2. 是否開(kāi)發(fā)只看到了局部業(yè)務(wù)，片面的認(rèn)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)有問(wèn)題？

曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)項(xiàng)目，需求方要求的是企業(yè)派發(fā)訂單之后，會(huì)指派固定的個(gè)人接單，然后進(jìn)行結(jié)算。相應(yīng)的移動(dòng)端的自由職業(yè)者登錄賬號(hào)后，只能看到自己被指派的訂單信息，進(jìn)行接單。

當(dāng)時(shí)研發(fā)人員認(rèn)為，應(yīng)該設(shè)計(jì)為自由職業(yè)者登錄之后，可以看到所有企業(yè)派發(fā)的訂單，但是只能接被指派到訂單。

理由是這樣自由職業(yè)者登錄之后，可以看到大量的不同企業(yè)的訂單信息，感覺(jué)有很多任務(wù)可以做，而且小程序的頁(yè)面也很豐富，方便后期的運(yùn)營(yíng)。

但是實(shí)際的情況是：項(xiàng)目有指派模式、委托平臺(tái)模式、搶單模式的，指派訂單是為了保護(hù)企業(yè)的特殊訂單信息而存在。這些訂單的總價(jià)、被指派人的單價(jià)信息，只對(duì)被指派的自由職業(yè)者開(kāi)放，屬于相對(duì)私密的信息。

產(chǎn)品相對(duì)于研發(fā)的優(yōu)勢(shì)是，產(chǎn)品人員前期會(huì)經(jīng)過(guò)大量的調(diào)研和分析，能更全面、更長(zhǎng)遠(yuǎn)的了解業(yè)務(wù)的全貌，更清楚用戶(hù)的需求和痛點(diǎn)。但是項(xiàng)目的研發(fā)，通常是分模塊、分功能、分業(yè)務(wù)進(jìn)行合作開(kāi)發(fā)的，在認(rèn)知上容易陷入局部了解的陷阱。

為了避免這種問(wèn)題，產(chǎn)品首先應(yīng)該堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，不能因?yàn)楸毁|(zhì)疑而陷入自我懷疑；其次可以在項(xiàng)目的評(píng)審中，日常的溝通中，細(xì)致全面的和研發(fā)人員說(shuō)明業(yè)務(wù)的完整流程、未來(lái)的發(fā)展方向、實(shí)際的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，避免因?yàn)椴涣私舛a(chǎn)生片面否定的情況。

是否真的是產(chǎn)品的邏輯設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)閉環(huán)上有問(wèn)題？

如果確認(rèn)是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)問(wèn)題，首先感謝研發(fā)人員發(fā)現(xiàn)了漏洞，然后及時(shí)糾正產(chǎn)品設(shè)計(jì)、補(bǔ)充產(chǎn)品文檔并告知其他相關(guān)人員變動(dòng)內(nèi)容；其次要反思問(wèn)題出現(xiàn)是因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)了解不夠，還是工作狀態(tài)的問(wèn)題，“日三省吾身，久卓爾不群”。

另外有這樣和你統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)的隊(duì)友，你們一定會(huì)齊頭并進(jìn)，共同成長(zhǎng)。

二、研發(fā)時(shí)間超出預(yù)期，無(wú)法按時(shí)上線(xiàn)而拒絕做需求

研發(fā)時(shí)間超出預(yù)期，如何辯證的看待呢？

1. 品項(xiàng)目排期不合理，導(dǎo)致需求無(wú)法按時(shí)完成

1）主觀原因

產(chǎn)品自身的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)不足，或者對(duì)團(tuán)隊(duì)人員的情況了解度不夠。

這種情況需要在日常項(xiàng)目中多積累經(jīng)驗(yàn)，在項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程中多溝通、多跟進(jìn)研發(fā)人員的開(kāi)發(fā)進(jìn)度（有專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目經(jīng)理安排項(xiàng)目周期不在討論范圍內(nèi)）。

2）客觀原因

領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)項(xiàng)目難度認(rèn)識(shí)不足或者市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，給予的開(kāi)發(fā)時(shí)間和研發(fā)資源太少，不少公司的996福報(bào)大致就是出于此原因吧。

客觀原因很無(wú)奈，產(chǎn)品人員只能盡量加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提升項(xiàng)目的研發(fā)效率，同時(shí)將心比心向上爭(zhēng)取研發(fā)資源。

2. 研發(fā)人員技術(shù)能力有限，實(shí)現(xiàn)起來(lái)麻煩不愿意做

能力有限而不愿意改變現(xiàn)狀，反而推諉責(zé)任的人，實(shí)在是不靠譜。

既有損團(tuán)隊(duì)合作，又耽誤項(xiàng)目進(jìn)度，只能對(duì)上反映尋求解決辦法了（要求換人，不一定能成功，但是領(lǐng)導(dǎo)層必須知曉團(tuán)隊(duì)的情況）。

三、技術(shù)邊界問(wèn)題，存在暫時(shí)無(wú)法解決的技術(shù)難點(diǎn)。

在筆者所做的項(xiàng)目中，很少有遇到當(dāng)前的技術(shù)無(wú)法解決的需求。如果真的遇到了，那就是公司層面愿意投入的時(shí)間成本多少和團(tuán)隊(duì)資質(zhì)優(yōu)化的情況了，這一點(diǎn)也超出了產(chǎn)品經(jīng)理能處理的范疇了。

總結(jié)：研發(fā)人員拒做需求，可能是產(chǎn)品自身的能力短板，也可能是團(tuán)隊(duì)的思考角度不同，也可能是研發(fā)人員技術(shù)有限。

但是無(wú)論哪種情況，我們也要保持謙遜自省，共求解決方案的心態(tài)。也可能實(shí)際項(xiàng)目中的原因更多，如果你有好的想法或者想吐槽，歡迎分享~