產(chǎn)品是一個(gè)精致的藝術(shù)品，要打造美的產(chǎn)品，需要產(chǎn)品人訓(xùn)練自己的產(chǎn)品審美思維。

愛美之心，人皆有之。

美是理念的感性顯現(xiàn)?！诟駹?/p>

美的形象是豐富多彩的，而美也是到處出現(xiàn)的，人類本性中就有普遍的愛美的要求。然而，審美的感官需要文化修養(yǎng)，借助修養(yǎng)才能了解美，發(fā)現(xiàn)美。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品作為滿足用戶需求而創(chuàng)建的用于運(yùn)營的功能及服務(wù)，從美學(xué)角度，產(chǎn)品可以當(dāng)作一件藝術(shù)品，也需要精雕細(xì)琢。

產(chǎn)品的美是優(yōu)雅格調(diào)、清麗脫俗，還是直抒胸臆、簡單粗暴，很考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理的審美素養(yǎng)。

下面，老周從產(chǎn)品的形體美和內(nèi)在美等兩個(gè)角度闡述產(chǎn)品經(jīng)理如何刻意練習(xí)產(chǎn)品的審美思維。

產(chǎn)品的形體美

產(chǎn)品的形體美是指用戶使用產(chǎn)品時(shí)最直觀的感受。

產(chǎn)品的形體美包括產(chǎn)品的信息結(jié)構(gòu)、界面布局、色彩、色調(diào)、圖標(biāo)、字體以及字號等等。，除此之外，更需要產(chǎn)品經(jīng)理費(fèi)盡心思去重點(diǎn)打造的是用戶體驗(yàn)路徑、操作流程和產(chǎn)品閉環(huán)等。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，深入產(chǎn)品的前端細(xì)節(jié)，讓產(chǎn)品更具鮮活，體現(xiàn)產(chǎn)品的形體美。

1. 最佳的體驗(yàn)路徑

用戶第一次接觸產(chǎn)品，在驚訝于精美的視覺表現(xiàn)之后，會(huì)按照自己的思考方式和操作習(xí)慣去體驗(yàn)產(chǎn)品，因此，產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，需要遵循常理，研究用戶的操作習(xí)慣和使用心理。

比如，用戶在使用產(chǎn)品時(shí)，用戶重點(diǎn)關(guān)注那些事情？用戶會(huì)才能何種方式體驗(yàn)產(chǎn)品？重點(diǎn)的內(nèi)容如何展示？信息結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)是否清晰等等。

通過反復(fù)思考和論證，不斷調(diào)整和優(yōu)化用戶體驗(yàn)路徑，直到確定最佳的用戶體驗(yàn)路徑，增加用戶使用產(chǎn)品的舒適度和愉悅感。

比如，用戶在淘寶購物，把商品加入購物車并準(zhǔn)備去結(jié)算的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)忘記領(lǐng)取店鋪優(yōu)惠券；這個(gè)時(shí)候，在購物車?yán)锩嬖黾觾?yōu)惠券的領(lǐng)取，或描述相應(yīng)的優(yōu)惠信息（如滿減活動(dòng)等），就可以減少用戶返回店鋪領(lǐng)取優(yōu)惠的操作，讓整個(gè)購物體驗(yàn)更加順暢。

領(lǐng)取優(yōu)惠券

在購物車?yán)锩骘@示店鋪優(yōu)惠

又如，用戶在京東購物，在完成下單并付款之后，突然發(fā)現(xiàn)收貨地址寫錯(cuò)了；這個(gè)時(shí)候，增加一個(gè)修改訂單的功能，可以讓用戶體驗(yàn)的效果倍增。

修改收貨地址

綜上，產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計(jì)最佳的體驗(yàn)路徑，需要考慮兩點(diǎn)：

1. 讓用戶在一些關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)上觸手可得，比如購物車?yán)锩娴赇亙?yōu)惠券的領(lǐng)取；
2. 讓用戶在一些可以變通的節(jié)點(diǎn)上有“后退一步”的機(jī)會(huì)，比如已付款訂單里面可以修改收貨地址等。

2. 最短的操作流程

產(chǎn)品的操作流程越短，用戶接受的程度越高，這已成業(yè)界共識。

產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計(jì)產(chǎn)品流程時(shí)，需要盡可能地縮短用戶操作和使用產(chǎn)品的流程，拼多多就是很好的例子。

拼多多作為新興的手機(jī)購物APP，根據(jù)2019年第2季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示：活躍買家數(shù)、GMV(成交總額)和收入大幅增長，年化GMV同比增長170.5%至7091億元；年化活躍買家數(shù)同比增長40.6%至4.83億，用戶數(shù)為4.30億，拼多多能夠在很短的時(shí)間內(nèi)獲得如此成就，有諸多因素促成。

拼多多的購物流程

拼多多的拼單購物模式，優(yōu)化了購物車、搶購等多種購物方式的操作流程，極大地縮短了用戶的操作步驟，提升了購物的便捷性。

目前，拼單購物模式已成為許多主流電商平臺必備的購物方式之一。

3. 最優(yōu)的產(chǎn)品閉環(huán)

產(chǎn)品閉環(huán)是每個(gè)產(chǎn)品追求的目標(biāo)和方向，一旦產(chǎn)品形成閉環(huán)，那么產(chǎn)品就具備自我傳播和迭代的能力，并不斷引導(dǎo)用戶重復(fù)購買和使用，提升產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)值。

比如，淘寶的購物模式，當(dāng)用戶完成商品瀏覽、加購、下單、付款、收貨和評價(jià)之后，淘寶留下用戶的瀏覽和消費(fèi)數(shù)據(jù)；新用戶進(jìn)來看到數(shù)據(jù)之后，繼續(xù)瀏覽和購買；如此反復(fù)，不斷吸引更多用戶進(jìn)入，形成產(chǎn)品閉環(huán)。

淘寶的購物閉環(huán)

產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，需要思考和創(chuàng)造最優(yōu)的產(chǎn)品閉環(huán)，包括：

• 設(shè)計(jì)閉環(huán)的產(chǎn)品形態(tài)；
• 設(shè)計(jì)閉環(huán)的重要節(jié)點(diǎn)；
• 分析閉環(huán)的充分和必要條件；
• 預(yù)防和規(guī)避可能出現(xiàn)的重大風(fēng)險(xiǎn)。

當(dāng)然，也會(huì)存在一些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品無法形成閉環(huán)，如工具類產(chǎn)品，可以考慮局部閉環(huán)的方式進(jìn)行創(chuàng)新突破，不用拘泥于整個(gè)產(chǎn)品形成閉環(huán)。

產(chǎn)品的內(nèi)在美

產(chǎn)品的內(nèi)在美體現(xiàn)產(chǎn)品內(nèi)在的特質(zhì)，它雖不能直接顯化，但是在實(shí)際運(yùn)行過程中會(huì)潛移默化地引領(lǐng)和影響用戶，把用戶按照預(yù)期的方式和流程去體驗(yàn)產(chǎn)品，比如產(chǎn)品的邊界、產(chǎn)品的續(xù)航能力、修復(fù)和解決問題的能力、產(chǎn)品迭代的方向等等。

1. 產(chǎn)品的邊界

孟子曰：人有不為也，而后可以有為。換句話說就是大丈夫有所為有所不為。

同理，任何一款產(chǎn)品都是有邊界的，產(chǎn)品的邊界，留存于產(chǎn)品的戰(zhàn)略和規(guī)劃層面，普通用戶不一定能感知得到。但是，產(chǎn)品經(jīng)理要很清晰地把握產(chǎn)品的邊界，避免產(chǎn)品在邊界無限擴(kuò)大而導(dǎo)致產(chǎn)品失控。

比如，在普通用戶的眼里，微信里面可以實(shí)現(xiàn)聊天、購物、訂餐、訂機(jī)票、甚至交水電費(fèi)等等，貌似無所不能；但在產(chǎn)品經(jīng)理的眼里，微信的核心是一款社交產(chǎn)品，有些功能和應(yīng)用，微信是不會(huì)做的，比如微信就不會(huì)自己做電商。

微信的界面樣例

產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，要多思考產(chǎn)品的邊界，哪些可以做，哪些不能做，哪些可不做。不至于在產(chǎn)品的快速迭代和需求更迭中，把產(chǎn)品做得過于臃腫或者背離產(chǎn)品目標(biāo)。

2. 產(chǎn)品的續(xù)航能力

產(chǎn)品的續(xù)航能力是指產(chǎn)品的持續(xù)迭代和運(yùn)行的能力。

在某種程度上，產(chǎn)品的續(xù)航能力決定了產(chǎn)品是否具備快速增長的潛力。

為了確保產(chǎn)品的續(xù)航能力，產(chǎn)品經(jīng)理需要分析、協(xié)調(diào)和處理好產(chǎn)品與市場、產(chǎn)品與技術(shù)以及產(chǎn)品與運(yùn)營等方面的關(guān)系，促進(jìn)產(chǎn)品內(nèi)部的良性循環(huán)，共同提升產(chǎn)品的內(nèi)在美。

1）產(chǎn)品與市場

市場是產(chǎn)品的載體，只有龐大的市場，才能容納體量巨大的產(chǎn)品；如果市場變小，就會(huì)面臨競爭激烈，不適者淘汰等紅海競爭。

產(chǎn)品經(jīng)理需要關(guān)注產(chǎn)品所處行業(yè)或者領(lǐng)域的市場變化，把握市場的趨勢，并規(guī)避市場變化而引起的重大風(fēng)險(xiǎn)。

網(wǎng)易相冊是一款比較優(yōu)秀的產(chǎn)品，其成立于2003年，擁有1.2億注冊用戶，儲存照片數(shù)量達(dá)55億張。它的產(chǎn)品定位是“網(wǎng)易相冊立足于個(gè)人專業(yè)相冊，支持本地照片上傳、批量快速上傳和客戶端快速上傳，提供在線網(wǎng)絡(luò)相冊的穩(wěn)定儲存、VIP相冊空間圖片外鏈、攝影分享展示等服務(wù)，是廣受歡迎的相片(照片)存儲專家”。

目前，網(wǎng)易相冊發(fā)布了“網(wǎng)易相冊停止運(yùn)營”的公告，并于2019年5月8日00:00停止網(wǎng)易相冊的運(yùn)營。

其下線令人惋惜，究其原因，除了內(nèi)部因素之外，更多的是因?yàn)樗且豢钫掌瑑Υ娈a(chǎn)品，跟網(wǎng)盤產(chǎn)品的定位有沖突。

相對于網(wǎng)易相冊，網(wǎng)盤產(chǎn)品的存儲涉及面更廣，包容性更大，不僅支持照片儲存，還支持視頻、通訊錄、記事本等多元化載體內(nèi)容儲存，在市場的爭奪過程中，網(wǎng)易相冊明顯處于劣勢。

2）產(chǎn)品與技術(shù)

產(chǎn)品和技術(shù)如硬幣兩面，一邊抬高了，另一邊陰影面積就是無限放大；同樣，一邊放低了，另一邊名存實(shí)亡。

因此，只有保持產(chǎn)品和技術(shù)的均衡發(fā)展，共同促進(jìn)才能讓產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。

技術(shù)為產(chǎn)品提供強(qiáng)有力的保障，不僅完成產(chǎn)品的研發(fā)和上線，同時(shí)，提供7*24不間斷運(yùn)行的能力，并且在產(chǎn)品出現(xiàn)問題之后，提供專業(yè)的技術(shù)解決方案，快速定位和解決問題。

在實(shí)際的產(chǎn)品運(yùn)行過程中，產(chǎn)品出現(xiàn)問題或者異常情況是經(jīng)常碰到的現(xiàn)象，特別是產(chǎn)品上線初期，因此解決問題的速度和效率是很重要的，可以直接影響到用戶對產(chǎn)品的態(tài)度。

因此，產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計(jì)和迭代產(chǎn)品時(shí)，需要結(jié)合實(shí)際的技術(shù)水平和能力，制定合理的需求，忌天馬行空，不切實(shí)際。

3）產(chǎn)品與運(yùn)營

產(chǎn)品和運(yùn)營如魚水關(guān)系。

當(dāng)產(chǎn)品各項(xiàng)指標(biāo)不盡人意的時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理往往會(huì)抱怨運(yùn)營不給力，公司投入不多，缺乏競爭力等等。其實(shí)，這是產(chǎn)品內(nèi)功不足的表現(xiàn)——巧婦難為無米之炊。

對于產(chǎn)品而言，運(yùn)營更多的是錦上添花，而非雪中送炭。因此，產(chǎn)品經(jīng)理將產(chǎn)品交付給運(yùn)營的時(shí)候，需要清晰明了的表述產(chǎn)品所處市場的規(guī)模，產(chǎn)品定位，目標(biāo)群體及特征，產(chǎn)品的核心亮點(diǎn)等，讓運(yùn)營能夠制定可落地的運(yùn)營策略和運(yùn)營計(jì)劃。

3、不忘初心

每一款產(chǎn)品從概念、設(shè)計(jì)、研發(fā)、上線到運(yùn)行，都會(huì)有一個(gè)最初的目標(biāo)和定位。由此獲得一批忠實(shí)的用戶，并發(fā)展壯大。

一些優(yōu)秀的產(chǎn)品在發(fā)展壯大時(shí)，依然堅(jiān)守最初的目標(biāo)，比如：微信從2011年上線至今已進(jìn)行許多版本的迭代，對比現(xiàn)在與當(dāng)初的版本，其產(chǎn)品目標(biāo)、和定位依舊沒有太多的變化。

深入思考，會(huì)發(fā)現(xiàn)：

• 任何一款產(chǎn)品的誕生和演進(jìn)是有基因的，經(jīng)常變換產(chǎn)品目標(biāo)或者更改產(chǎn)品形態(tài)，往往會(huì)讓用戶無所適從；
• 用戶使用產(chǎn)品是有慣性的，用戶越多，慣性越大，不能忽視其對產(chǎn)品迭代的影響；因此，產(chǎn)品經(jīng)理在進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃和迭代時(shí)，需要審視和比對最初的產(chǎn)品定位，去粗取精，去偽存真。

結(jié)語

總而言之，產(chǎn)品宛如一個(gè)精致的藝術(shù)品，從概念階段，到需求調(diào)研、方案設(shè)計(jì)、擬制PRD和原型，再到技術(shù)研發(fā)和測試、部署上線、小范圍試用、直至正式運(yùn)營，每個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)步驟都需要仔細(xì)打磨，反復(fù)論證和評審，才能最終交付給用戶使用。

如果產(chǎn)品經(jīng)理具備一定的美學(xué)知識和審美素養(yǎng)，完全可以在打磨產(chǎn)品的時(shí)候，給產(chǎn)品注入美感，讓產(chǎn)品的品質(zhì)得到升華。

然而，產(chǎn)品的審美思維并非與生俱來，三分靠天賦，七分靠刻意練習(xí)，打造優(yōu)雅的產(chǎn)品，從刻意練習(xí)產(chǎn)品的審美思維開始。

作者：周鴻，微信公眾號：老周產(chǎn)品旅記。專注互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用創(chuàng)新，記錄產(chǎn)品旅行中的點(diǎn)滴變化。

本文由 @周鴻 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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