǎn)品數(shù)字界面交互設(shè)計(jì)研究[D].南京理工大學(xué),2015.

[5]張虹. 基于用戶體驗(yàn)的老年用戶智能手機(jī)界面視覺要素比例關(guān)系研究[D].南京理工大學(xué),2020.

這是一位同學(xué)的作業(yè)，我們交換作業(yè)學(xué)習(xí)，把這些分享出來供大家交流和學(xué)習(xí)。

作者：金志濤，某985大三在讀產(chǎn)品新人。

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