馬主席曾坦言：我不知道騰訊以后會怎么發(fā)展，我已經(jīng)不知道現(xiàn)在的年輕人喜歡什么了。

互聯(lián)網(wǎng)招聘的小插曲

越來越多的互聯(lián)網(wǎng)公司曾給出苛刻的招聘條件，要求一線從業(yè)的產(chǎn)品和運營人員，年齡必須在25-30歲之間，超過此年齡階段的，需要總經(jīng)理親自面試。

然后在網(wǎng)上就被解讀為，在寒冬里，公司為了開源節(jié)流不惜把年資長工資高的員工砍掉，若非能力超群者，公司更偏向于低成本，可塑性高的年輕人。

不排除有這個可能。但更大程度上，這是處于決策成本的考慮，這個決策成本不是指管理層，更多的是指一線的產(chǎn)品運營人員的日常工作決策。

就像抖音、快手、虎牙直播這些產(chǎn)品的重度用戶基本上是年輕人，細分用戶層之后這類用戶在25-30歲這個區(qū)間占比是最高的。

所謂產(chǎn)品人格，其實是那群核心用戶人格的集體投射。當用戶使用一個產(chǎn)品的時候，他是在和自己的某一部分進行對話，產(chǎn)品不過是用戶對自我認識的一種外在投射。

當你在思考功能迭代、出活動策劃案、挖掘用戶需求時，就是在和用戶就某些事產(chǎn)生對話，大家通過產(chǎn)品的使用場景在交流：

產(chǎn)品：你看我這樣規(guī)劃可以嗎？感覺挺不錯的。

用戶：還行吧，如果你這樣這樣會更好。

試想一下，針對類似游戲直播、短視頻制作、陌生人社交這些話題，一個稍微年長一點的人在和你對話，那是什么感覺？

是沒有說服力的。

從人和人的交談場景來說，交談的內(nèi)容權(quán)重僅占交談目的的很少一部分，更多能促成交談目的的因素來自交談對象的身份、背景、年齡、職業(yè)、溝通能力和經(jīng)驗等。

就像一名從業(yè)多年的職業(yè)律師勸你不要做擦邊球的生意，和你媽去勸你，這個效果是不一樣。

稍微年長的人并不適合和年輕人談潮流，也許他們更適合向你傳授職業(yè)生涯規(guī)劃、行業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗，畢竟你不是藤原浩、陳冠希之類的。

對于產(chǎn)品經(jīng)理，要明白每個人都有自己的能力圈層，如果你能很輕易地和這部分人交流，又或者很容易融入這部分群體，那么你就更容易察覺他們投射出來的產(chǎn)品人格，更容易把握住問題的本質(zhì)，也許你更適合做這個產(chǎn)品。

那么或許有人會問：難道我善于交際，就更適合做社交產(chǎn)品？

這個問題也許本身就是有問題的，大家不妨想想，目前市面上大部分的社交產(chǎn)品，真的是給善于交際的人用的嗎？善于交際的人對社交產(chǎn)品需求大嗎？

在我看來，這類社交產(chǎn)品都是給那些在現(xiàn)實生活中不善于話語表達，不善于交際的人用的，什么聲音交友、視頻交友、興趣交友都是在為這些人創(chuàng)造談資、找個建立關(guān)系的契機。

他們對于這類社交產(chǎn)品是有共鳴的，就跟呼吸一樣，是迫切需要的，畢竟他們沒有其他方式認識新朋友了，正常的交友途徑總被那些交際能力強，善于表達的人搶占了風頭，自己每次都在飾演角落里的配角。

反而那些善于交際的人，他們不怎么需要這些工具，因為沒有了這些東西，我還是能充分地和別人溝通。

就拿我自己來說，我并不喜歡參與座談會、頭腦風暴、分享會之類的場合，感覺這些很浪費時間，而且并沒有什么收獲。當然這并不代表這些形式的集會沒有效果，只是對我來說效果甚微。

在我看來，只要有人注視著你，你就不可能對現(xiàn)場置之不理，你的動作就會變形，你的想法你的思考也不會那么充分，就像一個歌手最佳的歌唱效果永遠是在錄音棚里。

所以，我更喜歡自己靜靜地在房間想一些未能想明白的問題，畫一下腦海中出現(xiàn)過的畫面，用文字抒發(fā)一番，也許這樣子更適合我。

我不會因為被忽視而感到難過，所以我從來沒去跟過熱點，畢竟知道肯定跟不過別人。

而且我從小就對那些經(jīng)典、被遺忘很久的人、事和物有著濃厚的興趣和好奇，自己有時間就會去挖掘它們，偶爾發(fā)現(xiàn)一兩個早已被大部分人所遺忘的觀點和東西，就會感到十分興奮。

所以你們也許能感到，從我這里投射出去的產(chǎn)品人格，是一個崇向簡單、好奇、樂觀、謹慎的人格。我也正是以這樣子的產(chǎn)品人格在和你們交流著。

美團的借鑒邏輯

平常我想吃什么，更喜歡到樓下去買，走走路、逛一下，所以嚴格來說，我不是美團的忠實用戶，但美團這家公司的業(yè)務邏輯卻是值得我們尊重和借鑒的。

很多其他工具型的產(chǎn)品，都是圍繞著一個核心的場景，瘋狂地去挖掘需求和做用戶體驗，做到最后你會發(fā)現(xiàn)，需求就這么多，并沒有什么可挖了。但公司為了業(yè)務的擴張，保住市場份額，就有大量不正常的KPI任務。畢竟競品不斷增多，同質(zhì)化也越來越重。

尤其那些做增長、做創(chuàng)收的產(chǎn)品和運營，就像是被逼上梁山似的，只能開始創(chuàng)造需求了，圍繞著這個核心場景去創(chuàng)作去YY各種需求。

就像一個訂酒店的產(chǎn)品，到后來還能在上面訂演唱會門票，創(chuàng)始人會安慰自己，很多訂酒店的人或許也會有看演出的需求。

可以的，一定要這么說，邏輯上肯定說得過去，但就是讓用戶感到你沒什么說服力而已。

既然這個產(chǎn)品是你和用戶在圍繞核心場景在對話，既然你們是同一種產(chǎn)品人格的人，大家應該就像朋友的關(guān)系一樣，互相影響。

那對朋友來說，什么叫做有說服力？就是真誠交往，說到做到。

大家之所以會討厭那些愛占小便宜的朋友，無非就是感到他們的交友目的不純，總想著收割這段關(guān)系的邊緣價值。

同樣道理，當你在為既有用戶創(chuàng)造需求，不斷強加新的盈利方向時，你就是起著那個愛占小便宜朋友的角色了，用戶當然對你避而遠之。

我們不妨來看看美團是怎么做的，為什么美團的業(yè)務邏輯值得尊重？

以下是我自己的個人分析：

美團是做團購起家的，但到了后來他們的業(yè)務范圍已經(jīng)發(fā)展到外賣、物流、共享單車、商家服務等。

美團自身調(diào)整過幾次定位，前幾次都是圍繞著核心場景和業(yè)務來展開的，但最近幾次會發(fā)現(xiàn)，他們不再聚焦這些零散的高頻場景了。以他們的實力，他們現(xiàn)在重點是圍繞著這群用戶來展開業(yè)務了。

他們的重點是服務一群人，無論這群人有什么需求，他們都愿意針對這群用戶而做出調(diào)整和改變，他們的目的是和這群用戶一起成長，一路解決他們的問題。

只要他們的產(chǎn)品人格影響范圍足夠廣闊，用戶認同感越來越強，這件事做到最后，是沒有邊際的，你會發(fā)現(xiàn)到頭來這種用戶真的就離不開美團了，因為它就像這個人的“人生導師”一樣幫她分析、挑選、處理各種交易。

產(chǎn)品的人格著實會反映出這部分用戶最核心的需求，也會代表著這部分用戶的群體性認可，要知道在歐美那些發(fā)達國家里面，服務行業(yè)發(fā)展到鼎盛的時代，都是以這種共贏的服務方式在成長：

一個專業(yè)的團隊在幾個專業(yè)的領(lǐng)域為大部分用戶謀求著最大的福利。

所以我的產(chǎn)品、我的時間都投資在了我將要服務的這群朋友身上，我相信你們便是未來中國經(jīng)濟發(fā)展的主力軍，其中的每一位創(chuàng)業(yè)者、產(chǎn)品經(jīng)理朋友，你們都遍布各行各業(yè)。

對于我們成長中遇到的所有問題，我經(jīng)歷著也同時在總結(jié)著，在我看來這些問題都是大同小異般的存在，更多時候我們是可以相互借鑒，相互參考的。

但愿我能把自己有限的價值分享給你們，能真正幫到大家。所以我才覺得，服務好一群人，真的可以把它當成是一件有趣的創(chuàng)業(yè)指引。另外，最近準備創(chuàng)建一個服務推送，不定期發(fā)布一些行業(yè)資訊和動態(tài)推送，其實我自己和女朋友一直有在用，目前感覺良好。

這個服務的目標依然是提供稀有的信息和價值，這個推送服務推送頻次會高點，幾乎是每日的，但內(nèi)容并不是我寫的，而是來自各種我認為觀點小而美的作者。

這次準備先邀請幾位朋友體驗一下。如果你也有興趣，我們可以聊一下。

#專欄作家#

雅格布，微信公眾號：雅格布（ID：jacoblab），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。策略型產(chǎn)品經(jīng)理，擅長需求挖掘以及產(chǎn)品增長，重點關(guān)注金融、游戲和社區(qū)領(lǐng)域，并對此類產(chǎn)品從0到1有啟發(fā)性的實戰(zhàn)思考。

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