國(guó)內(nèi)一些剛剛從業(yè)、甚至已經(jīng)從業(yè)好幾年的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，在做了一段時(shí)間設(shè)計(jì)后，會(huì)或多或少產(chǎn)生一些困惑：自己似乎缺少足夠的話語(yǔ)權(quán)和影響力，總是被產(chǎn)品經(jīng)理和技術(shù)團(tuán)隊(duì)牽著鼻子走；花大量時(shí)間做一些技術(shù)含量不高的「體力活」，卻又得不到對(duì)等的回報(bào)；產(chǎn)品上線了成功了，大家都覺(jué)得是產(chǎn)品經(jīng)理或者技術(shù)團(tuán)隊(duì)的功勞（尤其是一些UI存在感不強(qiáng)甚至沒(méi)有UI的產(chǎn)品），而有些忽視UED在背后的付出……于是很多渴望有更多「影響力」的設(shè)計(jì)師，最終紛紛選擇轉(zhuǎn)為產(chǎn)品經(jīng)理，雖然有一些人在新的崗位做得很棒、讓我心悅誠(chéng)服，但我卻從來(lái)不覺(jué)得這是一條對(duì)所有人都合適的道路。

對(duì)于初入行不久的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，雖然會(huì)面臨一些崗位職責(zé)和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)上的限制，但在設(shè)計(jì)基礎(chǔ)和專(zhuān)業(yè)能力已相對(duì)達(dá)標(biāo)的情況下（注意這是本文接下來(lái)說(shuō)的所有內(nèi)容的前置條件，是一個(gè)需要時(shí)間積累的過(guò)程，如果脫離這個(gè)基礎(chǔ)，一味空談各種溝通表達(dá)技巧的話，不過(guò)是空中樓閣），同樣有一些方法可以幫我們逐步在項(xiàng)目中構(gòu)建起自身的說(shuō)服和影響力。與其把獲得影響力全部寄希望于「多混幾年」或者「轉(zhuǎn)產(chǎn)品」，不如從現(xiàn)在就開(kāi)始尋求和實(shí)踐自我持續(xù)積累與快速進(jìn)步。

一、分析自我，選擇適合自己發(fā)揮的環(huán)境

千里馬常有而伯樂(lè)不常有，就算是一個(gè)才華橫溢的設(shè)計(jì)師，如果去了一個(gè)不利于施展自身能力和抱負(fù)的環(huán)境，也會(huì)處處受制于人、發(fā)揮不出能力、甚至磨滅信心。對(duì)于初階的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，認(rèn)清自我（包括但不限于優(yōu)勢(shì)、缺陷、性格、理想等）然后去爭(zhēng)取匹配到一個(gè)合適的產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)境，可以給自己帶來(lái)更快速顯著的進(jìn)步，更早更有效地實(shí)現(xiàn)構(gòu)建影響力等目標(biāo)。

這里需要注意的一點(diǎn)是，公司的選擇不能光看「行業(yè)第一」、「跨國(guó)巨頭」一類(lèi)光鮮亮麗的頭銜。一些在研發(fā)眼里牛逼閃閃的公司（業(yè)內(nèi)很多對(duì)于IT互聯(lián)網(wǎng)公司好壞的判斷是從研發(fā)或產(chǎn)品的角度出發(fā)的，對(duì)設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)完全是另一回事），可能是因?yàn)槠洹讣夹g(shù)有絕對(duì)話語(yǔ)權(quán)」，內(nèi)部不一定重視UED的價(jià)值，這對(duì)設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)未必是好事；一些巨頭內(nèi)部團(tuán)隊(duì)林立，不同團(tuán)隊(duì)之間的氛圍差異可能比兩個(gè)公司的差異還大……一味貪圖公司名頭福利等帶來(lái)的「虛榮」和「安逸」，而不去關(guān)注和驅(qū)動(dòng)解決一些潛在的問(wèn)題如「研發(fā)不理解體驗(yàn)價(jià)值」、「產(chǎn)品方向不明晰」、「人員安于現(xiàn)狀不思進(jìn)取」等，可能的后果就是在外人的羨慕中一直原地踏步、慢慢被人超越，成為被溫水煮死的青蛙，更別說(shuō)獲得什么影響力了。

我自己在過(guò)去19個(gè)月里接觸過(guò)各種類(lèi)型產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，也能明顯感知到不同類(lèi)型產(chǎn)品項(xiàng)目中自己狀態(tài)、靈感、興奮度的落差，而正是因?yàn)檫@種多面的經(jīng)歷，讓我更清楚地意識(shí)到了自己的擅長(zhǎng)和弱項(xiàng)。比如我擅長(zhǎng)邏輯思維，喜歡分析和設(shè)計(jì)流程架構(gòu)有一定挑戰(zhàn)性的產(chǎn)品，而感性思維非我所長(zhǎng)，視覺(jué)基礎(chǔ)也不夠好，對(duì)于營(yíng)造視覺(jué)沖擊力吸引更多人使用之類(lèi)就偏弱；做一些流程架構(gòu)簡(jiǎn)單、主要靠界面視覺(jué)（比如營(yíng)銷(xiāo)、導(dǎo)流性質(zhì)的產(chǎn)品）的ToC產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候，我對(duì)商業(yè)目標(biāo)的思考和在方案中的體現(xiàn)很弱（缺乏意識(shí)或者有意識(shí)但就是想不出好的解決方案、無(wú)法突破），優(yōu)勢(shì)也發(fā)揮不出來(lái)；但換成反過(guò)來(lái)的ToB產(chǎn)品后，我卻樂(lè)意主動(dòng)去研究和梳理背后的業(yè)務(wù)邏輯，并能針對(duì)項(xiàng)目的商業(yè)目標(biāo)去思考和提出有效的解決方案說(shuō)服別人，「劣勢(shì)」搖身一變成了「優(yōu)勢(shì)」。橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳，相比「名聲在外」、「成就感高」這些虛的東西，「適合自己的」、「能揚(yáng)長(zhǎng)避短」的環(huán)境可以更好地助推我們獲得影響力，前提是我們對(duì)自我有了一定的分析和認(rèn)知，而不是人云亦云隨波逐流。

二、學(xué)會(huì)換位，思考角度表達(dá)方式多元化

一個(gè)設(shè)計(jì)師一般50%的時(shí)間在設(shè)計(jì)，另外50%的時(shí)間在溝通，除了自身的設(shè)計(jì)方案要靠譜之外，正確地理解、傳達(dá)和說(shuō)服別人也很重要。溝通（尤其是聽(tīng)說(shuō)層面）一直不是我的長(zhǎng)處，但是我長(zhǎng)期以來(lái)試圖改進(jìn)的地方，雖然不敢和別人比，但和過(guò)去的自己比還是增強(qiáng)了的，而我感覺(jué)最有效的一點(diǎn)就是「學(xué)會(huì)換位」。

我們明白產(chǎn)品和研發(fā)不會(huì)僅僅因?yàn)椤高@個(gè)設(shè)計(jì)體驗(yàn)好」、「這個(gè)設(shè)計(jì)好看」就輕易接受和開(kāi)發(fā)你的方案，他們會(huì)考慮更多方面的限制。如果在前期設(shè)計(jì)的時(shí)候，可以充分、全面地考慮到這些，從更立體（除了用戶體驗(yàn)，我也考慮了商業(yè)目標(biāo)、找案例研究過(guò)技術(shù)能否實(shí)現(xiàn)）、本質(zhì)（好看、體驗(yàn)好具體能產(chǎn)生什么價(jià)值，能帶來(lái)對(duì)方關(guān)心的什么東西，如何驗(yàn)證）的角度來(lái)看待問(wèn)題和輸出解決方案，并在溝通和評(píng)審過(guò)程中表達(dá)出來(lái)，在對(duì)項(xiàng)目組的影響力上能再上一個(gè)層次。

做一些涉及動(dòng)態(tài)交互效果的設(shè)計(jì)評(píng)審時(shí)，我最早期用的是靜態(tài)稿，結(jié)果要花上一大堆時(shí)間來(lái)解釋和讓大家「腦補(bǔ)」效果，成效也未必好，甚至一些研發(fā)會(huì)理解成完全不一樣的東西，而我只有等到開(kāi)發(fā)出來(lái)了才知曉；在聽(tīng)別人的評(píng)審時(shí)，也經(jīng)常覺(jué)得這種解釋很累很難理解和還原感受。換位到「聽(tīng)者」的角度后，我基本只要時(shí)間允許就會(huì)做動(dòng)態(tài)Demo演示，大幅降低了自己解釋和大家理解的成本，而動(dòng)效「酷炫」的附加效果，也經(jīng)常讓產(chǎn)品和業(yè)務(wù)方更快地接受方案，如果使用的動(dòng)效工具是那種「用這種做出來(lái)的動(dòng)效就一定能實(shí)現(xiàn)」而非「天馬行空」的，前端那邊也更容易通過(guò)。

在通過(guò)語(yǔ)言或文字表達(dá)說(shuō)服別人時(shí)，我近期還發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新竅門(mén)，就是「聯(lián)想類(lèi)比法」。還是以ToB產(chǎn)品為例，我在上一篇文章里提到過(guò)通過(guò)聯(lián)想ToC產(chǎn)品里的類(lèi)似組件案例說(shuō)服前端的例子，其實(shí)也可以運(yùn)用到設(shè)計(jì)方案產(chǎn)生爭(zhēng)議的更多場(chǎng)景：比如某ToB產(chǎn)品大家都不是用戶，可能你覺(jué)得一個(gè)用戶點(diǎn)A應(yīng)該去B，但有人卻非要說(shuō)點(diǎn)A去C合理，想搞個(gè)用戶測(cè)試又太麻煩，那么如果能聯(lián)想到一個(gè)大家都熟悉使用、在這個(gè)爭(zhēng)議點(diǎn)存在相似映射的產(chǎn)品案例（甚至不一定要是線上產(chǎn)品這種形式），然后打個(gè)比方舉出來(lái)，對(duì)方也許就能更好地代入用戶視角來(lái)感受和理解你的觀點(diǎn)、進(jìn)而被同化影響。

三、持續(xù)沉淀，定期學(xué)習(xí)輸入和反思輸出

這里的「沉淀」我主要談?wù)効偨Y(jié)寫(xiě)作。我從加入阿里以來(lái)培養(yǎng)了個(gè)定期寫(xiě)作的習(xí)慣，大部分都是基于平時(shí)的學(xué)習(xí)心得和實(shí)踐反思，平時(shí)每周也要寫(xiě)周報(bào)總結(jié)，這種沉淀給我?guī)?lái)了很多之前意想不到的財(cái)富。寫(xiě)作作為一次「再學(xué)習(xí)」的過(guò)程，幫我體系化整理沉淀了很多犯過(guò)的錯(cuò)、踩過(guò)的坑和悟出的方法論、心得感悟，幫我擺脫無(wú)休止的迷茫和重復(fù)犯錯(cuò)，鍛煉了我的邏輯思維和表達(dá)能力……

除此之外，寫(xiě)作讓我真正理解了「以文會(huì)友」的含義，讓我得到了認(rèn)識(shí)、結(jié)交很多優(yōu)秀業(yè)內(nèi)朋友的機(jī)會(huì)，發(fā)現(xiàn)了很多和自己經(jīng)歷相似、志同道合的人，不再因?yàn)樽约簜€(gè)性上的一些特別之處而感到孤獨(dú)。不少人是我之前就一直想認(rèn)識(shí)的，可當(dāng)時(shí)總是羞于主動(dòng)搭訕，但通過(guò)寫(xiě)作、在網(wǎng)上主動(dòng)發(fā)聲，反而得到了對(duì)方主動(dòng)關(guān)注。而在內(nèi)部，我通過(guò)寫(xiě)作磨練出來(lái)的文字把控能力，也可以在對(duì)外品牌宣傳等方面給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)更多貢獻(xiàn)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更多的價(jià)值（歡迎關(guān)注我們團(tuán)隊(duì)公眾號(hào)「37點(diǎn)2度體驗(yàn)」，搜a(bǔ)li-ccoux即可）。感謝寫(xiě)作讓我走出了自己的小世界，得到了一個(gè)更棒的朋友圈，以及為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)更多價(jià)值的機(jī)遇，這也算是一種影響力的構(gòu)建吧。

四、驅(qū)動(dòng)變革，流程優(yōu)化解放自我和團(tuán)隊(duì)

其實(shí)在一些大公司里，工作流程上遠(yuǎn)沒(méi)有外界想象的那樣完善，反而存在很多重復(fù)勞動(dòng)、效率低下、技術(shù)含量低的內(nèi)容占據(jù)精力等問(wèn)題，這些工作讓我們筋疲力竭，卻又得不到對(duì)等的話語(yǔ)權(quán)、影響力層面回報(bào)。但是一味地抱怨沒(méi)有意義，也改變不了現(xiàn)狀，而一些優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師除了產(chǎn)品層面的創(chuàng)新外，對(duì)內(nèi)部工作流程的創(chuàng)新改進(jìn)也同樣重視，通過(guò)驅(qū)動(dòng)內(nèi)部流程的創(chuàng)新和優(yōu)化，將自己和團(tuán)隊(duì)同事從冗余、低效的勞動(dòng)中解放，而可以投入更多精力去思考和執(zhí)行更有價(jià)值的事情，在同等工作量下發(fā)揮更大的影響力。

比如一些組件復(fù)用率高的平臺(tái)型產(chǎn)品，如果每次迭代都是交互出一遍視覺(jué)再出一遍，其實(shí)效率很低，視覺(jué)的工作量很多都浪費(fèi)在反復(fù)地拖控件而非創(chuàng)造上。我們公司內(nèi)部不少團(tuán)隊(duì)里有人發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，采用了建立一整套視覺(jué)規(guī)范的方法，讓交互設(shè)計(jì)師可以基于已有控件直接出高保真給前端，而視覺(jué)設(shè)計(jì)師則只要設(shè)計(jì)新組件、把關(guān)質(zhì)量就好，可以分更多精力到可以更好發(fā)揮視覺(jué)價(jià)值的事情中去。

比如設(shè)計(jì)稿標(biāo)注，一份清晰、完整的標(biāo)注還是需要花費(fèi)設(shè)計(jì)師一些精力的，但是性價(jià)比未必高。（一些前端可能根本就不怎么看）有人就會(huì)去驅(qū)動(dòng)建立一套自動(dòng)化處理工具來(lái)進(jìn)行標(biāo)注，只要設(shè)計(jì)稿源文件往里一拖，就生成一份自動(dòng)標(biāo)注好所有信息、點(diǎn)擊組件即可查看的文檔。

在工作之余，不妨多花一點(diǎn)時(shí)間來(lái)審視自己現(xiàn)在的工作流程，產(chǎn)品、交互、視覺(jué)、前端一起探討有沒(méi)有更高效的合作方式，解放自己或解放別人，把我們的精力放到更有價(jià)值的思考輸出上，讓那些低性價(jià)比的重復(fù)性體力勞動(dòng)見(jiàn)鬼去吧！

本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家 @鴻影?原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。