對(duì)于設(shè)計(jì)師來說，如果你接到了從0到1設(shè)計(jì)一款產(chǎn)品的任務(wù)時(shí)，千萬不要直接開干，動(dòng)手前最好從產(chǎn)品、展示、團(tuán)隊(duì)上想清楚了要怎么做。

從零開始設(shè)計(jì)一款產(chǎn)品時(shí)，很容易出現(xiàn)一個(gè)尷尬的局面：

領(lǐng)導(dǎo)的意圖傳遞不到位、產(chǎn)品經(jīng)理解釋不清楚、設(shè)計(jì)師不知從何開始。最糟糕的情況是，設(shè)計(jì)師不但對(duì)項(xiàng)目不了解，就連應(yīng)該問些什么都不清楚。

這樣一開始就會(huì)讓人留下不專業(yè)的印象，而且后面如果總是想到一出問一出，會(huì)導(dǎo)致溝通效率低下。長(zhǎng)此以往，肯定積攢下不少誤會(huì)，設(shè)計(jì)方案難以讓需求方滿意，返工肯定也少不了。

后來領(lǐng)導(dǎo)著急了，只好跑到電腦屏幕來“指點(diǎn)江山”，于是下圖的情況又要上演：

這里我就來根據(jù)經(jīng)驗(yàn)聊一聊，設(shè)計(jì)師如果從零開始設(shè)計(jì)一款產(chǎn)品，需要了解哪些信息。

基礎(chǔ)信息表

以下是我自己的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，設(shè)計(jì)師如果在動(dòng)手前，能夠把這張表填完且想明白了其中內(nèi)容，做設(shè)計(jì)時(shí)就能過胸有成竹，可以避免很多因?yàn)檎`解而產(chǎn)生的問題。

• 產(chǎn)品功能定位例：社交電商產(chǎn)品，主打產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)但又不會(huì)太貴。
• 對(duì)標(biāo)競(jìng)品例：品質(zhì)上對(duì)標(biāo)網(wǎng)易嚴(yán)選，使用上對(duì)標(biāo)拼多多。
• 核心人群例：有一定生活要求和審美，但購買能力有限的都市年輕人。
• 展示風(fēng)格理念例：整體采用現(xiàn)代簡(jiǎn)約風(fēng)格，而在細(xì)節(jié)上又有一定運(yùn)營(yíng)感。
• 運(yùn)營(yíng)推廣例：鼓勵(lì)用戶推薦產(chǎn)品給朋友，購買后雙方各得相同優(yōu)惠券。
• 內(nèi)容架構(gòu)例：商品約三百包括居家、日化、食品、服飾、數(shù)碼五大類…
• 團(tuán)隊(duì)上線規(guī)劃例：第一期不做任何社交功能，走通商品購買路徑就好。
• 投入人力例：第一期開發(fā)人力不多，如果效果良好再考慮增加投入。
• 盈利模式例：項(xiàng)目投資充足，三年之內(nèi)沒有較大的營(yíng)收壓力。

我們可以從產(chǎn)品、表現(xiàn)和團(tuán)隊(duì)三個(gè)方面了解項(xiàng)目，為方案設(shè)計(jì)做準(zhǔn)備。

• 產(chǎn)品方面是要了解解決策方對(duì)于項(xiàng)目產(chǎn)出的計(jì)劃和構(gòu)想，是團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員都有必要了解的基本信息。
• 展示方面是要了解這個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)表現(xiàn)可能需要受到哪些影響。需要考慮的內(nèi)容不止是決策者的預(yù)期，還有還有產(chǎn)品本身的能力和屬性。
• 團(tuán)隊(duì)方面是要了解產(chǎn)品開發(fā)落地的資源人力及其對(duì)進(jìn)度的影響。因?yàn)楹芏嗲闆r下方案設(shè)計(jì)需要配合整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度，選擇不同的設(shè)計(jì)策略和輸出方式。

一、產(chǎn)品

1. 功能定位

這一點(diǎn)是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)，做一款產(chǎn)品，至少要知道它有什么功能，在市場(chǎng)上屬于什么門類，市面上的同類產(chǎn)品中大概處于什么位置，有何特殊之處。

例：社交電商產(chǎn)品，主打產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)但又不會(huì)太貴。

斗魚和YY雖然都是直播產(chǎn)品，但是功能定位上卻又不同。前者主打游戲直播，主播主要靠能力取勝，很少表演才藝也不怎么露臉；后者主打秀場(chǎng)直播，主播更依賴顏值、表演和互動(dòng)娛樂。

2. 對(duì)標(biāo)競(jìng)品

很多有時(shí)候口頭描述起來太過抽象，多傳遞幾個(gè)人就可能完全變味。如果市場(chǎng)上有類似（或者哪怕只在某一方面類似）的產(chǎn)品，能夠讓人更好地理解。

例：品質(zhì)上對(duì)標(biāo)網(wǎng)易嚴(yán)選，使用上對(duì)標(biāo)拼多多。

拼多多等大部分的社交電商注重實(shí)惠而不是品質(zhì)，將其與網(wǎng)易嚴(yán)選這種品質(zhì)電商結(jié)合起來，就形成了新的模式。將兩個(gè)產(chǎn)品的結(jié)合點(diǎn)放在一起，一目了然。

3. 目標(biāo)人群

無論對(duì)產(chǎn)品本身如何描述，都很難方方面面對(duì)表達(dá)完備。最好的方法是找準(zhǔn)目標(biāo)人群，這樣不論計(jì)劃如何改變，只要確保產(chǎn)品能夠滿足相應(yīng)人群的需求喜好，就不會(huì)偏離軌道。

例：有一定生活要求和審美，但購買能力有限的都市年輕人。

具有相似品質(zhì)要求的人，購買能力未必相同；具有相似購買能力的人，對(duì)于品質(zhì)的要求未必相同，都市青年和鄉(xiāng)鎮(zhèn)小資就屬于后者。而用戶的喜好和其對(duì)品質(zhì)的追求，是最能對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品直接影響的。

二、表現(xiàn)

1. 風(fēng)格理念

決策方在構(gòu)思討論的項(xiàng)目時(shí)，可能也順帶在品牌調(diào)性上有一些構(gòu)思，這些東西會(huì)對(duì)設(shè)計(jì)方案有更加直接明確的要求，所以必須了解。

當(dāng)然有些項(xiàng)目在這一方面沒有任何方向，這樣就沒辦法了。不過如果至少能夠弄清高層領(lǐng)導(dǎo)的喜好，也多少有一定幫助。

例：希望整體上借鑒無印良品的現(xiàn)代簡(jiǎn)約感，而在細(xì)節(jié)上又有一定運(yùn)營(yíng)感。

如果設(shè)計(jì)師發(fā)現(xiàn)風(fēng)格理念有一定矛盾和難以理解之處不要著急，耐心問清楚背后的原由才能夠把握好方向。例如案例中產(chǎn)品因?yàn)樽⒅仄焚|(zhì)而想要走簡(jiǎn)約風(fēng)，而因?yàn)槠涔δ苣康?，運(yùn)營(yíng)感也需要從細(xì)節(jié)體現(xiàn)。

2. 運(yùn)營(yíng)推廣

看到這一項(xiàng)也許你會(huì)奇怪為什么運(yùn)營(yíng)推廣也需要設(shè)計(jì)師來關(guān)心？如果說界面是用戶與產(chǎn)品的接觸渠道，那么市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)則是用戶走向產(chǎn)品的必經(jīng)通道。設(shè)計(jì)師如果都不了解用戶在接觸到產(chǎn)品之前經(jīng)歷了什么，如何設(shè)計(jì)出最符合用戶心意的產(chǎn)品呢？

例：鼓勵(lì)用戶推薦產(chǎn)品給朋友，購買后雙方各得相同金額的優(yōu)惠券。

京東這類主打消費(fèi)者保障和物流速度的電商，在設(shè)計(jì)上就要體現(xiàn)出專業(yè)感，要強(qiáng)調(diào)品牌型號(hào)、保修期、倉庫、運(yùn)送方式的信息。

拼多多這類主打優(yōu)惠、互動(dòng)的電商，設(shè)計(jì)上就要有更強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)感，體現(xiàn)出價(jià)格優(yōu)勢(shì)和商品的受歡迎程度。

3. 內(nèi)容架構(gòu)

這一條比較好理解，界面是用來擺放內(nèi)容信息的，這些東西數(shù)量多少、有什么層級(jí)、各層有什么類別、各項(xiàng)的關(guān)聯(lián)和屬性、是否有優(yōu)先級(jí)……這些東西不一定要完全在頁面上按原樣展示，但是設(shè)計(jì)師必須完全了解才能做出最佳展示方案。

例：商品約三百分為居家、日化、食品、服飾、數(shù)碼五大類…

懶飯和下廚房雖然內(nèi)容都是菜譜，但是由于數(shù)量上的差異，兩者的布局也相差很大。同時(shí)也要了解項(xiàng)目未來的數(shù)量變動(dòng)，是會(huì)越來越多，還是維持不變，這樣也能在設(shè)計(jì)上留有余地。

三、團(tuán)隊(duì)

1. 上線規(guī)劃

項(xiàng)目溝通上很容易出現(xiàn)的一個(gè)問題是，聽到一個(gè)非常宏大的計(jì)劃后，就卷起袖子加班加點(diǎn)地趕工，好不容易趕上期限，卻發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)聽到的計(jì)劃中有90%都只不過是對(duì)未來發(fā)展的想象而已。

或者反過來，一聽要求這么少，三兩下就做完方案了。等開發(fā)到一半才發(fā)現(xiàn)，過幾個(gè)月就會(huì)大量增加新功能，而初版設(shè)計(jì)根本沒有留下任何余地。

所以說設(shè)計(jì)師需要了解項(xiàng)目的上線規(guī)劃或開發(fā)計(jì)劃，知道最終想做出個(gè)什么東西、第一期要做到什么程度，以后再怎么補(bǔ)充，才能夠避免多余的加班和返工。

例：第一期不做任何社交裂變功能，只需要走通商品購買路徑就好。

這個(gè)問題在多平臺(tái)項(xiàng)目表現(xiàn)更加明顯，不同的終端由于用戶數(shù)量和開發(fā)難度等問題，上線進(jìn)度可能有很大的差異。例如微信PC端的終極目標(biāo)當(dāng)然是能夠替代手機(jī)端，但是絕對(duì)不可能一開始就把功能做齊了。

2. 投入人力

上線規(guī)劃是必須要知道的，如果在此基礎(chǔ)上再能夠弄清楚投入人力那就更好了。因?yàn)樵谙嗤臅r(shí)間內(nèi)，投入人力越多通常意味著產(chǎn)品的細(xì)節(jié)打磨能夠更加到位。

我們知道設(shè)計(jì)方案很多情況下不能100%還原因?yàn)榭紤]到時(shí)間人力成本，如果設(shè)計(jì)師一開始就清楚這些，就能夠在設(shè)計(jì)時(shí)更好地掌握最終效果，合理運(yùn)用開發(fā)資源。

例：第一期開發(fā)人力不多，如果效果良好再考慮增加投入。

阿里鹿班系統(tǒng)就是在設(shè)計(jì)上合理運(yùn)用開發(fā)資源的案例。電商平臺(tái)每天需要用到數(shù)量極大的運(yùn)營(yíng)圖，而設(shè)計(jì)師的人力成本肯定是有限的。而開發(fā)了魯班系統(tǒng)后，雖然素材模板、和產(chǎn)品摳圖等部分還是需要人力，但是整體上大大解決了設(shè)計(jì)和開發(fā)資源需求不均衡的問題。

3. 盈利模式

這一點(diǎn)是被很多設(shè)計(jì)師忽略的，但是我個(gè)人覺得很重要。任何產(chǎn)品的核心問題是生存，而生存之本是盈利。設(shè)計(jì)師只有了解了產(chǎn)品的核心所在，才能夠更好地助力業(yè)務(wù)，提供實(shí)際價(jià)值。

如果是沒有營(yíng)收壓力的產(chǎn)品，在設(shè)計(jì)上就可以更加注重藝術(shù)和創(chuàng)意感；而如果有營(yíng)收壓力必須持續(xù)賺錢的產(chǎn)品，在設(shè)計(jì)上就不能夠太過隨心所欲，必須配合業(yè)務(wù)需求。

例：項(xiàng)目投資充足，三年之內(nèi)沒有較大的營(yíng)收壓力。

別看獨(dú)立游戲和網(wǎng)游在設(shè)計(jì)上一個(gè)在天一個(gè)在地，雙方的設(shè)計(jì)師可能拿著差不多的薪水。前者根本就沒有多大盈利的指望，還不如好好加強(qiáng)藝術(shù)美感，博取口碑；而后者以巨額盈利為主要的目的，恨不得每分每秒都用在賺錢上，設(shè)計(jì)師肯定是不被鼓勵(lì)在藝術(shù)美感花費(fèi)時(shí)間的。

四、總結(jié)

萬事開頭難，從零到一做設(shè)計(jì)是很關(guān)鍵的一步，把該弄清的事情弄清楚了，動(dòng)手記錄一下，字?jǐn)?shù)不多也未必能花多長(zhǎng)時(shí)間，但是意義重大。

想想看自己正在做的項(xiàng)目，是否能夠獨(dú)立完成張表呢？有空時(shí)找相關(guān)負(fù)責(zé)人問一下，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)很多自己弄不懂的事情都想清楚了。

作者：Z Yuhan，一名前華為騰訊交互設(shè)計(jì)，在英國(guó)學(xué)習(xí)了人機(jī)交互，樂意帶你由淺入深了解產(chǎn)品體驗(yàn)；公眾號(hào)：體驗(yàn)進(jìn)階。

本文由 @Z Yuhan 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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