簡單來說O2O是將線下的商品(衣食住行)通過線上展示，消費者獲得消費決策，然后決定消費最后消費的整個過程。至于是不是線上交易，線下消費，其實不重要。

縱觀整個行業(yè)，各種O2O產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)。最開始的大眾點評，口碑，然后是團購,后來提出O2O概念后，然后有人說到“網(wǎng)購只占人均消費的百分之幾左右，還有90%多屬于線下消費?！闭麄€行業(yè)開始熱起來，淘寶本地生活，QQ美食，丁丁，切客優(yōu)惠，百度身邊，愛出發(fā)，這里，等等，都屬于O2O.其實還有個最重要的，就是旅游行業(yè)了，其實他是具備天然的O2O優(yōu)勢的。

從整個行業(yè)用戶的需求來看，個人覺得分為2部分吧。1部分是對于自己熟悉的商家，1部分是對于自己不熟悉的商家。對于熟悉的商家，最主要的決策依據(jù)，就是優(yōu)惠(這優(yōu)惠包含打折，團購等)。對于不熟悉的商家，消費指南很重要，這里的消費指南是：我該選哪個，為什么選這個?

說說幾個具有明顯差異化的產(chǎn)品吧，旅游類的產(chǎn)品后面會專門分析，至于其他的本地生活類產(chǎn)品，同質(zhì)化太嚴(yán)重。

一：大眾點評

沒有手機客戶端之前，我很少用大眾點評。對于用戶的需求來說，他主要滿足的是那部分對自己不熟悉商家的用戶的需求。這也是為什么大眾點評的APP在旅游的分類下能找到，將用戶定義為旅游類的用戶人群很準(zhǔn)確。

我使用大眾點評場景經(jīng)常是這樣：周末我要和新新去沙面攝影，快到中午了，想去吃飯。我出來主要目的不是來吃飯的，攝影屬于短時間的活動(1天內(nèi))，還有我對沙面這個地方不是很熟悉。在來這里之前我沒有查看攻略什么的。反正就是我要吃飯了，想去找個餐廳。

整個需求就是這樣：即時需求、我對這個位置周邊的生活環(huán)境不熟悉(原因)，想了解這附近有哪些餐廳(我想)，哪個餐廳值得我去(我想)，我怎么去?(我做)。

所以大眾點評為滿足需求設(shè)計的功能，總結(jié)起來就是：基于地理位置的消費指南。1：基于地理位置查找周邊的餐廳;2：通過用戶評級列出餐廳信息并做為用戶的決策參考。3：地圖指引;4：餐廳的菜譜推薦。

從產(chǎn)品層面來說，大眾點評的壁壘就是商家資源以及用戶數(shù)據(jù)(廣)。商家資源和用戶數(shù)據(jù)可以通過時間來積累，但你如果來做一個跟大眾點評一樣的產(chǎn)品，即使你有時間去做積累，基本上也死定了。1是因為時機不一樣了，第二是，其實一個行業(yè)多數(shù)人只記得第一。你愿意花那么大的成本和風(fēng)險去做嗎?

不過做本地生活也還是有切入點的，說說大眾點評的缺點吧。

第一：其實O2O范圍很廣，包含衣食住行各個方面，而對于大眾點評，大家的印象還是在“美食”。

第二，如果說我要找本地有特色的餐飲娛樂，在大眾點評上很難找。究其原因，發(fā)現(xiàn)的渠道很少，要么通過搜索，要么基于地理位置。而且對商家特點的描述很少，基本上就是黃頁+評級。

第三：我們現(xiàn)在很多消費決策都是通過朋友/網(wǎng)游推薦?；叵胍幌伦灾蔚膱鼍?，去旅游之前，我們一般會找攻略，攻略里面提到跟景點相關(guān)的信息之外，就是住和吃了。你會選擇相信攻略還是大眾點評。我想一般來說，我們會選擇攻略里面的介紹。不知道大家有沒有關(guān)注微博上關(guān)于吃喝玩樂主題的博主，大部分微博的轉(zhuǎn)發(fā)率和評論率也很高。我自己就親身經(jīng)歷過由于一條微博導(dǎo)致了我好幾次的消費決策。

二：切客優(yōu)惠

切客優(yōu)惠以前叫切客，以前就是個簽到的工具，雖然也有根據(jù)我簽到推薦一些周邊的優(yōu)惠信息但價值不高。切客也是今年改版成為切客優(yōu)惠的。

為什么看好切客優(yōu)惠，有2個原因。

第1：切客優(yōu)惠與大眾點評服務(wù)的用戶群體不一樣。切客服務(wù)的用戶群體是那部分對自己熟悉的商家的用戶需求。

第2：切客經(jīng)過差不多2年的積累，實際上記錄了用戶的很多消費習(xí)慣的，可以通過地理位置以及用戶的消費習(xí)慣進行生活服務(wù)的推薦。

改版后的切客主要包含模塊：優(yōu)惠、動態(tài)(以前的簽到首頁)、活動、個人中心?；诘乩砦恢猛扑椭苓叺膬?yōu)惠信息，關(guān)注感興趣的商家并且獲得及時獲得他們的折扣信息，以及活動的功能的設(shè)計滿足用戶獲得優(yōu)惠信息以及折扣消費的需求。

突然想起07年的時候我就想過這個產(chǎn)品，基于地理位置和用戶消費習(xí)慣推送周邊的生活優(yōu)惠信息。

三：這里

這里也是一款基于地址位置推薦周邊生活的APP，面對的主要用戶群也是對于不熟悉商家的用戶。不過與大眾點評不同的是，他是通過朋友推薦、達(dá)人推薦、媒體推薦做為消費決策的。目前覆蓋的城市只有北京和上海。

這里主要包含的模塊有：附近、發(fā)現(xiàn)、動態(tài)、個人中心。

基于地理位置推送周邊的生活信息，可以按照好友推薦、達(dá)人推薦、媒體推薦過濾，幫助用戶做消費決策。

發(fā)現(xiàn)類似于大眾點評的榜單，實際上就是攻略，按照某個主題將信息重新組合，讓用戶發(fā)現(xiàn)特色的吃喝玩樂。

商家介紹方面，突出商家特色，推薦的媒體有哪些，來這里消費過的達(dá)人有哪些?(從眾心理)

所有的功能都圍繞于幫助用戶做消費決策，這個消費決策繞開了大眾點評基于簡單的評級做為消費決策。但相對于大眾點評來說，大眾點評的內(nèi)容都為用戶創(chuàng)造，雖然說良莠不齊，真實性和參考價值不高，對于大眾點評來說，UGC利用群體的力量可以產(chǎn)生很多內(nèi)容，而且成本低。而要做到這里這樣這么細(xì)，對內(nèi)容編輯的要求是很高的。