無限滾動 (Infinite scrolling) 承諾給用戶更好的體驗(yàn)?？墒?，這個(gè)好處通常又伴隨一些壞處。一旦我們了解無限滾動的好處和弱點(diǎn)，我們就可以用它來提升界面質(zhì)量。

人類的天性是想要用層級關(guān)系、架構(gòu)來更好地導(dǎo)航。但無限滾動有時(shí)會讓用戶迷失方向，因?yàn)轫撁鏇]有盡頭。

好處

長列表已經(jīng)不是新鮮事物，但是由于手機(jī)界面的到來，怎么去滾動這些列表已經(jīng)從根本上發(fā)生改變。由于手機(jī)屏幕很窄，列表里面的元素都成豎直排列，這需要經(jīng)常去滾動它。

無限滾動在頁面、列表的交互中是十分流行的。基本功能就是，當(dāng)用戶劃過內(nèi)容時(shí)，更多的內(nèi)容自動加載進(jìn)來。隨著社交媒體的流行，大量的數(shù)據(jù)等著被消化；無限滾動提供了一個(gè)高效的方式去流量海量信息，而不需要等待頁面加載。當(dāng)然啦，用戶更喜歡一個(gè)真實(shí)地響應(yīng)體驗(yàn)，不管他們在使用什么設(shè)備。

分頁VS無限滾動

充斥很多用戶生成的內(nèi)容的網(wǎng)站，現(xiàn)在都使用無限滾動來處理每時(shí)每刻產(chǎn)生的內(nèi)容。有個(gè)不成文的共識，用戶已經(jīng)意識到他們根本看不完所有的內(nèi)容，因?yàn)閮?nèi)容更新的太快了。有無限滾動的話，社交網(wǎng)站盡可能地展現(xiàn)更多的信息給用戶。

Twitter?有效地整合無限滾動。它的饋送 (feed) 符合這樣的條件：大量的數(shù)據(jù)和一個(gè)實(shí)時(shí)平臺。從用戶的角度看，所有的 tweets 都同等重要，這就意味著它們都有可能被喜歡或不被喜歡；所以，用戶瀏覽所有的 tweets。作為一個(gè)事實(shí)平臺，Twitter經(jīng)常更新，即使用戶不注意他們的饋送。無限滾動是為 Twiter 這類網(wǎng)站而生。

無限滾動似乎是找到在網(wǎng)站上的合理用途。然而，在評估它的價(jià)值之前，也有一些缺點(diǎn)需要考慮。

壞處

有那么多數(shù)據(jù)要去瀏覽，用戶要專注于他們需要的信息。（還記得目標(biāo)導(dǎo)向 (goal-oriented) 么？）用戶總是想要永不停止的數(shù)據(jù)流嗎？有分析表明，當(dāng)用戶使用 Google 搜索時(shí)，只有6％的看到第二頁。那么，94％的用戶只要需要10個(gè)結(jié)果，這就是說 Google 結(jié)果的排序很重要。

點(diǎn)擊或不點(diǎn)擊

Google 在圖片搜索上使用了無限滾動，但是尚未在搜索結(jié)果上使用。這樣做會消除點(diǎn)擊第二頁的需求。Google 可能繼續(xù)使用分頁，因?yàn)樗膱D案很符合它的商標(biāo)。如果它換成無限滾動，那用戶又會在什么時(shí)候停止?jié)L動？20的結(jié)果的時(shí)候？50個(gè)？什么時(shí)候一個(gè)方便的瀏覽體驗(yàn)變得這么復(fù)雜?

查看最佳的搜索結(jié)果需要1秒，還是1小時(shí)，這都取決于你調(diào)查。但在 Google 現(xiàn)在的版本中，當(dāng)你決定停止搜索的時(shí)候，你知道搜索結(jié)果的確切頁數(shù)。你可以對“在哪里停止或要仔細(xì)閱讀多少個(gè)結(jié)果”做出明知決定，因?yàn)槟阒辣M頭在哪？根據(jù)這個(gè)研究在人機(jī)交互方面的分析，觸及盡頭提供一種控制感；你知道你已經(jīng)收到所有的相關(guān)結(jié)果，和你知道某個(gè)結(jié)果是不是你想要的。知道結(jié)果的數(shù)量能提供控制感，幫助用戶做出更明智的覺得，而不是讓用戶去瀏覽一個(gè)無限滾動的列表。

分頁是點(diǎn)擊的障礙

當(dāng)元素分布在網(wǎng)頁的頁面里面，他們被結(jié)構(gòu)化、放入索引中，有開頭、有結(jié)尾。信息被清晰、有序地呈現(xiàn)。如果我們從分頁列表中選取元素，然后就會被帶到那個(gè)頁面，我們知道點(diǎn)擊「后退」就會返回到之前的頁面（甚至回到之前的滾動條位置）。我們的搜索頁面會回到剛剛離開的地方。

如果你滾動同樣結(jié)果的無限滾動列表，你對離開沒有控制感，因?yàn)槟闼鶟L動的列表是無限的。如果你是那94％只讀 Google 搜索中第一頁的人（也就是，10個(gè)結(jié)果）。當(dāng)列表變成無限滾動時(shí)，第一頁從本質(zhì)上來說就會變成沒有盡頭?？吹巾撁娼Y(jié)尾就是不復(fù)存在，你決定在10個(gè)結(jié)果的地方停止。這就是無限滾動的一個(gè)問題，因?yàn)榈?1個(gè)結(jié)果也出現(xiàn)在視線之中。用分頁列表的話，你就看不見第11個(gè)結(jié)果，很容易就能停止瀏覽。然而，當(dāng)下一個(gè)結(jié)果已經(jīng)出現(xiàn)了，你可能會繼續(xù)滾動，滾動，滾動……

Dmitry Fadeyev指出：

“人們想要回到搜索結(jié)果的列表去查看已經(jīng)已點(diǎn)擊的項(xiàng)目，和他們在列表下面看到的東西作比較?！狈猪摻缑孀層脩魧?xiàng)目的位置有記憶。他們可能不需要知道具體的頁碼，但他們會大致記得是什么內(nèi)容，分頁鏈接可以讓他們更容易回到那。

無限滾動不僅打破這種動態(tài)，還讓上下翻閱列表變得更困難，特別是你再次返回頁面，發(fā)現(xiàn)自己在頁面頂端，再一次專注于滾動列表，等待結(jié)果加載。在這種情況下，無限滾動界面就比分頁慢。

——Dmitry Fadeyev,?無限滾動不起作用

無限滾動的衰弱

最好的公司會和他們的用戶持續(xù)測試、研究新的交互。越來越多的研究表明，土國不能達(dá)到用戶的目的，無限滾動不能與之產(chǎn)生共鳴。

誘惑

當(dāng)你尋找最佳搜索結(jié)果、被誘惑去繼續(xù)去看不相關(guān)的結(jié)果，時(shí)間就會被浪費(fèi)。最佳結(jié)果有機(jī)會出現(xiàn)在前10的項(xiàng)目中。因此，無限滾動僅僅是誘惑你繼續(xù)閱讀、浪費(fèi)時(shí)間、降低生產(chǎn)率。

樂觀

更煩人的是滾動條不能反映真實(shí)的數(shù)據(jù)位置。你可以很開心地往下滾動，以為自己接近底部，這只會誘惑你多滾動一點(diǎn)，然后當(dāng)你到達(dá)那的時(shí)候就會結(jié)果又多了兩倍。

精疲力竭

無限滾動刺激著用戶。就像在玩游戲那樣，你永遠(yuǎn)不能贏，不管你滾得多快，你都不會到達(dá)盡頭。誘惑和樂觀的結(jié)合體是使用戶精疲力竭的主要原因。

Pogosticking（中文真得譯不出來。就是點(diǎn)擊瀏覽器上面的「前進(jìn)」「后退」按鈕。）

譯者注釋：

• 舉個(gè)例子，如果從 Google 搜索結(jié)果點(diǎn)擊條目進(jìn)到某個(gè)網(wǎng)站，然后又后退返回Google查看其他搜索結(jié)果。如果很多用戶這樣做的話，這個(gè)網(wǎng)站評級就會降分。因?yàn)楹苊黠@大家都不滿意這個(gè)搜索結(jié)果，才返回去看其他。（這個(gè)算是對 SEO 的影響吧。應(yīng)該有很多人設(shè)定成新頁面打開搜索結(jié)果吧，不知道這些又怎么算？）
• 其實(shí)下面要說的跟 SEO 沒關(guān)系
• 如果有說錯(cuò)的地方，懇請指正。

無限滾動會導(dǎo)致丟失你在頁面中的位置?！癙ogosticking”·發(fā)生在當(dāng)你離開一個(gè)無線滾動的列表是，當(dāng)你點(diǎn)擊「后退」來返回頁面，會被帶到上一頁面的頂部，而不是你離開的地方。這是因?yàn)樵跓o限滾動頁面上做導(dǎo)航，滾動位置丟失，強(qiáng)迫你每次都要向下滾動。

失去控制

無限滾動讓你感到迷失在信息之中。你繼續(xù)滾動，因?yàn)榻Y(jié)果就在那。你會感到不堪重負(fù)，因?yàn)槟闶Υ罅啃畔⒂楷F(xiàn)的控制。頁碼就會有好處，內(nèi)容的數(shù)量都是固定的，你可以很舒服地選擇是否點(diǎn)擊查看更多，或停止操作。無限滾動，你不能控制大量的數(shù)據(jù)，這會變成很大負(fù)擔(dān)。

分心

Etsy，一個(gè)電商網(wǎng)站，使用無限滾動，但只會導(dǎo)致更少的用戶點(diǎn)擊。無限滾動不成功，因?yàn)橛脩魰允г跀?shù)據(jù)中，很難去分類相關(guān)和不相關(guān)的信息。無限滾動提供更快、更多的結(jié)果，用戶不愿意去點(diǎn)擊它們，目的失敗。

不可到達(dá)

你最近試過到達(dá) Facebook 的頁腳 (footer) 沒？頁腳就在 news feed 下面，但由于饋送 (feed) 無限下滾了，數(shù)據(jù)在你到達(dá)底部時(shí)及時(shí)跟新了，頁腳就又在視線外了。頁腳存在的理由：他們包含用戶有時(shí)需要到的內(nèi)容。在 Facebook 中，用戶達(dá)到不了。到達(dá)其他地方的鏈接就很難發(fā)現(xiàn)了，無限滾動把重要信息變得難以接近，以至于妨礙用戶。

Facebook 自動載入 news feed 使頁腳不可到達(dá)

頁腳其實(shí)就是最后的求助手段。如果用戶有什么找不到、他們有問題想要解決、需要更多的資訊、解釋，他們就會去那。如果用戶發(fā)現(xiàn)去不了頁腳，他們可能會直接離開整個(gè)網(wǎng)站。使用無限滾動的公司應(yīng)該使用固定頁腳、或者把他們放在側(cè)欄，讓頁腳變得可以訪問。

非專屬性

Pinterest?就沒有頁腳，所以也會遇到 Facebook 那種問題（指頁腳的功能缺失）。通過無限滾動，Pinterest 強(qiáng)調(diào)從網(wǎng)絡(luò)中獲取海量的數(shù)據(jù)、無止境的靈感。

Pinterest 的海量 pin

圖片比文字更快、更容易滾動，所以 Pinterest 和 Gooogle 圖片在一定程度上使用無限滾動。然而網(wǎng)絡(luò)上有上億張圖片用戶更希望看到最好的一部分。關(guān)于「專屬性」，Pinterest 貌似就缺乏專屬性。

通過「編輯精選」「最熱門」來限制 Pinterest 首頁的圖片數(shù)量，讓網(wǎng)站更吸引人。當(dāng)相似的pin都放在一起的時(shí)候，某個(gè) pin 又怎么彰顯專屬性？

Pinterest 使用無限滾動的策略是為了應(yīng)對過載的、淹沒用戶的數(shù)據(jù)?？此朴邢薜?，但卻是令人絕望的巨大，瀏覽它都覺得浪費(fèi)時(shí)間?；旧?，Pinterest 嘗試給用戶無限的靈感，但卻破壞了人們對控制的需求。大量的數(shù)據(jù)變得嚇人，用戶會帶著各種情緒離開。

可用性為王

像之前說的，Twitter 有效地整合無限滾動。用戶瀏覽一個(gè)無限增長的 tweets 列表時(shí)，可以點(diǎn)擊某條 tweet，讓它原地?cái)U(kuò)展，防止頁面刷新。結(jié)果就是，保持用戶的位置。

Twitter 中分割 feed

在手機(jī)版本中，Twitter 甚至添加「分割頁面」的標(biāo)記，指引用戶從哪里繼續(xù)閱讀。這個(gè)微妙而又簡單的方案讓用戶上下滑動列表的同時(shí)也能返回到一個(gè)可辨認(rèn)的位置。心理上，該標(biāo)記通過分割已讀和未讀的內(nèi)容來消除讀者疑慮。這樣的標(biāo)記給用戶控制感、更好的內(nèi)容深度感知、快速地投入內(nèi)容中。

Twitter 不是唯一一個(gè)這樣做的。Discourse，一個(gè)新興的討論平臺，也使用無限滾動。這間公司考慮到無限滾動對他們用戶體驗(yàn)的重要性，使用一個(gè)既吸引人又獨(dú)特的進(jìn)度指示器。這個(gè)指示器只在有需要的時(shí)候和停止?jié)L動的時(shí)候出現(xiàn)。指示器的數(shù)字代表當(dāng)前閱讀的條目數(shù)。這是個(gè)讓用戶有控制感的好方法，即使是面對大量數(shù)據(jù)時(shí)。

Discourse 中智能的進(jìn)度指示器

雜交

在很多案例中，無限滾動和分頁的雜交也是一個(gè)好選擇。在這個(gè)方案中，你會在分頁的最后看到一個(gè)「加載更多」的按鈕，點(diǎn)擊它就會加載更多。就像無限滾動中的自動加載，這個(gè)按鈕也可以不點(diǎn)擊的。這樣的界面既有無限滾動的部分好處，而沒有其壞處。

由于無限滾動需要網(wǎng)站有很多內(nèi)容，這樣的雜交方案可用于控制數(shù)據(jù)加載。在 Facebook 的 news feed 和 Google 的圖片搜索中，先是自動地?zé)o限滾動，但是一次性請求確定數(shù)量的條目。這在保持界面的同時(shí)限制從服務(wù)器的加載內(nèi)容。（就是有限次數(shù)地使用自動滾動加載）

Google 圖片中，無限滾動與分頁的雜交

無限的頁面

無限的頁面把無限滾動的概念帶到一個(gè)新高度。網(wǎng)站在「一頁」中使用這一概念。完全不需要點(diǎn)擊下一頁，把整個(gè)網(wǎng)站長長的一頁。例子：Unfold?和?Lost World’s Fairs。

在這些一頁的網(wǎng)站中，所有的場景都是垂直展開，一個(gè)接一個(gè)。這讓網(wǎng)站難以理解，也更難使用。盡管這可以提供創(chuàng)造性的交互，但它使用戶迷失，不知道哪里才是下一條信息。很多網(wǎng)頁隱藏滾動條，讓用戶感到失落，因?yàn)樗麄兿胍ㄟ^滾動條的位置來追蹤自己的進(jìn)度。隱藏滾動條剝奪用戶的救命稻草。用戶不應(yīng)該被丟到無助的境地；界面應(yīng)該清晰地導(dǎo)航。

沒有滾動條讓人迷失位置

UX設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)無限的頁面時(shí)需要特別小心。要考慮它的可訪問性要；通過頁面長度和閱讀比例，告訴用戶他們的位置。有以下一些方案：固定菜單、頁面地圖、進(jìn)度滾動條。

還有一招是視差滾動，憑借不同的圖層以不同的速度在頁面上滾動，創(chuàng)造出景深（如：Andrew McCarthy’s website）。這有助于創(chuàng)造漂亮、革新的體驗(yàn)。有時(shí)它會被過度使用，用戶會困惑于究竟要滾動多久，還是它會自動滾動。明知的做法是用它來提升內(nèi)容，而不是用它作為內(nèi)容.

徹底了解它

無限滾動是一個(gè)革新的功能，通過高效地展示內(nèi)容來改善界面。但是它需要被正確使用。

要避免以下的坑以達(dá)到極致的無限滾動體驗(yàn)

• 用戶想要立刻查閱專屬的數(shù)據(jù)
  用戶不想自己探索所以的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)。使用無限滾動時(shí)，要區(qū)分哪些是你的網(wǎng)站獨(dú)家內(nèi)容，把它們置頂，過濾無關(guān)信息。
• 用戶想要控制感
  無限滾動妨礙控制體驗(yàn)。添加一個(gè)智能進(jìn)度指示器、固定菜單或地圖。
• 在滾動的時(shí)候，用戶通常都在尋找標(biāo)記
  當(dāng)滾動一個(gè)長列表是，用戶希望可以輕易分辨新的、已讀的數(shù)據(jù)。在界面上添加一個(gè)標(biāo)記作為導(dǎo)向。
• 不要用含糊的界面來提供好的內(nèi)容
  只有當(dāng)用戶覺得值得的時(shí)候，使用永無盡頭的列表才符合邏輯。
• 用戶希望看到頁腳
  如果頁腳信息是功能性的，他就應(yīng)該出現(xiàn)在頁面底部。固定的頁腳通常和無限滾動在一起。
• 無限列表依然是一個(gè)列表
  無限滾動也需要符合界面標(biāo)準(zhǔn)。不管用戶是不看屏幕了，或是點(diǎn)擊某個(gè)鏈接再按「后退」，他們希望能回到他們之前的那個(gè)地方。無論是什么界面，確保它符合用戶期望。
• 特效很好，但不是必須的
  很多無限滾動界面都有很多不同的特效來展示數(shù)據(jù)（不管是側(cè)滑，還是其他什么）。要記住，不要過分追求特效。

正確使用之

用戶是目標(biāo)導(dǎo)向 (goal-oriented)，查閱到盡頭會讓他們很滿意。無限滾動有必要解釋一點(diǎn)；沒什么是真正的無限，即使是我們見過的無限滾動列表。用戶應(yīng)該了解他們的位置，哪怕內(nèi)容還沒加載完。他們有必要知道數(shù)據(jù)的總量，還可以輕易游歷整個(gè)列表。無限滾動應(yīng)該以最佳方式被使用，用戶才能找到路。

來源：smashingmagazine?/ May 3rd, 2013

作者：Yogev Ahuvia

翻譯：lyzhie