編輯導(dǎo)語：設(shè)計師是溝通用戶和產(chǎn)品之間的橋梁，而運營設(shè)計師同樣如此。運營設(shè)計師需要提前了解客戶需求、挖掘背景，以確定設(shè)計方向，最終拿出為客戶所接受的設(shè)計方案。那么，在溝通過程中，運營設(shè)計師又需要注意哪些事項呢？讓我們一起來看一下。

所謂運營設(shè)計即是運用完善的設(shè)計思維、產(chǎn)品思維和設(shè)計技能去完成視覺設(shè)計，在保證設(shè)計美感的同時，兼顧用戶和產(chǎn)品營銷的需求，達到流量多、曝光量多、積累口碑等目的。

作為一名運營設(shè)計師，要具備營銷思維，懂得捕捉用戶心理。本文提供了一些方法和技巧，希望能為運營設(shè)計師順暢的完成設(shè)計工作提供一些幫助。

一、正確理解需求

1. 理解需求目標

需求目標按照層級關(guān)系可以劃分為三個維度：

• 項目目標：基礎(chǔ)的目標，常見的項目目標有拉新、穩(wěn)固、回流和轉(zhuǎn)化，即獲取新的用戶、穩(wěn)固老用戶、讓流失的用戶重新回流、實現(xiàn)商業(yè)轉(zhuǎn)化創(chuàng)造價值。
• 產(chǎn)品目標：第二層目標，即鞏固產(chǎn)品策略、建立品牌形象、提高品牌美譽度、實現(xiàn)品牌價值。
• 行業(yè)目標：終極目標，即提高設(shè)計影響力與行業(yè)影響力。在接到運營項目需求時，首先要和需求方溝通項目目標是什么，是營造節(jié)日氛圍、吸引新的用戶還是轉(zhuǎn)化營收等等，設(shè)計要基于目標來展開。

2. 明確目標用戶

目標用戶依照不同的維度進行分類，按照年齡可以分為00后、90后、80后等，按照職業(yè)身份可以分為學生、白領(lǐng)、工人、職員等，按照興趣愛好可以分為飯圈、動漫二次元等等。

不同的用戶群體有不同的行為特征、思想和情感需求，洞悉目標人群的特征才能實現(xiàn)精準的設(shè)計觸達。

3. 掌握設(shè)計方法

運營設(shè)計師的需求內(nèi)容有專題頁、詳情頁、H5、Banner、海報等等，分別對應(yīng)不同的設(shè)計要求，忽略具體的項目主題，先正確理解需求背后的設(shè)計要求和通用方法是動手設(shè)計的第一步。

例如：Banner的設(shè)計過程按照設(shè)計前、設(shè)計中和設(shè)計后可以總結(jié)為三個關(guān)鍵字：問、拆和驗。

問即是問設(shè)計目標是什么？目標用戶群體是誰？投放平臺和渠道？移動端 or PC端？文案內(nèi)容？是否有圖片素材？素材質(zhì)量如何？上線時間和排期等。

拆即明確尺寸大小、明確圖文版式結(jié)構(gòu)、設(shè)計風格、配色方案、字體、元素、背景設(shè)計等。

驗即驗證點擊量、轉(zhuǎn)化量、用戶評價以及市場反饋。

將每一個需求進行系統(tǒng)化的拆解便于進行設(shè)計執(zhí)行。

用一個項目案例來具體說明一下：為百度輸入法APP的皮膚商店設(shè)計一款展示皮膚的Banner圖。設(shè)計目標是通過Banner的展示吸引用戶下載使用皮膚，針對的目標用戶是喜歡可愛風格皮膚的人群，Banner會在移動端做展示。

已知的皮膚素材圖片如下：Banner的主文案內(nèi)容為“今日份可愛”，沒有副標題，已知項目素材和文案內(nèi)容后，先確定版式結(jié)構(gòu)為左字右圖結(jié)構(gòu)（如下圖左），替換具體的文案和素材圖（如下圖右）

然后根據(jù)文案選擇合適的可愛風格，設(shè)計標題的字體（如下圖左）, 最后從素材圖中提取可用的視覺元素做背景（如下圖右），完成一個完整的Banner設(shè)計過程，通過系統(tǒng)的拆解和思考，設(shè)計變得有法可循。

二、與需求方進行有效的溝通，獲取明確的設(shè)計方向

1. 溝通需求背景，挖掘設(shè)計目標

接到項目需求后，切忌只考慮設(shè)計形式和視覺表現(xiàn)手法。

提前了解項目背景、目標用戶，項目目標以及需要用戶完成什么任務(wù)，如何完成任務(wù)等等，在雙方達到共同認知的前提下尋找正確的設(shè)計方向。

2. 用引導(dǎo)代替詢問

把需求方當作設(shè)計小白，利用設(shè)計師的專業(yè)度進行設(shè)計方向的引導(dǎo)，需求方常常無法明確的表達出期望的設(shè)計風格或效果。

需要提前準備符合項目主題的不同風格方向的參考圖，進行可視化的溝通和討論，過程中記錄下需求方的偏好和傾向，作為后續(xù)設(shè)計的指導(dǎo)。

3. 避免過早陷入細節(jié)

需求溝通階段只需要充分溝通項目背景、設(shè)計目標等問題，過早的陷入設(shè)計細節(jié)的討論，浪費時間且無法得到最終解。

4. 理性對待每一個需求方，即使被虐千遍

盡量不帶成見和既有印象的去面對每一個需求方，從項目本身出發(fā)進行專業(yè)層面的溝通，抵觸情緒會影響創(chuàng)造力的發(fā)揮。

5. 多向、及時溝通

除了與項目負責人溝通以外，還需要與技術(shù)團隊溝通開發(fā)的可實現(xiàn)性，保證項目能夠落地。明確預(yù)期，對設(shè)計效果達成共識，并且在項目進程中及時同步進展，避免陷入自嗨，有任何問題或風險及時尋找解決方法。

三、細化流程，最大限度的規(guī)避返工風險

標準化流程：

• 明確視覺風格（內(nèi)審）；
• 初稿草圖（內(nèi)審）；
• 初稿上色（內(nèi)審）；
• 二稿（內(nèi)審）；
• 定稿輸出資源；
• 關(guān)注數(shù)據(jù)和項目結(jié)案 ;
• 項目總結(jié)復(fù)盤。

1）視覺風格階段

根據(jù)需求目標和主題選擇適合的設(shè)計風格，日常積累建立起自己的情緒板（moodboards），或是關(guān)注優(yōu)秀設(shè)計師的參考，站在巨人的肩膀上做設(shè)計

推薦網(wǎng)站：Pinterest、Behance、Dribbble、ZCOOL、UI中國、Instagram等等

2）初稿草圖

提取出設(shè)計的關(guān)鍵詞，圍繞關(guān)鍵詞進行視覺創(chuàng)意，通過草圖完整的表達創(chuàng)意內(nèi)容并加入細節(jié)上的小巧思

上色階段：可以利用色環(huán)配色、參考圖片吸色、配色工具網(wǎng)站

推薦網(wǎng)站：

https://gradient.shapefactory.co/

https://pigment.shapefactory.co/

3）數(shù)據(jù)結(jié)案

關(guān)注設(shè)計結(jié)果，用戶的反饋、可量化的設(shè)計評價可以為后續(xù)的設(shè)計提供有價值的指導(dǎo)意見，不斷總結(jié)經(jīng)驗才能越做越順暢。

4）總結(jié)復(fù)盤

項目結(jié)束后做總結(jié)和復(fù)盤，把項目過程中遇到的問題及時列出，好的經(jīng)驗和方法延用。

四、掌握方法順利通過評審

在設(shè)計流程中的每一個評審環(huán)節(jié)做好充分的準備，體現(xiàn)設(shè)計師的專業(yè)度，用有說服力有思考的方案讓需求方接受，超越心理預(yù)期，順利通過評審。

1. 帶著思考做設(shè)計，做到有理有據(jù)，能夠自我解釋

需求方對設(shè)計的疑問往往就是設(shè)計思考的來源。一個空白的畫面如何選取恰當?shù)脑剡M行視覺表達，需要有意識的培養(yǎng)這樣的設(shè)計思維，而不是簡單的做元素的堆砌。

2. 評審前做好充分的準備

提前準備完善的方案ppt（或效果圖），并進行講述練習。

在面對不了解項目背景的評審時，需要先清楚地表述項目背景、保證所有人具備相同的認知基礎(chǔ)，并提前做好問題預(yù)警，針對評審中出現(xiàn)的問題要能及時做出解釋和應(yīng)對。

3. 評審中

掌握好評審的節(jié)奏，充滿自信的講述方案，獨立思考，對不合理的修改意見說不，評審過程中做好會議記錄。

在會議結(jié)束時再次確認和同步修改意見，保證各方意見的統(tǒng)一，避免出現(xiàn)遺漏和理解的偏差。

五、寫在最后

設(shè)計行業(yè)是一個不斷發(fā)展，推陳出新的行業(yè)，新的風格和形式層出不窮。

而隨著互聯(lián)網(wǎng)和人工智能的發(fā)展，運營設(shè)計也在大的時代浪潮下產(chǎn)生著變化，出現(xiàn)了基于AI場景的運營設(shè)計。

不同于以往二維平面內(nèi)的設(shè)計，設(shè)計師需要在新的媒介下，讓人和人工智能相互配合完成更智能化的設(shè)計。突破平面空間的限制，在新的維度上進行思考，充分調(diào)動用戶的感官，用更具有創(chuàng)造性的思維完成設(shè)計表達，在更豐富的場景下實現(xiàn)多通道的感官設(shè)計，創(chuàng)造更新鮮的體驗。設(shè)計師需要不斷學習和成長，為設(shè)計行業(yè)注入新的活力。

本文由 @Du Design 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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