什么才是好的產(chǎn)品？只有將產(chǎn)品要解決問題做到了極致，才能被稱為好的產(chǎn)品。那本文就以印象筆記為例，來分析一下好的產(chǎn)品要達到的標準，一起來看看~

什么是好產(chǎn)品？

我認為把產(chǎn)品要解決的核心問題做到極致，并且能夠合理盈利的產(chǎn)品就是好產(chǎn)品。京東商城把3C產(chǎn)品的B2C做到了極致；網(wǎng)易云音樂把音樂推薦做到了極致；探探把快速匹配做到了極致，那么它們都是好產(chǎn)品。

那么具體該怎么去評價呢？

我認為首先產(chǎn)品提供了解決核心問題的閉環(huán)產(chǎn)品能力，其次產(chǎn)品把這些能力的體驗做到了極致，最后對于企業(yè)來說它是可以盈利的。

下面我就以印象筆記這款產(chǎn)品來分析這一思路。

一、提供了解決核心問題的閉環(huán)能力

對于印象筆記這款產(chǎn)品而言，它要解決的用戶的核心問題是記錄，完整的記錄需要產(chǎn)品具備“創(chuàng)建筆記—編輯筆記—管理筆記—查找筆記”閉環(huán)的產(chǎn)品能力，可能有人就會說那筆記分享、多人協(xié)作呢？

這些不包括在產(chǎn)品解決核心問題的主任務流程里，換句話說，沒有它們不影響記錄。

具體來看，印象筆記能夠創(chuàng)建語音、文本和任務類筆記，在編輯能力上支持基礎文本格式編輯，同時具備插入語音、圖片、附件等能力，筆記管理上可對筆記進行分類、收藏、標簽化、刪除的處理，至于查找，對筆記本、文本、圖片內(nèi)文字均可進行查找。所以，整體來看印象筆記提供了解決記錄問題的閉環(huán)方案。

可能大家還有個疑問，能力強大與好產(chǎn)品有關系嘛，提升擴展產(chǎn)品的能力可豐富產(chǎn)品使用的細分場景，會讓產(chǎn)品越來越好，但解決核心問題的能力依然是前提。比如：格力空調(diào)的成功在于省電，如果它還能夠做到安靜好看，那這是錦上添花，如果它不夠省電呢？

二、極致的產(chǎn)品體驗

我一直都認為用戶體驗是基于比較的，沒有比較就沒有傷害，PM界有個共識——12306APP用戶體驗差，可當它是唯一能買到票的渠道的時候，它比較的場景是什么——線下排隊買票，所以大家想想自己經(jīng)歷的哪些難忘的春運，就知道它的體驗多好了。

在這里，我選擇的比較競品是與印象筆記定位類似的有道云筆記，對于工具型產(chǎn)品，評價用戶體驗的核心要素一般有三點：

• 第一產(chǎn)品使用是否穩(wěn)定安全；
• 第二工具是否簡單符合用戶認知習慣；
• 第三工具是否路徑簡短操作高效。

因此，比較基于這三個角度，不會針對視覺、交互、信息架構(gòu)這些做分類比較，因為這些要素是整體服務體驗的，割裂來看容易只見樹木不見森林。

1. 產(chǎn)品是否穩(wěn)定安全

產(chǎn)品體驗的穩(wěn)定性和安全性是產(chǎn)品最基礎的體驗，這兩點做不好的產(chǎn)品連平庸都算不上。穩(wěn)定性主要關注的是產(chǎn)品使用過程是否存在卡頓、掛掉而影響操作流暢性的情況，而安全性主要關注的是數(shù)據(jù)是否存在丟失和泄露的情況。

因為這是最基礎的體驗，涉及到產(chǎn)品底層的技術(shù)能力，所以兩家大廠的產(chǎn)品在這方面都是很出彩的，實際操作流暢安全，如果要做細致的比較可能需要高頻的操作數(shù)據(jù)來支撐，筆者沒有更多的精力去做這個，但從目前半年來本人的使用情況來看，未出現(xiàn)基礎體驗層面的問題。

在這里我還想強調(diào)的一點是，好的產(chǎn)品對產(chǎn)品在技術(shù)層面的品質(zhì)是有很高的要求的，當年的米聊，在用戶體量達到一定量級之后，服務器會經(jīng)常掛掉。這對用戶的體驗來說是致命的，而騰訊這種隨便能應對過億體量用戶的平臺來說，微信就不會存在這個問題。所以產(chǎn)品的穩(wěn)定性和安全性有時會上升了技術(shù)基礎設施層面的PK。

2. 產(chǎn)品是否簡單高效

把簡單和高效放在一起講在于兩者本來就是一個合體的用戶體驗，簡單主要關注的是產(chǎn)品是否符合用戶的認知習慣，而高效主要關注的是產(chǎn)品的信息層級和操作路徑。

上面兩個圖分別是印象筆記和有道云筆記創(chuàng)建筆記的流程，均由底部tab的“＋”觸發(fā)。

首先我們看下操作路徑，印象筆記點擊“＋”后直接進入筆記輸入狀態(tài)，一步到位。而有道云筆記則需要進行三步操作，1到2的操作可能是基于產(chǎn)品突出記錄方法的定位有關，就像微信的定位是一種生活方式而不只是一個通訊工具。

所以“朋友圈”只能是“發(fā)現(xiàn)”的一個二級頁面，但步驟3是不是可以直接省掉，創(chuàng)建一個新的筆記你的下一步操作只能是輸入。

可能有人反駁了，我要選擇是先輸入標題還是先輸入內(nèi)容啊，所以我不直接進入輸入狀態(tài)，這里就是我想說的另一點——用戶習慣，好的產(chǎn)品不是不替用戶做決定，而是替用戶做了最好的決定。

印象筆記進入輸入狀態(tài)之后，輸入光標會直接定在內(nèi)容欄，我們想象一下線下場景，你拿起筆突然想要記錄個一個東西時候，你會先去想這個東西叫什么名字嘛？

這就是不讓用戶去思考最自然最優(yōu)美的設計。

那有人要說了，如果我要寫的是一個系統(tǒng)的學習總結(jié)呢，那我只能說我們側(cè)重的是最核心的使用場景，就像喬幫主說的好的產(chǎn)品本來就應該是不同重點的集合，再說這種做法并未增加其它場景的使用成本。

最后我們再聊一下信息的層級，圖中圈出的部分，是文本輸入常用的格式，即加粗、斜體和下劃線，在正常的使用場景下，這三個是高頻能力，在信息層級上應該放在一級輸入頁面，印象筆記、Google Docs 以及國內(nèi)的石墨文檔都采用了同樣的做法。

這種將高頻能力放在信息展示第一層級的做法可提升用戶操作的效率，而有道云筆記卻做了隱藏在二級頁面的處理。

寫到這里，我突然想到了一個詞：周到。

什么叫周到，用戶想到的我們想到了，用戶沒想到的我們也想到了，有些美好的設計用戶可能還沒有發(fā)現(xiàn)，我們只需要用戶自己慢慢的去發(fā)現(xiàn)我們的好。就像印象筆記長按那個“＋”可以調(diào)出其他記錄方式一樣，使用好的產(chǎn)品是一個發(fā)現(xiàn)之旅，總會越用越美好。

?三、產(chǎn)品是可盈利的

其實這是B端對好產(chǎn)品的需求，即它是可以為企業(yè)創(chuàng)造價值的。但我一直信仰的東西是商業(yè)價值只能是用戶價值的衍生，贏利的前提是不損害用戶體驗。舉個反例：2016年攜程通過交互隱藏的方式近乎欺騙型的誘導消費，這是很贏利也很失人心。

所以這里我關心的是怎樣盈利的產(chǎn)品才能算是好產(chǎn)品。印象筆記是會員收費單一的盈利模式，有道云筆記除了會員還有廣告。我一直都非常不贊同在工具類產(chǎn)品里放置廣告，尤其是這種記錄類的筆記產(chǎn)品，因為它最需要一個安靜純粹的環(huán)境。

當然客觀來說，現(xiàn)在工具付費的用戶習慣確實還未養(yǎng)成，有很多用戶愿意犧牲安靜換免費，但好的產(chǎn)品應該考慮的是如何在用戶體驗和贏利之間做更好的權(quán)衡，而用戶體驗是基礎。

可能針對我上面的觀點也很容易舉出反例，微信不是即時通訊工具嘛，人家就在朋友圈里加廣告，但朋友圈是內(nèi)容導向的，在朋友圈里加廣告跟在視頻里加廣告的邏輯上是一樣的。

但我們可以看到微信在這方面做到的那份克制是讓人感動的，無論是廣告的數(shù)量、質(zhì)量甚至用戶的偏好都被它考慮在內(nèi)，所以這是一款偉大的產(chǎn)品。

一句話小結(jié)

我們身邊從來都不乏好產(chǎn)品，少的是做好產(chǎn)品的那份堅持、耐心和克制。

我一直都會覺得做好產(chǎn)品的PM都是有理想的，他們走進用戶是為了尋找更美好的生活方式，而不是Money。

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