本文筆者將運(yùn)用四個(gè)例子來講述：如何將行為設(shè)計(jì)學(xué)模型——B=MAT，B是Behavior行為，M是Motivation 動(dòng)機(jī)，A是Ability能力，T是Triggers觸發(fā)，運(yùn)用到APP設(shè)計(jì)中去？

在武俠小說中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)經(jīng)脈之說，打通任督二脈就可以成為武林高手。任督二脈打通后，內(nèi)力可以游走全身，循環(huán)往復(fù)，不會(huì)發(fā)散，發(fā)招時(shí)可以把全身的力氣聚集一點(diǎn)而出。

做設(shè)計(jì)同樣如此，設(shè)計(jì)師怎樣才能打通任督二脈輸出最有價(jià)值的設(shè)計(jì)，無非是擁有多維度的知識(shí)體系，一名UI設(shè)計(jì)師擁有交互思維、產(chǎn)品思維、服務(wù)設(shè)計(jì)思維、品牌設(shè)計(jì)思維、還有今天要跟大家分享的行為設(shè)計(jì)思維，我相信他的作品不只是在好看的層面上。

UI設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)稿常常會(huì)有這樣的評(píng)價(jià)：“界面設(shè)計(jì)挺好看，風(fēng)格把握的也很準(zhǔn)，但是……這個(gè)按鈕放這里合理嗎？這個(gè)板塊是產(chǎn)品核心不突出合理嗎？標(biāo)題完全展示不出來合理嗎？這個(gè)跳轉(zhuǎn)符合用戶習(xí)慣嗎？”

等等！問題在哪里？無非就是不重視交互，不了解產(chǎn)品，不了解用戶，結(jié)果輸出的只是飛機(jī)稿而已，這樣的設(shè)計(jì)是沒有價(jià)值的。

做為一名視覺（UI）設(shè)計(jì)師一定要跳出一個(gè)設(shè)計(jì)思維誤區(qū)：“我職責(zé)只是負(fù)責(zé)把界面設(shè)計(jì)的好看”。

其實(shí)做為UI設(shè)計(jì)師把界面設(shè)計(jì)的好看只是你的本分，好看都做不到跟路人沒有區(qū)別，設(shè)計(jì)一定要有背后的邏輯，好看的皮囊+有趣的靈魂才是UI設(shè)計(jì)的核心！

所以，我們要能夠站在更高的維度思考UI設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)幫公眾號(hào)一直為UI設(shè)計(jì)師分享多維度的設(shè)計(jì)理念，之前的文章一直在分享交互思維、產(chǎn)品思維、服務(wù)設(shè)計(jì)思維。今天跟大家分享的是行為設(shè)計(jì)思維，一起領(lǐng)略APP設(shè)計(jì)中的行為設(shè)計(jì)思維！

什么是行為設(shè)計(jì)？

行為設(shè)計(jì)學(xué)是指：為改變用戶行為而設(shè)計(jì)的一門新興科學(xué)， 包括心理學(xué)、行為經(jīng)濟(jì)學(xué)、產(chǎn)品研發(fā)與用戶體驗(yàn)等多學(xué)科交叉內(nèi)容。

設(shè)計(jì)師能運(yùn)用專業(yè)經(jīng)驗(yàn)及技能，將行為設(shè)計(jì)研究出的洞察，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重要依據(jù)！

說到行為設(shè)計(jì)就不得不提，斯坦福行為心理學(xué)教授Frogg曾發(fā)表過一篇論述『行為設(shè)計(jì)學(xué)』的模型。

簡(jiǎn)化模型就是B=MAT，B是Behavior行為，M是Motivation 動(dòng)機(jī)，A是Ability能力，T是Triggers觸發(fā)。

Frogg行為模型

產(chǎn)生行為，需要三個(gè)條件：動(dòng)機(jī)、能力、觸發(fā)。

舉例：

• 幾個(gè)人想打麻將就是觸發(fā)點(diǎn)；
• 打麻將三缺一，三個(gè)人去找到第四個(gè)人動(dòng)機(jī)就很高，因?yàn)檎乙粋€(gè)人更容易達(dá)成目的；
• 知道鄰居牌友在家無事，找到這個(gè)人的能力就簡(jiǎn)單很多；
• 最終產(chǎn)生把第四個(gè)的人叫過來打麻將的行為。

APP中的行為設(shè)計(jì)

案例一

拼多多產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的，行為設(shè)計(jì)思維運(yùn)用！

拼多多商品詳情頁

我們常見的團(tuán)購一般多會(huì)設(shè)定很高的數(shù)量，這樣會(huì)保障產(chǎn)品薄利多銷的模式。這種往往有個(gè)痛點(diǎn)就是拼團(tuán)周期長，用戶雖然用了很低的價(jià)格買了商品，但是隨著漫長的拼團(tuán)周期，用戶低價(jià)的感知越來越弱，低價(jià)購買的爽點(diǎn)也就蕩然無存，觸發(fā)再次購買的動(dòng)力就會(huì)變得很低。

拼多多兩人即可團(tuán)購，讓用戶感知到更容易達(dá)成團(tuán)購，這樣就源源不斷刺激用戶的爽點(diǎn)，最終驚人的銷量達(dá)到薄利多銷的目的。

（這里要科普一個(gè)知識(shí)：拼多多很多產(chǎn)品是虧本賣的，但虧的不是平臺(tái)，是商家。商家的目的可以把產(chǎn)品傳播出去，起到廣告的效應(yīng)，有時(shí)候花幾百萬做個(gè)廣告，不如把這幾百萬先虧給精準(zhǔn)的客戶，可能會(huì)更好的廣告效應(yīng)。這年頭酒香也怕巷子深?。?/p>

如果你還不了解用戶對(duì)價(jià)值的感知會(huì)隨著時(shí)間加長變得越來越小，那看下面的例子：（本案例出自李仁杰集創(chuàng)堂線下分享內(nèi)容）

兩個(gè)人同樣的買了橄欖球票，一個(gè)是比賽開始一月前花40刀買的票；一個(gè)是比賽開始一天前同樣花40刀買的票；

比賽那天下暴風(fēng)雪，他們倆人誰更有可能去觀看比賽？

一個(gè)月前購買的價(jià)值感知曲線，隨著時(shí)間逐漸增加會(huì)讓你的支付是免費(fèi)的。

昨天購買價(jià)值感知隔天并沒有減少，所以昨天買票的人更有可能去看比賽。

這個(gè)理論映射到拼多多，快速團(tuán)購讓用戶有很強(qiáng)的低價(jià)感知。并且爽點(diǎn)的刺激也容易形成二次購買，觸發(fā)點(diǎn)是購買商品，動(dòng)機(jī)高是低價(jià)的商品，倆人拼團(tuán)是簡(jiǎn)單的能力，最終產(chǎn)生購買行為。

案例二

首先思考我們平時(shí)用淘寶京東會(huì)有幾種行為，例如當(dāng)你想買iPhoneX和想買手機(jī)你的界面操作行為是一樣的嗎？

辛向陽教授提出了用戶行為路徑可以分為三種：漸進(jìn)式、往復(fù)式、隨即式。

漸進(jìn)式：

購買iPhoneX就是漸進(jìn)式行為，打開APP，搜索iPhoneX——選擇參數(shù)——購買，有明確的目的，從A到B到C稱為漸進(jìn)式。

往復(fù)式：

我想買個(gè)手機(jī)，具體買什么品牌我不清楚，打開APP，搜索手機(jī)——查看A品牌——退出詳情——查看B品牌——退出詳情——此處省略N個(gè)品牌——購買。這種從A到B，B回到A，A再到C，往復(fù)循環(huán)行為稱為往復(fù)式。

隨機(jī)式：

打開APP不知道買什么，隨機(jī)瀏覽，沒有規(guī)律，看到感興趣的就點(diǎn)進(jìn)去看，這種稱為隨機(jī)式。

京東首頁與搜索頁

給予三種用戶行為，電商APP的設(shè)計(jì)很好的滿足不同用戶行為的需求，右圖往復(fù)式中帶有漸進(jìn)式的設(shè)計(jì)，更貼切的滿足用戶需求。所以，洞察用戶的行為，能讓我們的設(shè)計(jì)更有價(jià)值。

案例三

下面吐槽不好的案例，小黃車每天騎車掃碼必彈的彈出框！

我每天上班都騎小黃車，所以我每天早晨都會(huì)面對(duì)這個(gè)彈框，我就想知道OFO，你是怎么知道我缺錢的！這么影響用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì)，讓人感覺小黃車窮擠眼了，像一個(gè)強(qiáng)盜！

想象一下：我們每次騎共享單車都是什么行為場(chǎng)景？是不是要從a地點(diǎn)到b地點(diǎn)？

到b點(diǎn)是T觸發(fā)點(diǎn)，M動(dòng)機(jī)是騎車，A能力是讓用戶簡(jiǎn)單直接騎到車子，這三點(diǎn)產(chǎn)生用戶騎車的行為。平臺(tái)在用戶掃描騎車時(shí)候想要截胡實(shí)現(xiàn)商業(yè)轉(zhuǎn)化，其實(shí)沒有找到運(yùn)營與用戶行為體驗(yàn)的平衡，如果把這個(gè)彈框設(shè)定在打開APP的首頁就會(huì)好很多。

案例四

培養(yǎng)用戶行為的設(shè)計(jì)：

知乎截圖

知乎之前是左右滑動(dòng)切換問答，現(xiàn)在版本改為上下切換問答，當(dāng)用戶操作錯(cuò)誤時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)上圖的小彈框提示。在一段時(shí)間內(nèi)，都會(huì)出現(xiàn)，目的就是培養(yǎng)用戶的習(xí)慣，等數(shù)據(jù)顯示彈框出現(xiàn)的次數(shù)越來越少，也就說明用戶養(yǎng)成了習(xí)慣。

這種大的交互改變，對(duì)于一個(gè)中級(jí)活躍度高的產(chǎn)品，壓力其實(shí)很大，讓用戶去改變操作習(xí)慣會(huì)很不爽，如若長期遭到用戶的抵制，就有可能改回去。微信曾經(jīng)把首頁下拉改為拍攝小視頻的功能，遭到了用戶的極力反對(duì)，最終改回！

最后

今天分享的行為設(shè)計(jì)是否會(huì)與你的設(shè)計(jì)知識(shí)體系碰撞出火花呢？

記住要想成為武林高手必要打通任督二脈，只有多維度的學(xué)習(xí)，才能有可能創(chuàng)造出更有價(jià)值的設(shè)計(jì)。

這篇文章一定要記住行為設(shè)計(jì)學(xué)模型，B=MAT，B是Behavior行為，M是Motivation 動(dòng)機(jī)，A是Ability能力，T是Triggers觸發(fā)。任何行為的發(fā)生都是由MAT同時(shí)存在才能發(fā)生，動(dòng)機(jī)、能力高時(shí)更容易產(chǎn)生行為。

希望這篇文章對(duì)你有幫助，互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)幫不定期分享交互思維、產(chǎn)品思維、服務(wù)設(shè)計(jì)思維、行為設(shè)計(jì)思維等，關(guān)注設(shè)計(jì)幫讓你的設(shè)計(jì)更有價(jià)值，下期見！

作者：吳星辰，微信公眾號(hào)：互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)幫

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