“福袋”在零售業(yè)已被廣泛應用，不少商家利用“福袋”賺得不少人氣和收入。事實上，福袋也可以用在設計產品上，并取得較好的效果。在產品設計中加上福袋，可以讓產品更具吸引性，給用戶驚喜感，更有讓競爭對手難以跟進的特點。

福袋原理

福袋，最早起源于日本百貨商店，最初的用途用于清庫存。商家將多件商品裝到一個袋子里面，進行搭配銷售，每個袋里的商品搭配都可能不同，這種袋子或者紙盒就稱為“福袋”。福袋一般是密封的，買家購買前不知道福袋里的商品具體是什么。買家有可能花了50元，買到100元的商品，也可能只買到20元的商品。因此，福袋給買家一種期待，運氣好的還得到驚喜。

福袋所隱含的一個影響買家的重要因素是“不確定性”。不確定性的應用可以讓產品增加神秘感，讓產品不再那么乏味。不確定性可以由商品、數量、概率等產生。

福袋的產品設計

福袋在產品設計的應用詳見有以下幾種方式：

1、傳統(tǒng)福袋線上化。設計一個福袋圖標，獲取圖標后，公布商品和數量。這種方式在游戲產品中較常見。在游戲產品中，福袋一般以寶箱的方式呈現?？梢愿嬖V用戶商品的數量，但具體的商品需要購買后才知道；也可以告訴用戶出現超級商品的機率是多少。

（圖：某行的辦卡福袋，采用數量的不確定性）

2、抽獎方式。公布商品，用輪盤方式讓用戶點擊轉輪盤。

3、贈送神秘禮物。制造懸念，讓用戶過來再揭曉。

4、隨機折扣。當年兩打車軟件在燒錢圈地時，最激烈時，曾一度在補帖的金額上不斷加碼，雙方都陷入困局。最后由其中一方想出隨機補帖的方式，用戶可獲取一定范圍內的隨機金額作為補帖。沒有固定的補帖金額，讓對手沒法直接加碼形成對比優(yōu)勢。隨機折扣的另一個經典應用是某支付的隨機減免。隨機減免可以減免1分錢，也可以減免100%。這對人有較大的心理影響，一般人都會往好的想，希望能中個全單減免，或大額減免?？梢越o所有的用戶一種期待去使用。若你只是固定減免5元，可能就感動不了一波用戶，而且你補帖的金額還可能比隨機減免大。

5、隨機紅包。微信隨機紅包把福袋的應用推向更高的層次，把福袋應用到娛樂層面上。紅包總金額每次都可以因人不同；“搶”需要付出努力，同時也存在搶不到的概率；每個紅包金額隨機，則每個紅包金額都存在不確定性。這些不確定性讓人久玩不膩。

（圖：隨機紅包）

使用注意事項

福袋的不確定性有這么多好處，那是不是可以隨意使用呢？不是的，不確定性是把雙刃劍，使用不當會有反效果。因為不確定性使人焦慮不安，從而使人難以作出決定，導致購買下降。既然這樣，為何過年時，福袋又那么好賣？彩票的不確定性也很高？為何有那么多人去買？因為這些不確定性加強了人們對結果的“預期心理”：有機會贏到大獎，以及可能獲得的驚喜感。用專家的話來講就是：當人們處于理性認知模式下，面對不確定性的情境，會延后其購買決定，反之則會加速決定速度。當人們處于感性模式下時，面對不確定的情境因素，反倒會加強購買意愿！這也是為什么福袋一般在重大節(jié)日中較受歡迎。喜慶讓人們更多的處于感性模式，福袋里可能存在的超級商品給用戶一種期待。

因此，我們設計福袋時要注意營造用戶預期。最好能給用戶驚喜，至少不要讓用戶覺得吃虧。在設計時不宜進行比較，因為比較會讓人處于理性模式。第二要控制節(jié)奏，天天山珍海味也會膩。福袋天天出現，什么感覺用戶都會麻木的。

實在要天天用，怎么辦？

1、福袋中再套福袋，疊加多重不確定性。

2、內容更新：舉辦不動的活動，使用不同的福袋。

3、定期變化福袋的商品。

作者：三品（微信公眾號：sanpin100，三品產品）。品眾，品質，品味?；ヂ摼W紅海中的一名雜工，歡迎關注，一起交流學習。

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