編輯導(dǎo)語：產(chǎn)品在設(shè)計(jì)過程中，應(yīng)該從業(yè)務(wù)需求和用戶需求出發(fā)，保障用戶使用體驗(yàn)，同時(shí)也能促進(jìn)業(yè)務(wù)處理效率的提升。處方單的設(shè)計(jì)也是如此。本篇文章里，作者結(jié)合處方單設(shè)計(jì)，對B端表格設(shè)計(jì)發(fā)表了自己的看法，一起來看一下。

以一個處方單內(nèi)容小案例來描述設(shè)計(jì)在任務(wù)中的角色。

這一段時(shí)間在參與處方流轉(zhuǎn)的一些業(yè)務(wù)，以一個小點(diǎn)，做個回顧下，總的概括就是數(shù)據(jù)產(chǎn)生、數(shù)據(jù)展示在管理平臺和用戶端，需要考量的因素諸如法規(guī)政策、數(shù)據(jù)安全監(jiān)控、用戶體驗(yàn)等等方面，內(nèi)容在頁面上呈現(xiàn)出來。

設(shè)計(jì)不是簡單堆疊文字、控件。需為業(yè)務(wù)要求考慮，得出這個頁面該呈現(xiàn)哪些內(nèi)容。

總結(jié)：患者看病，醫(yī)生開具處方，藥房根據(jù)這個處方單取藥給到患者。這么個正常且順暢的過程，將這個過程電子化，背后需要大量的人力物力支持。

簡單回顧下關(guān)于處方單的內(nèi)容是在B端和C端展示。

在這塊內(nèi)容設(shè)計(jì)時(shí)重點(diǎn)考慮B端平臺這塊。

一、考慮注意要素

1. 面向群體對象

• 審核藥師：對開方醫(yī)生開具的處方審核（審核要素，細(xì)多，不贅述）；
• 藥房：配藥、發(fā)藥都需核對處方單；
• 患者：拿藥核對藥品賬單。

2. 角色不同，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和安全也不同

處方單電子化的過程，就需要在法律法規(guī)之下，所有的操作在監(jiān)管下，所有的數(shù)據(jù)也是在有據(jù)可查的場景下操作。

開方醫(yī)生對處方負(fù)責(zé)、藥師對處方審核負(fù)責(zé)、藥房對處方發(fā)藥/藥品配送負(fù)責(zé)、患者對收到的藥品核對清單，確認(rèn)接受即可。

3. 責(zé)任不同即權(quán)限不同

相對應(yīng)的就是處方的數(shù)據(jù)詳盡內(nèi)容展示多少有區(qū)別。

• 開方醫(yī)生：根據(jù)患者就診內(nèi)容，開具處方單，并簽名；
• 審核藥師：對開具的處方單進(jìn)行審核，審核開方醫(yī)生簽名，以及處方藥品是否符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；
• 藥房：核對處方單和物流單的藥品查驗(yàn)。以及處方配送是否到達(dá)，物流信息；
• 患者：收到的藥品和藥品單的核對。

核心目標(biāo)是分析出產(chǎn)品的使用角色，和這個角色的屬性，從而為產(chǎn)品的價(jià)值提供設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。

分析角色時(shí)，可以通過需求、功能的信息架構(gòu)去分析角色屬性，從信息架構(gòu)提煉出角色相關(guān)的字段以及這個角色下展現(xiàn)的內(nèi)容。

C端主要是患者下單、支付、處方單、物流信息，最后拿到藥品。這個流程圍繞藥品單（在患者這一邊的處方單稱為藥品清單）來進(jìn)行。

此時(shí)，處方出現(xiàn)在醫(yī)生開處方、藥師審核處方、藥房根據(jù)處方藥品配發(fā)/配送階段。各個角色的權(quán)限搞清楚后，如何展示處方信息就有比較清晰的認(rèn)識了。

二、頁面設(shè)計(jì)——B端展示

1. 處方審核階段

藥師審核處方，對處方進(jìn)行合法性、規(guī)范性、適宜性審核（包括四查十對，藥品名稱、劑型、規(guī)格、數(shù)量、 用法用量），如果審核后判定處方合理，在電子處方上經(jīng)過藥師簽名進(jìn)行后續(xù)的流程。

因?yàn)樘幏绞情_處方醫(yī)生提交的，處方單上有醫(yī)生的簽字，以及處方的有效期（實(shí)際上應(yīng)該還有藥品的價(jià)格）。

（圖片處理，未展示診斷信息）

藥師審核通過后，也會簽上藥師的簽名：

2. 藥房配發(fā)階段

流程進(jìn)入藥房配發(fā)，實(shí)際上藥師角色也會承擔(dān)著配發(fā)藥品的責(zé)任，在流程里的處方單展示的內(nèi)容就是藥品的信息藥品名稱、劑型、規(guī)格、數(shù)量、用法用量。

三、頁面設(shè)計(jì)——移動端

移動端的作用是給患者查看處方、填寫配送地址、支付、收獲的幾個功能。在查看處方有些地方需要注意下：第一個就是用藥處方表現(xiàn)形式，一種是原本的word那種表格形式，一種是紙質(zhì)手寫的，如下圖所示：

或是這樣的電子版或是這樣的手寫板（圖摘自網(wǎng)絡(luò)，侵刪）：

移動端本身的局限以及要求，如果以表格樣式照搬表現(xiàn)出來，不利于患者查看和理解，患者需要的也請醫(yī)生解釋，而醫(yī)生不可能剛好處在空檔，給患者解答。

這增加了患者和醫(yī)生時(shí)間成本?；颊呖床欢⑨t(yī)生解釋起來麻煩。

用藥既要符合規(guī)范，也要兼顧患者需求，告知這個藥品怎么吃就好。

弱化從表格的設(shè)計(jì)規(guī)范去設(shè)計(jì)內(nèi)容，更多地考慮這些字段確定的來源，以及業(yè)務(wù)上的要求，剩余的純設(shè)計(jì)表格已經(jīng)不再是重要考慮部分。對產(chǎn)品任務(wù)的解構(gòu)，是設(shè)計(jì)分析的重要前奏，唯有把影響因素給摸索了，才能更好地設(shè)計(jì)內(nèi)容。

引用文件——《處方管理辦法》2007

本文由 @Ychen（啊嗚計(jì)） 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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