連續(xù)做了幾個項目,一直沒有時間寫博文,但有了更多思考的空間,對交互設(shè)計也有了更深入的了解.

一:交互設(shè)計的范圍

與身邊一些做交互設(shè)計的朋友聊過,大家的理解是:有動作或操作發(fā)生的地方才有交互.這樣理解交互比較狹隘,交互設(shè)計的范圍應(yīng)該更廣泛一些.

交互除了系統(tǒng)能感應(yīng)的鼠標(biāo)操作,其實應(yīng)該還有一系列系統(tǒng)無法感知的:視覺,聽覺,心理的.

例如,用戶來到一個網(wǎng)站,尋找需要的信息.他們帶著問題來訪問網(wǎng)站,我們設(shè)計時首先要知道用戶需要什么(也就是用戶的需求,這是心理的),然后決定以什么樣的方式展現(xiàn),怎樣展現(xiàn)才能讓用戶更快速找到他關(guān)注的信息,更進(jìn)一步的,除了提供給用戶需要的信息,甚至他能通過界面的引導(dǎo)找到超出他期望的信息.(視覺的引導(dǎo),信息的排列).

這一系列動作,系統(tǒng)除了感知用戶滾動屏幕或鏈接跳轉(zhuǎn),其他的,是無法感知的,但是這需要交互設(shè)計師去思考.

最近在看電視劇《丑女無敵》，其中一個片段是關(guān)于概念公司給清揚(yáng)洗發(fā)水做廣告的，導(dǎo)演陳家明，他做的廣告的主題是浪漫，時尚，高貴。結(jié)果廠家否定了這次創(chuàng)意。原因很簡單，陳家明沒有站在清揚(yáng)洗發(fā)水目標(biāo)用戶群的角度考慮，清揚(yáng)洗發(fā)水的定位是中低端的，它的用戶群也是普通大眾，對浪漫，時尚，高貴可能無法產(chǎn)生共鳴，或者樸實的功能型才能吸引大眾的眼光。

又例如,我們要給某個產(chǎn)品加上音樂的功能,音樂的默認(rèn)狀態(tài)應(yīng)該是播放還是停止?這個時候我們需要結(jié)合我們的目標(biāo)用戶群,如果目標(biāo)用戶是辦公室人員,默認(rèn)狀態(tài)采取停止的方式會更好,這樣,當(dāng)我們打開某個網(wǎng)站,不會因為突如其來的聲音打擾其他辦公的同事.但如果我們的用戶群是網(wǎng)吧用戶,默認(rèn)狀態(tài)采取播放的方式則可能更好.因為環(huán)境不一樣.聽到音樂是聽覺的,而聽到音樂后的反應(yīng)則是心理的,我們暫不考慮用戶喜歡什么類型的歌曲.

上面所有的例子都在告訴我們同一個事實，即：了解目標(biāo)用戶，以及他們的需求，特點(diǎn)，心理等，才能做出合適目標(biāo)用戶的交互設(shè)計。

二：交互設(shè)計師該如何面對其他人的建議

項目中，我們設(shè)計出來的交互，在產(chǎn)品會議上、往來郵件中、口頭溝通中，產(chǎn)品、需求、開發(fā)人員經(jīng)常會從自己的角度提出自己的見解，此時，我們不要急于辯解或答應(yīng)，應(yīng)記錄下來，之后，將他們的見解與自己的設(shè)計初衷相比較，想想為什么他們會有這樣的建議，我的方案與他們的方案相比，有什么優(yōu)缺點(diǎn)，當(dāng)對比結(jié)果出來后，我們可能會采用我們自己的觀點(diǎn)，也有可能采用他們的觀點(diǎn)，還有可能是這兩種觀點(diǎn)的結(jié)合。

大部分時候，我們設(shè)計應(yīng)該都是有理由的，這個理由有可能是經(jīng)驗,或者可能是從某本書上看到的理論知識,還有可能是站在用戶的角度來思考交互.我覺得,從用戶的角度來說服別人的理由應(yīng)該是最充分的,因為沒有絕對正確的交互設(shè)計,只有合適的交互設(shè)計.

當(dāng)別人反駁時，我們應(yīng)該心平氣和地說出設(shè)計的意圖并耐心聽取其他人的建議，這是我們的溝通和表達(dá)能力;并且最重要的是，當(dāng)沒有人有更好的理由來說服的時候，我們應(yīng)該堅持自己的觀點(diǎn).說服你最好的方法，是從用戶那得到的數(shù)據(jù)。因為，在考慮交互的時候，我們始終應(yīng)該是以用戶為中心，他們才是產(chǎn)品的最終使用者。

在設(shè)計過程中,我們要多思考,因為我們多思考,用戶在使用我們產(chǎn)品的時候才會少思考,甚至不用思考.同樣,善于思考,能不斷地提高我們的設(shè)計水平,交互設(shè)計原則和模式是死的,唯一的,你的思想,別人是學(xué)不會的.其實,這個觀點(diǎn),用到各個行業(yè)都應(yīng)該是有意義的.

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