表情包一直是各類具有社交屬性App的必備屬性，從最早的QQ，到現(xiàn)在的微信，微博，陌陌，以及各類帶有社交屬性的App，如唱吧，支付寶等等。不同的App對(duì)于表情管理都各有自己的考慮，比如微信表情的次序永遠(yuǎn)是固定的，而微博發(fā)送表情時(shí)卻是按照最近使用情況來排序，那么這背后究竟藏著什么原因呢？

一 從App屬性上考慮

微信/QQ等核心屬性是聊天，而微博使用表情的最常見場(chǎng)景是發(fā)表微博或者評(píng)論，在聊天時(shí)，我們對(duì)表情的依賴和使用頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于發(fā)表評(píng)論的時(shí)候，而且每一種表情都有其所對(duì)應(yīng)的對(duì)話環(huán)境。在微信中，用戶甚至賦予了和表情創(chuàng)作者意愿不符的表情含義，最典型的例子就是emoji中的大哭，被用戶用來表達(dá)“哭笑不得/尷尬”的意思（或是騰訊系自帶表情永遠(yuǎn)的第一個(gè)：微笑，如今分分鐘有撕逼的味道）。而在微博等App中，由于我們對(duì)表情的需求不強(qiáng)，對(duì)于一些情緒的表達(dá)，如快樂悲傷生氣等，表情的挑選往往是一種“看臉”的狀態(tài)——比如想表達(dá)開心，打開表情欄發(fā)現(xiàn)有好多個(gè)咧嘴笑的表情，挑一個(gè)順眼的拿來用就是了~因此，微博很“知趣”的將最近使用的表情放在前面，這樣可以滿足絕大多數(shù)用戶的使用需求，也給用戶帶來了便捷——今兒我又開心了，好，給狀態(tài)加個(gè)表情，一打開，對(duì)就是你了！

二 從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度考慮

固定的就是最近的。

對(duì)，大家多多少少都聽到過這句話。由于在微信/QQ等App中，聊天是核心的應(yīng)用，表情屬于高頻應(yīng)用，上文也有說過，在我們聊天過程中，真開心，假開心，真生氣，假生氣….每一個(gè)表情各有各的適用對(duì)話環(huán)境。用戶在經(jīng)過長期的“訓(xùn)練”之后，已經(jīng)對(duì)每個(gè)表情的大致位置有了把握，因此在使用自己需要的表情時(shí)，可以很快地找到其所對(duì)應(yīng)的位置。如果在這兒使用微博的表情管理方法，就會(huì)出現(xiàn)翻來覆去找表情的情況。對(duì)用戶來說，也是一種折磨。

從這兩點(diǎn)來看，你們可能覺得我文不對(duì)題。說到現(xiàn)在都在一直驗(yàn)證微信表情管理的正確性，好，問題來了，那就是：微信的自定義表情管理，現(xiàn)在來看真的合適嗎？

自定義表情屬于微信/QQ等給予用戶的“興奮型”功能，它的出現(xiàn)給聊天環(huán)境帶來了更棒的用戶體驗(yàn)，如搞笑的，內(nèi)涵的，以及具有時(shí)效性（比如甄嬛中的娘娘）的動(dòng)圖。然而，微信對(duì)于自定義表情依舊和自帶表情管理一致——保持固定位置不變。

對(duì)于自定義表情，它一般具有兩個(gè)屬性：新奇性和時(shí)效性。

新奇性是指，用戶對(duì)于新鮮事物的好氣和追捧的特性。比如一些精心制作的動(dòng)圖，用戶覺得非常有意思，便把它保存下來，拿來娛樂一下他認(rèn)為還沒有看到這個(gè)動(dòng)圖的朋友。然而隨著發(fā)送次數(shù)的增多，以及動(dòng)圖的指數(shù)性傳播，我們對(duì)于一個(gè)自定義表情的新奇性是不斷降低的，不信，你可以打開自己自定義表情的第一頁，還有幾個(gè)表情你在用？

而時(shí)效性是指，事物在某一段時(shí)間的使用效果最佳。比如甄嬛傳火的時(shí)候，每個(gè)群里都廣泛傳播著娘娘那不屑一笑的表情，而如今，這個(gè)表情極少出現(xiàn)了。隨著好玩的有趣的流行的事物不斷出現(xiàn)，時(shí)效性的更新時(shí)間也不斷縮短，而自定義表情的更新也隨之縮短周期。你一定經(jīng)歷過翻了好多頁自定義表情，去發(fā)送最近剛保存的那個(gè)動(dòng)圖的情形。

所以，從時(shí)效性和新奇性出發(fā)，作者認(rèn)為微信的自定義表情可以按照最近使用排序或者是使用頻次排序，可能會(huì)具有更好的效果。

本文著眼點(diǎn)很小，但是小小的一個(gè)表情管理，也要用PM的眼光去認(rèn)真對(duì)待。

作者簡(jiǎn)介：馬克。銀行App產(chǎn)品經(jīng)理一枚，微信號(hào)：171135265，個(gè)人運(yùn)營公眾號(hào)：ilovejupiter（天文類）。聯(lián)系方式：MarkXDU@163.com

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