消息推送功能，作為 APP 運(yùn)營(yíng)中一個(gè)免費(fèi)管道，對(duì)消息推送的合理運(yùn)用能有效促進(jìn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。那么，App推送的需求文檔中要包含哪些內(nèi)容呢？

一、需要對(duì)產(chǎn)品功能做一個(gè)總體的概述

消息推送功能作為大多數(shù)移動(dòng)端APP運(yùn)營(yíng)中的一項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)，已經(jīng)被越來(lái)越廣泛的運(yùn)用。推送對(duì)于提高產(chǎn)品活躍度，提高功能模塊使用率，提升用戶粘性，提升用戶留存率起到了重要作用。

作為 APP 運(yùn)營(yíng)中一個(gè)免費(fèi)管道，對(duì)消息推送的合理運(yùn)用能有效促進(jìn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、背景說明（列舉出存在的關(guān)鍵問題）

• 安卓離線推送不可到達(dá)。
• 使用推送通知用戶可降低企業(yè)短信推送成本。
• 業(yè)務(wù)需要針對(duì)部分人員進(jìn)行自定義推送，對(duì)活動(dòng)推送，頁(yè)面推送，不同設(shè)備推送。
• 推送結(jié)果可查歷史，對(duì)推送結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)處理。
• 對(duì)部分用戶標(biāo)簽進(jìn)行觸發(fā)式推送，精準(zhǔn)推送用戶所想所需。

三、目標(biāo)及范圍（根據(jù)當(dāng)前問題，本次需求的解決方案）

• 支持安卓版本離線推送功能。
• 除了普通通知類消息，還需要可點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)到指定頁(yè)面通知，并且支持圖片推送通知。
• 后臺(tái)對(duì)用戶狀態(tài)進(jìn)行管理進(jìn)行標(biāo)簽分組。
• 支持實(shí)時(shí)推送及定時(shí)推送。
• 推送記錄可進(jìn)行任務(wù)查詢并且定時(shí)出具報(bào)表數(shù)據(jù)查詢。

四、專業(yè)術(shù)語(yǔ)（若涉及業(yè)務(wù)或者開發(fā)的專有名詞可在此模塊進(jìn)行描述）

五、功能性需求（對(duì)開發(fā)需求進(jìn)行詳盡描述）

1. 用戶管理

可使用該模塊查詢已成功注冊(cè)的設(shè)備及用戶信息（包括設(shè)備號(hào)，用戶名，Token，設(shè)備類型，手機(jī)系統(tǒng)版本號(hào)，app版本號(hào)，推送時(shí)間，更新時(shí)間，最后一次打開app時(shí)間，推送狀態(tài)【有效，無(wú)效】）。

• 推送狀態(tài)有效條件（用戶登錄，app支持接收推送消息，標(biāo)識(shí)用戶有效）。
• 用戶關(guān)閉app接收推送通知，標(biāo)識(shí)用戶無(wú)效。
• 用戶退出登錄app，標(biāo)識(shí)用戶無(wú)效。
• 安卓用戶未打開app，標(biāo)識(shí)用戶無(wú)效。
• 用戶設(shè)備未聯(lián)網(wǎng)，標(biāo)識(shí)用戶無(wú)效。
• 用戶設(shè)備系統(tǒng)，app版本不支持，標(biāo)識(shí)用戶無(wú)效。

2. 用戶標(biāo)簽管理

運(yùn)營(yíng)人員可以通過用戶屬性及業(yè)務(wù)要求進(jìn)行全部推送或者部分標(biāo)簽用戶人群推送，廣告精準(zhǔn)投放的好處可以看同一類型產(chǎn)品，這種技術(shù)人性化操作帶來(lái)用戶的便捷。通過對(duì)部分產(chǎn)品打標(biāo)使得用戶觸發(fā)推送，可為用戶解決疑惑及為廣告商進(jìn)行進(jìn)精準(zhǔn)人群廣告投放。

例1：支付寶的客服咨詢會(huì)判斷用戶的問題是否解決進(jìn)行通知推送，用戶截圖后系統(tǒng)推送客服入口到截圖頁(yè)面，便于用戶解決問題。

例2：抖音廣告推送體系根據(jù)用戶標(biāo)簽經(jīng)常觀看的視頻類型對(duì)其進(jìn)行廣告精準(zhǔn)投放，使得廣告投資商轉(zhuǎn)化率大幅提高，對(duì)抖音產(chǎn)品的用戶不至于造成騷擾。

3. 用戶標(biāo)簽管理

新增用戶標(biāo)簽管理（標(biāo)簽ID，標(biāo)簽名稱，標(biāo)簽狀態(tài)【有效，停止】創(chuàng)建人，創(chuàng)建時(shí)間，修改時(shí)間）。

對(duì)用戶打標(biāo)，根據(jù)標(biāo)簽名稱對(duì)該名稱的推送額度自定義進(jìn)行組合，點(diǎn)擊確定后，系統(tǒng)記錄當(dāng)前標(biāo)簽用戶人員數(shù)量及狀態(tài)信息，對(duì)用戶模型進(jìn)行深度構(gòu)建，更準(zhǔn)確推送用戶所需信息。

4. 推送任務(wù)管理

實(shí)時(shí)系統(tǒng)推送管理（觸發(fā)實(shí)時(shí)交易推送的條件有支付類型，退款類型，用戶傳文件，運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，訂單狀態(tài)改變，綁定卡）。

業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)推送活動(dòng)管理（創(chuàng)建推送計(jì)劃【推送標(biāo)題，推送內(nèi)容，推送鏈接（指定跳轉(zhuǎn)頁(yè)面），圖片上傳，選擇目標(biāo)用戶【全選，反選】，推送時(shí)間【立即，定時(shí)】），創(chuàng)建完成推送計(jì)劃，進(jìn)入待審核模塊。

推送計(jì)劃審核（對(duì)新增推送計(jì)劃進(jìn)行審核，審核通過后系統(tǒng)執(zhí)行推送任務(wù)，審核不通過可備注原因，修改后可重新提交，）

推送任務(wù)管理（推送標(biāo)題，任務(wù)開始時(shí)間，任務(wù)結(jié)束時(shí)間，推送用戶數(shù)，推送成功數(shù)，推送失敗數(shù)，任務(wù)狀態(tài)【推送中，推送結(jié)束】，查看詳情【用戶編號(hào)，推送時(shí)間，推送狀態(tài)，推送標(biāo)識(shí)（已讀，未讀）】）數(shù)據(jù)報(bào)表支持導(dǎo)出文件。

5. 容錯(cuò)處理機(jī)制

• 實(shí)時(shí)推送（為確保實(shí)時(shí)交易推送可以成功推送到用戶，若系統(tǒng)檢測(cè)推送任務(wù)失敗的情況下將會(huì)自動(dòng)發(fā)送短信通知用戶。）
• 非實(shí)時(shí)推送（后臺(tái)系統(tǒng)重復(fù)推送還是失敗的情況下，采用人工重發(fā)機(jī)制。）

神器來(lái)了！如何背鍋及甩鍋：

自身團(tuán)隊(duì)的問題要學(xué)會(huì)進(jìn)行主動(dòng)背鍋，以博取團(tuán)隊(duì)信任，在對(duì)外部合作尤其是跨部門進(jìn)行工作時(shí)候需要利用好郵件進(jìn)行確認(rèn)，當(dāng)出問題時(shí)候找到依據(jù)進(jìn)行甩鍋。

一名產(chǎn)品小白總結(jié)出以上生存問題，若有不符合之處還望指正。

本文由 @潘多拉 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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