本文主要分析景點(diǎn)語音導(dǎo)覽的目標(biāo)人群是誰，解決了用戶的什么問題。如果我是產(chǎn)品，下一次迭代我會(huì)怎么做？

景點(diǎn)語音導(dǎo)覽的目標(biāo)人群是誰，解決了用戶的什么問題

痛點(diǎn)：

1. 景區(qū)內(nèi)請(qǐng)導(dǎo)游花費(fèi)太大；
2. 自己查攻略需要花費(fèi)很多精力；
3. 景區(qū)景點(diǎn)多、路線復(fù)雜不知道怎么走好。

目標(biāo)用戶：

1. 自助游；
2. 期望一定程度了解景點(diǎn)相關(guān)知識(shí)（歷史背景等）；
3. 不用花費(fèi)太多時(shí)間和精力去查詢搜索相關(guān)知識(shí)（比如總統(tǒng)府里面的景點(diǎn)有十幾個(gè)，不需要走到哪里百度去搜相應(yīng)的景點(diǎn)名稱獲取相關(guān)）；
4. 期望花費(fèi)較低（比請(qǐng)導(dǎo)游、買手冊(cè)書等便宜）。

總結(jié)一下，目標(biāo)用戶是希望以很低的價(jià)格、較少的精力獲取游玩景點(diǎn)的相關(guān)知識(shí)且不知道如何規(guī)劃游覽路徑的游客。

高德景點(diǎn)語音

假設(shè)用戶就是沖著語音導(dǎo)覽去的，咱先畫一個(gè)很極其簡(jiǎn)單的流程圖模擬用戶使用的過程：

這個(gè)流程很簡(jiǎn)單，就不用流程圖了。

• 搜索–> 有導(dǎo)覽 -> 導(dǎo)覽列表選一個(gè) -> 購買或者分享獲贈(zèng)
• 搜索–> 沒有導(dǎo)覽 -> 缺省上報(bào)

沒導(dǎo)覽理論上是缺省提示，可以通過讓用戶上報(bào)，收集有需求做導(dǎo)覽倒是目前還沒有的地方，不過這個(gè)貌似牽扯到上層商業(yè)合作（？），就先不說啦~咱就說有導(dǎo)覽的情況下，用戶會(huì)依次遇到的問題。

問題1：

用戶是否能很容易地知道某個(gè)景區(qū)有導(dǎo)覽？也就是說導(dǎo)覽是否在非常明顯的表層，用戶非常好獲知，而不是藏很深？不然花了大價(jià)錢主推的東西就失去意義了。

咱們來看看搜索后的頁面：

搜索之后頁面（左）下半部分的景區(qū)介紹就有導(dǎo)覽推薦（介紹），點(diǎn)擊后詳情頁面（右）tab頁的第一個(gè)也是語音，非常吸引注意力。

問題2：

同一個(gè)景點(diǎn)會(huì)提供多個(gè)語音包供用戶選擇的情況下，頁面是否給出了足夠的有效信息，能讓用戶知道自己想選哪個(gè)？

我們先來看看高德語音導(dǎo)覽列表頁和詳情頁提供了哪些信息（這里沒有一個(gè)完整的導(dǎo)覽詳情頁，我只能把和導(dǎo)覽相關(guān)的頁面都截進(jìn)來）。

列表 -> 選中某個(gè)語音導(dǎo)覽

亮點(diǎn)：

• （上圖1）列表頁有直接的試聽入口，減少用戶體驗(yàn)語音導(dǎo)覽的步驟。
• （上圖2）跟隨播能根據(jù)用戶定位自動(dòng)播放最近景點(diǎn)導(dǎo)覽，無需用戶點(diǎn)擊。
• （上圖2）推廣初期，通過邀請(qǐng)好友點(diǎn)贊免費(fèi)聽做推廣（不過這個(gè)算運(yùn)營？）

槽點(diǎn)：給出信息不足以幫助用戶做出挑選導(dǎo)覽的選擇（后面詳細(xì)分析）。

期望的點(diǎn)：

（上圖2）能夠根據(jù)導(dǎo)覽（或者寫死的）給用戶一條合適的路線，不然景點(diǎn)一盤散沙，并不知道怎么走怎么玩。導(dǎo)覽就是一個(gè)給了游客極高自由度且價(jià)格極友好的“導(dǎo)游”，導(dǎo)游的任務(wù)有三：帶路；講解；答疑。其實(shí)導(dǎo)游是起主導(dǎo)和帶領(lǐng)作用的，而跟隨播雖好，依然是讓用戶主導(dǎo)，用戶還要想我怎么玩。Don’t make me think!

（上圖2）重點(diǎn)景點(diǎn)和非重點(diǎn)景點(diǎn)能標(biāo)識(shí)出來，讓用戶能取舍。

（上圖3）每個(gè)音頻都能有點(diǎn)贊或者評(píng)論，因?yàn)橛袝r(shí)候可能并不是傳統(tǒng)意義的“必游”景點(diǎn)，但是可能講解人的內(nèi)容是被大家所喜歡的（比如野史）。但是貌似感覺這樣做就太細(xì)了？先不搞了吧。

（上圖4）倍速播放。有調(diào)查（沒調(diào)查）表明：各大視頻網(wǎng)站用倍速功能的人和愿意用導(dǎo)覽的用戶高度重讀重合，所以倍速可做。

槽點(diǎn)分析：有沒有覺得聽導(dǎo)覽有種上課的感覺，想起了焦慮地在網(wǎng)上選產(chǎn)品課程的我們（哭）。那產(chǎn)品課程這么多，別人提供了主要哪些信息，讓用戶給選擇的呢？

1. 老師背景（通常會(huì)說BAT背景，n年經(jīng)驗(yàn)的背景；扎實(shí)的北京是不是很加分很踏實(shí)）
2. 課表內(nèi)容覆蓋面（比如從競(jìng)品分析到項(xiàng)目管理甚至教你怎么跟研發(fā)溝通）
3. 價(jià)格合適或者有優(yōu)惠活動(dòng)（常發(fā)優(yōu)惠券，但是最終價(jià)格只能是同行襯托了，都挺貴o(╥﹏╥)o）
4. 試聽機(jī)會(huì)（能夠?qū)蠋燂L(fēng)格有一定的了解，看是否適合自己）
5. 課后指導(dǎo)（有互動(dòng)和反饋幫助提高）
6. 內(nèi)推機(jī)會(huì)（畢竟現(xiàn)在簡(jiǎn)歷容易石沉大海，內(nèi)推至少有個(gè)面試機(jī)會(huì)）
7. 畢業(yè)證書（多少算個(gè)證書(*^▽^*)）
8. 往期學(xué)員評(píng)價(jià)（用過的說好才是真的好）
9. 數(shù)字表現(xiàn)（**人聽過這個(gè)課，**人覺得課很贊，**人拿到Offer）

再回到導(dǎo)覽上來，是不是能夠一一對(duì)應(yīng)呢？

• *講解人背景介紹（比如知名學(xué)者馬未都，沒名氣也可以用“**”旅行社10年導(dǎo)游等作為標(biāo)簽）
• *語音覆蓋面（內(nèi)容豐富程度只能靠講解人了，產(chǎn)品上能給的就是講解的景點(diǎn)數(shù)）
• *價(jià)格便宜，前期推廣可以通過邀請(qǐng)返現(xiàn)或者邀請(qǐng)免費(fèi)聽的形式促進(jìn)拉客
• *試聽機(jī)會(huì)（有啦）
• 課后指導(dǎo)（唔？以后可以在完成導(dǎo)覽后出一道題目，回答對(duì)抽獎(jiǎng)，能抽到打車券，餐飲券等，畢竟在外面旅游是需要這些的）
• 畢業(yè)證書（比如通過用戶行為（比如定位離開該景區(qū)）完成一個(gè)景點(diǎn)的游覽后，彈出用戶聽了**分鐘講解，了解了**個(gè)歷史人物，知道了**段故事等的一張圖，可以分享一波？這里先不搞了）
• *用戶評(píng)價(jià)（側(cè)面了解講解人風(fēng)格和內(nèi)容的受大眾歡迎的程度）

（*優(yōu)先級(jí)較高的）

低保真結(jié)果

基于上面的各個(gè)點(diǎn)，延續(xù)現(xiàn)在基本的邏輯和頁面，加上一點(diǎn)點(diǎn)改動(dòng)，就可以畫個(gè)粗略版的低保真啦~

從列表頁進(jìn)來

點(diǎn)擊詳情后三個(gè)tab頁

點(diǎn)擊“禮品”圖標(biāo)可參與答題

提取一下關(guān)鍵信息展示到列表頁面

本文由 @韓大妹子 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議