最近幾年，人工智能大火，同時(shí)也引發(fā)了不少行業(yè)的興起，智能音箱就是其中之一。作為人工智能落地的載體之一，智能音箱在設(shè)計(jì)的過(guò)程需要注意哪些問(wèn)題呢？

隨著智能語(yǔ)音技術(shù)的發(fā)展，各個(gè)公司對(duì)智能音箱的需求是越來(lái)越強(qiáng)烈，其中小米的小愛(ài)同學(xué)，阿里的天貓精靈和百度的小度音箱占到了市場(chǎng)份額的80%以上，我們今天就來(lái)聊一聊智能音箱設(shè)計(jì)過(guò)程中有哪些需要注意的地方。

一、ID設(shè)計(jì)

ID設(shè)計(jì)往往決定著消費(fèi)者看到音箱的后的第一印象，根據(jù)目標(biāo)用戶的不同，ID設(shè)計(jì)的風(fēng)格也有所區(qū)別。

一款外觀能打動(dòng)人的音箱，其實(shí)就已經(jīng)成功了一半，那么ID到底該如何設(shè)計(jì)呢？

1. 和家居裝修統(tǒng)一

因?yàn)閷?duì)這類新產(chǎn)品比價(jià)感興趣的以年輕人居多，年輕人中比較流行的是簡(jiǎn)約的北歐風(fēng)，這時(shí)音箱的設(shè)計(jì)就要以簡(jiǎn)約為主，放在那里都不能顯得太突兀。

以天貓方糖為例，簡(jiǎn)單的長(zhǎng)方體，四角用弧線處理，看起來(lái)比較精致，簡(jiǎn)單，同時(shí)偏白的純色處理，也使得方糖無(wú)論是放在客廳的茶幾和臥室的床頭柜上都不會(huì)顯得太突兀，不經(jīng)意看還以為是一件裝飾品。

2. 和用戶統(tǒng)一

音箱的使用者是孩子還是大人，如果是孩子，設(shè)計(jì)時(shí)往往要考慮穩(wěn)定性，因?yàn)楹⒆涌赡軙?huì)經(jīng)常拿在手中，是否方便孩子把玩，放在某處時(shí)，是否容易倒下。

這點(diǎn)差異在天貓方糖和小愛(ài)同學(xué)就完美的體現(xiàn)了。小愛(ài)同學(xué)呈柱狀，較高，重心偏上。

相比較方糖，小愛(ài)的穩(wěn)定性肯定更差一點(diǎn)，但是小愛(ài)同學(xué)更像是一個(gè)裝飾品，他的目標(biāo)用戶就不是孩子，所以在設(shè)計(jì)過(guò)程中就忽略了這一點(diǎn)。

3. 和功能統(tǒng)一

外觀設(shè)計(jì)不僅僅是孤立的，外觀上面肯定會(huì)有表示狀態(tài)的燈陣和各種功能按鍵，設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)外面時(shí)，肯定還要考慮這些功能按鍵和燈陣的效果是否整體統(tǒng)一。

如天貓精靈的燈陣在底部，配合黑色的圓柱外觀，會(huì)顯得很靈動(dòng)，同時(shí)會(huì)降低重心的視覺(jué)感受。若把天貓精靈的燈陣放在頂部，可能效果就不會(huì)那么好。

二、功能設(shè)計(jì)

功能設(shè)計(jì)主要包含后端技能設(shè)計(jì)和前端業(yè)務(wù)邏輯。

1. 技能設(shè)計(jì)

技能就是一個(gè)音箱所包含的能力，如天氣，時(shí)間，播放控制，智能家居控制，閑聊等等。

音箱本身是不具備這些能力的，只有通過(guò)后臺(tái)的語(yǔ)義解析之后，命中了某個(gè)技能，后臺(tái)再返回一個(gè)答案給音箱進(jìn)行播報(bào)。

如：今天天氣怎么樣。后臺(tái)的語(yǔ)義會(huì)進(jìn)行一個(gè)分析，將一個(gè)句子拆成幾個(gè)詞的組合，今天、天氣、怎么樣。

這幾個(gè)詞分別去填充幾個(gè)語(yǔ)義槽，這幾個(gè)語(yǔ)義槽就是請(qǐng)求第三方信源的參數(shù)。第三方信源會(huì)根據(jù)請(qǐng)求，返回相應(yīng)的字段，對(duì)話再將這些字段根據(jù)一定的規(guī)則拼成一句話。

那么在設(shè)計(jì)一個(gè)技能的時(shí)候，我們需要注意什么呢？

（1）技能解決的是什么問(wèn)題

每個(gè)技能有明確的邊界，超出這個(gè)邊界的問(wèn)題，都不會(huì)命中這個(gè)技能，所以我們一定要明確這個(gè)技能到底解決了什么問(wèn)題，滿足了用戶什么樣的需求。

如天氣技能，只會(huì)回答天氣，但是根據(jù)請(qǐng)求參數(shù)的不同，可以回答今天的天氣，也可以回答明天的天氣。

（2）技能需要支持的問(wèn)法

比如天氣技能，問(wèn)法有很多，如：天氣怎么樣、今天天氣怎么樣，這兩種應(yīng)該都是問(wèn)的當(dāng)天的天氣，第一種沒(méi)有問(wèn)哪一天，那我們就可以默認(rèn)回答一個(gè)當(dāng)天的天氣。

當(dāng)然如果想要做的更好，我們還可以根據(jù)時(shí)間來(lái)判斷，如晚上九點(diǎn)以后問(wèn)天氣怎么樣，我們可以回答明天的天氣。

當(dāng)然想要產(chǎn)品經(jīng)理一個(gè)人考慮全所有的問(wèn)法，是不可能的。產(chǎn)品經(jīng)理只能例舉出有限的幾十條問(wèn)法，剩下的就需要一個(gè)數(shù)據(jù)組的妹子去天天看數(shù)據(jù)了，看看哪些問(wèn)法是問(wèn)天氣的，但是我們的問(wèn)法中還沒(méi)有包含的。

（3）槽位設(shè)計(jì)

問(wèn)法有了，這個(gè)時(shí)候就需要產(chǎn)品經(jīng)理去歸類，很多問(wèn)法可以歸為一類，如：天氣怎么樣和今天天氣怎么樣就可以歸為一類，用正則表達(dá)式表示就是：[今天]天氣[怎么樣|如何]；

今天就可以歸為一個(gè)槽位，叫日期，這個(gè)槽位不是必填；天氣是一個(gè)槽位，必填；怎么樣|如何也是一個(gè)槽位，必填。

（4）NLG設(shè)計(jì)

技能命中了，返回字段也有有了，這個(gè)時(shí)候就要設(shè)計(jì)該如何回復(fù)，這個(gè)回復(fù)盡量要滿足提問(wèn)者的提問(wèn)方式。

如問(wèn)題：今天溫度是多少？回答：今天溫度28攝氏度。

如果回答今天多云，那就是不太合理的。這也是要根據(jù)上面問(wèn)法及槽位設(shè)計(jì)來(lái)判斷用戶的意圖，看用戶到底問(wèn)的是什么，然后再合成相應(yīng)的答案。

2. 前端業(yè)務(wù)邏輯設(shè)計(jì)

前端業(yè)務(wù)邏輯設(shè)計(jì)根據(jù)不同的功能都不一樣，這里不能一一詳細(xì)的介紹。我們就拿藍(lán)牙配網(wǎng)流程來(lái)簡(jiǎn)單說(shuō)一下。

（1）設(shè)備開(kāi)啟藍(lán)牙

兩種方式：語(yǔ)音開(kāi)啟，按鍵開(kāi)啟。目前主流的方法是按鍵長(zhǎng)按開(kāi)啟藍(lán)牙。

為什么要這么設(shè)計(jì)，因?yàn)橐坏┻M(jìn)入配網(wǎng)模式，音箱所有功能都沒(méi)辦法使用，所以一般不會(huì)輕易進(jìn)入配網(wǎng)模式，而語(yǔ)音很容易誤觸發(fā)，尤其是離線語(yǔ)音，更容易誤觸發(fā)。

這里面還需要考慮的是，進(jìn)入藍(lán)牙配網(wǎng)模式的超時(shí)機(jī)制。

（2）APP連接藍(lán)牙

這里需要注意的是，設(shè)備藍(lán)牙名稱一定要有一個(gè)固定前綴，這個(gè)是用來(lái)和其他藍(lán)牙名稱區(qū)別開(kāi)，方面APP在搜索時(shí)，可以過(guò)濾掉其他的藍(lán)牙設(shè)備。

（3）連接網(wǎng)絡(luò)

這里要考慮的是鑒權(quán)機(jī)制，就是是否允許任何一個(gè)APP用戶來(lái)綁定這臺(tái)音箱。

roobo的機(jī)制是，只有這臺(tái)設(shè)備解綁之后，才會(huì)允許另一個(gè)人去綁定，而其他家，基本都是任何用戶都可以去綁定。

這主要是因?yàn)閞oobo的設(shè)備帶有攝像頭，所以在隱私這一塊做的比較好。

（4）燈陣和TTS提示設(shè)計(jì)

這部分主要是為了區(qū)分音箱當(dāng)前的不同的狀態(tài)和引導(dǎo)用戶進(jìn)行操作，這里就不詳細(xì)介紹了，燈陣原則就是符合音箱當(dāng)前狀態(tài)，如斷網(wǎng)狀態(tài)，請(qǐng)求狀態(tài)和聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)。

燈陣的轉(zhuǎn)動(dòng)、閃動(dòng)和顏色一定要符合音箱當(dāng)前的狀態(tài)。TTS提示的原則：簡(jiǎn)單明了。

結(jié)語(yǔ)

因?yàn)闆](méi)有火狐瀏覽器，所以這篇文章沒(méi)有辦法插入圖片，感謝大家耐心看完。

對(duì)于音箱這種無(wú)界面的交互，往往比較難，只有不斷的去試錯(cuò)，去看市場(chǎng)的反饋，不斷的打磨，才能做出一款好的音箱，我是一個(gè)音箱產(chǎn)品經(jīng)理，我為自己帶鹽。

本文由 @jinyu 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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