作者復(fù)盤(pán)了一次抽獎(jiǎng)功能的優(yōu)化經(jīng)歷，需求來(lái)源很簡(jiǎn)單，拿到需求后該如何入手，又該如何優(yōu)化呢？

最近一段時(shí)間做了一個(gè)抽獎(jiǎng)功能的優(yōu)化。需求來(lái)源就是大佬很簡(jiǎn)單的一句話(huà)，“這個(gè)大富翁抽獎(jiǎng)功能的數(shù)據(jù)不好，你優(yōu)化一下”。

作為執(zhí)行者，是不是常常聽(tīng)見(jiàn)類(lèi)似的話(huà)？

那么問(wèn)題來(lái)了，該怎么樣入手進(jìn)行產(chǎn)品功能的優(yōu)化呢？

現(xiàn)在就來(lái)跟大家介紹一下我的本次優(yōu)化路徑。

我將本次的優(yōu)化分為四個(gè)步驟：分析→目標(biāo)→方案→結(jié)果。

一、分析

分析是先深入的了解原需求的目標(biāo)，用戶(hù)和場(chǎng)景。

原流程界面

結(jié)合大佬說(shuō)的“這個(gè)大富翁抽獎(jiǎng)功能的數(shù)據(jù)不好，你們優(yōu)化一下”這句話(huà)，得出以下內(nèi)容：

• 目標(biāo)：業(yè)務(wù)目標(biāo)是通過(guò)大富翁抽獎(jiǎng)功能實(shí)現(xiàn)營(yíng)收增長(zhǎng)，用戶(hù)目標(biāo)是通過(guò)大富翁抽獎(jiǎng)來(lái)獲得獎(jiǎng)品。
• 用戶(hù)：產(chǎn)品的主要用戶(hù)畫(huà)像就是喜歡看直播的年輕人，時(shí)間比較多，喜歡嘗試新事物。
• 線(xiàn)上用戶(hù)“無(wú)目的場(chǎng)景”心智模型：吸引 → 理解?→ 行動(dòng)?→ 分享

通過(guò)線(xiàn)上用戶(hù)“無(wú)目的場(chǎng)景”心智模型分析，我們發(fā)現(xiàn)大富翁功能在吸引、理解、行動(dòng)等環(huán)節(jié)都有許多問(wèn)題。于是便可以從這些問(wèn)題入手進(jìn)行挨個(gè)優(yōu)化解決。

二、目標(biāo)

通過(guò)以上內(nèi)容，對(duì)大富翁整個(gè)功能已經(jīng)有了初步的了解。本來(lái)想制定個(gè)詳細(xì)的目標(biāo)（激活、留存、復(fù)購(gòu)、轉(zhuǎn)化率、營(yíng)收等），當(dāng)向大佬要詳細(xì)的數(shù)據(jù)支持的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)該功能現(xiàn)在只能提供總營(yíng)收和總參與人數(shù)的數(shù)據(jù)，并無(wú)漏斗模型相關(guān)的詳細(xì)數(shù)據(jù)。

所以，便只制定了一個(gè)營(yíng)收的目標(biāo)：在平臺(tái)日活穩(wěn)定的基礎(chǔ)下，通過(guò)產(chǎn)品優(yōu)化把現(xiàn)有的大富翁營(yíng)收提升20%。

數(shù)據(jù)公式：功能的營(yíng)收=UV x 轉(zhuǎn)化率 x 單日成交頻次

我們優(yōu)化的目標(biāo)是營(yíng)收，那么只要分別提高UV、轉(zhuǎn)化率和頻次，營(yíng)收肯定穩(wěn)定增長(zhǎng)。

• 總互動(dòng)入口UV：這個(gè)我們決定不了，但是大富翁功能從直播間到功能需要三級(jí)，可以考慮把大富翁入口，單獨(dú)提至二級(jí)界面，與互動(dòng)中的其他入口平級(jí)。這樣可以提高大富翁功能的訪問(wèn)UV。
• 轉(zhuǎn)化率：轉(zhuǎn)化率的影響因素有很多，大多數(shù)是用戶(hù)體驗(yàn)決定的。我們可以通過(guò)用戶(hù)體驗(yàn)提升來(lái)提高轉(zhuǎn)化率。
• 頻次：頻次的另一個(gè)意思其實(shí)是復(fù)購(gòu)，復(fù)購(gòu)本質(zhì)是用戶(hù)需求決定。界面上來(lái)說(shuō)，我們可以通過(guò)提高用戶(hù)復(fù)購(gòu)體驗(yàn)和產(chǎn)品本身的操作效率來(lái)提高頻次。

三、方案

已經(jīng)分析出來(lái)問(wèn)題了，其實(shí)方案就很簡(jiǎn)單了。

在一級(jí)入口流量一定的情況下，輸出方案的時(shí)候著重解決的就是流程二中列出的問(wèn)題，再對(duì)每個(gè)問(wèn)題進(jìn)行的優(yōu)化解決即可。

優(yōu)化方案如下圖：

優(yōu)化點(diǎn)：

• 入口icon優(yōu)化，層次提高。目的：增加曝光。
• 每日首次大獎(jiǎng)吸引。目的：吸引用戶(hù)參與，增加留存。
• 規(guī)則調(diào)整，增加2分鐘限制2人即開(kāi)獎(jiǎng)。目的：減少用戶(hù)參與的時(shí)間成本，增加復(fù)購(gòu)。
• 界面優(yōu)化強(qiáng)調(diào)獎(jiǎng)品和時(shí)間。目的：減少用戶(hù)理解成本。
• 獎(jiǎng)品展示結(jié)果動(dòng)效優(yōu)化。目的：增加用戶(hù)獲獎(jiǎng)的趣味感，增加復(fù)購(gòu)。

四、結(jié)果

經(jīng)過(guò)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力，新的大富翁抽獎(jiǎng)方案上線(xiàn)了。

上線(xiàn)之后就是數(shù)據(jù)采集，驗(yàn)證優(yōu)化效果。為了保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，一個(gè)月后我們提取了該功能上線(xiàn)前一個(gè)月，上線(xiàn)后一個(gè)月的營(yíng)收數(shù)據(jù)。

在此期間，產(chǎn)品的整體DAU和直播間DAU保持一個(gè)穩(wěn)定的水平。結(jié)果新優(yōu)化上線(xiàn)后一個(gè)月大富翁抽獎(jiǎng)功能營(yíng)收數(shù)據(jù)對(duì)比上一個(gè)月增長(zhǎng)了22%，基本完成優(yōu)化目標(biāo)。

作者：水上木偶，希望有機(jī)會(huì)多多交流。

本文由 @水上木偶 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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