組織，是簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)的另一個(gè)重要策略（簡(jiǎn)化四策略：刪除、組織、隱藏和轉(zhuǎn)移）。相比起其他三種，組織是簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)最常見(jiàn)的一種辦法。這種方式一般不用太大投入，只是改變一下產(chǎn)品界面的布局、標(biāo)簽和引導(dǎo)，也不用面臨像刪除功能那樣艱難的抉擇。

在重新組織界面時(shí)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)有各種各樣的考慮問(wèn)題的角度。比如從尺寸的角度出發(fā)；從位置的角度出發(fā)；從層次的角度出發(fā)等。

如果我們想通過(guò)組織來(lái)簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)，要記住最重要的一點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)一兩個(gè)最重要的主題和功能。隨隨便便地組織只會(huì)讓產(chǎn)品變得混亂不堪沒(méi)有重點(diǎn)，帶給用戶的只有煩惱。

一般來(lái)說(shuō)，常見(jiàn)的組織方法有以下幾種：

• 科學(xué)分塊
• 圍繞行為進(jìn)行組織
• 分類清晰
• 搜索與瀏覽

我們一項(xiàng)一項(xiàng)地來(lái)說(shuō)。

科學(xué)分塊

顧名思義：分塊，就是把產(chǎn)品中的的功能組織起來(lái)，分成一個(gè)個(gè)的區(qū)塊，達(dá)到方便用戶操作的目的。

心理學(xué)上有一個(gè)著名的論斷是說(shuō)一個(gè)人能夠瞬時(shí)記住的最大數(shù)目是“七加減一”。一旦超過(guò)這個(gè)數(shù)量的話，看到后面就很容易忘記前面的?；谶@一點(diǎn)，目前大多數(shù)我們能夠看到和使用的應(yīng)用都將功能的分類數(shù)量定在這個(gè)范圍內(nèi)。不可否認(rèn)，這個(gè)結(jié)論確實(shí)幫助用戶大大簡(jiǎn)化了操作。

kindle閱讀器被視為極簡(jiǎn)化交互設(shè)計(jì)的標(biāo)桿之一，它將六個(gè)功能（七減一）的圖標(biāo)以一四一的分布方式顯示在頁(yè)面頂端。這樣分布圖標(biāo)的好處在于讓中間四個(gè)最常用的功能看起來(lái)自成一體，方便用戶使用。也不會(huì)讓兩邊的兩邊的兩個(gè)功能顯得太過(guò)于被“排斥”。將那些比較少用或者雜亂的功能整合到右邊的“設(shè)置”里，做到了功能入口淺并且直觀。

而反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果這些功能圖標(biāo)都以一樣的間距排列在界面頂端，想象一下那個(gè)樣子，相比較之下至少我會(huì)選擇現(xiàn)在的排列。等距排列讓人有些暈，覺(jué)得搞不清楚重點(diǎn)。如果你想突出什么功能，最好把他們和其他功能分開(kāi)，能讓人感覺(jué)到他們和其他功能不一樣。

而且我相信，即使是中間四項(xiàng)功能的排列順序，也都是有講究的。這樣的順序滿足了用戶對(duì)于易用和簡(jiǎn)潔的要求。想象一下，如果把這四項(xiàng)功能的第一和第三項(xiàng)的位置調(diào)換一下，或者第二項(xiàng)和第三項(xiàng)調(diào)換一下，你會(huì)不會(huì)覺(jué)得別扭？?jī)蓚€(gè)帶有圓圈的圖標(biāo)不應(yīng)該放在一起對(duì)吧；返回項(xiàng)的左邊不應(yīng)該再有東西對(duì)吧。（但如果把返回項(xiàng)放在整個(gè)界面的最左邊，用戶就很難點(diǎn)到它了。常用選項(xiàng)更應(yīng)該易用才對(duì)）。

一四一的分布，真是漂亮！

而如果你的產(chǎn)品提供了上百項(xiàng)功能，被界面的分配搞得焦頭爛額的話，同樣可以使用這個(gè)方法來(lái)幫助你

微軟的word文檔包含幾百項(xiàng)功能，為了方便管理，他們將這些功能組織成了八個(gè)大類（七加一），每個(gè)菜單里又包括了十幾個(gè)命令，乍一看還是非常多，于是開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)又將這些命令分成了塊，單擊菜單欄中的一項(xiàng)，在一些選項(xiàng)上又會(huì)看到一個(gè)小三角，移動(dòng)鼠標(biāo)上去，出現(xiàn)第三層的功能。這些繁瑣的功能通過(guò)通過(guò)分塊，被賦予了清晰的層次結(jié)構(gòu)。

PS：若干年以前的word其實(shí)是有9個(gè)功能區(qū)塊的，經(jīng)過(guò)微軟的改良，它變成了我們今天使用的樣子。我相信憑借微軟的努力，今后的office軟件可以更加簡(jiǎn)潔。

有的心理學(xué)家認(rèn)為人的瞬時(shí)記憶甚至比七個(gè)更小，可能只有四個(gè)。但是不管怎么說(shuō)，目前來(lái)看七個(gè)左右的分類區(qū)塊還是夠用的。

分類越少和越清晰，用戶的選擇也越少，用戶的負(fù)擔(dān)也就越輕。

圍繞行為進(jìn)行組織

圍繞用戶的行為進(jìn)行組織，意味著我們首先要了解我們的用戶。他們想要什么？如果他們要完成某件事情（如網(wǎng)購(gòu)），他們打算用怎樣的思路和過(guò)程來(lái)完成這件事？先做什么，后做什么？研究這些事情絕對(duì)不會(huì)是沒(méi)有意義的。我們無(wú)數(shù)次地開(kāi)展用戶研究，無(wú)數(shù)次地頭腦風(fēng)暴、一對(duì)一訪談、電話調(diào)研、在線問(wèn)卷調(diào)查都是在探究一個(gè)問(wèn)題：用戶在想什么；以及用戶會(huì)怎么做。

在現(xiàn)實(shí)的大賣場(chǎng)里，如果客戶想買一臺(tái)電視機(jī)，那么他會(huì)先找到買電視的區(qū)域，搜索自己中意的商品，也許問(wèn)問(wèn)導(dǎo)購(gòu)員的意見(jiàn)。然后確定某一款產(chǎn)品，填好地址付完了錢(qián)等待收貨。那么，用戶會(huì)怎樣在網(wǎng)站上進(jìn)行這個(gè)過(guò)程呢？網(wǎng)站沒(méi)有導(dǎo)購(gòu)員，我們也無(wú)法與用戶取得即時(shí)有效的交流。進(jìn)入網(wǎng)站后他們?cè)趺粗缽哪睦镩_(kāi)始，下一步又是什么？

以淘寶為例，如果用戶的目標(biāo)是買一雙跑鞋（這時(shí)并沒(méi)有確定具體想要哪一個(gè)牌子的跑鞋），當(dāng)用戶在搜索框中輸入“跑鞋”兩個(gè)字的時(shí)候，會(huì)進(jìn)入一個(gè)界面：它給用戶看的第一眼并不是各種各樣的鞋子，而是商品的分類。鞋子的品牌、鞋碼、功能等。然后才是各種各樣的鞋。

而如果用戶加上了某個(gè)具體的品牌的話（如亞瑟士），那么看到的這個(gè)頁(yè)面的第一眼又不一樣了。它不再讓你選擇品牌（用戶已經(jīng)確定了他想要的牌子），而是直接從鞋碼和功能開(kāi)始。

通過(guò)研究用戶行為和這樣的提示，可以指導(dǎo)用戶的購(gòu)買過(guò)程，讓網(wǎng)站起到一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員的作用。

這是沒(méi)有輸入品牌的頁(yè)面。

而這是輸入的品牌名稱的頁(yè)面。

不光要考慮用戶的行為，因?yàn)槲覀兪欠?wù)的提供方，所以也要考慮現(xiàn)實(shí)中的商戶通過(guò)研究用戶的心理獲得的經(jīng)驗(yàn)，以及他們根據(jù)經(jīng)驗(yàn)對(duì)客戶做出了怎樣的引導(dǎo)。

圍繞行為進(jìn)行組織應(yīng)該從現(xiàn)實(shí)生活中獲取靈感，就像我們自己去商店買鞋那樣。導(dǎo)購(gòu)不會(huì)一開(kāi)始就拿出各種各樣的鞋子來(lái)供客戶選擇，而是先詢問(wèn)客戶想要的品牌、鞋碼和功能。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們應(yīng)該根據(jù)用戶的想法進(jìn)行組織。如果打亂這個(gè)節(jié)奏，用戶就會(huì)感到迷惑、厭煩和無(wú)所適從。悉心了解用戶所想，然后讓每個(gè)流程符合用戶的行為預(yù)期。

在最初設(shè)計(jì)的時(shí)候，畫(huà)出用戶的操作流程圖是必不可少的。把你的流程圖拿給大家看看，找出不清楚和需要改進(jìn)的地方。盡力滿足用戶的預(yù)期吧。

分類清晰

剛才說(shuō)完了功能的分塊，現(xiàn)在我們?cè)賮?lái)說(shuō)說(shuō)產(chǎn)品的分類。

作為消費(fèi)者最終選擇商品時(shí)的參考，清晰的分類標(biāo)準(zhǔn)對(duì)用戶非常重要。然而，有時(shí)候我們也會(huì)對(duì)某個(gè)商品該怎么分類產(chǎn)生疑問(wèn)。比如：西紅柿是水果還是蔬菜？山楂是中藥材還是普通食品？

一個(gè)簡(jiǎn)單的分類模式應(yīng)該具有清晰的界限。下面作者以生鮮食材的分類方法為例，試著說(shuō)明一種理念：盡量找到商品重疊最少的那種分類方法。

假設(shè)一家網(wǎng)站提供了大量的生鮮食材，用戶來(lái)到這家網(wǎng)站購(gòu)物的時(shí)候，如果不使用搜索框，僅僅依靠分類導(dǎo)航尋找自己想要的東西，網(wǎng)站應(yīng)該這么做？

我能想到的分類依據(jù)有按類型（水果還是蔬菜）、價(jià)格、大小、顏色、形狀（球狀還是柱狀）、產(chǎn)地、甚至含水量來(lái)分類的。哪種方法最好呢？

• 含水量這個(gè)依據(jù)太難把握，淘汰。
• 產(chǎn)地基本只對(duì)土特產(chǎn)的分類有效，蘿卜白菜全國(guó)都產(chǎn)，淘汰。
• 形狀無(wú)法區(qū)分種類，淘汰.
• 顏色無(wú)法準(zhǔn)確分類，蘋(píng)果就有紅的黃的綠的多種顏色，淘汰….。
• 類型的分類方法也會(huì)造成部分商品重疊，淘汰。

也許我們可以按食材的部位來(lái)分類。根（果實(shí)）、莖、葉的重疊度就比較小。

選擇按部位分類，就不會(huì)有西紅柿是水果還是蔬菜的疑問(wèn)；也不會(huì)有山楂是中藥材還是普通食品的疑問(wèn)，它們都屬于根（果實(shí)）類。土豆紅薯什么的似乎也更適合按部位來(lái)分類。按照銷量排序，確保常用的食材在前面。

有時(shí)我們會(huì)遇到同屬于多個(gè)類別的東西，太多的重疊容易導(dǎo)致困惑。盡量找出重疊最少的分類方法，這樣用戶才能知道去哪可以找到自己想要的東西。

搜索與瀏覽

關(guān)于搜索，有幾種不同的論調(diào)。

有人說(shuō)：“搜索比瀏覽好用，因?yàn)樗阉骺梢钥焖俚刈屪约赫业较胍臇|西。”

也有人說(shuō)：“瀏覽在很多時(shí)候更好用。因?yàn)槿绻阉鞯年P(guān)鍵字沒(méi)有選好，用戶很難找到想要的東西，而一個(gè)簡(jiǎn)明準(zhǔn)確的瀏覽導(dǎo)航卻可以很快地幫助用戶定位目標(biāo)。

兩種說(shuō)法都有道理。但是這兩種方式都有各自的缺陷。

搜索的好處在于快速，然而有的時(shí)候，搜索的結(jié)果并不準(zhǔn)確，還需要用戶在搜索的結(jié)果里面再次尋找目標(biāo)。

瀏覽的好處在于準(zhǔn)確，如果可以直接點(diǎn)擊看起來(lái)符合自己意愿的鏈接，誰(shuí)會(huì)愿意再去想要用什么關(guān)鍵詞呢？但是瀏覽的問(wèn)題在于：如果類似項(xiàng)非常多，比如在好幾個(gè)G的曲庫(kù)中尋找某一首特定曲目，那么用戶通過(guò)瀏覽找尋目標(biāo)的效率就會(huì)非常低下。

其實(shí)搜索的結(jié)果想要做到精準(zhǔn)非常困難，因?yàn)橐紤]用戶使用的關(guān)鍵字的同義詞，還要對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行有效的排序和分類。如果有人覺(jué)得簡(jiǎn)單，也許是看到GOOGLE和百度太好用而產(chǎn)生的錯(cuò)覺(jué)吧。

所以作者認(rèn)為，如果我們想提供簡(jiǎn)單的用戶體驗(yàn)，至少要讓用戶先體驗(yàn)到一種我們能做得較好的瀏覽方式，然后再考慮另外一種。（比如你的搜索實(shí)力不強(qiáng)，就應(yīng)該先把瀏覽導(dǎo)航做好，然后再考慮改善搜索）。

結(jié)語(yǔ)

關(guān)于組織，有太多可以談?wù)摵吞剿鞯臇|西。作者在這里僅僅是舉例其中四種而已，即使這樣，依然有很多沒(méi)有說(shuō)完的話。這篇文章就算是拋磚引玉，期望可以聽(tīng)聽(tīng)你的看法。

本文由 人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家 @舟行加勒比（微信公眾號(hào)：youciwanghai） 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。