對(duì)筆者來(lái)說(shuō)，由于公司的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品特性，做中臺(tái)很有必要。于是在中臺(tái)實(shí)踐之下，筆者為我們總結(jié)分享了如何建設(shè)業(yè)務(wù)中臺(tái)。

這個(gè)冬天，風(fēng)格外的冷，讓人不寒而栗；產(chǎn)品經(jīng)理，一種求生欲特別強(qiáng)的生物，不僅要考慮如何讓自己度過(guò)寒冬臘月，也要幫著老板降本增效，度過(guò)這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)寒冬。而中臺(tái)或許就成了一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

一、為什么要選擇中臺(tái)？

我負(fù)責(zé)的產(chǎn)品是一個(gè)訂單調(diào)度管理平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)涵蓋了計(jì)劃、商品、訂單、審批、執(zhí)行和單據(jù)生命周期管理等模塊，是一個(gè)產(chǎn)品線交織、模塊冗合在一起的運(yùn)營(yíng)管理產(chǎn)品，還有各種各樣的配置、規(guī)則等。

面對(duì)新業(yè)務(wù)的產(chǎn)生和變化調(diào)整，超出了現(xiàn)有產(chǎn)品的承載服務(wù)能力。

產(chǎn)品線多，產(chǎn)品邏輯各異，對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品來(lái)講，很難全局掌握——如果一個(gè)產(chǎn)品需要調(diào)整優(yōu)化， 容易產(chǎn)生產(chǎn)品遺漏或者產(chǎn)品設(shè)計(jì)漏洞，導(dǎo)致生產(chǎn)問(wèn)題。

另外，對(duì)開(kāi)發(fā)測(cè)試來(lái)講，通用的產(chǎn)品方案因?yàn)樾聵I(yè)務(wù)的產(chǎn)生而重復(fù)性開(kāi)發(fā)測(cè)試，不僅開(kāi)發(fā)資源浪費(fèi)嚴(yán)重，也會(huì)造成后期產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)維護(hù)壓力大增。

因此，業(yè)務(wù)場(chǎng)景隨著發(fā)展越來(lái)越多，堆砌式開(kāi)發(fā)建設(shè)，產(chǎn)品管理越來(lái)越臃腫。

因此，優(yōu)化訂單管理平臺(tái)結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新產(chǎn)品管理方式，迫在眉睫！

這時(shí)候，我們就會(huì)慢慢思考，我們要將訂單調(diào)度管理平臺(tái)做成什么樣子呢？我們?cè)O(shè)定了幾個(gè)大的方向：

• 能力沉淀：將過(guò)去幾年來(lái)積累下的訂單調(diào)度能力沉淀下來(lái)，能夠支持多場(chǎng)景、高并發(fā)訂單服務(wù)；
• 快速響應(yīng)：針對(duì)越來(lái)越快的業(yè)務(wù)發(fā)展速度，能夠提供現(xiàn)有邏輯的服用能力，快速響應(yīng)新業(yè)務(wù)的需求，同時(shí)減少單據(jù)間的沖突；
• 穩(wěn)定輸出：提升訂單服務(wù)穩(wěn)定性，支持多種創(chuàng)單形式、提供統(tǒng)一創(chuàng)單服務(wù)接入規(guī)范，降低團(tuán)隊(duì)協(xié)作和系統(tǒng)交互成本；
• 模塊化管理：針對(duì)訂單管理周邊服務(wù)，進(jìn)行模塊化管理，并支持快速迭代調(diào)整，局部調(diào)整盡可能少的影響整體產(chǎn)品功能。

中臺(tái)解決方案就慢慢進(jìn)入了我們產(chǎn)品的視野，中臺(tái)是啥呢？簡(jiǎn)單來(lái)講就是企業(yè)級(jí)能力復(fù)用平臺(tái)，專(zhuān)業(yè)一點(diǎn)，就是一套結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和行業(yè)特性，將企業(yè)核心能力以共享服務(wù)中心進(jìn)行沉淀，形成“大中臺(tái)、小前臺(tái)“的組織和業(yè)務(wù)機(jī)制，供企業(yè)快速低成本的進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的企業(yè)架構(gòu)。

那我們?yōu)槭裁匆x擇中臺(tái)呢？

資本角度：

自從2018年以來(lái)，雖然互聯(lián)網(wǎng)投資資本趨勢(shì)不減，但投資熱度有所收斂，不再盲目“追風(fēng)”,資金流向更加理性和集中。

資本主要是向頭部聚攏，部分尾部創(chuàng)業(yè)企業(yè)甚至沒(méi)有獲得任何新投資。

資本是逐利的，整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不是很好的情況下，可以用的錢(qián)少了，錢(qián)也不那么好賺了，也更容易花掉了；就要省吃?xún)€用，從各個(gè)成本中心降低成本，想辦法節(jié)約開(kāi)發(fā)、人力和產(chǎn)品成本，甚至從員工福利下手，出國(guó)游變成了“新馬泰（新街口、馬群、泰馮路）一日游”。

不過(guò)，產(chǎn)品層面的中臺(tái)架構(gòu)，因?yàn)槟軌驅(qū)θ司艿娘@著改進(jìn)而受科技企業(yè)追捧。

規(guī)劃調(diào)整：

公司的規(guī)模發(fā)展到一定程度，現(xiàn)有傳統(tǒng)的系統(tǒng)架構(gòu)肯定無(wú)法支撐業(yè)務(wù)的體量和復(fù)雜程度，為了新業(yè)務(wù)，而不斷的調(diào)整企業(yè)級(jí)系統(tǒng)，不穩(wěn)定的系統(tǒng)會(huì)造成系統(tǒng)的巨大使用風(fēng)險(xiǎn)，如何保證系統(tǒng)的穩(wěn)定可用，是一個(gè)產(chǎn)品要思考的問(wèn)題。

另外，業(yè)務(wù)發(fā)展很寬廣的時(shí)候，也要考慮產(chǎn)品的另一個(gè)問(wèn)題，就是如何讓產(chǎn)品進(jìn)行能力的積淀和輸出，通過(guò)有效的產(chǎn)品管理和設(shè)計(jì)，讓平臺(tái)的各種能力（功能/產(chǎn)品）能夠快速?gòu)?fù)用、快速組合，支持業(yè)務(wù)更快捷的探索和發(fā)展；

研發(fā)模式：

互聯(lián)網(wǎng)前十年，企業(yè)快速發(fā)展，不計(jì)成本的堆積互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)資源，煙囪建設(shè)了不少，而近兩年，這種研發(fā)方式針對(duì)的業(yè)務(wù)價(jià)值和收益卻寥寥無(wú)幾——有些產(chǎn)品線花了很大的成本建設(shè)起來(lái)，業(yè)務(wù)卻塌了，導(dǎo)致開(kāi)發(fā)資源的極度浪費(fèi)。

比如產(chǎn)品部門(mén)幾十個(gè)開(kāi)發(fā)，每年（只能）做幾百多個(gè)需求，研發(fā)差不多每天都要加班到晚上9點(diǎn)左右，作為產(chǎn)品經(jīng)理一年要開(kāi)幾百個(gè)會(huì)，每天18:00之后才能正經(jīng)寫(xiě)寫(xiě)文檔做做產(chǎn)品設(shè)計(jì)，和研發(fā)的下班時(shí)間差不多。

但是即便大家這么努力，產(chǎn)品部門(mén)的需求周期依然是特別長(zhǎng)，整天被業(yè)務(wù)線投訴，一年下來(lái)，還沒(méi)做出太多創(chuàng)新的成果，對(duì)新業(yè)務(wù)的響應(yīng)速度還是很慢。

因此，中臺(tái)架構(gòu)擺脫了”煙囪式“系統(tǒng)建設(shè)方式所帶來(lái)的種種發(fā)展桎梏，通過(guò)統(tǒng)一的公共技術(shù)模塊抽離形成服務(wù)。再次需要該服務(wù)時(shí)通過(guò)接口調(diào)用完成，避免重復(fù)造輪子，避免研發(fā)周期拉長(zhǎng)。

技術(shù)沖突：

還有煙囪式建立起來(lái)的產(chǎn)品，如果一個(gè)企業(yè)的業(yè)態(tài)較多，場(chǎng)景較為復(fù)雜，企業(yè)中后臺(tái)產(chǎn)品往往并不能很好的支撐前臺(tái)快速創(chuàng)新響應(yīng)用戶(hù)的需求，后臺(tái)更多的是在解決企業(yè)管理效率問(wèn)題，而中臺(tái)才能很好的解決前臺(tái)的創(chuàng)新問(wèn)題。

大多數(shù)企業(yè)雖然已有的后臺(tái)，但是要么前臺(tái)根本就用不，要么不好用，要么變更速度跟不上前臺(tái)的節(jié)奏，前臺(tái)求變和新，中臺(tái)求穩(wěn)和定，依賴(lài)現(xiàn)有的產(chǎn)品架構(gòu)，好像并不能很好的解決這個(gè)問(wèn)題。

因此，企業(yè)有必要盡力搭建穩(wěn)定可靠的中臺(tái)系統(tǒng)，?要有前臺(tái)系統(tǒng)，能夠?而美，快速迭代。

業(yè)務(wù)發(fā)展：

這兩年業(yè)務(wù)快速創(chuàng)新發(fā)展，業(yè)務(wù)場(chǎng)景越來(lái)越復(fù)雜，短平快的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，不斷的犯錯(cuò)就是節(jié)約成本。

這里不得不提supercell公司——以 2 到 5 個(gè)員工、最多不超過(guò) 7 個(gè)員工組成獨(dú)立的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)就可以進(jìn)入新游戲的開(kāi)發(fā)，投入市場(chǎng)看看游戲是否受用戶(hù)歡迎——如果用戶(hù)不歡迎，迅速放棄這個(gè)產(chǎn)品，再進(jìn)行新的嘗試，以最小資源進(jìn)行不斷的創(chuàng)新試錯(cuò)，卻是對(duì)公司資源最大的節(jié)約，有了中臺(tái)，就可以支撐他們這樣去做；

時(shí)代變了：

另外就是，隨著用戶(hù)增長(zhǎng)紅利逐步消失，互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)趨于飽和，市場(chǎng)開(kāi)始進(jìn)入挖掘存量用戶(hù)的階段。用戶(hù)對(duì)應(yīng)用的選擇變得更理性，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也從野蠻生長(zhǎng)變成了精細(xì)化運(yùn)營(yíng)——

過(guò)去躺在樹(shù)下摘果子的日子將一去不復(fù)返；產(chǎn)品也不是隨便開(kāi)發(fā)幾個(gè)系統(tǒng)就能躺贏，必須精雕細(xì)琢產(chǎn)品方案，讓產(chǎn)品的成本一步步壓縮，卻還得承擔(dān)更多的職責(zé)，也就是馬兒吃的少，還得干的好，干得多。

二、怎么做中臺(tái)？

面對(duì)一個(gè)訂單調(diào)度管理平臺(tái)，現(xiàn)在他是一個(gè)整體，基本上沒(méi)有前后臺(tái)之分，一條產(chǎn)品線從單據(jù)開(kāi)始到單據(jù)結(jié)束，由一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)，看似產(chǎn)品線十分清晰，這也是在保持現(xiàn)有規(guī)模下比較完美，可擴(kuò)展性很差，如果我們切分了前中后臺(tái)，哪些產(chǎn)品是前臺(tái)，哪些產(chǎn)品是中臺(tái)呢？而我們的中臺(tái)又是什么性質(zhì)的中臺(tái)呢？

從產(chǎn)品線來(lái)看，大概分為幾條產(chǎn)品線：采購(gòu)線、退貨線、調(diào)撥線幾條。

就拿采購(gòu)為例，采購(gòu)的需求計(jì)劃、采購(gòu)單據(jù)創(chuàng)建、采購(gòu)執(zhí)行作業(yè)到采購(gòu)單據(jù)完結(jié)，從頁(yè)面設(shè)計(jì)、訂單管理邏輯到作業(yè)執(zhí)行邏輯，從用戶(hù)體驗(yàn)、人機(jī)交互到單據(jù)跟蹤預(yù)警，只要是采購(gòu)相關(guān)的東西都是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)，這算是產(chǎn)品線責(zé)任制，在業(yè)務(wù)邏輯簡(jiǎn)單，場(chǎng)景較為單一的情況下，此方案非常好用。

不過(guò)，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，各種各樣的小產(chǎn)品（預(yù)售采購(gòu)、生鮮采購(gòu)、門(mén)店采購(gòu)）出現(xiàn)，因?yàn)樾‘a(chǎn)品的差異，而去改動(dòng)一條產(chǎn)品線的各個(gè)入口，導(dǎo)致?tīng)恳话l(fā)而動(dòng)全身，從頭改到尾，產(chǎn)品經(jīng)理每接到一個(gè)新業(yè)務(wù)需求，可謂是苦不堪言，若是換成了一個(gè)新產(chǎn)品經(jīng)理，丟三落四的產(chǎn)品方案，漏洞百出。

另外，每個(gè)產(chǎn)品線都會(huì)涉及用戶(hù)操作頁(yè)面，不同的產(chǎn)品經(jīng)理因?yàn)轱L(fēng)格不一樣，設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品功能也會(huì)不一樣，同一平臺(tái)下不同的模塊帶給使用者的用戶(hù)體驗(yàn)也是不同的，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)業(yè)務(wù)提需求：A產(chǎn)品經(jīng)理，你做的跟B產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計(jì)的頁(yè)面一樣就好了。多么尷尬的需求呀！

從現(xiàn)有架構(gòu)來(lái)看，訂單調(diào)度管理平臺(tái)的產(chǎn)品線管理是縱向剖析的，按照產(chǎn)品線模塊去劃分的，那切分了前中后臺(tái)，我們要換成什么結(jié)構(gòu)模塊切割呢？

對(duì)于中臺(tái)，現(xiàn)在市面上有好幾種類(lèi)型的中臺(tái)：數(shù)據(jù)中臺(tái)、業(yè)務(wù)中臺(tái)、組織中臺(tái)、技術(shù)中臺(tái)，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)及使用來(lái)看，訂單調(diào)度管理平臺(tái)本身是業(yè)務(wù)系統(tǒng)，對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)需求實(shí)現(xiàn)信息化管理，因此，我們搭建的應(yīng)該屬于業(yè)務(wù)中臺(tái)，即：

基于抽象復(fù)用、架構(gòu)合理性和業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理的視角，通過(guò)適度的業(yè)務(wù)邏輯抽象、彈性的復(fù)用功能設(shè)計(jì)，將產(chǎn)品管理方案進(jìn)行抽象、復(fù)用和下沉，打造企業(yè)級(jí)功能服用平臺(tái)。

切分前中后臺(tái)

下一個(gè)問(wèn)題就我們?cè)撛趺辞蟹至耍致越y(tǒng)計(jì)了一下，我們大概有以下好幾種設(shè)想：

• 按照技術(shù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)切分前中后臺(tái)；
• 按照頁(yè)面與邏輯切分前中后臺(tái)：
• 按照需求申請(qǐng)與訂單調(diào)度切分前中后臺(tái)：
• 按照業(yè)務(wù)場(chǎng)景和通用執(zhí)行切分前中后臺(tái)：

剛開(kāi)始接觸前中后臺(tái)，前臺(tái)的印象停留在前端的概念，那不就是頁(yè)面和后臺(tái)邏輯的區(qū)分嘛。

因此，我們團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了拆分，一個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)頁(yè)面，與頁(yè)面相關(guān)的都?xì)w屬于前臺(tái)產(chǎn)品負(fù)責(zé)，那么后臺(tái)復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯就是由中臺(tái)負(fù)責(zé)，這樣劃分下來(lái)，立馬矛盾就凸顯出來(lái)了——

做一個(gè)業(yè)務(wù)需求，頁(yè)面的前臺(tái)產(chǎn)品畫(huà)，邏輯中臺(tái)產(chǎn)品寫(xiě)，前臺(tái)產(chǎn)品不就是UI體驗(yàn)部了嘛。

對(duì)接同一個(gè)需求，業(yè)務(wù)被搞蒙了，產(chǎn)品也被搞蒙了，本來(lái)一個(gè)產(chǎn)品可以搞定的產(chǎn)品方案，結(jié)果投入了兩三個(gè)人力資源，不僅不省力，還浪費(fèi)資源。

因此，這樣做肯定不行！

后來(lái)和技術(shù)交流后，在深入探索一下，能否按照技術(shù)系統(tǒng)切分去做呢？

訂單調(diào)度系統(tǒng)有兩個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，A系統(tǒng)大概負(fù)責(zé)預(yù)測(cè)計(jì)劃，B系統(tǒng)負(fù)責(zé)單據(jù)執(zhí)行。

這樣下來(lái)，前臺(tái)產(chǎn)品負(fù)責(zé)A系統(tǒng)，中臺(tái)產(chǎn)品負(fù)責(zé)B系統(tǒng)，這樣做起產(chǎn)品需求是好一些。

不過(guò)怪怪的，前臺(tái)產(chǎn)品有些需求要調(diào)整B系統(tǒng)的邏輯，中臺(tái)產(chǎn)品有時(shí)候也會(huì)聯(lián)動(dòng)A系統(tǒng)，因此，產(chǎn)品矛盾解決了，技術(shù)矛盾越發(fā)凸顯，也不是很好。

在后面又有了新的變化，因?yàn)锳系統(tǒng)大概負(fù)責(zé)預(yù)測(cè)計(jì)劃，B系統(tǒng)負(fù)責(zé)單據(jù)執(zhí)行，那我們就按照產(chǎn)品類(lèi)型來(lái)切分，需求端不管頁(yè)面還是邏輯都是由前端產(chǎn)品負(fù)責(zé)，那單據(jù)執(zhí)行，不管是頁(yè)面還是邏輯都是由中臺(tái)產(chǎn)品負(fù)責(zé)，這樣下來(lái)，也解決了技術(shù)矛盾。

不過(guò)由我看來(lái)，這樣也不是很好——并不能解決業(yè)務(wù)快速發(fā)展與系統(tǒng)響應(yīng)較慢的矛盾問(wèn)題和資源重復(fù)浪費(fèi)的問(wèn)題。

隨著對(duì)中臺(tái)的深入體會(huì)和架構(gòu)師的溝通學(xué)習(xí)，逐漸對(duì)中臺(tái)有了更深層次的意識(shí)和了解——

前臺(tái)是一個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)的小場(chǎng)景，那中臺(tái)通過(guò)調(diào)度各個(gè)資源服務(wù)于前臺(tái)部門(mén)，為前臺(tái)業(yè)務(wù)服務(wù)；中臺(tái)要做的是抽象、沉淀和整合后臺(tái)資源，包裝成便于前臺(tái)使用的可復(fù)用、可共享的核心能力，實(shí)現(xiàn)后臺(tái)資源到前臺(tái)易用能力的簡(jiǎn)化。

其實(shí)在這個(gè)過(guò)程中，分析了現(xiàn)有的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，針對(duì)現(xiàn)有的零售場(chǎng)景，有商超、便利店、高端店以及門(mén)店和中心倉(cāng)下的各種商業(yè)場(chǎng)景（預(yù)售、無(wú)人貨架、新鮮到家），規(guī)模不是很大。

而且公司處于探索時(shí)期，針對(duì)一種商業(yè)模式，比如說(shuō)便當(dāng)模式，可能要短短一個(gè)月內(nèi)要上線試點(diǎn)，然后過(guò)了半個(gè)月，效益不好，模式試驗(yàn)失敗，又會(huì)迅速止損下線。

要是按照傳統(tǒng)的模式，那我們可能就是改了整套產(chǎn)品系統(tǒng)來(lái)適配這樣商業(yè)模式的運(yùn)作，這樣的風(fēng)險(xiǎn)很大而且成本很高，因此前中后臺(tái)不分家的產(chǎn)品管理并不能很好的支撐前臺(tái)快速創(chuàng)新響應(yīng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的需求；

慢慢的，經(jīng)過(guò)切分的陣痛期和前臺(tái)中臺(tái)的磨合，我理解的中臺(tái)慢慢清晰了起來(lái)，企業(yè)級(jí)產(chǎn)品管理既要求穩(wěn)定，又要求快速應(yīng)變，穩(wěn)定和應(yīng)變本來(lái)就是相悖的兩件事，那中臺(tái)就是這種矛盾的變速箱，將前臺(tái)（車(chē)輪）與后臺(tái)（發(fā)動(dòng)機(jī)）的速率矛盾匹配起來(lái)，達(dá)到最佳的傳動(dòng)比，提升發(fā)動(dòng)機(jī)的效率，降低油耗、

因此，我們的切分不是簡(jiǎn)單的系統(tǒng)、頁(yè)面還有單據(jù)類(lèi)型的區(qū)分，變成了業(yè)務(wù)小場(chǎng)景和抽象能力沉淀的劃分，小場(chǎng)景中也有通用的邏輯，那我們就把它在產(chǎn)品管理中沉淀到中臺(tái)去進(jìn)行資源整合包裝提供穩(wěn)定的輸出，轉(zhuǎn)化為前臺(tái)友好可重用的核心能力，我們的前臺(tái)就是各類(lèi)小產(chǎn)品場(chǎng)景下的前端系統(tǒng)，他們就像一個(gè)個(gè)用戶(hù)觸點(diǎn)，是企業(yè)與用戶(hù)最直接的接觸。

小場(chǎng)景產(chǎn)品快速迭代上線，中臺(tái)則不斷的抽象、沉淀，解決了前臺(tái)與后臺(tái)失速的問(wèn)題，以此幫助企業(yè)不斷提升用戶(hù)響應(yīng)。

三、我們做了哪些事？

從業(yè)務(wù)抽象到領(lǐng)域建模，再到架構(gòu)設(shè)計(jì)，一步步搭建起訂單調(diào)度管理系統(tǒng)的中臺(tái)產(chǎn)品管理模式；作為中臺(tái)產(chǎn)品，從0到1的中臺(tái)建設(shè)，從骨子里都要保持中臺(tái)思維，我們做了以下幾件事：

業(yè)務(wù)抽象

梳理現(xiàn)有業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，將各類(lèi)場(chǎng)景入口、單據(jù)管理和單據(jù)信息流進(jìn)行對(duì)比分析，設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)藍(lán)圖和抽象業(yè)務(wù)元素，隱藏業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，將業(yè)務(wù)對(duì)象進(jìn)行抽象化。

中臺(tái)產(chǎn)品在抽象化的過(guò)程中，就是做建模工程圖一樣，一會(huì)我要縮小公工程圖看看整個(gè)房子好不好看，俯瞰全貌看看整體效果是不是在控制之中，一會(huì)我還得放大，深入局部看細(xì)節(jié)有沒(méi)有畫(huà)到位，看看每個(gè)細(xì)節(jié)的房屋結(jié)構(gòu)是否合理。

因此，業(yè)務(wù)抽象化一定要站在一定產(chǎn)品架構(gòu)高度，把控和規(guī)劃好產(chǎn)品管理。落在產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)，夠設(shè)計(jì)易用的功能和優(yōu)秀的交互體驗(yàn)。

中臺(tái)核心產(chǎn)品模塊規(guī)劃

經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)的調(diào)研和分析，基于上階段輸出的主題域，技術(shù)架構(gòu)師按照中心的多個(gè)劃分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行產(chǎn)品模塊的規(guī)劃，從業(yè)務(wù)管理和產(chǎn)品管理的角度，總結(jié)出整體的架構(gòu)設(shè)計(jì)，在覆蓋現(xiàn)有所有業(yè)務(wù)場(chǎng)景基礎(chǔ)上，整體產(chǎn)品架構(gòu)具備易于擴(kuò)展、組合，可支持動(dòng)態(tài)伸縮、精準(zhǔn)監(jiān)控等目標(biāo)。

抽象與整合實(shí)施，組建最小產(chǎn)品模塊

產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)是在產(chǎn)品模塊規(guī)劃設(shè)指導(dǎo)下，由上而下、由粗到細(xì)的抽象過(guò)程，主要是將業(yè)務(wù)抽象成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品管理方案(主要由業(yè)務(wù)場(chǎng)景、業(yè)務(wù)流程構(gòu)成)，通過(guò)搭建最小產(chǎn)品模塊，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的模塊化設(shè)計(jì)，業(yè)務(wù)能力輸出就會(huì)像搭積木一樣，將各個(gè)最小產(chǎn)品功能模塊快速組合在一起，實(shí)現(xiàn)能力的輸出。

確定了中臺(tái)的整體思路后，產(chǎn)品經(jīng)理就可以放開(kāi)手腳，自主推動(dòng)業(yè)務(wù)中臺(tái)建設(shè)了。

產(chǎn)品管理切分交割

面對(duì)集合在一起的產(chǎn)品做前中后臺(tái)拆分，在完成整體思路和細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)后，就是產(chǎn)品管理的灰度切換和交割，這只是產(chǎn)出業(yè)務(wù)價(jià)值的開(kāi)始。業(yè)務(wù)中臺(tái)經(jīng)過(guò)運(yùn)營(yíng)管理，不斷沉淀和發(fā)展，循環(huán)往復(fù)，能力會(huì)逐步增強(qiáng)和擴(kuò)展，模型會(huì)逐步調(diào)整和完善。

其實(shí)，中臺(tái)方案解決了現(xiàn)有企業(yè)遇到的矛盾和問(wèn)題，但是在實(shí)施過(guò)程中，中臺(tái)也并不是完美的方案，這個(gè)過(guò)程中，也感受到了中臺(tái)產(chǎn)品管理的弊端。

中臺(tái)產(chǎn)品與業(yè)務(wù)漸行漸遠(yuǎn)

我做了四個(gè)月的中臺(tái)搭建，最大的感觸是離我們的業(yè)務(wù)人員交流的時(shí)間和頻次明顯降低了很多——基本上需求都是從前端產(chǎn)品而來(lái)，不斷的梳理抽象邏輯和業(yè)務(wù)場(chǎng)景，根據(jù)對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的理解不斷的構(gòu)建中臺(tái)的框架。

但是這些產(chǎn)品管理的需求，沒(méi)有業(yè)務(wù)能夠深入理解，他們能做的就是我們現(xiàn)在的業(yè)務(wù)時(shí)什么，接下來(lái)要做什么，至于中臺(tái)要怎么做，很大程度上看一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的理解和輸出。

中臺(tái)需求優(yōu)先級(jí)不穩(wěn)定

中臺(tái)雖然隱藏在了前臺(tái)業(yè)務(wù)場(chǎng)景后面，但是也會(huì)接受到業(yè)務(wù)的需求提報(bào)，但是對(duì)于業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)排期，我們有兩大類(lèi)需求：中臺(tái)建設(shè)自提自解決需求和業(yè)務(wù)需求，但是每次資源排期，不確定因素會(huì)很大，可能因?yàn)闃I(yè)務(wù)需求緊急，而無(wú)法排期中臺(tái)建設(shè)需求，導(dǎo)致錯(cuò)過(guò)了中臺(tái)整合的最佳時(shí)期，后再進(jìn)行變更調(diào)整，可能會(huì)用到更多的資源。

因此，中臺(tái)需求很不穩(wěn)定，但是我們畢竟是業(yè)務(wù)導(dǎo)向型產(chǎn)品平臺(tái)，無(wú)法將兩類(lèi)需求提升到同一維度排定優(yōu)先級(jí)，但是，中臺(tái)產(chǎn)品一定要留點(diǎn)資源給一些中臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè)。

前期建設(shè)資源占用較大，短期無(wú)明顯業(yè)務(wù)價(jià)值產(chǎn)出

針對(duì)訂單調(diào)度管理平臺(tái)，初期進(jìn)行中臺(tái)建設(shè)，每一個(gè)需求都要占用到兩個(gè)月的人天資源，整個(gè)改造下來(lái)，基本上可以做幾十個(gè)大項(xiàng)目了，因?yàn)闊o(wú)業(yè)務(wù)價(jià)值產(chǎn)出，業(yè)務(wù)同事也無(wú)法理解，資源占用較大，受到了很大的抵觸，產(chǎn)品經(jīng)理一定要扛得住壓力，量化價(jià)值指標(biāo)，中臺(tái)的價(jià)值效益會(huì)隨著公司的發(fā)展慢慢展現(xiàn)出來(lái)；

四、中臺(tái)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

我覺(jué)得中臺(tái)產(chǎn)品應(yīng)該這么干，“任憑弱水三千，我只取一瓢飲”，雖然有弱水三千，中臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理眼里有一瓢水即可，對(duì)于中臺(tái)產(chǎn)品的舊詞新解，我覺(jué)得還蠻合適的，總結(jié)一下自己的經(jīng)驗(yàn)與大家分享探討：

中臺(tái)產(chǎn)品一定要保留力量始終去做一些基礎(chǔ)的、重要不緊急的事情

由于互聯(lián)網(wǎng)公司多年來(lái)信奉的就是「唯快不破」，團(tuán)隊(duì)在做優(yōu)先級(jí)排序時(shí)，往往會(huì)傾向于去做業(yè)務(wù)價(jià)值最明顯的事情，有很多重要不緊急的工作就被壓在后面，永遠(yuǎn)沒(méi)有再被提起過(guò)。

但對(duì)中臺(tái)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)需要有不同的要求——中臺(tái)產(chǎn)品一定要保留力量始終去做一些基礎(chǔ)的、重要不緊急的事情。

很多企業(yè)的信息建設(shè)部門(mén)停留在業(yè)務(wù)支持的程度，看起來(lái)好像甲方乙方一樣，作為業(yè)務(wù)導(dǎo)向型產(chǎn)品部門(mén)，業(yè)務(wù)提出當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求，以項(xiàng)目制管理產(chǎn)品工作，業(yè)務(wù)對(duì)系統(tǒng)的整體架構(gòu)不會(huì)過(guò)多考慮，完成了一個(gè)煙囪式項(xiàng)目，即項(xiàng)目結(jié)束，又投入了另一個(gè)項(xiàng)目中。

作為中臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理，不僅要考慮業(yè)務(wù)提出的需求，還要在項(xiàng)目過(guò)程中，不斷的整合基礎(chǔ)產(chǎn)品管理，借項(xiàng)目之力，一點(diǎn)點(diǎn)完善中臺(tái)建設(shè)；

明顯共性的功能模塊盡早抽象落地

訂單管理調(diào)度平臺(tái)屬于B端產(chǎn)品，很多形態(tài)的產(chǎn)品是具備明顯共性的，可以盡早的進(jìn)行抽象設(shè)計(jì)。

這樣在系統(tǒng)架構(gòu)建設(shè)的初期，就能做出正確的設(shè)計(jì)方案，不會(huì)增加太多多少研發(fā)工作量，未來(lái)還會(huì)讓系統(tǒng)擴(kuò)展更加輕松。如果建設(shè)到一定程度的平臺(tái)，在進(jìn)行拆分前中后臺(tái)，對(duì)橫踢架構(gòu)調(diào)整，的確要花費(fèi)很大的力氣。

適度的業(yè)務(wù)邏輯抽象，不要過(guò)于多的考慮未來(lái)

中臺(tái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)初期，沒(méi)有必要為未來(lái)不確定的事情提前做過(guò)多的布局，適度的業(yè)務(wù)邏輯抽象、彈性的復(fù)用功能設(shè)計(jì)即可，因?yàn)楹苡锌赡芪磥?lái)根本用不到，卻會(huì)產(chǎn)生過(guò)度設(shè)計(jì)，造成開(kāi)發(fā)資源的浪費(fèi)，甚至也會(huì)讓系統(tǒng)架構(gòu)看起來(lái)非常奇怪。

業(yè)務(wù)價(jià)值和訴求導(dǎo)向系統(tǒng)抽象迭代

沒(méi)有明確的收益和價(jià)值，強(qiáng)行采用中臺(tái)理念設(shè)計(jì)，會(huì)造成業(yè)務(wù)的困惑和恐慌，可能會(huì)造成業(yè)務(wù)正常工作的不良影響，在初期階段，可以容忍一定程度的不合理，但是中臺(tái)的產(chǎn)品管理一定是體現(xiàn)了業(yè)務(wù)訴求，能夠量化業(yè)務(wù)價(jià)值，才能得到業(yè)務(wù)方的支持，順利的進(jìn)行系統(tǒng)的抽象迭代功能。

通過(guò)這段時(shí)間的中臺(tái)架構(gòu)切分和搭建，希望能給企業(yè)發(fā)一張“免裁劵”，在互聯(lián)網(wǎng)寒冬中，安穩(wěn)的度過(guò)這段艱難的日子……

本文由 @產(chǎn)品包工頭 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載

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