文章詳細(xì)介紹了斯坦福大學(xué)Hasso-Plattner設(shè)計(jì)學(xué)院(d.school)提出的五階段設(shè)計(jì)思維模型，并對(duì)它進(jìn)行了梳理和分析，與大家分享。

設(shè)計(jì)思維是一種設(shè)計(jì)方法，它為解決問題提供了一種基于解決方案的方法。它在處理定義不清或未知的復(fù)雜問題時(shí)非常有用，通過理解所涉及的人類需求，通過以人為中心的方式重新構(gòu)建問題，通過在頭腦風(fēng)暴會(huì)議中創(chuàng)建許多想法，以及在原型和測試中采用實(shí)際操作的方法。

理解這五個(gè)階段的設(shè)計(jì)思維將使任何人都能夠運(yùn)用設(shè)計(jì)思維方法來解決我們身邊的復(fù)雜問題，這些問題發(fā)生在我們的公司，我們的國家，甚至是我們星球上。

我們將重點(diǎn)介紹教授設(shè)計(jì)思維的一流大學(xué)斯坦福大學(xué)Hasso-Plattner設(shè)計(jì)學(xué)院(d.school)提出的五階段設(shè)計(jì)思維模型。

d.school設(shè)計(jì)思維的五個(gè)階段如下：共情、定義（問題）、構(gòu)思、原型和測試。讓我們仔細(xì)看看設(shè)計(jì)思維的五個(gè)不同階段。

一、共情

（作者/版權(quán)所有者：Teo Yu Siang和交互設(shè)計(jì)基金會(huì)）

設(shè)計(jì)思維過程的第一個(gè)階段是對(duì)你要解決的問題有一個(gè)同理心的理解。

這包括咨詢專家，通過觀察、參與和同情他人，了解他們的經(jīng)歷和動(dòng)機(jī)，從而找到更多有關(guān)所關(guān)注領(lǐng)域的信息，以及讓自己沉浸在物理環(huán)境中，以便對(duì)所涉及的問題有更深入的個(gè)人理解。

同理心對(duì)于以人為中心的設(shè)計(jì)過程（如設(shè)計(jì)思維）是至關(guān)重要的，同理心允許設(shè)計(jì)思考者拋開自己對(duì)世界的假設(shè)，以便洞察用戶及其需求。

由于時(shí)間的限制，在這個(gè)階段會(huì)收集大量的信息，以便在下一個(gè)階段中使用，并盡可能地深入了解用戶、他們的需求以及開發(fā)該特定產(chǎn)品所面臨的問題。

二、定義（問題）

（作者/版權(quán)所有者：Teo Yu Siang和交互設(shè)計(jì)?基金會(huì)）

在定義階段，您將會(huì)把共情階段創(chuàng)建和收集的信息放在一起。您將分析您的觀察并整合它們，以便定義到目前為止您和您的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)確定的核心問題。您應(yīng)該設(shè)法以以人為中心的方式將問題定義為問題陳述。

為了說明問題，而不是將問題定義為您自己的愿望或公司的需要，例如，“我們需要將我們在青少年少女中的食品市場份額提高5％?！?一個(gè)更好的方式來定義問題：“十幾歲的女孩需要吃營養(yǎng)食品才能蓬勃發(fā)展，健康成長。”

定義階段將幫助您團(tuán)隊(duì)中的設(shè)計(jì)人員收集偉大的想法來建立特性、功能和任何其他元素，這些元素將允許他們解決問題，或者至少允許用戶以最小的困難自行解決問題。

在定義階段，你也將開始進(jìn)入第三個(gè)階段，即構(gòu)思階段。你可以問一些問題，這些問題可以幫助你尋找解決問題的方法：“我們?nèi)绾巍?.鼓勵(lì)十幾歲的女孩去做一件對(duì)她們有益的事情，同時(shí)也涉及到你公司的食品或服務(wù)?！?/p>

三、構(gòu)思

（作者/版權(quán)所有者：Teo Yu Siang和交互設(shè)計(jì)?基金會(huì)）

在設(shè)計(jì)思維過程的第三階段，設(shè)計(jì)師準(zhǔn)備好開始產(chǎn)生想法。

在移情階段，你已經(jīng)逐漸了解你的用戶和他們的需求，在定義階段，你已經(jīng)分析和綜合了你的觀察結(jié)果，并以一個(gè)以人為中心的問題陳述結(jié)束。

有了這個(gè)堅(jiān)實(shí)的背景，您和您的團(tuán)隊(duì)成員就可以開始跳出固有的思維框架為您創(chuàng)建的問題聲明確定新的解決方案，并且可以開始尋找查看問題的其他方法。

有數(shù)百種構(gòu)思技巧，比如頭腦風(fēng)暴、腦力激蕩、最糟糕的想法和快速反應(yīng)。頭腦風(fēng)暴和最糟糕的想法會(huì)議通常用來刺激自由思考和擴(kuò)大問題空間。

在構(gòu)思階段的開始，獲得盡可能多的想法或問題解決方案是很重要的。在構(gòu)思階段結(jié)束時(shí)，您應(yīng)該選擇一些其他的構(gòu)思技術(shù)，以幫助您調(diào)查和測試您的想法，以便您能夠找到解決問題的最佳方法，或者提供規(guī)避問題所需的元素。

四、原型

（作者/版權(quán)所有者：Teo Yu Siang和交互設(shè)計(jì)基金會(huì)）

現(xiàn)在，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)將生成許多廉價(jià)的、按比例縮小的產(chǎn)品版本，或者在產(chǎn)品中找到的特定功能，這樣他們就可以研究在前一階段生成的問題解決方案。

原型可以在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部、其他部門或設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)之外的一小群人身上共享和測試。這是一個(gè)實(shí)驗(yàn)階段，其目的是為前三個(gè)階段確定的每個(gè)問題確定最佳的可能解決方案。

解決方案在原型中實(shí)現(xiàn)，并根據(jù)用戶的經(jīng)驗(yàn)一個(gè)接一個(gè)地對(duì)它們進(jìn)行調(diào)查、接受、改進(jìn)和重新檢查，或者拒絕。

到此階段結(jié)束時(shí)，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)將更好地了解產(chǎn)品固有的約束和存在的問題，并更清楚地了解實(shí)際用戶在與最終產(chǎn)品交互時(shí)的行為、思維和感受。

五、測試

（作者/版權(quán)所有者：Teo Yu Siang和交互設(shè)計(jì)?基金會(huì)）

設(shè)計(jì)師或評(píng)估人員嚴(yán)格測試完整的產(chǎn)品，使用在原型階段確定的最佳解決方案。然而，在實(shí)踐中，這個(gè)過程是以一種更加靈活和非線性的方式進(jìn)行的。

例如，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)中的不同團(tuán)隊(duì)可以同時(shí)進(jìn)行多個(gè)階段，或者設(shè)計(jì)師可以在整個(gè)項(xiàng)目中收集信息和原型，從而使他們能夠?qū)⒆约旱南敕ǜ吨T實(shí)踐，并將問題解決方案可視化。

此外，測試階段的結(jié)果可能揭示一些關(guān)于用戶的見解，從而可能導(dǎo)致另一個(gè)頭腦風(fēng)暴會(huì)議（Ideate）或開發(fā)新的原型（Prototype）。

值得注意的是，這五個(gè)階段并不總是連續(xù)的，它們不需要遵循任何特定的順序，而且它們經(jīng)?？梢圆⑿邪l(fā)生，并且可以迭代地重復(fù)。因此，階段應(yīng)該被理解為對(duì)項(xiàng)目有貢獻(xiàn)的不同模式，而不是順序的步驟。

然而，五階段設(shè)計(jì)思維模型的驚人之處在于，它系統(tǒng)化并確定了在設(shè)計(jì)項(xiàng)目和任何創(chuàng)新的解決問題的項(xiàng)目中您希望執(zhí)行的5個(gè)階段模式。每個(gè)項(xiàng)目都將涉及特定于正在開發(fā)的產(chǎn)品的活動(dòng)，但是每個(gè)階段背后的中心思想是相同的。

設(shè)計(jì)思維不應(yīng)該被看作是一種具體的、死板的設(shè)計(jì)方法；上方插圖中標(biāo)識(shí)的組件階段可以作為您通常要執(zhí)行的活動(dòng)的指南。

為了獲得對(duì)特定項(xiàng)目最純粹和最有信息的洞察，可以切換這些階段，并發(fā)地執(zhí)行這些階段，并重復(fù)幾次，以擴(kuò)展解決方案空間，并專注于最佳的可能解決方案。

正如您將從上面的插圖中注意到的，五階段模型的一個(gè)主要好處是，在后面的階段獲得的知識(shí)可以反饋到前面的階段。不斷地使用信息來通知對(duì)問題和解決方案空間的理解，并重新定義問題。

這創(chuàng)造了一個(gè)永恒的循環(huán)，在這個(gè)循環(huán)中，設(shè)計(jì)師不斷獲得新的見解，開發(fā)新的方式來看待產(chǎn)品及其可能的用途，并對(duì)用戶及其面臨的問題有更深刻的理解。

五階段模型的起源

（作者/版權(quán)所有者：Teo Yu Siang和交互設(shè)計(jì)基金會(huì)）

1969年，諾貝爾獎(jiǎng)得主赫伯特·西蒙（HerbertSimon）在其開創(chuàng)性的著作《設(shè)計(jì)方法的科學(xué)》（TheSciences of The Artificial）中概述了設(shè)計(jì)思維過程的首批正式模型之一。

Simon的模型由七個(gè)主要的階段組成，每個(gè)階段都有組件階段和活動(dòng)，并且在很大程度上影響了當(dāng)今一些最廣泛使用的設(shè)計(jì)思維過程模型的形成。

在21世紀(jì)，設(shè)計(jì)思維過程有很多變體，雖然它們可能有不同的階段數(shù)，從3到7不等，但它們都基于西蒙1969年模型中所采用的相同原則。我們重點(diǎn)關(guān)注由斯坦福大學(xué)Hasso-Plattner設(shè)計(jì)學(xué)院(d.school)提出的五階段設(shè)計(jì)思維模型即可。

別走開

從本質(zhì)上講，設(shè)計(jì)思維過程是迭代的、靈活的，并且專注于設(shè)計(jì)師和用戶之間的協(xié)作，強(qiáng)調(diào)基于真實(shí)用戶的想法、感受和行為將想法帶到生活中。

設(shè)計(jì)思維通過以下方式解決了復(fù)雜的問題：

• 同理心：理解人類的需求；
• 定義：以人為中心的方式重新構(gòu)建和定義問題；
• 構(gòu)思：在構(gòu)思過程中創(chuàng)造許多想法；
• 原型設(shè)計(jì)：在原型設(shè)計(jì)中采用實(shí)際操作的方法；
• 測試：開發(fā)解決問題的原型解決方案。

#參考資料#

[1]?Course:Design Thinking – The Beginner’s Guide:

[2]?HerbertSimon, The Sciences of the Artificial (3rd Edition),1996

[3]?GerdWaloszek, Introduction to Design Thinking, 2012

本文由 @陸小鳳 翻譯發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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