導(dǎo)語：在我們?nèi)粘Ｊ褂肁pp的過程中，經(jīng)常會意外的發(fā)現(xiàn)一些小驚喜，是用戶沒有想到的細(xì)節(jié)或功能，它可能讓用戶瞬間對此應(yīng)用的喜愛提高了一個度，也可能讓此刻心情不悅的你豁然開朗，從而形成商業(yè)價值。

196.「釘釘」搖一搖-任務(wù)記錄一目了然

產(chǎn)品體驗(yàn)

在釘釘首頁進(jìn)行“搖一搖”，會直接跳轉(zhuǎn)至最近使用記錄頁面，且頂部有最近使用的功能、聊天、圖片及文件等分類導(dǎo)航，如無需使用，可在我的-設(shè)置-效率套件中關(guān)閉此功能。

設(shè)計思考

很多APP都有搖一搖，大部分都是為明確的功能提供了一個入口，指向性的引導(dǎo)用戶去使用，但也有一些APP將搖一搖設(shè)定為隱藏的功能，進(jìn)入APP搖一搖，可能會有意想不到的驚喜。

釘釘首頁的搖一搖是觸發(fā)快速查看近期任務(wù)的快捷方式，其中包含最近聊天記錄、功能、多媒體文件等，其頂部做了明確的分類導(dǎo)航，方便用戶在需要查看最近任務(wù)時，快速分類查看，如果不需要此功能，可在設(shè)置-效率套件中關(guān)閉。

搖一搖功能可以讓用戶根據(jù)自己的習(xí)慣偏好進(jìn)行設(shè)置，考慮周全且人性化，創(chuàng)新性的為用戶創(chuàng)造了更多個性化的使用體驗(yàn)。

197.「微信」圖片提取文字-“一鍵”碼字

產(chǎn)品體驗(yàn)

在微信對話框中，打開縮略圖并長按，從彈窗菜單中點(diǎn)擊提取文字，即可將圖片中所有文字提取出來，方便用戶復(fù)制、轉(zhuǎn)發(fā)或者收藏。

設(shè)計思考

微信是我們?nèi)粘Ｊ褂米顬轭l繁的社交軟件，它可以讓我們在線聊天或是視頻，除此之外還可以利用公眾號來購物或是了解其他的趣事。

在聊天互動過程中，有時候?yàn)榱藞D方便，直接一張圖片、截圖發(fā)過去，在對方有提取文字需求的情況下就苦逼了，只能把圖片保存，然后對照圖片碼字或通過第三方應(yīng)用將文字提取出來，如果手機(jī)較為老舊的話，剛從第三方退出來，微信任務(wù)進(jìn)程就直接“歇菜”了，無端浪費(fèi)很多時間。

其實(shí)微信遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止我們所看到的這些功能，還有很多貼心的設(shè)計等待細(xì)心的網(wǎng)友去發(fā)現(xiàn)。當(dāng)我們接受到帶有文字的圖片后，打開縮略圖，只需長按圖片選擇“提取文字”就能迅速幫助我們完成文字識別并提取出來，然后選擇性的復(fù)制以應(yīng)對接下來的文字需求。

雖說此功能較隱蔽，但我們發(fā)現(xiàn)后并加以利用，定能帶來更便捷的使用體驗(yàn)，減少碼字出錯、第三方應(yīng)用搶內(nèi)存的情況出現(xiàn)，節(jié)省大量時間和避免突發(fā)性問題，這算是一個非常貼心的設(shè)計了。

（PS：在拿到名片、書本、紙張時，拍張照片，大量文字信息瞬間提取。）

198.「小宇宙」前進(jìn)/后退-不同的設(shè)定 不一樣的體驗(yàn)

產(chǎn)品體驗(yàn)

使用小宇宙APP在播放過程中，前進(jìn)和后退的走位秒數(shù)是不一樣的，前進(jìn)30秒，后退則是15秒。

設(shè)計思考

不管是音樂還是視頻播放平臺，為了方便用戶進(jìn)行播放進(jìn)度上的調(diào)節(jié)，其都設(shè)置了前進(jìn)和后退的固定秒數(shù)（部分應(yīng)用有交互手勢）走位按鈕。但有沒有想過，不同秒數(shù)的設(shè)定，會給用戶帶來不一樣的使用體驗(yàn)。

小宇宙APP在播放過程中根據(jù)不同場景的用戶心理需求，對前進(jìn)和后退分別設(shè)定了不同的秒數(shù)。

前進(jìn)30秒，意味著用戶可能對當(dāng)前的內(nèi)容不感興趣，一筆帶過的感覺；后退時，用戶可能對已經(jīng)播放過的某個內(nèi)容感興趣，需要查找某個點(diǎn)或者回味，其帶著目的性后退，所以將時間縮短至15秒，方便用戶精準(zhǔn)了解其中內(nèi)容。

不同秒數(shù)的設(shè)定充分考慮到用戶在不同場景下的行為預(yù)判，對秒數(shù)的走位做出相應(yīng)的調(diào)整與適配，無論哪種操作都能達(dá)到最佳體驗(yàn)。

199.「快手」分享-特定的效果發(fā)揮最大的價值

產(chǎn)品體驗(yàn)

在快手我的、視頻播放頁面上方，分享圖標(biāo)會在幾秒內(nèi)自動變成微信圖標(biāo)并伴隨動效閃動和文字提示，預(yù)示分享給微信好友。

設(shè)計思考

一個產(chǎn)品的推廣最常見的有各大市場/商店/大平臺/下載站、論壇/微博/軟文推廣、合作互推等方式。

其中最不容忽視的就是通過線上用戶自發(fā)式的分享，在微信裝機(jī)必備、人手一個賬號的大環(huán)境下，利用互惠互利的方式讓用戶一傳十、十傳百，倍增式的分享比任何一個渠道的傳播效果要好很多，但是，單憑一個冷冰冰的分享圖標(biāo)擺在那里，就真的能讓用戶主動去點(diǎn)擊嗎？

快手APP在我的、視頻播放頁面上方都設(shè)有分享入口，其與眾不同的是，在當(dāng)前頁面停留幾秒后，分享圖標(biāo)會變成微信logo，并配合“分享作品給更多人看看”的文案提示，暗示用戶分享給微信好友。

眾所周知，線上分享渠道多為微信、QQ、微博，但最具傳播效果的當(dāng)屬微信，它能在好友、群聊中迅速無限次數(shù)的轉(zhuǎn)發(fā)，當(dāng)頁面上方的分享圖標(biāo)變成微信logo并閃動時，能快速引起用戶的注意，喚起分享的欲望，同時用戶（創(chuàng)作者）也希望自己的作品能讓更多人看到、想獲得認(rèn)可（點(diǎn)贊）的心理，再加上頁面上的文案和最佳分享渠道的引導(dǎo)，很多用戶會毫不猶豫的將作品/個人主頁分享出去，不知不覺中更是為平臺免費(fèi)作了一波宣傳，以達(dá)到互惠互利、雙贏的效果。

快手通過特定的、能吸引到用戶并產(chǎn)生分享動機(jī)的效果，才讓其發(fā)揮出分享按鈕的最大價值。

200.「流利說·英語」都是倒計時，為何你這么秀？

產(chǎn)品體驗(yàn)

使用流利說·英語APP進(jìn)入優(yōu)質(zhì)AI課，底部有限時優(yōu)惠倒計時并以毫秒為最小單位，快速的到計時數(shù)字利用感官刺激用戶，以體現(xiàn)產(chǎn)品的稀缺性。

設(shè)計思考

在海量的購物平臺中，我們經(jīng)常能看到各種促銷的商品。每逢節(jié)日、活動，很多商品主圖下方都展示著優(yōu)惠倒計時，它給用戶一種距離某一時刻越來越近、越來越少的緊迫感，造成即將失去的感覺，讓用戶在緊急情況下做出不是很理智的判斷。

流利說·英語有很多零碎的優(yōu)質(zhì)AI課程，在本身價格就很便宜的基礎(chǔ)上依然啟用了限時優(yōu)惠，但不同的是用戶每日首次進(jìn)入都有以毫秒為最小單位的15分鐘倒計時，本身時間就短暫，加上毫秒以飛快的變化速度尤為顯眼，若盯的時間稍長，多少看的心里有些發(fā)慌。

因存在優(yōu)惠的緣故，?用快速跳動的數(shù)字鼓動用戶內(nèi)心貪婪的欲望，?其焦點(diǎn)在于利用緊張的時間強(qiáng)調(diào)此優(yōu)惠課程在未來的不可得性，防止用戶花很多的時間做出決策，推動用戶馬上做出對平臺有利的決定，?暗示其盡快購買該課程達(dá)到促銷的目的。

（PS：用過流利說·英語的童鞋都知道，就算倒計時結(jié)束，價格依然會保持初始的優(yōu)惠，隔天進(jìn)入會再倒計時一次，以此類推，但這并不影響產(chǎn)品繼續(xù)利用稀缺性打造營銷效果。）

201.「京東」購物車-修改收貨地址 預(yù)估送達(dá)時間

產(chǎn)品體驗(yàn)

京東APP購物車的頂部標(biāo)題欄處，點(diǎn)擊可切換收貨地址，以便在商品詳情頁或確認(rèn)訂單時明確商品送達(dá)時間，確定收貨心理預(yù)期。

設(shè)計思考

網(wǎng)購雖然非常方便，但有一個不可跨越坎就是物流了，即便有時候選擇同城店鋪下單，還是免不了要等上兩三天才能收到貨，如果是急用的東西，那還真等不了，直到京東物流的出現(xiàn)。在京東下單，如果事先就選擇了京東物流，很多商品如果在當(dāng)天11：00之前下單，則當(dāng)天就能收到貨，一度解決了用戶網(wǎng)上購物急需使用的需求。

細(xì)心的網(wǎng)友會發(fā)現(xiàn)，在京東的購物車頂部可修改收貨地址，雖然還沒有進(jìn)入到下單流程，但收貨地址是預(yù)算商品送到時間的重要因素，用戶可通過明確的收貨地址，快速知曉商品預(yù)計到手時間來決定是否下單，通過便捷的操作及時給予合理的用戶反饋，更能方便用戶在很短的時間內(nèi)做出最正確的決策，減少用戶可能出現(xiàn)的多余操作以節(jié)省時間成本。

202.「UC瀏覽器」搜索框-將圖標(biāo)細(xì)節(jié)做到極致

產(chǎn)品體驗(yàn)

UI瀏覽器在普通模式下搜索圖標(biāo)為放大鏡，切換無痕瀏覽模式后，變成了橡皮擦+放大鏡的樣式的圖標(biāo)。

設(shè)計思考

圖標(biāo)是一個應(yīng)用的重要體現(xiàn)，對于UI設(shè)計來說既是靈魂所在、也是“點(diǎn)睛”之筆。

我們可以把圖標(biāo)理解為簡化的文字，是一個抽象的具有指導(dǎo)意義的存在，它不僅是一種圖形，更是一種標(biāo)識，有高度濃縮并快捷傳達(dá)信息、便于記憶的特性。

一個好的圖標(biāo)可以給用戶帶來不錯的第一印象，眾所周知，人們對圖形/片的理解速度要遠(yuǎn)快于文字，但前提是該圖形樣式已經(jīng)被廣大用戶識別并成為了潛在的記憶。

UC瀏覽器的搜索框圖標(biāo)在普通模式與無痕模式做了明顯的區(qū)別，除了能從鍵盤上方的文字知曉當(dāng)前搜索模式外，還能從搜索框圖標(biāo)區(qū)分，普通模式下為放大鏡圖標(biāo)，切換無痕模式后，圖標(biāo)變成了橡皮擦+放大鏡的樣式，預(yù)示著擦除。

該圖標(biāo)所表達(dá)的含義雖然沒有那么明顯，但它作為輔助性的存在，尤其是針對UC的忠粉，經(jīng)過長時間的使用，定能快速從圖標(biāo)樣式中區(qū)分當(dāng)前搜索模式，且用戶進(jìn)入瀏覽器后，其視線也會在第一時間停留在搜索框，簡單的圖標(biāo)切換，從用戶角度出發(fā)，在細(xì)節(jié)上真的是做到了極致。

203.「騰訊動漫」“破”banner-獨(dú)特的視覺表現(xiàn)方式

產(chǎn)品體驗(yàn)

騰訊動漫首頁“精選”模塊的banner設(shè)計，人物元素突破到了卡片外面，用特的表現(xiàn)方式以達(dá)到“破”的效果。

設(shè)計思考

banner是用戶進(jìn)入應(yīng)用后看到的首個頁面上最大的一個元素，它能在很大程度上決定用戶的去留。設(shè)計師都明白“如無必要、勿增實(shí)體”的道理，要么不做，做就做好，一個banner能做的漂亮好看或有獨(dú)特的表現(xiàn)手法，那么就能給應(yīng)用帶來很多的亮點(diǎn)，或者獨(dú)特的記憶點(diǎn)。

騰訊動漫APP首頁的banner不僅在卡片后面使用了虛擬背景，還將主人物素材內(nèi)容突破到banner卡片外面，做到了“破”的效果，讓整個頭部更加場景化，給用戶更加直觀逼真的視覺效果以及沉浸式的用戶體驗(yàn)，并以獨(dú)特的記憶點(diǎn)給用戶留下深刻的印象。

204.「抖音」熱心的提示-拉近彼此之間的距離

產(chǎn)品體驗(yàn)

在非WiFi網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)入抖音，系統(tǒng)會在頁面的中間位置toast彈出提示用戶當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，警示流量消耗。

設(shè)計思考

我們都知道影視類APP在看片時，如果是非WiFi場景，需要手動點(diǎn)擊流量觀看（總數(shù)值）才會播放，還可以開啟非WiFi環(huán)境靜止下載緩存的設(shè)置，以避免數(shù)據(jù)流量的流失。

自5G上市以來，價格一直都不便宜，而且?guī)装費(fèi)的影片會猝不及防的給加載完了，套餐月結(jié)前期可能抱怨（土豪請隨意）流量不夠用了。

如果短視頻類型的應(yīng)用在非WiFi網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下需要手動點(diǎn)擊觀看或者在設(shè)置中增加非WiFi環(huán)境禁止觀看，那么用戶會分分鐘跑光，但是，這并不意味中沒有辦法提醒用戶。

抖音APP充分考慮到了用戶的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，在非WiFi條件下進(jìn)入，會用toast彈窗提醒用戶注意使用，簡單的提醒，充分體現(xiàn)了產(chǎn)品對用戶的關(guān)愛，避免后續(xù)給用戶帶來不必要的麻煩，方便用戶在有條件的情況下立即更換WiFi網(wǎng)絡(luò)，即便沒有WiFi，用戶在看到熱心、體貼的提示后，也可能甘愿冒著流量超出的風(fēng)險繼續(xù)使用。

這一熱心的提示，能讓用戶感受到產(chǎn)品的溫度，拉近彼此之間的距離。

205.「即刻」收藏入口-用更短的操作路徑提高使用頻率

產(chǎn)品體驗(yàn)

進(jìn)入即刻APP，在任何一個底部tab功能頁，長按tab欄上“我”的圖標(biāo)，就能快速進(jìn)入我的收藏頁面。

設(shè)計思考

當(dāng)我們在某個應(yīng)用中對某些內(nèi)容產(chǎn)生了喜歡或想擁有的念頭，就會選擇收藏，如果某天回想起上次收藏的內(nèi)容對自己當(dāng)下有幫助，就會進(jìn)入應(yīng)用的收藏頁面查找，而進(jìn)入到應(yīng)用收藏功能的常規(guī)操作路徑為：進(jìn)入應(yīng)用>我的>個人中心/主頁>收藏（部分直接從我的進(jìn)入），乍一看，基本也符合用戶的記憶規(guī)律。

但是，一個應(yīng)用的任何功能，其操作路徑越短，用戶主動想起來使用的概率就會越大。

即刻APP為收藏功能提供了一個快速直達(dá)的入口，長按底部tab欄的“我”區(qū)域能立即進(jìn)入我的收藏頁面，相對于常規(guī)的操作交互邏輯設(shè)定，能更快解決用戶需求，通過縮短操作路徑的方式提高操作效率，讓收藏的內(nèi)容被尋找定位的概率變大，以更大程度滿足用戶“未來使用”的需求。

另外，收藏的內(nèi)容作為用戶可能存在二次轉(zhuǎn)化的最大可能，隨著使用頻率的增加，轉(zhuǎn)化率也會隨之提升。

206.「京東」購物車“金蛋”-一砸就中

產(chǎn)品體驗(yàn)

京東的購物車如果存在未購買的商品，右下方時刻會懸掛著一個“金蛋”，點(diǎn)擊砸開金蛋即可獲得隨機(jī)金額的優(yōu)惠券（多張），優(yōu)惠券的類型與購物車中的商品息息相關(guān)。

設(shè)計思考

沖動是魔鬼，通常我們在購物平臺看到不錯的商品不會立即購買，畢竟世上沒有后悔藥。

常規(guī)的操作都是先加入購物車，避免看上的是同一家商品卻不自知而損失疊加優(yōu)惠，也可能是為了添加到購物車進(jìn)行貨比三家或等待特價、節(jié)日優(yōu)惠再購買，但不管是出于何種原因加，其用戶都產(chǎn)生過一定的購買動機(jī)，只不過因?yàn)槟承┮蛩匾恢蓖Ａ粼凇盎疑貛А保@些商品時刻處于轉(zhuǎn)化的邊緣，是否下單購買就在用戶的一念之間，如果這時候存在某些推動的因素，其轉(zhuǎn)化率定能提升。

京東的購物車存在商品時，右下角會懸掛著一個“金蛋”，打開即可隨機(jī)獲得兩張優(yōu)惠券，且可參與優(yōu)惠的商品就在購物車中，以此來提高用戶的購買欲望，促進(jìn)下單轉(zhuǎn)化。

因?yàn)槿藗兛偸菍?“降價”、“打折” 這樣的字眼充滿了興趣，所以優(yōu)惠的商品才更具有吸引力，再加上用戶將商品添加到購物車時就存在喜歡或感興趣，有一定的購買欲望，此時在雙重購買動機(jī)的推動下產(chǎn)生更強(qiáng)的驅(qū)動力，當(dāng)用戶的防備/抵觸心理越來越低時，想要擁有的欲望則得到大幅度提升，下單成功率也隨之提升。

207.「keep」健身-溫暖且貼心的線上健身房

產(chǎn)品體驗(yàn)

使用keep運(yùn)動過程中，界面底部有超大進(jìn)度條顯示，每一個動作小節(jié)快要結(jié)束時，系統(tǒng)會說出加油、堅(jiān)持、即將達(dá)到目標(biāo)之類語音鼓勵。點(diǎn)擊暫停，會出現(xiàn)一段名人名言或勵志語錄。

設(shè)計思考

說起健身運(yùn)動，在我們的想象中是擁有完美身材、愉悅身心，可現(xiàn)實(shí)中確是渾身酸痛、精神不振，一天中有“二十五個小時”都想睡覺，于是乎，健身就成了一種負(fù)擔(dān)，最終找到一個合理的理由完美的將自己勸退。

線上健身更是如此，當(dāng)你打開設(shè)備健身應(yīng)用的那一刻開始，注定沒人與你共進(jìn)退、沒人鼓勵，需要默默的在孤獨(dú)中堅(jiān)持完成，而放棄的門檻變的更低了。

keep線上健身課功能頁面的設(shè)計，對用戶提供了較強(qiáng)的驅(qū)動力。

首先課程界面的超大進(jìn)度條能增強(qiáng)遠(yuǎn)距離辨識度，因?yàn)橛脩粼谶\(yùn)動過程中，通常會將設(shè)備放在離自身較遠(yuǎn)的位置，只需通過聲音來完成大部分動作，當(dāng)需要看設(shè)備屏幕時，不管是隔得遠(yuǎn)還是近視眼，其都能看清當(dāng)前運(yùn)動進(jìn)度條；

其次，點(diǎn)擊暫停后，會出現(xiàn)一段名人名言、勵志語錄，暫停作為停止運(yùn)動的前一個步驟，當(dāng)用戶在這個階段產(chǎn)生放棄的想法時，“毒雞湯”即在合適的時間出現(xiàn)，并告知人生哲理及成功的不易，給予堅(jiān)持下去的動力；當(dāng)一小節(jié)快要結(jié)束時，系統(tǒng)會通過“加油、堅(jiān)持、最后一個動作…”等語音提示，幫我們在最累可能產(chǎn)生終止的念頭時，給予鼓勵和點(diǎn)醒，讓用戶堅(jiān)持完成最后的沖刺。

keep站在用戶的角度打造出了互動性極強(qiáng)、溫暖且讓用戶有歸屬感的線上健身房，用強(qiáng)烈的儀式感和貼心的使用體驗(yàn)建立起跟用戶之間的信任，是鞏固用戶粘性與忠誠度十分巧妙的方式。

208.「微信」表情包-你沒看錯，是真的“炸shi”

產(chǎn)品體驗(yàn)

在微信對話框中，如果有好友發(fā)來微信自帶“便便”表情包，此時回復(fù)“炸彈”，即可將“便便”表情炸的滿屏都是。

設(shè)計思考

微信是當(dāng)前必不可少的聊天工具，無論是交友還是工作都離不開它，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)也為了注重在聊天過程中的新鮮感而時不時整出一些新花樣。

前段時間要說最好玩的莫過于“炸彈”表情，發(fā)出一顆就能炸滿屏，另外煙花、禮花表情也能有類似的效果，但這些小花樣頂多也就圖個新鮮，等新鮮感一過，小伙伴們也基本不去觸碰了，不過產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)從來都沒有停滯過，一直不停的鉆研新的玩法試圖來彌補(bǔ)已經(jīng)過時的空洞。

最近，微信悄悄上線了“炸shi”功能，當(dāng)好友發(fā)來“便便”表情包時，回復(fù)一個“炸彈”，此時兩個表情出現(xiàn)了shi無前例的結(jié)合，是的你沒有看錯，真的炸shi，并且炸到滿屏飛濺的那種，算是徹底的將惡趣味拽拉到了究極地位。這個表情特效的上線，讓用戶在聊天過程中將趣味、惡搞、互動提升到一個新的臺階，更體現(xiàn)了“玩”的特性。

（PS：不少用戶覺得這個滿屏“炸shi”特效非常惡心，其實(shí)，請不要在聽說之后去感想、或者刻意去嘗試，只有在雙方毫不知情的情況下相互發(fā)送表情偶然的觸發(fā)，才能以最大程度發(fā)揮出互動的趣味性。如果是雙方在發(fā)送“炸彈”“便便”表情包中觸發(fā)，其交流的初衷都帶著一定的玩味、惡搞，又何談惡心之說呢？）

209.「優(yōu)酷」選集列表-微動效幫你快速定位

產(chǎn)品體驗(yàn)

在優(yōu)酷的播放頁面，在選集列表中，當(dāng)前播放的劇集會替換成動效圖標(biāo)樣式，以最快的視覺傳輸方式告知用戶當(dāng)前正在看的是哪一集。

設(shè)計思考

我們在用手機(jī)看電視劇時，其中有很多時候都是二刷回味，這時會在一部幾十集的電視劇中反復(fù)點(diǎn)擊集數(shù)按鈕尋找自己記憶中想看的片段，或者通過加速的方式快速刷劇，此時如果能通過設(shè)計手段提升用戶的操作、瀏覽效率，則會在一定程度上博得用戶好感。

在優(yōu)酷APP看劇過程中，詳情頁面的選集列表會通過動效的方式特別突出當(dāng)前所看的集數(shù)，以最快的傳播速度進(jìn)入用戶視覺，如果用戶想知道當(dāng)前在第幾集，則能在眾多集數(shù)中瞬間定位，以此提升用戶瀏覽效率。動態(tài)相比靜態(tài)更能吸引用戶眼球，如果想讓讓用戶更高效的使用產(chǎn)品，微動效就能達(dá)到很好的強(qiáng)調(diào)效果。

210.「美團(tuán)」關(guān)閉月付-一步一步被打消念頭

產(chǎn)品體驗(yàn)

在關(guān)閉美團(tuán)月付時，系統(tǒng)會羅列出最為常見的關(guān)閉理由供用戶選擇，并配有對應(yīng)可打消用戶顧慮的解決方案。

設(shè)計思考

但凡一個征信記錄良好的用戶，都有獲得花費(fèi)未來金錢的多種渠道，比如信用卡、花/借唄、京東白條、美團(tuán)月付等，各大平臺也不會放過任何一個讓你提前消費(fèi)的機(jī)會，以見縫插針的方式給你送錢，這聽起來似乎感覺不錯，但欠下的債總有一天要還，而這一天來的總是很快。

部分用戶也意識到了這點(diǎn)，為了克制自己的消費(fèi)及避免踩坑，偶爾將不經(jīng)意間被引導(dǎo)開通的借款渠道手動關(guān)閉，但站在企業(yè)的角度，用戶就一定能成功關(guān)閉離你而去么？

在美團(tuán)APP中，關(guān)閉美團(tuán)月付時，用戶選擇取消原因后會彈出對應(yīng)的解決文案以打消用戶心中的顧慮，試圖做出最后的挽留，圍繞著當(dāng)前問題點(diǎn)通過不同程度的說明進(jìn)行說服并吸引用戶去了解，當(dāng)用戶的防備心理稍有松懈時，通過點(diǎn)擊了解更多引導(dǎo)用戶至其他頁面，讓其逐漸失去防備心理，并用新的內(nèi)容吸引用戶注意力，當(dāng)用戶逐漸忘記初心沉浸在新的內(nèi)容中時，系統(tǒng)即有效的阻止了月卡用戶流失。

結(jié)語

設(shè)計師需要養(yǎng)成體驗(yàn)產(chǎn)品的好習(xí)慣并將優(yōu)秀的產(chǎn)品細(xì)節(jié)記錄下來，加強(qiáng)自己的記憶，不僅能提升自己的語言組織和總結(jié)能力，也為日后輸出優(yōu)秀的作品當(dāng)鋪墊，對自己的能力提升以及未來的職業(yè)發(fā)展帶來便利。

本期產(chǎn)品設(shè)計細(xì)節(jié)分享結(jié)束，我們下期再見。

#專欄作家#

大漠飛鷹；公眾號：能量眼球，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。致力于產(chǎn)品需求的驅(qū)動、產(chǎn)品體驗(yàn)的挖掘，利用設(shè)計的手段為受眾用戶帶來更好的體驗(yàn)，即好看、好用。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自?Unsplash，基于 CC0 協(xié)議