編輯導(dǎo)讀：增長(zhǎng)是企業(yè)最重要的工作之一，如何用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)呢？這就需要企業(yè)搭建一套數(shù)據(jù)分析體系。本文立足于企業(yè)實(shí)際情況，對(duì)構(gòu)建企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)分析體系的步驟進(jìn)行了詳細(xì)梳理說明，希望對(duì)你有幫助。

最佳實(shí)踐

一個(gè)企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)分析體系的最佳實(shí)踐應(yīng)該是這樣的：

• 內(nèi)部感知系統(tǒng)：及時(shí)告知各項(xiàng)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)參數(shù)；
• 外部感知系統(tǒng)：及時(shí)反饋外部競(jìng)爭(zhēng)、機(jī)會(huì)狀況；
• 報(bào)警系統(tǒng)：及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告各項(xiàng)異常，并指明故障點(diǎn)；
• 導(dǎo)航系統(tǒng)：根據(jù)設(shè)定的目標(biāo)，提供可到達(dá)的若干方案，根據(jù)當(dāng)前方案和位置，指明下一步行動(dòng)方向，對(duì)目標(biāo)進(jìn)行合理預(yù)測(cè)，實(shí)時(shí)反饋當(dāng)前執(zhí)行情況。

但是企業(yè)有大小，業(yè)務(wù)流程有粗細(xì)，產(chǎn)業(yè)鏈有長(zhǎng)短，企業(yè)所處階段有不同，如何構(gòu)架一個(gè)符合企業(yè)實(shí)際情況的數(shù)據(jù)分析體系呢？

構(gòu)建企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)分析體系的步驟

當(dāng)你接手公司/部門/小組數(shù)據(jù)分析工作時(shí)，可以按照上圖所示的流程，建設(shè)一套完整的數(shù)據(jù)分析體系。

Step1：理清業(yè)務(wù)線

首要的工作是理清公司/部門的業(yè)務(wù)線，這些內(nèi)容可以從企業(yè)戰(zhàn)略地圖中獲得。不同的業(yè)務(wù)線的目標(biāo)不一樣，場(chǎng)景不一樣，數(shù)據(jù)量也不一樣，使用的人員和技術(shù)自然也都不一樣。此時(shí)需要畫出業(yè)務(wù)流程圖。

例如，自營(yíng)業(yè)務(wù)線更偏向生產(chǎn)企業(yè)，需要做財(cái)務(wù)分析，涉及各個(gè)自營(yíng)產(chǎn)品的收入、各種費(fèi)用、利潤(rùn)的分析，還必須有固定資產(chǎn)折舊管理成本攤銷的財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)，不同的方法核算出來的成本和利潤(rùn)會(huì)有質(zhì)的區(qū)別，影響最終的決策。

Step2：明確內(nèi)外部客戶

其次，根據(jù)Step1畫出的業(yè)務(wù)流程圖，整理出所需服務(wù)的內(nèi)外部客戶，以及他們?cè)诟鱾€(gè)環(huán)節(jié)中的數(shù)據(jù)訴求，并繪制成表格：

Step3：規(guī)劃數(shù)據(jù)服務(wù)

根據(jù)Step1、2梳理的業(yè)務(wù)流程、各客戶訴求，結(jié)合公司戰(zhàn)略導(dǎo)向以及數(shù)據(jù)部門現(xiàn)有資源，繪制戰(zhàn)略執(zhí)行地圖，預(yù)設(shè)準(zhǔn)備建設(shè)的數(shù)據(jù)服務(wù)內(nèi)容。

以用戶運(yùn)營(yíng)為例，其業(yè)務(wù)目標(biāo)主要為了解用戶總體現(xiàn)狀、提升用戶總量、提升留存、提升日活、提升付費(fèi)等，再進(jìn)一步細(xì)化至可以提供的數(shù)據(jù)服務(wù)以及簡(jiǎn)單梳理數(shù)據(jù)來源。

如上表所示，各種數(shù)據(jù)服務(wù)的內(nèi)容對(duì)技術(shù)的要求不一樣，同時(shí)根據(jù)企業(yè)數(shù)據(jù)量和業(yè)務(wù)復(fù)雜程度，所需要的底層數(shù)據(jù)技術(shù)也不一樣。

公司各條業(yè)務(wù)線所需的數(shù)據(jù)服務(wù)梳理完之后，就可以進(jìn)行技術(shù)的選型了。

數(shù)據(jù)少，業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)單，比如商品貿(mào)易企業(yè)，只需要一個(gè)強(qiáng)力的數(shù)據(jù)分析師，協(xié)同財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)，共同做幾個(gè)業(yè)務(wù)分析，固化為excel報(bào)表，每月更新報(bào)表即可，平時(shí)對(duì)上月的數(shù)據(jù)進(jìn)行專題分析，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)預(yù)警，就足夠了。

但如果是電商平臺(tái)，商業(yè)模式復(fù)雜，數(shù)據(jù)量又大，首要考慮的就是能夠服務(wù)于核心指標(biāo)，提升效率，然后全局規(guī)劃，分布實(shí)施。

技術(shù)上滿足大數(shù)據(jù)量選用Hadoop體系，應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)快速變化則需要建設(shè)數(shù)據(jù)倉庫，進(jìn)行業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的解耦，解放數(shù)據(jù)分析人員的時(shí)間則需要搭建多維分析如Kylin、impala等等。

請(qǐng)注意，這里的緊急和重要程度都是相對(duì)而言的。

Step4：搭建數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)

數(shù)據(jù)部門所需支撐的工作已經(jīng)整理清楚了，業(yè)務(wù)方對(duì)數(shù)據(jù)的要求也很清晰，也已經(jīng)根據(jù)公司的情況進(jìn)行了大致的技術(shù)選型，那么需要什么樣的人員就非常清楚了，遵循“因事定崗，因崗定人”的原則，我們就可以搭建數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)。

組織架構(gòu)并不一定是大而全的，在創(chuàng)業(yè)初期，基本上是老板自己擔(dān)任了數(shù)據(jù)分析師的角色，憑著對(duì)業(yè)務(wù)的深刻理解，作出各種決策判斷。

但是隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)線增多，業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，業(yè)務(wù)變化快，數(shù)據(jù)量大，對(duì)數(shù)據(jù)部門的各種要求也就越來越多，因此數(shù)據(jù)部門承擔(dān)的任務(wù)會(huì)越來越復(fù)雜，服務(wù)的對(duì)象也越來越多，基于降本增效的考慮，就需要不斷豐富數(shù)據(jù)部門的職能，拓展技術(shù)能力。

Step5：設(shè)定制度標(biāo)準(zhǔn)

設(shè)立制度、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，是數(shù)據(jù)工作的基礎(chǔ)，與公司大小，數(shù)據(jù)量的多少無關(guān)。

統(tǒng)一全公司口徑的是公司指標(biāo)體系及統(tǒng)計(jì)口徑標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)外協(xié)作需要數(shù)據(jù)安全管理制度、數(shù)據(jù)提取審批流程；對(duì)內(nèi)管理需要報(bào)表出具流程、專題分析報(bào)告制作標(biāo)準(zhǔn)；技術(shù)管理則有M有SQL開發(fā)規(guī)范、數(shù)據(jù)倉庫設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)等等。

預(yù)先設(shè)定規(guī)則，嚴(yán)格執(zhí)行流程，時(shí)刻監(jiān)督，懲前毖后，切不可讓規(guī)則成為一紙空文。

Step6：補(bǔ)全技術(shù)、完善工具

此時(shí)，才正式進(jìn)入純技術(shù)階段。按照之前的需求及設(shè)定的方案，遵照?qǐng)?zhí)行即可。如果你正在開荒，那就必須要小心不要被細(xì)節(jié)纏住，陷入無盡的任務(wù)。哪怕資源再少，都要分兵，一部分應(yīng)對(duì)日常需求，一部分搞建設(shè)，快速將各種工作自動(dòng)化，提升效率，騰出功夫做更有價(jià)值的事情。

Step7：長(zhǎng)期規(guī)劃、快速迭代

優(yōu)秀的架構(gòu)師、管理者，都不能滿足于現(xiàn)狀，但又不能盲目的追求新技術(shù)，應(yīng)該進(jìn)行合理的超前。無論是所提供的數(shù)據(jù)服務(wù)，還是新技術(shù)的引入，只需滿足企業(yè)未來1年所用即可。

遲于進(jìn)度，則不能滿足內(nèi)外部業(yè)務(wù)需要，過度超前，則投入太大，ROI不成正比，2019年諸多數(shù)據(jù)中臺(tái)項(xiàng)目失敗就是這個(gè)原因，與諸君共勉。

作者：大數(shù)據(jù)架構(gòu)師，國(guó)藥國(guó)華大數(shù)據(jù)總監(jiān)，擅長(zhǎng)BI、數(shù)倉、數(shù)據(jù)中臺(tái)產(chǎn)品規(guī)劃領(lǐng)域，公眾號(hào)：大數(shù)據(jù)架構(gòu)師

本文由 @大數(shù)據(jù)架構(gòu)師 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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