編輯導(dǎo)讀：B端產(chǎn)品的性質(zhì)與C端不同，B端產(chǎn)品團隊在用戶體驗的重視程度上遠沒有C端團隊高，因此對于B端設(shè)計師來說，自己的設(shè)計不能百分百的落地到產(chǎn)品中，個人的沮喪感比較強。如何將B端的設(shè)計做活？本文作者對此發(fā)表了自己的看法，與你分享。

人生就是一條條難走的路，路好走就不用走了，而難走才體現(xiàn)了價值。人生就是將死局做活的過程。

我們在生活中、工作中，總會出現(xiàn)“不知道該怎么進行下去了”的焦慮和無奈。

還記得高中體育考試跑800米，第一圈的時候每個人都很有沖勁，那會體力跟得上。當?shù)诙Φ臅r候，跑在前面的同學(xué)漸漸和跑在后面的同學(xué)拉開了距離，我就是跑在后面的同學(xué)里面的一位。我感覺第二圈就是喘不上氣、邁不開腿，感覺就想放棄，太艱難了。然后只聽見已經(jīng)到終點的同學(xué)在幫我們吶喊加油，最后終于咬咬牙，蹭一下跑到了終點。而那些堅持不下來的同學(xué)則被安排到了下一節(jié)體育課再次進行考試。

我們可以發(fā)現(xiàn)，“不知道怎么進行下去了”這個念頭出現(xiàn)后，如果不采積極的行動，就會讓事情成為死局。學(xué)過馬太效應(yīng)的小伙伴應(yīng)該知道，它是一種強者愈強、弱者愈弱的現(xiàn)象，比如窮人會更窮，富人會更富。

用馬太效應(yīng)也可以解釋死局和活局，如果我們遇到“不知道怎么進行下去了”的情況，直接采用放棄，或者不積極采取行動補救，就會出現(xiàn)死局，而且如果我們一旦習(xí)慣了這樣的做事方式，死局就會經(jīng)常出現(xiàn)。

我們來看看同一種場景下，不同人不同的對待方式給他們帶來的結(jié)果。

一、兩個例子

1.【生活場景】男主人公和女朋友溝通

由于男主人公在女朋友生日當天加班，忘記給女朋友過生日了，女朋友等男主人公回到家后一直生氣，不理睬男主人公。我們看看兩位男主人公的做法。

男主人公A：

男主人公A：“為啥又生氣了？”

女朋友不說話，頭扭向一邊。

男主人公A：“有啥事情就說啊?！?/p>

女朋友不說話，頭扭向一邊。

男主人公A：“不說算了，我睡覺了，加班一天了，累。”

男主人公A和女朋友的溝通陷入僵局，幾天沒有說話。

男主人公B：

男主人公B：“今天心情不好嗎？可以和我說說?！蓖瑫r泡了一杯女朋友最愛喝的熱牛奶遞過去。

女朋友不說話，頭扭向一邊。

男主人公B：“今天不喝牛奶啦？是生我的氣了嗎？讓我想想我哪里做的不對了。”

女朋友不說話，頭扭向一邊。

男主人公B：“肯定是我做的不對了。你指出來，我一定改正。”同時表現(xiàn)出非常誠懇的態(tài)度。

女朋友噼里啪啦把她心里的話都說了，兩人溝通后都互相理解對方，并且男主人公B答應(yīng)明天給女朋友補過生日。

2.【工作場景】設(shè)計師和產(chǎn)品經(jīng)理溝通

設(shè)計師（交互和視覺都干）和產(chǎn)品溝通界面上設(shè)計的想法，產(chǎn)品經(jīng)理告訴他不用管那么多，只管按照產(chǎn)品經(jīng)理的想法做就好了，其他無需思考。設(shè)計師感覺自己是個工具，提出意見不被接受，他對工作有點不滿了。

設(shè)計師A：

設(shè)計師A：“產(chǎn)品經(jīng)理，可以給我講講這個設(shè)計的目標、用戶群體、業(yè)務(wù)流程嗎，不然我不知道如何著手設(shè)計？”

產(chǎn)品經(jīng)理：“原型上都畫了，PRD上也寫了，你直接按照這些優(yōu)化交互吧，不要大改了，不然研發(fā)時間不夠了?！?/p>

設(shè)計師A：“可是我發(fā)現(xiàn)原型還可以優(yōu)化的，我們要注重用戶體驗?！?/p>

產(chǎn)品經(jīng)理：“原型不優(yōu)化了，你直接做吧?！?/p>

設(shè)計師A和產(chǎn)品經(jīng)理很多次合作都是以上的結(jié)果，設(shè)計師A很無奈，還在懷疑人生。

設(shè)計師B：

設(shè)計師B：“產(chǎn)品經(jīng)理，可以給我講講這個設(shè)計的目標、用戶群體、業(yè)務(wù)流程嗎，不然我不知道如何著手設(shè)計？”

產(chǎn)品經(jīng)理：“原型上都畫了，PRD上也寫了，你直接按照這些優(yōu)化交互吧，不要大改了，不然研發(fā)時間不夠了?！?/p>

設(shè)計師B：“這樣子啊，那能否把產(chǎn)品的相關(guān)資料發(fā)我，以及下次在產(chǎn)品前期就叫上我旁聽呀?！?/p>

產(chǎn)品經(jīng)理：“這個沒問題?！闭f完，把相關(guān)資料都給設(shè)計師B了。

設(shè)計師B回去仔細閱讀了資料，并且加班加點把自己認為合適的方案進行了整理，第二天拿去和產(chǎn)品經(jīng)理溝通。

設(shè)計師B：“產(chǎn)品經(jīng)理，我根據(jù)你的資料和原型，做了相關(guān)優(yōu)化，這樣子可以來帶的好處是blablablablabla?！?/p>

產(chǎn)品經(jīng)理：“你說的這個點不錯，按照你的來；這些點因為要考慮客戶習(xí)慣，所以保持原樣?！?/p>

設(shè)計師B：“好咧，沒問題。”于是，設(shè)計師B開開心心繼續(xù)畫圖去了。并且往后產(chǎn)品經(jīng)理都會詢問設(shè)計師B的意見，兩人一起為了做好產(chǎn)品而協(xié)同，如同戰(zhàn)友。

二、B端設(shè)計規(guī)范落地的難點

以上兩個場景，男主人公A和設(shè)計師A在遇到挫折，“不知道怎么進行下去了”的狀況后，均采取了不積極的應(yīng)對方式，導(dǎo)致了死局的出現(xiàn)。這在我們B端設(shè)計規(guī)范落地的過程中也頻繁出現(xiàn)。

由于B端產(chǎn)品的性質(zhì)與C端不同，B端產(chǎn)品團隊在用戶體驗的重視程度上遠沒有C端團隊高，因此對于B端設(shè)計師來說，自己的設(shè)計不能百分百的落地到產(chǎn)品中，個人的沮喪感比較強。

有很多設(shè)計師問我：“產(chǎn)品團隊讓我出好看的設(shè)計規(guī)范，我非常盡心的設(shè)計好了，但是等他們開發(fā)完走查，我的設(shè)計稿基本沒有被落地。問研發(fā)原因，研發(fā)解釋是研發(fā)周期短，下次會按照設(shè)計稿開發(fā)。但是發(fā)現(xiàn)，這就是忽悠人的假話。”B端設(shè)計師感覺越設(shè)計越?jīng)]有興致，想和研發(fā)說，你自己設(shè)計自己開發(fā)吧。

我們發(fā)現(xiàn)，這就進入了死局，設(shè)計規(guī)范只存在紙上。那為什么會出現(xiàn)這樣子的情況呢？這里我總結(jié)了一些B端設(shè)計規(guī)范落地難的原因。

1. 產(chǎn)品性質(zhì)

B端產(chǎn)品是為企業(yè)服務(wù)的，企業(yè)更注重產(chǎn)品的性能、數(shù)據(jù)安全、平穩(wěn)運行、功能強大等方面，用戶體驗和視覺會放在靠后的位置。不是說不重要，而是要看具體情況，和產(chǎn)品的生命周期也是息息相關(guān)的。

2. 用戶群體

B端的目標用戶為企業(yè)中有決策權(quán)的管理者，決策者決定了是否購買；使用者是帶有角色屬性的企業(yè)員工，企業(yè)員工更看重產(chǎn)品能否提升他們的工作效率，系統(tǒng)是否穩(wěn)定，而不是界面是否特別美、動人。而C端的目標用戶為普通的老百姓，只要是會上網(wǎng)的用戶都是C端的目標對象。C端用戶的決策較為感性，喜歡美的事物，特別是女性群體。

3. 業(yè)務(wù)邏輯

B端產(chǎn)品的業(yè)務(wù)邏輯比C端復(fù)雜得多，光處理業(yè)務(wù)邏輯已經(jīng)讓研發(fā)很頭疼了，如果在按照設(shè)計稿原封不動的還原幾乎要了研發(fā)同學(xué)的老命。因此B端的研發(fā)一般不會百分百還原設(shè)計稿，做得好的會讓視覺上看起來大差不差、馬馬虎虎；做得差的基本只是用了設(shè)計稿的某些部分，其他部分自創(chuàng)了。

4. 研發(fā)水平

以前B系端統(tǒng)研發(fā)是前后端合一起的，前端的界面開發(fā)工作會由后端工程師承擔，雖說現(xiàn)在前后端分離了，界面工作是專業(yè)的前端工程師在做，但并不是所有面向B端業(yè)務(wù)的企業(yè)都做到了如此，還有很多還處在改革的前期。所以B端產(chǎn)品的研發(fā)水平從兩方面講：第一、很多企業(yè)還是后端在承擔一部分前端界面開發(fā)工作，對設(shè)計稿還原基本不如意；第二、前端工程師的開發(fā)水平參差不齊，如果公司沒有強硬要求按照設(shè)計稿接近百分百還原，很多前端會隨意開發(fā)。

5. 開源組件

現(xiàn)在B端產(chǎn)品都默認使用組件化開發(fā)，我見過一些設(shè)計師做了漂亮的設(shè)計規(guī)范，但是開發(fā)只是借鑒了設(shè)計稿的布局和交互，組件并不是按照設(shè)計稿開發(fā)的，而是在開源組件里面找相似的直接替代，這就導(dǎo)致了設(shè)計師在走查時候發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品實際情況與設(shè)計稿不符，感覺自己的稿子做了等于沒做。

三、如何把B端設(shè)計規(guī)范落地下去

B端設(shè)計師感覺到產(chǎn)品設(shè)計規(guī)范很難落地到產(chǎn)品，感覺自己的價值得不到體現(xiàn)，感覺工作已經(jīng)找不到興奮點。然后很多設(shè)計師就索性采取不外乎這兩種方式：一種就是離職（說公司哪里哪里做的不合理，不適合自己）；另一種就是直接讓這種情況延續(xù)下去了，反正推不動就讓它爛著?？偨Y(jié)來說就是讓設(shè)計規(guī)范無法落地成為死局。

先不評論這兩類設(shè)計師做得如何，我只想和設(shè)計師們說，如果選擇了成為B端設(shè)計師，那么設(shè)計規(guī)范落地困難的實際情況要能理解，同時，我們也要積極采取措施，盡量推動產(chǎn)品研發(fā)靠近設(shè)計規(guī)范。那我們可以如何做呢？我給大家總結(jié)了一些將“設(shè)計規(guī)范做活”的小技巧。

1. 產(chǎn)品目標

作為B端設(shè)計師，制定產(chǎn)品設(shè)計規(guī)范只是我們其中的一部分工作，我們還需要充分了解產(chǎn)品長期、中期、短期及本次上線的目標，這樣有利于我們跟著產(chǎn)品的步伐走，不至于脫離他們。通常設(shè)計師糾結(jié)規(guī)范有沒有落地，而產(chǎn)品直接聲明本次不用在乎，但是設(shè)計師覺得，這是為什么呀？這就是設(shè)計師不了解產(chǎn)品目標的原因。

2. 組件庫

B端產(chǎn)品不會對頁面上所有的元素進行從0到1開發(fā)，特別是對于通用型組件，B端產(chǎn)品都會直接使用開源的組件庫，例如Element、Antd，這樣可以極大的提升研發(fā)效率。因此我們設(shè)計師還需了解產(chǎn)品要使用的開源組件庫是哪個，去學(xué)習(xí)組件庫可支持的一些特性，一些常規(guī)性功能盡量不要自創(chuàng)，延續(xù)組件庫給出來的即可；非常有必要個性化開發(fā)的部分記得和研發(fā)工程師有效溝通，讓他們提前知道這么設(shè)計的意義，避免到了研發(fā)階段，研發(fā)工程師選取式開發(fā)。

3. 溝通邊界

設(shè)計師可以與產(chǎn)品負責人充分溝通設(shè)計規(guī)范的邊界問題，包括設(shè)計規(guī)范本次設(shè)計到什么程度，哪些方面盡量控制。并且在形成設(shè)計規(guī)范的過程中可以和產(chǎn)品負責人多次碰撞，避免按照設(shè)計師的視角去輸出一個對產(chǎn)品來說根本沒必要的設(shè)計規(guī)范。比如產(chǎn)品負責人覺得組件圖標使用開源組件庫自帶的即可，不用去優(yōu)化，那么我們可以在這塊上暫且先不考慮。

4. 驗收流程

很多B端產(chǎn)品沒有設(shè)計稿驗收環(huán)節(jié)，但這個環(huán)節(jié)在C端產(chǎn)品中是不會缺少的，C端產(chǎn)品面向的用戶群體決定了開發(fā)稿會百分百按照設(shè)計稿還原，否則用戶流失是誰也承擔不起的。所以B端設(shè)計師們可以和產(chǎn)品團隊溝通建立設(shè)計驗收機制，放入到流程中去，這樣子可以在一定程度上提升設(shè)計稿的還原度。

5. 長線作戰(zhàn)

B端產(chǎn)品設(shè)計規(guī)范百分百落地并不是一蹴而就的事情，是一個長期的過程，設(shè)計師們要做好心理準備，降低心中的期望值。在推進落地的過程中可以尋找合適的方式去漸進式落地。

當然，除了以上可以嘗試的方法，大家也可以根據(jù)實際情況去總結(jié)出自己認為合適的方法推進設(shè)計規(guī)范落地，總之不要讓它成為死局。

四、總結(jié)

人生就是一條條難走的路，路好走就不用走了，而難走才體現(xiàn)了價值。作為B端設(shè)計師的我們，不僅要將設(shè)計規(guī)范做活，而且要建立積極解決問題的思維方式。

我們總是關(guān)注簡單好做的事情，卻忽視了困難、挫折會給我們帶來的價值和意義，而每一件難做的事情的背后可能都蘊藏著機會。

#專欄作家#

知果，公眾號：知果日記，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。浙江工商大學(xué)品牌設(shè)計專業(yè)碩士，《B端思維-產(chǎn)品經(jīng)理的自我修煉》作者。在產(chǎn)品設(shè)計流程、產(chǎn)品設(shè)計原則、產(chǎn)品設(shè)計方法、產(chǎn)品設(shè)計規(guī)范方面均有豐富經(jīng)驗。

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