編輯導(dǎo)語：當(dāng)下用戶面對的是爆炸級增長的海量信息，用戶若想獲得自己想要的內(nèi)容，則需要通過一定功能來達成目標(biāo)，如搜索功能，即用戶發(fā)出檢索行為，幫助用戶獲得結(jié)果的功能。不過，搜索功能的開發(fā)是每個產(chǎn)品必需的嗎？本篇文章里，作者就搜索的定義、條件、應(yīng)用場景等方面進行了總結(jié)，一起來看一下。

在最近跟近的項目中，有涉及搜索這個功能。搜索功能上線后，用戶沒有辦法通過搜索找到想要查找的信息，因此針對搜索進行了一次優(yōu)化迭代。

在日常使用各類產(chǎn)品搜索的過程中，也發(fā)現(xiàn)不同的產(chǎn)品搜索維度，搜索結(jié)果的相關(guān)性也不相同，故想借此次思考，來對搜索進行基礎(chǔ)的總結(jié)：什么樣的產(chǎn)品需要做搜索？以及在設(shè)計搜索功能時需要注意什么？方便大家以后在做搜索功能的過程中進行參考，從而根據(jù)自己產(chǎn)品業(yè)務(wù)的特性進行調(diào)整。

一、搜索的定義

搜索：仔細(xì)查找、搜尋的意思。即先有目標(biāo)，才能進行查找。

比如：我在淘寶搜索到了“收納盒”的信息。是因為我想買個收納盒，所以才去淘寶上進行搜索。引申到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中，意指用戶通過在輸入框中輸入目標(biāo)詞，按照某種規(guī)則，在某個范圍，查找符合目標(biāo)詞的內(nèi)容，并按照一定的規(guī)則為用戶展示相關(guān)結(jié)果。

為了避免信息的遺漏，在系統(tǒng)檢索的過程中，需要對特定維度的全部的信息進行查找。

以小紅書為例：當(dāng)用戶想買面膜時，就會在小紅書上將“面膜”作為目標(biāo)詞進行搜索。系統(tǒng)會在已有的筆記庫內(nèi)進行搜索，并且根據(jù)筆記的特征和關(guān)鍵詞來做一個匹配，完成匹配后，會按照相應(yīng)的規(guī)則進行一個排序、展示，呈現(xiàn)出搜索引擎在小紅書筆記中抓取到的內(nèi)容。

在此過程中：可以發(fā)現(xiàn)搜索涉及到的流程：目標(biāo)詞、搜索規(guī)則、搜索范圍、搜索結(jié)果。

搜索范圍：即用戶搜索的目標(biāo)詞與系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中哪些字段進行匹配。

數(shù)據(jù)庫：就是存儲數(shù)據(jù)的倉庫，其本質(zhì)是一個文件系統(tǒng)，數(shù)據(jù)按照特定的格式將數(shù)據(jù)存儲起來，用戶可以對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進行增加、修改、刪除及查詢等操作。

數(shù)據(jù)庫中以表為組織單位存儲數(shù)據(jù)。根據(jù)表字段所規(guī)定的數(shù)據(jù)類型，我們可以向其中填入一條條的數(shù)據(jù)。以小紅書筆記表為例：組成筆記表的字段包含：筆記ID、標(biāo)題、圖片、筆記內(nèi)容、發(fā)表用戶、發(fā)表時間、話題、標(biāo)簽、發(fā)布地點等信息。用戶每發(fā)布一則筆記都成為了筆記表中的一條數(shù)據(jù)。

當(dāng)用戶搜索“面膜”時，會根據(jù)小紅書筆記表中的標(biāo)題、筆記內(nèi)容、標(biāo)簽字段進行匹配。查找與之相關(guān)的內(nèi)容。

搜索結(jié)果：將符合的結(jié)果，按照某種規(guī)則排序后，呈現(xiàn)給用戶。

核心規(guī)則：與目標(biāo)詞的相關(guān)程度，而相關(guān)程度的量化指標(biāo)，即權(quán)重。在系統(tǒng)中，某一指標(biāo)在整體評價中相對重要程度，在這里意指，一條筆記的標(biāo)題中、筆記中各個位置、標(biāo)簽、評論、收藏點贊等數(shù)據(jù)中涉及“面膜”這一目標(biāo)詞時，計算的權(quán)重比例是不同的。

搜索的結(jié)果有若干條，而用戶想要的可能就只有一條。如何在若干條相似的搜索結(jié)果中，找到用戶符合用戶期望的那條信息，就涉及到多種數(shù)據(jù)維度指標(biāo)計算，根據(jù)不同數(shù)據(jù)指標(biāo)的權(quán)重，找到更符合用戶預(yù)期的數(shù)據(jù)，按權(quán)重的高低，盡快在一堆整體差別不是很大的數(shù)據(jù)中，對信息進行排序，幫助用戶更快找到想要的數(shù)據(jù)。

對小紅書的整篇筆記來說，位置不同，面膜在這篇筆記中的權(quán)重也會不一樣。權(quán)重越高，排序在前（筆記質(zhì)量本身帶來的權(quán)重、筆記發(fā)布賬號自身的權(quán)重、筆記點擊率、點贊、評論收藏等等這些數(shù)據(jù)帶來的權(quán)重，甚至還包括評論你的用戶它自身的一個權(quán)重）。

搜索作為一種工具，具有很強的用戶主動性，幫助用戶在海量的信息中，快速找到自己的目標(biāo)項。

在系統(tǒng)中，信息不是自己產(chǎn)生的，它們放在哪里，信息里面包含了什么詞，對于用戶而言，一無所知，在信息爆炸的今天，除了搜索別無選擇。

因此搜索變成了剛需，但不是所有的產(chǎn)品都要一開始就要先做搜索?！皠e人有什么，我也要有什么”這種邏輯要不得，凡是都有成本，有利有弊，是否值得做，要看個方便是否合適。

不要高估搜索對網(wǎng)站的作用，也不要低估建索引的成本。

第一是空間成本。

可以想象下，如果對深圳市的戶籍記錄按照人名建一個索引，再按照畢業(yè)學(xué)校、工作單位、家庭住址等等建索引，是需要占用很多空間的，建的索引越多，使用起來雖然會方便，但是空間成本也就高了。

如果我們把產(chǎn)品里面的內(nèi)容都建立起索引，索引本身建立的空間，大約是原來內(nèi)容總?cè)萘康?0%。也就是說如果你的產(chǎn)品的服務(wù)器原來是42t，現(xiàn)在只有21t來存放用戶生成的各種數(shù)據(jù)，要留出21t來放索引。當(dāng)然，服務(wù)器的內(nèi)存還是足夠大的，占用多了，產(chǎn)品的速度會成倍地下降。

除了創(chuàng)建索引外，全表搜索也是搜索信息方式，是將所有記錄一一取出，和查詢條件進行一一對比，然后返回滿足條件的記錄，這樣做會消耗大量數(shù)據(jù)處理時間，并造成大量輸入和輸出操作。

第二是時間成本。在產(chǎn)品的初期，所有的研發(fā)都是在圍繞產(chǎn)品的核心需求進行開發(fā)，對于數(shù)據(jù)量還不大的產(chǎn)品而言，優(yōu)先滿足高頻的場景功能是更優(yōu)先的。

二、搜索的條件

1. 用戶有明確的目標(biāo)

當(dāng)用戶有明確目標(biāo)時，會通過搜索來找到目標(biāo)項，從而快速的找到自己所需的目標(biāo)項。當(dāng)用戶想要買一瓶洗發(fā)露，會打開淘寶進行搜索；當(dāng)用戶想買一本電商產(chǎn)品的書籍，會打開知乎先了解，找到想要的那本，然后去某寶搜索進行購買……等等。

系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)量大。

2. 產(chǎn)品數(shù)據(jù)量大

產(chǎn)品內(nèi)數(shù)據(jù)量足夠多，用戶沒有辦法在短時間內(nèi)快速找到自己的目標(biāo)，可通過搜索進行查找。

一個只有50條數(shù)據(jù)的資訊網(wǎng)站，用戶在查看尋找時，翻找5頁就可以了，不需要通過搜索來找到目標(biāo)項。在產(chǎn)品的初期，也不需要急急忙忙地把搜索的功能堆砌上去，可優(yōu)先考慮核心用戶高頻的場景的功能，等數(shù)據(jù)量上來了，再進行版本的迭代，避免資源的浪費。

三、什么樣的場景下會使用搜索功能？

用戶在使用某產(chǎn)品時，想要找某個目標(biāo)項，但是不好找，這種時候，就需要搜索功能。能夠通過關(guān)鍵詞幫助用戶快速定位想要的數(shù)據(jù)。

由此可以看到搜索場景的特征有：數(shù)據(jù)量大、目標(biāo)項（關(guān)鍵詞）、目標(biāo)項不好找，沒有辦法通過分類或者翻頁快速的找到目標(biāo)項。

【得到APP】在產(chǎn)品初期也是沒有搜索功能的。產(chǎn)品的種類有限，主要是為用戶提供音頻課程，剛開始的課程較少，用戶通過課程分類就可以找到自己想要的課程，隨著時間的推移，得到的音頻課程數(shù)量的增加，以及產(chǎn)品種類的擴展：聽書、看書、錦囊等。為了方便用戶快速找到自己的目標(biāo)項，上線了搜索功能。

故可以得出，搜索的場景：在某一產(chǎn)品中，內(nèi)容數(shù)據(jù)量大，無法通過翻頁，以及分類快速找到自己想要的目標(biāo)項時，這個時候就靠搜索了。

1. 首先，我知道自己要什么？
2. 其次，我知道去哪里找？
3. 最后，通過搜索功能快速查找到。

不同的產(chǎn)品，搜索到的信息是不一樣的，想要買一顆生菜，就要去叮咚買菜、每日生鮮、美團買菜，而不是百度、知乎、小紅書。

搜索作為一個功能，可以幫助用戶在產(chǎn)品內(nèi)部的全量信息中進行仔細(xì)查找，找到與之相關(guān)的信息。

四、沒有搜索這個功能會怎么樣？

從搜索的場景中，我們能夠發(fā)現(xiàn)，搜索場景解決的核心問題：在海量數(shù)據(jù)中，很難找到目標(biāo)項、即目標(biāo)項不好找。

沒有搜索功能會對產(chǎn)品造成什么影響？

用戶的查找效率變低。在海量的數(shù)據(jù)中，沒有辦法通過快捷的方式找到目標(biāo)項，只能逐條信息翻看，勢必會影響查找的效率。如若目標(biāo)項很難找到或找不到，進而也會給用戶造成不好的使用體驗，從而降低用戶再次使用產(chǎn)品的概率。

由此，我們可以發(fā)現(xiàn)，如果產(chǎn)品能夠提供搜索功能，能夠有效提高用戶的查找效率，也能給用戶良好的使用體驗，再次使用系統(tǒng)。

五、總結(jié)

1）搜索的定義：用戶通過在輸入框中輸入目標(biāo)詞，按照某種規(guī)則，在某個范圍，查找符合目標(biāo)詞的內(nèi)容，并按照一定的規(guī)則為用戶展示相關(guān)結(jié)果。

2）搜索的要素：目標(biāo)詞、搜索規(guī)則、搜索范圍、搜索結(jié)果。

• 目標(biāo)詞：即搜索的關(guān)鍵詞，用戶想要搜索的信息；
• 搜索規(guī)則：即目標(biāo)詞與內(nèi)容的匹配規(guī)則；
• 搜索范圍：即用戶搜索的目標(biāo)詞與系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中哪些字段進行匹配；
• 搜索結(jié)果：將符合的結(jié)果，按照某種規(guī)則排序后，呈現(xiàn)給用戶。

3）搜索場景是重點，產(chǎn)品內(nèi)數(shù)據(jù)量大的時候再考慮。

搜索不是小功能，莫要隨便就開發(fā)，既要考慮空間成本，也要考慮時間成本。條件有了，再觸發(fā)。

參考：

1.第062封信：從windows Vista系統(tǒng)的失敗看到哪些商業(yè)邏輯——得到·硅谷來信2·谷歌方法論

2.3步闡述：簡單的搜索框，為何不簡單？——人人都是產(chǎn)品經(jīng)理·菜花

本文由 @鯨魚 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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