產(chǎn)品設(shè)計(jì)的原則在哪里

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我一直認(rèn)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)是一個(gè)主觀性非常強(qiáng)的工作,對(duì)待同一個(gè)產(chǎn)品、同一個(gè)功能,不同的產(chǎn)品人會(huì)有不同的看法。無(wú)規(guī)矩不成方圓,在做很多事我們都會(huì)有一些標(biāo)準(zhǔn),即使這種標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)判角度不同。所以做產(chǎn)品這么長(zhǎng)時(shí)間,我也一直在尋找產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的原則或者說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)。

剛開(kāi)始做產(chǎn)品的時(shí)候,我的領(lǐng)導(dǎo)告訴我,一個(gè)網(wǎng)站相比較前臺(tái)來(lái)說(shuō),不必太在乎后臺(tái)管理系統(tǒng)的用戶體驗(yàn),因?yàn)楹笈_(tái)的管理系統(tǒng)本身就是給運(yùn)營(yíng)人員使用的,而運(yùn)營(yíng)人員都是有一定互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)的,所以他們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的一些概念或功能都知曉。

而且受開(kāi)發(fā)成本所限,后臺(tái)管理系統(tǒng)要更注重功能性,不必太在乎UI。所以我在設(shè)計(jì)后臺(tái)管理系統(tǒng)的時(shí)候,在功能設(shè)計(jì)上也是以簡(jiǎn)單為好,不太注重用戶體驗(yàn)和頁(yè)面美觀性。工作后做的第一個(gè)項(xiàng)目本著這種設(shè)計(jì)原則一直屢試不爽。

后來(lái)?yè)Q了第二家公司,公司規(guī)模更大,運(yùn)營(yíng)人員更多,我也負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)一套管理系統(tǒng),同以前一樣,我也依據(jù)在上一家公司做后臺(tái)的設(shè)計(jì)思想,把后臺(tái)設(shè)計(jì)的很簡(jiǎn)單。但是這次出來(lái)的第一個(gè)版本在產(chǎn)品評(píng)審會(huì)議上卻被否決了。

原因就在于完全不注重用戶體驗(yàn),功能雖然都能實(shí)現(xiàn),但是使用起來(lái)卻不方便。

對(duì)于同一種產(chǎn)品,兩者的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念卻產(chǎn)生了很大不同,之所以會(huì)造成這種差異在于兩者所處的情境不同或者說(shuō)面向的用戶不同,兩種做法都有各自的道理無(wú)法定義孰對(duì)孰錯(cuò)。

前者之所以會(huì)那樣設(shè)計(jì)在于運(yùn)營(yíng)人員自身能力的成熟,而后者運(yùn)營(yíng)人員太多,素質(zhì)不一,所以要加大在用戶體驗(yàn)方面的投入。

用戶群特性的不同決定了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的理念不同。在這其中還有一個(gè)層面是由于開(kāi)發(fā)成本所限,我在產(chǎn)品的第一個(gè)版本中會(huì)精簡(jiǎn)功能,只做最核心的。

但是在實(shí)際情況卻發(fā)現(xiàn)雖然說(shuō)核心功能有了,能夠滿足需求,但是卻很難使用,因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)人員在后臺(tái)使用過(guò)程中是要注意一些效率的。

我們?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候總是會(huì)將需求分層次,將產(chǎn)品分版本,如果產(chǎn)品的第一版功能過(guò)于簡(jiǎn)單有時(shí)候也會(huì)將產(chǎn)品的意義大大折扣,致使我們的產(chǎn)品起不到預(yù)想的作用。

在產(chǎn)品的工作流程中,原型設(shè)計(jì)前我們都會(huì)整理好產(chǎn)品的架構(gòu),在原型設(shè)計(jì)時(shí)你會(huì)從時(shí)間和空間位置上安排產(chǎn)品中模塊的層級(jí),從理論上講我們想當(dāng)然的會(huì)把二級(jí)菜單設(shè)計(jì)在總體框架下面,UI體現(xiàn)上也是將同為二級(jí)模塊的頁(yè)面風(fēng)格保持一致,但是無(wú)論是在淘寶網(wǎng)的首頁(yè)點(diǎn)擊“天貓商城”的tab還是搜房網(wǎng)上點(diǎn)擊“租房”的tab(類(lèi)似的例子還有很多就不一一列舉了)都會(huì)跳轉(zhuǎn)到一個(gè)全新的頁(yè)面。

我們常說(shuō)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)在于用戶需求,但是我們卻常常在設(shè)計(jì)中遵循一些自認(rèn)為理所當(dāng)然的規(guī)則,而這些規(guī)則通常來(lái)自于生活,其實(shí)也并不是說(shuō)不能遵循生活中的規(guī)則,從另一方面講按照生活規(guī)則辦事畢竟利于用戶對(duì)產(chǎn)品的理解。只是有時(shí)候我們會(huì)因?yàn)樽裱恍┮?guī)則,而忘記了用戶體驗(yàn)。

前幾天看白鴉在微博上說(shuō),微信的4.5版本加了一首崔健的《一無(wú)所有》而這種歌本身就能有幾兆,按照常理來(lái)說(shuō),這種做法是不可取的,因?yàn)槲覀兌枷氚衍浖诠δ懿蛔兊那闆r下做的越小越好(有的公司甚至把安裝包的大小作為產(chǎn)品的宣傳手段)。

但是微信卻這樣做了,結(jié)果大家也都知道了,不但微信沒(méi)有受影響,而且這個(gè)做法受到了很多人的好評(píng)。在這里我不去評(píng)判這個(gè)做法的效果如何,只是想說(shuō)有些時(shí)候如果我們想在產(chǎn)品中寄予自己的一些思想,傳達(dá)給用戶一些產(chǎn)品的理念的話,不要受那些所謂的規(guī)則所限。

當(dāng)然前提是你不按常理出牌的改變不會(huì)影響到產(chǎn)品的關(guān)鍵性死亡。

試想一下,如果你最初?想建立一個(gè)類(lèi)似于微博這樣的信息發(fā)布平臺(tái),你肯定不會(huì)限制用戶發(fā)布信息的數(shù)量,因?yàn)榘凑粘@磉@不符合邏輯。但是微博發(fā)展至今,140字已經(jīng)成為了一種標(biāo)準(zhǔn),大家并沒(méi)有因?yàn)樽謹(jǐn)?shù)限制而棄用這產(chǎn)品,相反,140字因?yàn)榻档土耸褂瞄T(mén)檻成為了產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。

如果你想創(chuàng)立一個(gè)用圖片說(shuō)故事的網(wǎng)站,降低用戶上傳圖片的?門(mén)檻肯定特別重要,因?yàn)檫@利于提高網(wǎng)站的內(nèi)容豐富度。但反過(guò)來(lái)想如果你提高了上傳圖片的最低數(shù)量,那可能就更利于提高故事的質(zhì)量。從這兩個(gè)角度講產(chǎn)品所追?求的效果就會(huì)是有很大不同的。

如果從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度講,產(chǎn)品并無(wú)一成不變的原則可依據(jù)的話,那么從硬件角度來(lái)講,產(chǎn)品就有其設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)了,這種標(biāo)準(zhǔn)就來(lái)自于硬件設(shè)備的限制。特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,界于手機(jī)屏幕所限和各種不同終端的設(shè)備,我們要控制字體的大小、icon的尺寸、行距間隔等,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)要遵循各個(gè)平臺(tái)系統(tǒng)的這些硬性規(guī)定。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)中我們會(huì)遵循功能的優(yōu)先級(jí),劃分出重要功能和次要功能,如果說(shuō)功能優(yōu)先級(jí)屬于基本原則,那么怎么去衡量功能的優(yōu)先級(jí)就是第二原則了,而這個(gè)規(guī)則背后基于的考慮還是用戶需求,可是這樣一來(lái)產(chǎn)品中的很多事情都會(huì)充滿不確定性。

概括而言,產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的原則來(lái)源包括硬件設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)、開(kāi)發(fā)成本,生活中的規(guī)則、產(chǎn)品人自己的價(jià)值觀等,最根本的當(dāng)然是用戶需求了。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中除了受限于硬件平臺(tái)的限制要遵守一些標(biāo)準(zhǔn)外,其實(shí)并沒(méi)有多少原則要遵守的,而那些所謂的原則在用戶需求和產(chǎn)品人自身的要求下也是可以打破的。

如果說(shuō)做技術(shù)開(kāi)發(fā)工作靠的更多的是硬能力的話,而產(chǎn)品設(shè)計(jì)更多的需要是軟能力。每個(gè)人做產(chǎn)品時(shí)間長(zhǎng)了,都會(huì)有自己的一套思想體系,在面對(duì)同一款產(chǎn)品時(shí)這套思想往往決定了做出來(lái)的產(chǎn)品形態(tài)上的差異。在實(shí)際工作中,我們更習(xí)慣將這種產(chǎn)品思想稱(chēng)之為產(chǎn)品理念。

有時(shí)候我們找工作會(huì)失利,失利的原因并不是因?yàn)樽约旱漠a(chǎn)品能力不行,也是自己的產(chǎn)品理念與招聘公司不一致。

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