今年微軟宣布在新版windows10系統(tǒng)默認(rèn)瀏覽器Edge中內(nèi)置了Cortana語(yǔ)音助手。在不久的將來(lái)，用戶(hù)在PC端，就可以獲得語(yǔ)音控制瀏覽器快速獲取信息的暢爽體驗(yàn)了。本文所探討的Solo語(yǔ)音瀏覽器，亮點(diǎn)也在于主打的語(yǔ)音功能。雖然已于2014年4月停止更新，但其領(lǐng)先的語(yǔ)音交互體驗(yàn)，仍然對(duì)于我們展望未來(lái)瀏覽器語(yǔ)音交互的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方向具有指導(dǎo)意義。

Solo瀏覽器語(yǔ)音切入背景

圖0.微軟cortana語(yǔ)音助手

“一旦你擁有這種類(lèi)型的設(shè)備(他舉起手機(jī)做例證)，語(yǔ)音輸入將變得非常重要，用戶(hù)說(shuō)話(huà)比打字更自然”。谷歌副總裁本·戈麥斯在談到智能語(yǔ)音交互發(fā)展趨勢(shì)時(shí)說(shuō)道。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，用戶(hù)對(duì)語(yǔ)音交互的需求不斷上升，用戶(hù)在移動(dòng)端的使用習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成。智慧語(yǔ)音是人類(lèi)交互的必然趨勢(shì)已成為國(guó)內(nèi)外巨頭的共識(shí)。國(guó)外蘋(píng)果、微軟、谷歌三巨頭在積極布局，著手智慧語(yǔ)音終端應(yīng)用的研究；國(guó)內(nèi)中興、百度、騰訊、科大訊飛也推出了語(yǔ)音相關(guān)產(chǎn)品。

在過(guò)去的一年，百度搜索客戶(hù)端語(yǔ)音搜索以及占了整個(gè)移動(dòng)搜索的10%流量。李彥宏更是放言：5年后，50%搜索請(qǐng)求是圖像、語(yǔ)音形式的。

在這樣的背景趨勢(shì)下，Solo語(yǔ)音瀏覽器以語(yǔ)音為主打的產(chǎn)品設(shè)計(jì)形式，可以說(shuō)是站在了人機(jī)語(yǔ)音交互變革的風(fēng)口上。

手機(jī)瀏覽器用戶(hù)需求分析

用戶(hù)對(duì)于手機(jī)瀏覽器的需求可以概括為：對(duì)瀏覽器能力需求及瀏覽器服務(wù)需求。能力主要體現(xiàn)在內(nèi)核、瀏覽速度、壓縮能力、多屏同步、安全、掃碼、搜索等功能及性能。服務(wù)則體現(xiàn)在整合用戶(hù)需要的內(nèi)容和服務(wù)，避免用戶(hù)花費(fèi)太多時(shí)間去啟用和切換獨(dú)立APP。手機(jī)瀏覽器不再是網(wǎng)頁(yè)瀏覽工具，而是朝著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口的超級(jí)APP方向發(fā)展。

Solo語(yǔ)音瀏覽器基本功能分析

地址欄

圖1.solo瀏覽器地址欄

Solo瀏覽器地址欄與多標(biāo)簽切換按鈕及菜單按鈕并列在界面頂端。當(dāng)?shù)刂窓谶x中時(shí)，界面頂端會(huì)切換到地址欄與返回按鈕的布局，進(jìn)入沉浸式網(wǎng)址輸入狀態(tài)。

當(dāng)無(wú)論是網(wǎng)址或者是搜索詞輸入地址欄時(shí)，地址欄下拉提示，僅對(duì)內(nèi)容搜索及匹配的歷史有提示。此種提示策略，并不能快速滿(mǎn)足用戶(hù)急切獲取信息的需求，存在可以?xún)?yōu)化的空間。首先，可以與主流手機(jī)瀏覽器類(lèi)似將搜索引擎相關(guān)搜索詞或網(wǎng)站進(jìn)行下拉提示推薦；其次，可以將輸入網(wǎng)址常用字符比如”www.、.com、.cn”及獲取剪切板內(nèi)容作為常用功能，方便用戶(hù)向地址欄填充內(nèi)容。

多標(biāo)簽切換

圖2.solo瀏覽器側(cè)邊欄多標(biāo)簽切換

Solo瀏覽器多標(biāo)簽切換有兩個(gè)入口：主界面頂端地址欄旁和側(cè)邊欄最上方按鈕。當(dāng)點(diǎn)擊主界面頂端多標(biāo)簽按鈕時(shí)，會(huì)調(diào)起側(cè)邊欄標(biāo)簽切換界面。手左滑屏幕也會(huì)調(diào)起側(cè)邊欄，可選擇標(biāo)簽界面。

相比于主流手機(jī)瀏覽器，Solo瀏覽器多標(biāo)簽入口設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)在于用戶(hù)單手即可快速調(diào)起多標(biāo)簽界面，并對(duì)標(biāo)簽進(jìn)行操作，非常方便。

Solo多標(biāo)簽界面中新建標(biāo)簽?zāi)J(rèn)進(jìn)入網(wǎng)址導(dǎo)航頁(yè)面，當(dāng)用戶(hù)希望打開(kāi)自定義常用網(wǎng)址時(shí)，智能在網(wǎng)址導(dǎo)航頁(yè)面返回主頁(yè)，再在主頁(yè)中選擇常用網(wǎng)址并打開(kāi)。這種設(shè)計(jì)與最短路徑的產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則沖突，存在可優(yōu)化的空間。建議在設(shè)置中添加新建標(biāo)簽打開(kāi)主頁(yè)還是網(wǎng)址導(dǎo)航的選項(xiàng)，解決用戶(hù)打開(kāi)常用網(wǎng)址路徑過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題。

瀏覽器二級(jí)菜單

圖3.solo瀏覽器二級(jí)菜單

Solo瀏覽器二級(jí)菜單在主界面頂端多標(biāo)簽切換按鈕的右側(cè)。二級(jí)菜單快捷鍵分為三個(gè)層次。常用功能、常用模式、詳細(xì)設(shè)置及返回首頁(yè)。

二級(jí)菜單第一層為常用功能，包括：打開(kāi)新窗口、書(shū)簽/歷史、語(yǔ)音歷史、下載管理、分享、微博反饋。常用功能之所以放到二級(jí)菜單最上方，在于用戶(hù)使用時(shí)可以快速響應(yīng)。

由于用戶(hù)在多標(biāo)簽切換時(shí)有新建標(biāo)簽快捷方式，在沒(méi)有縮短用戶(hù)使用路徑的前提下，二級(jí)菜單再次加入打開(kāi)新窗口且放到第一的位置，有一些功能重復(fù)冗余，建議將此快捷鍵在二級(jí)菜單中去掉。

在主流瀏覽器產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，書(shū)簽和歷史合并成為了簡(jiǎn)化產(chǎn)品二級(jí)菜單按鈕的趨勢(shì)。此二級(jí)菜單也做了類(lèi)似簡(jiǎn)化，并且采用縮略圖的形式排列書(shū)簽，使用戶(hù)查找書(shū)簽時(shí)，更加直觀(guān)形象，提升了用戶(hù)體驗(yàn)。在書(shū)簽/歷史頁(yè)面中加入最常訪(fǎng)問(wèn)列表，可以幫助用戶(hù)快速定位需求網(wǎng)址，此功能也是在主流瀏覽器所不具有的亮點(diǎn)功能。

雖然Solo瀏覽器對(duì)書(shū)簽和歷史進(jìn)行了合并，但卻將語(yǔ)音歷史單獨(dú)設(shè)置一個(gè)按鈕，會(huì)給用戶(hù)對(duì)于歷史和語(yǔ)音歷史選擇上造成一定困惑，建議將語(yǔ)音歷史也放入書(shū)簽/歷史功能內(nèi)。

Solo瀏覽器二級(jí)菜單第二層為常用模式，包括：節(jié)流模式、無(wú)痕模式、夜間模式、全屏模式。

用戶(hù)在移動(dòng)端使用瀏覽器時(shí)，常見(jiàn)需求即省流高速，Solo瀏覽器在節(jié)流模式打開(kāi)后，默認(rèn)顯示無(wú)圖，與設(shè)置中不顯示圖片設(shè)置功能重復(fù)。建議去掉設(shè)置中不顯示圖片設(shè)置選項(xiàng)。

Solo瀏覽器在廣告攔截上及加速上都沒(méi)有深入的產(chǎn)品方案。這方面是Solo瀏覽器亟待提升的。

常用網(wǎng)址

圖4.solo瀏覽器常用網(wǎng)址

Solo瀏覽器常用網(wǎng)址在首頁(yè)時(shí)才會(huì)顯示，并且可以下拉和收縮。地址欄常設(shè)網(wǎng)址包括：網(wǎng)址導(dǎo)航、搜索、資訊、視頻、小說(shuō)?？梢詽M(mǎn)足用戶(hù)對(duì)上網(wǎng)內(nèi)容的基本需求。同時(shí)當(dāng)添加常用網(wǎng)址時(shí)，有常用網(wǎng)址推薦和書(shū)簽設(shè)置選項(xiàng)。這樣的設(shè)置常用網(wǎng)址的方式不能滿(mǎn)足用戶(hù)直接設(shè)置特定網(wǎng)站為常用網(wǎng)址，建議增加直接設(shè)置網(wǎng)址為常用網(wǎng)址的方式。

當(dāng)在常用網(wǎng)址列表點(diǎn)開(kāi)常用網(wǎng)址時(shí)，會(huì)有明顯的網(wǎng)頁(yè)彈出動(dòng)效。這是Solo瀏覽器設(shè)計(jì)上的亮點(diǎn)。

網(wǎng)頁(yè)操作

圖5.solo瀏覽器網(wǎng)頁(yè)操作按鈕

當(dāng)Solo瀏覽器進(jìn)入特定網(wǎng)址頁(yè)面時(shí)，當(dāng)頁(yè)面上拉時(shí)，會(huì)彈出常用網(wǎng)頁(yè)操作按鈕，當(dāng)點(diǎn)擊按鈕時(shí)，會(huì)彈出對(duì)網(wǎng)頁(yè)操作常用功能：書(shū)簽、前進(jìn)、后退、主頁(yè)、關(guān)閉。此種按鈕設(shè)計(jì)分式與蘋(píng)果手機(jī)極簡(jiǎn)風(fēng)格類(lèi)似，新穎巧妙的做到了簡(jiǎn)約與實(shí)用，是Solo瀏覽器產(chǎn)品設(shè)計(jì)一大亮點(diǎn)。

用戶(hù)使用瀏覽器操作網(wǎng)頁(yè)使用頻度最高的兩個(gè)功能集中在前進(jìn)、后退上，Solo瀏覽器網(wǎng)頁(yè)常用按鈕操作前進(jìn)與后退分別處在左右45度角位置上，容易造成用戶(hù)誤操作。建議將此兩處功能分別設(shè)置為水平左側(cè)和右側(cè)位置。

側(cè)邊欄

圖6.solo瀏覽器側(cè)邊欄應(yīng)用切換選項(xiàng)

側(cè)邊欄包含了四種用戶(hù)常見(jiàn)切換操作：多標(biāo)簽切換、瀏覽歷史、切換到其他應(yīng)用、皮膚。Solo瀏覽器將應(yīng)用列為側(cè)邊欄常見(jiàn)切換操作之一，也是此瀏覽器一大獨(dú)特功能。

Solo瀏覽器核心語(yǔ)音功能分析

Solo瀏覽器的核心賣(mài)點(diǎn)是語(yǔ)音功能，其中語(yǔ)音功能又可以體現(xiàn)四方面：語(yǔ)音搜索、語(yǔ)音對(duì)手機(jī)操控、語(yǔ)音獲取休閑生活服務(wù)、語(yǔ)音查詢(xún)旅游交通服務(wù)。

筆者通過(guò)對(duì)同類(lèi)型以語(yǔ)音交互為主打的靈犀語(yǔ)音助手研究發(fā)現(xiàn)，用戶(hù)在使用語(yǔ)音功能時(shí)，集中在以下功能點(diǎn)：路徑導(dǎo)航、提醒、上網(wǎng)搜索、內(nèi)容方面（新聞、小說(shuō)、笑話(huà)、音樂(lè)）。所以在對(duì)Solo瀏覽器語(yǔ)音功能分析，主要集中在用戶(hù)使用頻次高的功能進(jìn)行分析。

通用語(yǔ)音搜索

圖7.solo瀏覽器常用語(yǔ)音功能及語(yǔ)音按鈕

在默認(rèn)主頁(yè)布局底部有常用語(yǔ)音功能、語(yǔ)音服務(wù)卡片、語(yǔ)音按鈕和文本切換按鈕。默認(rèn)語(yǔ)音操作結(jié)果以左右卡片式對(duì)話(huà)結(jié)構(gòu)展示。與社交軟件展現(xiàn)形式類(lèi)似，人機(jī)交互不再是冷冰冰的指令，而有了對(duì)話(huà)的感覺(jué)。

圖8.solo瀏覽器語(yǔ)音鬧鐘設(shè)定

常用語(yǔ)音功能作為快捷方式滿(mǎn)足用戶(hù)最常用的語(yǔ)音需求，天氣、音樂(lè)、電影等。默認(rèn)點(diǎn)擊語(yǔ)音按鈕，可以執(zhí)行基本搜索操作及各種服務(wù)卡操作。

搜索作為用戶(hù)使用瀏覽器常用使用行為，Solo瀏覽器對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行了分類(lèi)：可以直接打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)的直接打開(kāi)，不可以直接打開(kāi)的展現(xiàn)搜索結(jié)果。但此處展現(xiàn)搜索結(jié)果只能展示前兩條，點(diǎn)擊搜索結(jié)果既不能下來(lái)展示更多也不能跳轉(zhuǎn)到搜索結(jié)果列表，對(duì)于用戶(hù)精準(zhǔn)獲取信息構(gòu)成了一定障礙。建議將搜索結(jié)果卡片下加入顯示更多按鈕選項(xiàng)，以滿(mǎn)足用戶(hù)獲取更多搜索結(jié)果找到目標(biāo)信息的需求。

語(yǔ)音對(duì)手機(jī)操控

圖9.solo瀏覽器服務(wù)卡片

Solo瀏覽器語(yǔ)音服務(wù)卡片上可選基本工具的操作為廣義上的工具操作，既包括操作系統(tǒng)內(nèi)工具操作：打開(kāi)系統(tǒng)應(yīng)用、打電話(huà)和發(fā)短信給通訊錄成員；也包括調(diào)用安裝地圖應(yīng)用查找地點(diǎn)及路徑導(dǎo)航和周邊服務(wù)；還包括在線(xiàn)翻譯及瀏覽器自帶鬧鐘功能。

參照語(yǔ)音助手用戶(hù)常用使用行為之一即提醒功能，Solo瀏覽器可以快捷設(shè)置鬧鐘時(shí)間，但設(shè)置提醒內(nèi)容只能通過(guò)手動(dòng)設(shè)置來(lái)實(shí)現(xiàn)，如果取消鬧鐘也需手動(dòng)刪除。從產(chǎn)品功能閉環(huán)設(shè)計(jì)角度考慮，提供如上功能的可以使核心功能更加完備，與用戶(hù)對(duì)使用語(yǔ)音功能預(yù)期更加符合。

語(yǔ)音查詢(xún)休閑生活服務(wù)

圖10.solo語(yǔ)音瀏覽器語(yǔ)音歌曲搜索結(jié)果

Solo瀏覽器服務(wù)卡片休閑服務(wù)類(lèi)別包括：音樂(lè)、電影、電視直播、天氣、菜譜、笑話(huà)、快遞查詢(xún)、客服號(hào)、國(guó)定假日。

當(dāng)語(yǔ)音輸入音樂(lè)名時(shí)，Solo瀏覽器會(huì)返回音樂(lè)播放器窗口，并提供選歌曲源和自動(dòng)播放功能，音樂(lè)播放器還可以最小化到右下角。與上述對(duì)提醒功能改進(jìn)意見(jiàn)類(lèi)似，音樂(lè)播放語(yǔ)音功能上也需要彌補(bǔ)閉環(huán)缺失的問(wèn)題，對(duì)于暫停、開(kāi)始、上一曲、下一曲等用戶(hù)常用操作建議做成語(yǔ)音操控，減輕用戶(hù)操控負(fù)擔(dān)，使音樂(lè)播放操作更符合用戶(hù)對(duì)語(yǔ)音操作的預(yù)期。

用戶(hù)常用語(yǔ)音行為中，有消遣內(nèi)容的功能，建議后續(xù)可加入小說(shuō)、新聞閱讀等內(nèi)容型功能，滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)內(nèi)容消費(fèi)的需求。

語(yǔ)音查詢(xún)旅游交通服務(wù)

圖11.solo瀏覽器語(yǔ)音火車(chē)票查詢(xún)結(jié)果

旅游交通服務(wù)包括：游記攻略、火車(chē)票、飛機(jī)票、航班狀態(tài)、酒店查詢(xún)。目前語(yǔ)音查詢(xún)旅游交通服務(wù)項(xiàng)目，都是展現(xiàn)針對(duì)特定服務(wù)商查詢(xún)結(jié)果。通過(guò)對(duì)用戶(hù)語(yǔ)音行為調(diào)研發(fā)現(xiàn)，用戶(hù)使用語(yǔ)音助手進(jìn)行訂票、訂酒店行為非常少，相比來(lái)說(shuō)，路徑導(dǎo)航是一大場(chǎng)景非常強(qiáng)的需求點(diǎn)。建議Solo瀏覽器在路徑導(dǎo)航功能上與更多廠(chǎng)商深入合作，提供更加動(dòng)人的導(dǎo)航體驗(yàn)。同時(shí)調(diào)研研究用戶(hù)不使用語(yǔ)音訂票、訂酒店的障礙點(diǎn)在哪，以求后續(xù)產(chǎn)品優(yōu)化。

Solo瀏覽器UI設(shè)計(jì)分析

圖12.solo瀏覽器UI風(fēng)格

Solo瀏覽器采用了目前較為流行的高斯模糊毛玻璃效果來(lái)設(shè)計(jì)啟動(dòng)頁(yè)背景圖與常用網(wǎng)頁(yè)的背景圖。背景圖與前景圖形成鮮明對(duì)比，使得前景圖更具有立體感，整體UI風(fēng)格上也高大上了起來(lái)。

總結(jié)

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，語(yǔ)音逐漸成為人機(jī)交互的必然趨勢(shì)，眾多國(guó)內(nèi)外巨頭也在抓緊布局。瀏覽器在多屏趨勢(shì)下，被寄予厚望成為未來(lái)統(tǒng)一平臺(tái)。Solo語(yǔ)音瀏覽器在這兩種趨勢(shì)下橫空出世。

Solo瀏覽器在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上以語(yǔ)音交互為主打，展現(xiàn)出了一系列讓人耳目一新的瀏覽器產(chǎn)品設(shè)計(jì)特色。側(cè)邊欄管理應(yīng)用功能，使得瀏覽器觸角延伸到系統(tǒng)管理層面；網(wǎng)頁(yè)管理按鈕極簡(jiǎn)風(fēng)格與主流底邊欄固定設(shè)計(jì)迥異，交互動(dòng)感十足；語(yǔ)音交互核心功能具有功能點(diǎn)全面且卡片式設(shè)計(jì)風(fēng)格，給人更多擬人化交流體驗(yàn)；扁平化且采用高斯模糊過(guò)濾效果的UI畫(huà)風(fēng)，使得產(chǎn)品極具藝術(shù)氣息。

當(dāng)然作為手機(jī)瀏覽器漸進(jìn)式創(chuàng)新的產(chǎn)物，Solo瀏覽器本身存在很多不足之處。地址欄聯(lián)想功能過(guò)于單一刻板；二級(jí)菜單項(xiàng)目安排與用戶(hù)使用習(xí)慣不相符合，存在可優(yōu)化空間；語(yǔ)音交互功能不夠封閉，易造成與用戶(hù)對(duì)語(yǔ)音預(yù)期不符；對(duì)用戶(hù)常用語(yǔ)音功能缺少深度調(diào)研思考，高頻功能沒(méi)能做到極致。

Solo瀏覽器語(yǔ)音的嘗試，與很多語(yǔ)音助手有交叉。主流的有百度語(yǔ)音助手（已并入手機(jī)百度）、搜狗手機(jī)助手、靈犀語(yǔ)音助手。這些語(yǔ)音助手連同Solo瀏覽器實(shí)際上擴(kuò)充了瀏覽器的概念：增加了對(duì)操作系統(tǒng)功能的操作及對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的整合。也難怪有用戶(hù)得出結(jié)論：語(yǔ)音助手就是做搜索功能。也就不難理解百度語(yǔ)音助手并入手機(jī)百度了。

可以確定的是未來(lái)移動(dòng)端瀏覽器的產(chǎn)品形態(tài)絕不會(huì)止步于目前主流手機(jī)瀏覽器的形態(tài)，而Solo語(yǔ)音瀏覽器則是在探索瀏覽器演進(jìn)上做了一次不錯(cuò)的創(chuàng)新。

注：

① 本文分析產(chǎn)品為Solo語(yǔ)音瀏覽器已于2014年4月停止更新,但其獨(dú)特的語(yǔ)音交互功能，對(duì)研究瀏覽器產(chǎn)品演進(jìn)方向有獨(dú)特價(jià)值

② 本文分析研究?jī)?nèi)容兼有對(duì)瀏覽器產(chǎn)品設(shè)計(jì)及語(yǔ)音助手產(chǎn)品設(shè)計(jì)理解與分析

③ 本文僅對(duì)未來(lái)瀏覽器交互方式演進(jìn)方向進(jìn)行展望，不代表未來(lái)實(shí)際產(chǎn)品方向

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