編輯導(dǎo)語：設(shè)計師在工作時經(jīng)常會被一些選擇困擾，不知道應(yīng)該怎么選擇；由于在不用的角度看問題，答案也是不同的；所以本文作者用數(shù)據(jù)的角度進行分析，教你怎么樣用數(shù)據(jù)的角度思考設(shè)計，達到平衡。

今天給大家?guī)硪黄?，關(guān)于利用數(shù)據(jù)洞察解讀設(shè)計價值的原創(chuàng)分享；大家可以利用這幾分鐘的時間閱讀完本文章，給自己充充電。

如果你是一名設(shè)計師，你是否經(jīng)常在各種場合被問到以下類似問題：

• “這個設(shè)計更好一點？還是那個設(shè)計更好一點？”
• “產(chǎn)品數(shù)據(jù)增長是因為設(shè)計導(dǎo)致的？還是因為渠道投入？”
• “設(shè)計的價值如何量化？”……

你是否經(jīng)常被這樣的問題困擾？你是否也曾感到困惑？

我們今天嘗試從數(shù)據(jù)的角度回答這些問題。

以上的問題，其實是涉及到設(shè)計的評價標準的問題，那評價設(shè)計好壞的標準是什么呢？

不同的評價體系會有不同的標準，但有一點是應(yīng)該能夠被共識的，就是設(shè)計好壞應(yīng)該是從對比中來的，沒有絕對的好也沒有絕對的壞，都是相對而言的。

既然如此，我們不妨來看看下面的例子：

F1賽車和拖拉機，這兩個產(chǎn)品，請問他們哪個設(shè)計得更好一點？

看到這里，有同學(xué)可能會覺得這兩個東西并無可比性，關(guān)鍵要看他們想要解決什么問題？

如果解決的是速度問題，那無疑F1賽車的設(shè)計更佳，如果解決的是通過性問題，那當然是拖拉機的設(shè)計所能應(yīng)對的路況更廣；由此可見，評價設(shè)計好壞的標準，首先要看設(shè)計所解決的問題是什么。

剛才的例子顯而易見，但現(xiàn)實中，我們遇到的問題往往是更加復(fù)雜的：

特斯拉model X和保時捷Cayenne兩個產(chǎn)品，哪個設(shè)計得更好一點？

都是4個輪子的高性能SUV，都是尊貴身份的象征，所解決的問題都是基本一致的，這個時候我們就得看他們各自所使用的設(shè)計策略是什么？

特斯拉使用純電方案，注重節(jié)能環(huán)保，強調(diào)科技與性能的完美融合；保時捷使用高油耗直列6缸水平對置汽油發(fā)動機方案，注重性能和商務(wù)兼?zhèn)洹?/p>

不同的策略與側(cè)重，迎合不同的消費人群，所以評價設(shè)計好壞的標準，還需要看所使用的設(shè)計策略是否符合目標。

還是剛才的例子，如果非要抬個杠，硬要對比一下哪個設(shè)計得更好一點？

大部分情況下，大部分人畢竟還是需要做一個對比的，因為可能錢就這么多，可能指標就只有一個（當然，土豪請隨意）；我相信買過車的同學(xué)應(yīng)該大部分都會干過一件事，會對比一下各種參數(shù)，最少也會對比一下價格。

不僅消費者需要對比，制造商之間也會對比，畢竟銷量還是很能說明問題的，消費者都是會用屁股來決定哪個設(shè)計更符合和他們胃口的。

我們剛才都在干些什么？我們用了各種量化數(shù)據(jù)來說明哪個設(shè)計更加好；所以評價設(shè)計好壞的標準，還需要看是否有可量化的對比指標。

小結(jié)：評價設(shè)計好壞的標準：

• 設(shè)計解決的問題是什么？
• 所使用的策略是否符合目標？
• 是否有可量化的對比指標？

知道了評價設(shè)計好壞的標準，那我們回歸到最初的問題，我們?nèi)绾谓Y(jié)合評價標準來量化設(shè)計的價值呢？

我們嘗試以數(shù)據(jù)的視角，來描述一個有效的項目設(shè)計的過程：

首先確立一個設(shè)計目標，再根據(jù)這個目標制定設(shè)計策略，并有意識地關(guān)注和記錄策略流程中能夠反映策略效果的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并在產(chǎn)品上線后通過所標定的數(shù)據(jù)驗證設(shè)計策略的有效性；最后從數(shù)據(jù)表現(xiàn)中總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，為下一個迭代或同類型設(shè)計提供設(shè)計優(yōu)化方向或成功經(jīng)驗。

所以我們不難看出，只需要在上述項目流程的關(guān)鍵設(shè)計節(jié)點中回答好幾個關(guān)鍵問題，我們基本就能從數(shù)據(jù)角度量化設(shè)計的價值。

關(guān)鍵問題：

• 目標是什么？
• 使用什么策略？
• 如何有效定位數(shù)據(jù)？
• 如何驗證數(shù)據(jù)？
• 有什么經(jīng)驗和教訓(xùn)？

那么，接下來來給大家詳細分析如何回答好上面5個問題

一、目標是什么？

回答這個問題，除了需要認清項目目標以外，還需要把項目目標翻譯成設(shè)計目標。

通常，在項目開始的時候，都會有一個項目目標，會被量化成一個具體的“指標”，例如：下載量、滲透率、留存率、付費率等；我們把這個“指標”的類型對應(yīng)代入到增長黑客的AARRR模型中。

再根據(jù)用戶的決策因素，是因為用戶能力還是用戶意愿，翻譯出對應(yīng)的設(shè)計目標。

例如，我們?nèi)绻盏揭粋€需求是：要把按鈕變成紅色。

那如果翻譯成設(shè)計目標是什么呢？

我們來分析一下題干（敲黑板.gif）:

變紅色：其實就是通過加強視覺焦點的方式，達到提高按鈕點擊率的目的。那我們這個時候應(yīng)該想深一層，為什么要加強焦點？也許有兩種可能：

• 是能力問題，因為這個按鈕可能是在一個多任務(wù)界面里面，他可能有很多按鈕和入口分散了用戶的注意力；所以翻譯出：吸引用戶注意。
• 是意愿問題，可能整個界面只有這個按鈕，但是用戶就是不點；所以翻譯出：加強用戶點擊欲望。

這里要特別注意一點，產(chǎn)品可能直接把設(shè)計目標甚至具體策略和方法告訴了我們；但是我們不要急于執(zhí)行，要退一步思考更深層次的項目目標，結(jié)合用戶實際場景，才能更精準地定位設(shè)計目標。

二、使用什么設(shè)計策略？

所謂的設(shè)計策略，其實就是為達成設(shè)計目標所采用的具體方法，例如為了達成加強視覺焦點的目標，可以采取變大、紅點、動畫、提示氣泡等措施。

還是剛才按鈕的例子，為了達成既定目標，我們可以因應(yīng)策略方向的不同，而采取截然不同的措施，當然也可以在不影響用戶體驗的前提下交叉使用。

但要注意一點：方法有千萬條，但都是為目標服務(wù)的，沒有好壞，加強點擊欲望的方法不一定就比吸引注意力來得高明；只要能達成目標，更簡單直接的方法往往更有效，最終還是需要根據(jù)數(shù)據(jù)情況及時調(diào)整，或者在落地前ABtest。

三、如何有效定位關(guān)鍵數(shù)據(jù)？

關(guān)于這個問題，很多同學(xué)可能剛開始接觸的時候都有點無從下手。

其實關(guān)鍵數(shù)據(jù)，也就是我們平常提的各種指標，他們大體可以分為三個層級，分別是：

• 業(yè)務(wù)層指標
• 功能層指標
• 微觀層指標

它們是一個自下而上的關(guān)聯(lián)體系。多個微觀指標的綜合作用，組成功能指標，而多個功能指標則能夠整體影響更高維度的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標。

業(yè)務(wù)層指標通常是多種因素綜合影響的結(jié)果，是很難直接分清不同角色的具體價值的，所以我們設(shè)計同學(xué)應(yīng)該更關(guān)注微觀層的指標，逐步理清和量化設(shè)計對業(yè)務(wù)指標的影響度。

說到微觀指標，那比微觀指標更基礎(chǔ)的東西是什么呢？或者說微觀指標是由什么組成的呢？

其實各種點擊率、滲透率、分享率等微觀指標，通常都是通過后臺統(tǒng)計點上報的數(shù)據(jù)通過計算得出的。

統(tǒng)計點通常有：點擊、曝光、時長三種，通過這三種原始數(shù)據(jù)可以計算出某個具體的微觀指標。

例如：

• xx點擊率 = xx點擊數(shù) / xx曝光
• 滲透率 = 下一級曝光 / 上一級曝光
• ……

微觀指標是需要通過統(tǒng)計得出的，所以對原始數(shù)據(jù)當然收集就尤為重要，我們在需求評審初期就應(yīng)理清關(guān)鍵數(shù)據(jù)；并有意識地增加統(tǒng)計點，避免關(guān)鍵數(shù)據(jù)缺失，最后導(dǎo)致統(tǒng)計失效無法量化的后果。

那具體應(yīng)該如何選擇哪些指標作為反映設(shè)計策略有效性的關(guān)鍵指標呢？

其實答案往往就藏在問題里面，所需要選擇的關(guān)鍵指標，必定是所采用具體策略流程中的關(guān)鍵入口數(shù)據(jù)，關(guān)鍵路徑轉(zhuǎn)化，關(guān)鍵任務(wù)轉(zhuǎn)化等。

我們來舉例說明：例如騰訊相冊管家app的家庭會員空間共享功能，我們發(fā)現(xiàn)單個付費用戶如果有邀請家庭成員共享云空間，則這個用戶的續(xù)費率會比獨享空間的用戶高，為達到提升用戶續(xù)費率的目標。

我們的具體采取策略是通過場景化引導(dǎo)手段，提高共享空間成員邀請率。

根據(jù)這個策略，我們在會員付費成功后功能說明頁，和會員個人空間狀態(tài)頁分別加入邀請成員入口，通過監(jiān)測這兩個入口的點擊率數(shù)據(jù)，甄別出不同使用場景引導(dǎo)下用戶邀請意愿高低。

四、如何數(shù)據(jù)驗證？

回答這個問題，我們需要盡可能控制變量，排除數(shù)據(jù)噪聲干擾，突出核心數(shù)據(jù)對比。

常用的對比方法有兩種：

1）前后對比法：適合變量可控，數(shù)據(jù)完整的項目使用，能夠用最直接的方式說明設(shè)計的優(yōu)劣；如有前后版本的迭代優(yōu)化。

2）橫向?qū)Ρ确ǎ哼m合變量復(fù)雜，無法排除干擾或者數(shù)據(jù)缺失的項目使用，能夠從側(cè)面說明設(shè)計達到同類型的何種水平；如運營活動設(shè)計。

五、有什么總結(jié)和教訓(xùn)？

在用數(shù)據(jù)驗證設(shè)計效果和價值的過程中，要善于從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)設(shè)計的優(yōu)點和缺點；分析哪些地方做對了導(dǎo)致數(shù)據(jù)的攀升，需要堅持和加強；哪些地方做錯了導(dǎo)致數(shù)據(jù)下滑，需要調(diào)整和警惕。

注意事項：不要覺得只有數(shù)據(jù)表現(xiàn)好的設(shè)計可以呈現(xiàn)和總結(jié)，數(shù)據(jù)表現(xiàn)差的設(shè)計有時候往往更能說明問題，從失敗中總結(jié)的經(jīng)驗教訓(xùn)更加寶貴。

六、總結(jié)

以上的方法，我們簡單把其歸納為“設(shè)計的數(shù)據(jù)復(fù)盤五問”，在項目設(shè)計執(zhí)行的過程中，有意識地去組織和回答這5個問題，可以幫助我們做到以下幾點：

• 從數(shù)據(jù)維度還原設(shè)計的過程；
• 做好設(shè)計的數(shù)據(jù)復(fù)盤，有效量化設(shè)計價值；
• 以數(shù)據(jù)驅(qū)動設(shè)計的優(yōu)化。

最后，設(shè)計并非完全是感性的，它是一門解決問題的綜合學(xué)科，在感性表現(xiàn)中蘊含著理性的內(nèi)核；希望設(shè)計師們可以在實際的項目中逐漸培養(yǎng)數(shù)據(jù)思維，從數(shù)據(jù)視角思考設(shè)計，達到感性和理性的完美平衡。

當然上述的方法依然會在數(shù)據(jù)的支撐下不斷完善，文中也有很多不完善的地方，期待大家的意見和指正。

另外文章方法論用得較多，如果沒有看懂的同學(xué)，可以多看幾遍或者在文末留言提問哦~~

作者：UX小學(xué)；公眾號：UX小學(xué)

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