編輯導(dǎo)讀：一款成功產(chǎn)品的背后，一定存在某種關(guān)鍵因素，或趕上了風(fēng)口，或有雄厚的資本，或精準(zhǔn)地把握了市場(chǎng)需求，但無(wú)論什么原因，這款產(chǎn)品一定有值得我們學(xué)習(xí)探究的地方。網(wǎng)易云音樂(lè)作為在線音樂(lè)軟件中的佼佼者，贏得了很多用戶的喜愛(ài)。本文將從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度，對(duì)網(wǎng)易云音樂(lè)進(jìn)行分析，與你分享。

先看看網(wǎng)易云音樂(lè)的發(fā)展歷程：

再來(lái)看看網(wǎng)易云音樂(lè)獲得的成就：

成功不可復(fù)制，是說(shuō)成功沒(méi)有唯一要素，而不是成功案例不值得研究。

一款成功產(chǎn)品的背后，一定存在某種關(guān)鍵因素，或趕上了風(fēng)口，或有雄厚的資本，或精準(zhǔn)地把握了市場(chǎng)需求，但無(wú)論什么原因，這款產(chǎn)品一定有值得我們學(xué)習(xí)探究的地方。

網(wǎng)易云音樂(lè)就是這樣一款值得我們細(xì)細(xì)分析的產(chǎn)品：網(wǎng)易云音樂(lè)于2013年上線，在頭部競(jìng)品占領(lǐng)了80%市場(chǎng)份額的情況下，仍然能從集中度很高的市場(chǎng)撕開(kāi)一道口子，用了4年時(shí)間收獲3億用戶，7年時(shí)間進(jìn)入行業(yè)top3。

音樂(lè)行業(yè)是有很長(zhǎng)歷史的傳統(tǒng)行業(yè)，從CD時(shí)代，到MP3，再到PC客戶端和移動(dòng)端，中間有好幾十年的時(shí)間。我們不禁會(huì)思考，網(wǎng)易云音樂(lè)是如何在一個(gè)線下成熟且行業(yè)環(huán)節(jié)復(fù)雜，線上競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出的？

得益于網(wǎng)易云音樂(lè)背后的關(guān)鍵人物——王詩(shī)沐，出版了《幕后產(chǎn)品》一書(shū)，使我們能夠近距離地了解網(wǎng)易云音樂(lè)的發(fā)展過(guò)程，同時(shí)有機(jī)會(huì)結(jié)合實(shí)際案例學(xué)習(xí)優(yōu)秀產(chǎn)品人王詩(shī)沐的產(chǎn)品心得。

帶著問(wèn)題去找答案，更容易學(xué)有所得。所以，本篇文章會(huì)采用問(wèn)題+答案的形式展開(kāi)，enjoy~

一、如何分析行業(yè)？

要分析一個(gè)行業(yè)，先要搞清楚以下幾個(gè)問(wèn)題：

1. 這個(gè)行業(yè)有哪些玩家？他們之間的關(guān)系是怎樣的？
2. 未來(lái)幾年，這個(gè)行業(yè)會(huì)發(fā)生什么變化？在這些變化中會(huì)產(chǎn)生什么機(jī)會(huì)？
3. 面對(duì)這些機(jī)會(huì)，行業(yè)里的玩家可能會(huì)有什么動(dòng)作？
4. 這個(gè)市場(chǎng)的相關(guān)市場(chǎng)是什么？它的上下游有哪些？誰(shuí)是平臺(tái)，誰(shuí)是應(yīng)用？
5. 這是一個(gè)零和市場(chǎng)嗎？有沒(méi)有辦法做非零和市場(chǎng)？
6. 這個(gè)市場(chǎng)未來(lái)的變化是怎樣的？應(yīng)該如何抓住機(jī)會(huì)？

（PS：這里的行業(yè)指的是一個(gè)完整的生產(chǎn)鏈條上的所有內(nèi)容，而市場(chǎng)指的是鏈條中的某一部分）

網(wǎng)易云音樂(lè)的成功，依靠的是音樂(lè)+社交的定位，而這些判斷主要來(lái)自王詩(shī)沐對(duì)音樂(lè)行業(yè)的觀察和分析，推斷了由傳統(tǒng)CD音樂(lè)轉(zhuǎn)變到數(shù)字化音樂(lè)過(guò)程中可能產(chǎn)生的變化和機(jī)會(huì)：聽(tīng)音樂(lè)的需求雖然沒(méi)有變，但有了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)后，音樂(lè)的傳播更快，覆蓋更廣，用戶的選擇更多，溝通更方便，用戶需要更豐富、快速的方式實(shí)現(xiàn)欣賞音樂(lè)的目的。

后來(lái)者網(wǎng)易云音樂(lè)進(jìn)入市場(chǎng)后，沒(méi)有想當(dāng)然地復(fù)刻酷狗，QQ音樂(lè)，而是仔細(xì)分析了行業(yè)變化，開(kāi)辟出一條與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的路線。

很多傳統(tǒng)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)化的過(guò)程中，往往會(huì)簡(jiǎn)單地認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)化就是利用一款軟件將線下的溝通、交易等行為轉(zhuǎn)移至線上的過(guò)程而已。他們沒(méi)有意識(shí)到，互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)新要素，改變的不只是溝通方式而已，互聯(lián)網(wǎng)在某種程度已經(jīng)重構(gòu)了市場(chǎng)規(guī)則：傳統(tǒng)行業(yè)比的是生產(chǎn)力，互聯(lián)網(wǎng)比的是生產(chǎn)速度，傳統(tǒng)行業(yè)比的是銷售渠道，互聯(lián)網(wǎng)比的是用戶口碑等等，生意邏輯已經(jīng)不一樣了。唯有深入分析，才能發(fā)現(xiàn)深處的機(jī)會(huì)，在這點(diǎn)上，網(wǎng)易云音樂(lè)、今日頭條都是很好的正面例子。

二、網(wǎng)易云音樂(lè)是怎么打開(kāi)市場(chǎng)的？

差異化競(jìng)爭(zhēng)是個(gè)非常大的命題，涉及到市場(chǎng)，行業(yè)，產(chǎn)品等各種要素，所以基本上都是一把手在考慮的問(wèn)題。但不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，無(wú)論身處哪個(gè)階段，都應(yīng)該有意識(shí)地培養(yǎng)自己的大局觀。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，王詩(shī)沐給出了2個(gè)關(guān)鍵詞：細(xì)分和新興，細(xì)分是找到足夠細(xì)的垂直領(lǐng)域，新興是做別人都沒(méi)有做但極具前景的事。

網(wǎng)易云音樂(lè)初期選擇了與主流競(jìng)品所不同的資深用戶市場(chǎng)（即專家型用戶）作為細(xì)分市場(chǎng)，同時(shí)設(shè)計(jì)了以UGC歌單為主的核心功能，兩者相輔相成：專家型用戶更愿意嘗鮮，更愿意花費(fèi)時(shí)間制作歌單，在用戶群體中更有號(hào)召力。在歌單系統(tǒng)成熟后，又慢慢向普通用戶滲透，推出了個(gè)性化推薦、云同步等功能。

網(wǎng)易云音樂(lè)就是先從小眾用戶切入市場(chǎng)，建立認(rèn)知度后，逐漸擴(kuò)大用戶規(guī)模和市場(chǎng)規(guī)模。這點(diǎn)和共產(chǎn)黨的農(nóng)村包圍城市路線很類似，我稱為“小眾包圍大眾”的路線：避免和對(duì)方的主要力量正面剛，從對(duì)方薄弱地方下手，形成反包圍。

三、如何分析用戶？

用戶分析的方法有很多，王詩(shī)沐在書(shū)中也列舉了很方法，在筆者看來(lái)，這些方法都可以歸為兩點(diǎn)：勤和細(xì)。

勤就是要經(jīng)常去做這項(xiàng)工作。王詩(shī)沐每天都會(huì)花一個(gè)小時(shí)查看用戶反饋（翻閱了師母的知乎賬號(hào)，發(fā)現(xiàn)師母在負(fù)責(zé)網(wǎng)易云音樂(lè)期間，回答了很多網(wǎng)友的問(wèn)題）。業(yè)內(nèi)流傳喬布斯1秒變小白，馬化騰是1分鐘，張小龍是1小時(shí)，而對(duì)大部分產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，很難達(dá)到這樣的敏銳度，那么唯有日復(fù)一日親力親為的觀察用戶，培養(yǎng)自己的換位思考能力，逐漸做到以用戶角度看事情。

細(xì)就是多思考，多琢磨。王詩(shī)沐是一個(gè)很心細(xì)的人，書(shū)中提到的很多方法并沒(méi)有太多復(fù)雜的理論技巧，都是很接地氣的觀察和思考，對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)和我們認(rèn)為的“常規(guī)”操作都有很深的思考。

比如在網(wǎng)易云音樂(lè)的用戶中，有一位許嵩的粉絲，喜歡許嵩6年，會(huì)買許嵩的專輯，參加過(guò)許嵩的歌友會(huì)和演唱會(huì)，會(huì)購(gòu)買相關(guān)周邊。在我們看來(lái)，有這樣行為的粉絲算的上“死忠粉”了，但經(jīng)過(guò)深入了解，這位粉絲最終被定性為“資深粉絲”：雖然追星時(shí)間長(zhǎng)，但不太具有為偶像奉獻(xiàn)消費(fèi)的意愿，為偶像的應(yīng)援也僅停留在較為理性的階段。如果不細(xì)心觀察，就很容易錯(cuò)判這些信息。

四、如何分析競(jìng)品？

網(wǎng)上很多競(jìng)品分析報(bào)告都是以《用戶體驗(yàn)要素》中的戰(zhàn)略層到表現(xiàn)層的五層結(jié)構(gòu)作為分析大綱，但是王詩(shī)沐老師并不建議采用這種方法做競(jìng)品分析，理由是這種方法更多是“表面工作”，難以分析出有價(jià)值的結(jié)論。王詩(shī)沐在書(shū)中并沒(méi)有給出具體的分析方法，但提供了三個(gè)分析手段，分別是數(shù)據(jù)、用戶和產(chǎn)品。

筆者的日常工作中，有一半是做分析報(bào)告，對(duì)于分析類工作，我的經(jīng)驗(yàn)是：帶著問(wèn)題做分析更有針對(duì)性，效率更高，得出的結(jié)論也更有實(shí)際價(jià)值（本文采用的問(wèn)答形式也是因?yàn)檫@個(gè)原因）。每次做分析工作前，都先定義好自己想要了解的問(wèn)題，想要獲得的結(jié)果，再根據(jù)問(wèn)題確定信息來(lái)源，收集方法等等，最后整理信息得出結(jié)論。如下圖示例。

分析工作是一項(xiàng)很復(fù)雜的工作，需要科學(xué)的方法提供分析依據(jù)，更需要行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和商業(yè)敏感性加持，保證提出的問(wèn)題關(guān)鍵且恰當(dāng)。在產(chǎn)品初期，我們會(huì)更關(guān)心產(chǎn)品定位，用戶群等，在產(chǎn)品發(fā)展階段，會(huì)更關(guān)心產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)手段，在產(chǎn)品成熟期，會(huì)更關(guān)心企業(yè)的戰(zhàn)略，產(chǎn)品矩陣。

五、怎么做需求分析？

5.1 需求分析

王詩(shī)沐需求分析過(guò)程包含以下4個(gè)方面：

1. 按照角色-場(chǎng)景-流程三步法驗(yàn)證需求
2. 探求需求背后的動(dòng)機(jī)
3. 評(píng)估需求的影響
4. 評(píng)估需求是否符合產(chǎn)品目標(biāo)

前2點(diǎn)屬于需求判斷階段，也是需求分析的第一步，這個(gè)階段主要是判斷需求真?zhèn)?，只有在需求成立的情況下，才有進(jìn)行下一步分析的必要。

若需求成立，即用戶真的有這個(gè)需求，代表我們要馬上實(shí)現(xiàn)這個(gè)需求嗎？

《俞軍方法論》一書(shū)中提到，產(chǎn)品不僅是為用戶服務(wù)的，也是為企業(yè)服務(wù)的，所以我們還要判斷需求是否符合企業(yè)利益。王詩(shī)沐提供了兩個(gè)評(píng)估要點(diǎn)：評(píng)估需求的影響面、需求是否符合產(chǎn)品目標(biāo)。相比之下，評(píng)估需求是否滿足企業(yè)利益比判斷真?zhèn)胃匾@需要產(chǎn)品經(jīng)理要有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的視角，要能在更高層面思考判斷。用戶是短視的，只關(guān)心自己當(dāng)下的利益有沒(méi)有得到滿足，產(chǎn)品經(jīng)理如果被用戶牽著鼻子走，就會(huì)陷入功能堆砌-修改-刪減的惡性循環(huán)中。

下圖展示了王詩(shī)沐在書(shū)中提到的案例。乍看之下，這些需求都很“合理”，并且很多競(jìng)品也是這樣做的，憑這兩點(diǎn)，很多產(chǎn)品經(jīng)理就準(zhǔn)備開(kāi)始設(shè)計(jì)原型了。但合理不一定正確，而且看似合理的需求才是坑最多的地方，一旦貼上“合理”的標(biāo)簽，大腦就會(huì)在慣性思維的作用下，停止于更深層的思考。

在這幾個(gè)例子中，筆者印象最深的就是“下載歌曲必須選擇歌單”功能。這項(xiàng)功能對(duì)用戶以往的操作習(xí)慣改變是非常大的，在當(dāng)時(shí)算得上是“反人性”的操作了，但為了實(shí)現(xiàn)UGC歌單的核心功能，網(wǎng)易云音樂(lè)沒(méi)有向用戶意愿和操作習(xí)慣妥協(xié)，堅(jiān)持原來(lái)的設(shè)計(jì)。結(jié)果大家都知道，市場(chǎng)上的音樂(lè)軟件基本都采用了這種下載方式，用戶也漸漸習(xí)慣了這種操作。

5.2 需求挖掘與創(chuàng)造

需求判斷和需求評(píng)估都屬于被動(dòng)式的需求處理，還有一部分需求是需要產(chǎn)品經(jīng)理主動(dòng)挖掘的，這也是與競(jìng)品拉開(kāi)差距的機(jī)會(huì)所在。

網(wǎng)易云音樂(lè)就是典型案例之一。網(wǎng)易云音樂(lè)進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)候，市場(chǎng)上已經(jīng)有很多音樂(lè)APP了，并且酷狗音樂(lè)、QQ音樂(lè)這幾個(gè)頭部應(yīng)用就占據(jù)了80%的份額。同時(shí)對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，裝一個(gè)音樂(lè)APP就夠了，所以這基本屬于一個(gè)零和市場(chǎng)。在這種環(huán)境下，網(wǎng)易云音樂(lè)要爭(zhēng)奪市場(chǎng)，有兩個(gè)方法：

• 搶友商的用戶；
• 發(fā)掘沒(méi)有深度使用音樂(lè)APP的用戶。

整個(gè)思路和俞軍老師的用戶價(jià)值公式非常像（果然大佬的方法在某些程度上都是相通的），找到小白用戶將舊體驗(yàn)最小化，用導(dǎo)入歌單功能將替換成本最小化，兩個(gè)途徑助力網(wǎng)易云音樂(lè)的用戶價(jià)值最大化（感興趣的朋友可以看之前的文章中對(duì)用戶價(jià)值的描述）。王詩(shī)沐提到，按照每個(gè)用戶10~20元的成本，導(dǎo)入歌單功能就節(jié)省了數(shù)千萬(wàn)的推廣費(fèi)用，可見(jiàn)需求挖掘帶來(lái)的巨大價(jià)值。

王詩(shī)沐還提到一個(gè)很有意思的觀點(diǎn)：需求也是符合二八法則的，即80%的人提出了20%的需求，這部分被稱為主流需求，這部分需求的特點(diǎn)是很容易被挖掘（你看到了，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也看到了），而另外20%的人提出了80%的需求，這部分需求被稱為長(zhǎng)尾需求，這部分需求的特點(diǎn)是隱藏很深，難以被挖掘，甚至很多人會(huì)直接忽視掉，因?yàn)槁暳刻?，但?chuàng)新性的需求往往產(chǎn)生于此。

當(dāng)一個(gè)市場(chǎng)是藍(lán)海市場(chǎng)時(shí)，這時(shí)候進(jìn)入市場(chǎng)的產(chǎn)品很容易成功，因?yàn)橹髁餍枨鬀](méi)有得到滿足，用戶的滿意閾值也很低，需求的ROI非常高，產(chǎn)品只要專注于解決主流需求就可以獲得很高的回報(bào)率。而市場(chǎng)進(jìn)入紅海時(shí)，生意就沒(méi)那么好做了，先入場(chǎng)的前輩們可以吃老本，后入場(chǎng)的新人就要在剩下的長(zhǎng)尾需求、長(zhǎng)尾用戶中挖掘還沒(méi)有得到滿足的點(diǎn)才有機(jī)會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中活下來(lái)。

5.3 總結(jié)

根據(jù)以上兩個(gè)方面，可以得出需求分析的三個(gè)階段：真?zhèn)闻袛?價(jià)值評(píng)估-主動(dòng)尋找，整個(gè)過(guò)程呈現(xiàn)漏斗狀：分析越深入，需求數(shù)量越少，需求價(jià)值越高，思考難度也越大。

需求判斷之所以像一門玄學(xué)，是因?yàn)闆Q定需求成立的要素太多了，有用戶心理，有商業(yè)目標(biāo)，有成本等等，不同的組合都會(huì)導(dǎo)向不同的結(jié)果。所謂方法，也只是提供了一種思考角度，最佳的練習(xí)方式還是思考，思考，再思考，在思考和實(shí)踐中磨煉判斷的敏銳度。

六、網(wǎng)易云音樂(lè)的產(chǎn)品架構(gòu)是怎么設(shè)計(jì)的？

要蓋好一棟房子，先要想清楚房子蓋幾層。產(chǎn)品也是如此：先想清楚產(chǎn)品要發(fā)展成什么樣，才能為此設(shè)計(jì)出合理耐用的產(chǎn)品架構(gòu)，最大化降低后期改動(dòng)產(chǎn)品架構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)。這方面的優(yōu)秀代表非微信莫屬，底部四個(gè)導(dǎo)航欄確定后就沒(méi)變過(guò)，之后的各種新功能都很好地納入了底部導(dǎo)航中。

所以了解網(wǎng)易云音樂(lè)的產(chǎn)品架構(gòu)前，我們先看看網(wǎng)易云音樂(lè)的核心與邊界，這是王詩(shī)沐確定產(chǎn)品發(fā)展方向的兩個(gè)基本點(diǎn)：明確產(chǎn)品的定位，搞清楚產(chǎn)品發(fā)展的邊界。

總結(jié)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)易云音樂(lè)就是以音樂(lè)傳播為核心，內(nèi)容領(lǐng)域?yàn)檫吔?，確定了產(chǎn)品的發(fā)展方向?qū)?huì)圍繞聽(tīng)音樂(lè)、UGC生產(chǎn)、社交三個(gè)方面。

網(wǎng)易云音樂(lè)確定了產(chǎn)品定位和發(fā)展方向后，圍繞目標(biāo)設(shè)計(jì)了產(chǎn)品架構(gòu)：

需要注意的是，雖然微信是產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)的優(yōu)秀代表，但正因?yàn)槲⑿攀沁@方面極其出色的代表，所以微信的個(gè)例經(jīng)驗(yàn)并不值得借鑒。我們學(xué)習(xí)的重點(diǎn)是在設(shè)計(jì)初期充分考慮的態(tài)度，而不是完全效仿。在產(chǎn)品初期，的確需要明確產(chǎn)品的核心定位和發(fā)展邊界，這樣產(chǎn)品才不會(huì)變成四不像。但是不變的定位和邊界是針對(duì)短期而言的。市場(chǎng)在變化，產(chǎn)品在發(fā)展，未來(lái)某個(gè)階段，為尋求更大的發(fā)展，產(chǎn)品可能會(huì)改變定位，也會(huì)擴(kuò)展邊界，這時(shí)候改變產(chǎn)品架構(gòu)也是一種必然。

七、網(wǎng)易云音樂(lè)的好口碑是怎么產(chǎn)生的？

具體來(lái)說(shuō)，有以下幾點(diǎn)：

1. 選擇資深用戶作為切入點(diǎn)。其實(shí)就是KOL，這部分用戶的特點(diǎn)之一就是影響力大，更容易實(shí)現(xiàn)用戶覆蓋；
2. 重視用戶反饋：這點(diǎn)自然很重要，不必多說(shuō)（很多時(shí)候，大家都說(shuō)自己重視用戶反饋，但有多重視，有沒(méi)有付諸具體行動(dòng)，就難說(shuō)了）；
3. 為口碑打磨產(chǎn)品：用戶上傳/翻譯歌詞的系統(tǒng)、分享歌詞圖片、經(jīng)典唱片播放界面、評(píng)論功能（其實(shí)就是為了讓對(duì)方喜歡自己而變得更優(yōu)秀）；
4. 刷屏H5：年度聽(tīng)歌報(bào)告、人臉測(cè)試報(bào)告、人格測(cè)試報(bào)告（變著法地讓用戶覺(jué)得好玩）

除了第一點(diǎn)屬于策略層面外，后幾點(diǎn)都算是產(chǎn)品設(shè)計(jì)層面的努力?？偨Y(jié)起來(lái)有2個(gè)要點(diǎn)：有溫度，有驚喜。有溫度就是想用戶所想，用戶覺(jué)得不好了，不管合不合理先給個(gè)回應(yīng)（讓用戶感覺(jué)自己很重要），用戶用了這么久，給用戶做個(gè)有趣的測(cè)試（幫用戶彰顯自己）。有驚喜就是想用戶所想不到，別人家就是一張圖片，你做了個(gè)唱片設(shè)計(jì)（好高級(jí)），歌詞還可以做成漂亮的卡片（好文藝）……和用戶打交道，就是和人打交道，和人打交道本身就需要長(zhǎng)期且頻繁地接觸才能做到了解與信任，所以，做口碑和分析用戶一樣，都需要長(zhǎng)足的耐心與細(xì)心才能做好。

八、對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的建議

8.1 往重點(diǎn)思考

思考關(guān)鍵目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵目標(biāo)的關(guān)鍵行動(dòng)、實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵行動(dòng)的關(guān)鍵依賴：

往重點(diǎn)思考的過(guò)程是非常典型的終局思維，即先定下最終的目標(biāo)，然后一步步倒推，在可行方案中，選擇性價(jià)比最高，最有價(jià)值的一個(gè)。（聽(tīng)聞字節(jié)內(nèi)部就經(jīng)常使用這種方式，暫不考慮實(shí)現(xiàn)可行性，先確定最高目標(biāo)，再根據(jù)可行性設(shè)計(jì)妥協(xié)方案）

8.2 往本質(zhì)思考

這很類似第一性原理，也是鋼鐵俠馬斯克非常推崇的思考方式。

第一性原理指的是，回歸事物最基本的條件，將其拆分成各要素進(jìn)行解構(gòu)分析，從而找到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)最優(yōu)路徑的方法。該原理源于古希臘哲學(xué)家亞里士多德提出的一個(gè)哲學(xué)觀點(diǎn)：“每個(gè)系統(tǒng)中存在一個(gè)最基本的命題，它不能被違背或刪除?！?/p>

這就像我們玩過(guò)的傳話筒游戲，每個(gè)人傳遞的信息都是經(jīng)過(guò)處理的，幾個(gè)環(huán)節(jié)下來(lái)，偏差就越來(lái)越大，只有去問(wèn)第一個(gè)人才能獲得最準(zhǔn)確的信息。如何訓(xùn)練自己思考本質(zhì)的能力呢？王詩(shī)沐提供了3個(gè)練習(xí)的方法：跳出思維慣性、一層一層往下多提問(wèn)題、日常實(shí)踐并與人交流。而這些方法最重要的一個(gè)前提是：保持好奇心。一旦有了好奇心，自然就會(huì)想方設(shè)法地去尋找答案，無(wú)論是縱向的深入思考，還是橫向的和他人交流，都是找答案的一種手段而已。

8.3 往上層思考

往上層思考=培養(yǎng)宏觀格局。筆者曾經(jīng)回答過(guò)一個(gè)問(wèn)題，初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理的差異是什么，我的回答是，處理事情時(shí)的格局。

• 初級(jí)階段，我們側(cè)重分析產(chǎn)品的體驗(yàn)感，配色好不好看，功能好不好用等；
• 更上一層時(shí)，我們會(huì)開(kāi)始關(guān)注產(chǎn)品的整體設(shè)計(jì)，產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，功能的主次等；
• 再上一層時(shí)，就更關(guān)注盈利模式，生命周期，推測(cè)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)等；

這就是看待事物時(shí)，格局的變化過(guò)程。

關(guān)于如何訓(xùn)練這項(xiàng)能力，一個(gè)小經(jīng)驗(yàn)是：向大佬偷師。比如多看張小龍的微信產(chǎn)品觀、美團(tuán)王慧文在清華大學(xué)的講課、攜程梁建章的人口觀點(diǎn)等深度文章。這里的看，不是看一遍做個(gè)腦圖就結(jié)束的那種，而是要用心理解他們說(shuō)的話以及引用的理論知識(shí)，最好能自己去查查理論的來(lái)源，再結(jié)合自己的工作展開(kāi)思考。

8.4 往不同思考

往不同思考，目的依然是讓我們避免被慣性思維束縛，逆向思維、終局思維都應(yīng)該算是這種方式的一種。往不同思考的重點(diǎn)，并不是要形成一套獨(dú)特又行之有效的方法論，而是鼓勵(lì)我們不要局限于固有的方式方法，要多嘗試不同的解決方法。

九、后記

“寡頭市場(chǎng)形成，競(jìng)爭(zhēng)格局穩(wěn)定：中國(guó)在線音樂(lè)已經(jīng)進(jìn)入寡頭時(shí)代騰訊音樂(lè)前三季度收入達(dá)208億元，最新市值超過(guò)1800億元，是中國(guó)最大的在線音樂(lè)平臺(tái)。旗下?lián)碛蠶Q音樂(lè)、酷狗音樂(lè)、酷我音樂(lè)等強(qiáng)勢(shì)在線音樂(lè)平臺(tái)。騰訊音樂(lè)交叉持股橫向結(jié)盟全球音樂(lè)流媒體巨頭Spotify入股全球音樂(lè)版權(quán)巨頭環(huán)球音樂(lè)、交叉持股華納及索尼實(shí)現(xiàn)與產(chǎn)業(yè)鏈上游版權(quán)方結(jié)盟，無(wú)論是版權(quán)能力還是用戶流量，都對(duì)第二名網(wǎng)易云音樂(lè)形成碾壓態(tài)勢(shì)，寡頭壟斷地位確立?！?020年中國(guó)在線音樂(lè)行業(yè)報(bào)告》”

網(wǎng)易云音樂(lè)抓住了市場(chǎng)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的機(jī)會(huì)，引領(lǐng)了以歌單和評(píng)論為主的聽(tīng)歌潮流。某種程度上，網(wǎng)易云音樂(lè)就像音樂(lè)軟件的iPhone，重新定義了行業(yè)的產(chǎn)品效用。但不同于iPhone有硬件+軟件生態(tài)的高壁壘，網(wǎng)易云音樂(lè)作為一個(gè)純APP，無(wú)法擺脫互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品快速低成本復(fù)制的問(wèn)題，加上沒(méi)有資源壁壘，很容易失去自己的優(yōu)勢(shì)。（感興趣的朋友可在虎嗅網(wǎng)看看文章《揭開(kāi)網(wǎng)易云音樂(lè)的“遮羞布”》）

產(chǎn)品路，是一條看不到盡頭的路，愿我們永遠(yuǎn)在路上~

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