“自動(dòng)綁定”功能，就是能有效減少用戶操作步驟、簡(jiǎn)化產(chǎn)品流程的一項(xiàng)技術(shù)。本文講述了App優(yōu)化的操作流程、適用場(chǎng)景以及自動(dòng)綁定的實(shí)現(xiàn)方法，與大家分享！

關(guān)于提升產(chǎn)品用戶體驗(yàn)的方法論很多。但視覺(jué)層面的優(yōu)化空間實(shí)際上已經(jīng)很有限了，這就需要我們結(jié)合新興技術(shù)，探索更多基于技術(shù)革新的使用場(chǎng)景，從而對(duì)產(chǎn)品功能和操作流程進(jìn)行瘦身簡(jiǎn)化。

尤其是減少用戶操作步驟，提高產(chǎn)品連貫體驗(yàn)和易用性。

今天我們聊到的“自動(dòng)綁定”功能，就是能有效減少用戶操作步驟、簡(jiǎn)化產(chǎn)品流程的一項(xiàng)技術(shù)。

一、如何優(yōu)化操作流程

通常情況下，用戶在產(chǎn)品體驗(yàn)中所付出的行為成本和場(chǎng)景轉(zhuǎn)換過(guò)程，我們稱之為操作流程。

打個(gè)比方，從家里出發(fā)到電影院看電影，我們需要經(jīng)歷的五個(gè)基本行為，以及三次場(chǎng)景跳轉(zhuǎn)如下，過(guò)程中可能還夾雜著買吃的、上廁所等額外操作成本：

這與常規(guī)的產(chǎn)品體驗(yàn)流程是一個(gè)道理，用戶在App中總要經(jīng)歷漫長(zhǎng)的操作行為和場(chǎng)景跳轉(zhuǎn)，才能形成完整的產(chǎn)品體驗(yàn)。

概括起來(lái)：我們優(yōu)化操作流程的公式主要就是降低操作成本、減少頁(yè)面轉(zhuǎn)換。

二、哪些場(chǎng)景值得優(yōu)化

當(dāng)然，簡(jiǎn)化操作流程并不是盲目去中間化，如果只為追求效率而做減法，可能會(huì)破壞業(yè)務(wù)流程的合理性?？梢栽贏pp流程上尋找一個(gè)合適的切入點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化，而最有效的莫過(guò)于用戶的首次安裝體驗(yàn)。

從平臺(tái)方看來(lái)，為了打通某些業(yè)務(wù)邏輯，有時(shí)不得不延長(zhǎng)用戶的操作流程，犧牲用戶的一部分首次安裝體驗(yàn)，比如：

• 老帶新邀請(qǐng)活動(dòng)，或者找KOL、地推商推廣產(chǎn)品。為了獲取新用戶與邀請(qǐng)人的邀請(qǐng)關(guān)系，會(huì)要求新用戶注冊(cè)時(shí)填寫邀請(qǐng)碼。
• 保險(xiǎn)、地產(chǎn)、金融類服務(wù)業(yè)App，為了綁定員工與新用戶的績(jī)效，以便后續(xù)提供更多專屬指導(dǎo)或售后保障，也需要用戶安裝后填寫工號(hào)綁定。

填寫各種渠道碼，本質(zhì)上是為了滿足平臺(tái)方的統(tǒng)計(jì)需求，但卻讓傳統(tǒng)意義上的安裝旅程多出了一步。盡管是非常細(xì)小的一步，但在營(yíng)銷漏斗中，每多出一個(gè)操作步驟，沙漏就多了一層，用戶的流失率也會(huì)大幅提升。并且渠道碼填寫的操作成本里還包含了認(rèn)知成本和學(xué)習(xí)成本，拔高了體驗(yàn)門檻。

類似的用戶關(guān)系綁定場(chǎng)景還有很多，像社交產(chǎn)品、聯(lián)機(jī)游戲、共享應(yīng)用都有互動(dòng)需求。用戶安裝后需要手動(dòng)搜索好友添加，再進(jìn)入房間；部分政務(wù)、物業(yè)類App甚至需要靠業(yè)務(wù)人員人工登記推廣人數(shù)，用于考核業(yè)績(jī)。

無(wú)論是要求用戶填寫邀請(qǐng)碼，還是業(yè)務(wù)人員人工登記，都是不夠友好的首次安裝體驗(yàn)。我們今天講到的自動(dòng)綁定功能，就是可以在用戶首次安裝App后，自動(dòng)綁定雙方關(guān)系的技術(shù)，從而優(yōu)化用戶交互體驗(yàn)，減少頁(yè)面轉(zhuǎn)換。

三、怎樣實(shí)現(xiàn)自動(dòng)綁定

從技術(shù)層面看，想要實(shí)現(xiàn)自動(dòng)綁定用戶關(guān)系，首先要在邀請(qǐng)過(guò)程中提前獲取發(fā)起人信息，也就是類似于推廣渠道號(hào)、用戶ID、工號(hào)一類的自定義參數(shù)。

在新用戶受邀安裝App并登錄時(shí)，自動(dòng)獲取并匹配此信息即可完成綁定。

實(shí)踐中，App需要集成openinstall sdk，并在分享邀請(qǐng)頁(yè)面（推廣落地頁(yè)）也配置相關(guān)js sdk寫入發(fā)起人的用戶ID等參數(shù)，就能在安裝后實(shí)現(xiàn)自動(dòng)綁定用戶關(guān)系的功能。

這項(xiàng)功能實(shí)現(xiàn)的應(yīng)用場(chǎng)景至少有：

1. 自動(dòng)獲取邀請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)

邀請(qǐng)人分享邀請(qǐng)鏈接，受邀人點(diǎn)擊并在落地頁(yè)中下載App注冊(cè)，即可自動(dòng)獲得邀請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)，登錄注冊(cè)時(shí)無(wú)需填碼、落地頁(yè)也無(wú)需填手機(jī)號(hào)。

如：老帶新活動(dòng)、返利App、推廣員業(yè)績(jī)考核等，都能實(shí)現(xiàn)無(wú)碼邀請(qǐng)，提高效率。

2. 自動(dòng)綁定分銷層級(jí)

分銷商通過(guò)發(fā)送攜帶專屬參數(shù)的落地頁(yè)給同伴或用戶安裝App，能夠自動(dòng)發(fā)展下級(jí)分銷商、以及綁定新用戶從屬關(guān)系（自動(dòng)綁定上下級(jí)或多級(jí)關(guān)系）。

如：淘客類、師徒制、社交電商、KOL推廣、教師分銷等三級(jí)分銷內(nèi)的場(chǎng)景都能有效應(yīng)用。

3. 自動(dòng)添加社交關(guān)系

老用戶邀請(qǐng)新用戶下載App進(jìn)行互動(dòng)，只需通過(guò)鏈接安裝成功，雙方自動(dòng)加為好友，不必手動(dòng)搜索好友ID添加。

如：社交產(chǎn)品、聯(lián)機(jī)游戲、共享應(yīng)用等需要快速建立社交關(guān)系的產(chǎn)品都有必要。

4. 自動(dòng)綁定專屬服務(wù)

部分App需要相關(guān)員工對(duì)接服務(wù)，能夠直接通過(guò)鏈接或名片二維碼安裝App自動(dòng)搭建服務(wù)關(guān)系，不必搜索工號(hào)綁定。

如：地產(chǎn)App的地產(chǎn)經(jīng)理人、金融/保險(xiǎn)/銀行App的客戶經(jīng)理、在線教育App的師生關(guān)系等。

5. 自動(dòng)關(guān)注內(nèi)部資源

同樣能通過(guò)落地頁(yè)，在用戶安裝登錄后自動(dòng)關(guān)注用戶、房間等App內(nèi)資源。

如：自動(dòng)關(guān)注直播間、大V博主、自媒體號(hào)等。

關(guān)于自動(dòng)綁定的更多應(yīng)用場(chǎng)景，各位可以自行開(kāi)發(fā)腦洞；根據(jù)這套原理在自身App的業(yè)務(wù)邏輯下構(gòu)建，讓用戶全程不需要思考和學(xué)習(xí)完成首次體驗(yàn)，迅速建立關(guān)系鏈，直接綁定融入業(yè)務(wù)流程；必然能有效減少交互成本和流失率。

除了自動(dòng)綁定用戶關(guān)系外，這種識(shí)別安裝來(lái)源攜帶參數(shù)安裝的技術(shù)，在業(yè)務(wù)場(chǎng)景上還能實(shí)現(xiàn)多種渠道統(tǒng)計(jì)能力。

如：廣告效果統(tǒng)計(jì)、渠道結(jié)算統(tǒng)計(jì)、社交分享效果統(tǒng)計(jì)、根據(jù)渠道來(lái)源提供差異化服務(wù)等。

此外，在減少頁(yè)面轉(zhuǎn)換方面，還可以參考o(jì)peninstall一鍵拉起（深度鏈接）功能，能在用戶安裝App后直接跳轉(zhuǎn)目標(biāo)場(chǎng)景頁(yè)；避免由于過(guò)多不必要的頁(yè)面跳轉(zhuǎn)和搜索流程而喪失用戶耐心。

四、總結(jié)

從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性質(zhì)來(lái)看，移動(dòng)應(yīng)用遲早會(huì)迎來(lái)更加連貫便捷的操作格局。

對(duì)于很多并不熟練App的小朋友或老年人來(lái)說(shuō)，不需要再去熟悉整個(gè)菜單系統(tǒng)、復(fù)制記憶渠道碼、手動(dòng)搜索添加好友。你只需要給他一個(gè)鏈接，跟著鏈接走就能自動(dòng)完成這些具備學(xué)習(xí)和認(rèn)知成本的操作。

到了那個(gè)時(shí)候，用戶體驗(yàn)和移動(dòng)營(yíng)銷格局就會(huì)是另一番景象。

本文由 @大城小事 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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