關(guān)于作業(yè)“設(shè)計(jì)一個(gè)校園版的天貓”，本文作者在此提交了一份答卷，與你分享，enjoy~

感謝大家的一如既往的支持和鼓勵(lì)。在上一篇《【產(chǎn)品崗面經(jīng)】暑期實(shí)習(xí)面試復(fù)盤（二）天貓篇》中，我們提到面試官留下的作業(yè)題：設(shè)計(jì)一個(gè)校園版的天貓。今天我把我的思路和原型簡單地整理成了非專業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)報(bào)告的形式來和大家分享。因?yàn)閭€(gè)人能力和準(zhǔn)備時(shí)間的限制，本文中的觀點(diǎn)一定具有很大的局限性，所以我希望有興趣的同學(xué)可以在評(píng)論區(qū)中就這個(gè)題目一起來討論。大家一起思考、交流嘛，有碰撞就一定會(huì)有所收獲。這也是我堅(jiān)持在公眾號(hào)寫下去的根本原因和意義所在。愛你們~

1. 產(chǎn)品概述

產(chǎn)品名稱：天貓校園版產(chǎn)品類型——校園綜合服務(wù)電商

定位用戶：大中專各高校在校大學(xué)生、研究生。

2. 用戶分析

2.1 用戶特點(diǎn)

（1）追求品質(zhì)但也受限于價(jià)格：他們受過高等教育，有著較高的消費(fèi)追求和消費(fèi)品質(zhì)，消費(fèi)理念也比較先進(jìn)，但是由于沒有經(jīng)濟(jì)獨(dú)立和自由，消費(fèi)能力較一般；

（2）他們以校園為單位高密度聚集，具有很強(qiáng)的集群性和集體信任感；

（3）受寢室生活條件限制，購物種類受限。

（4）對(duì)數(shù)碼3C類大額消費(fèi)商品追求高性能、高性價(jià)比和科技感；

（5）對(duì)文具圖書、服裝、美容化妝、禮品鮮花等中等消費(fèi)商品價(jià)格不是特別敏感，不過分追求性價(jià)比，追求個(gè)性化；

（6）對(duì)生活超商類等小額消費(fèi)商品購買頻率高但購買規(guī)模較小，一般只會(huì)買自己的用品，不會(huì)買很多，商品價(jià)格和郵費(fèi)比不高；

（7）他們生活空間狹小，沒有存儲(chǔ)學(xué)習(xí)、生活用品的條件，購物有較強(qiáng)的目的性和臨時(shí)性，追求送貨速度；閑置物品無處堆放，二手置換需求強(qiáng)；

（8）學(xué)校出于安全考慮，一般快遞只配送到校門口，取快遞較遠(yuǎn)，有校內(nèi)配送的需求；

（9）校園人多，高峰時(shí)間校園食堂、小吃店等需要長時(shí)間排隊(duì)?？臻e時(shí)間又沒有人造成資源浪費(fèi)；資源的時(shí)間分配不均勻；

（10）不同校園的人群特點(diǎn)差異較大，校園社區(qū)難以規(guī)模化，不同學(xué)校難以形成共鳴和安全感；

2.2 痛點(diǎn)——需求

根據(jù)用戶特點(diǎn)的分析，我們來歸納一下學(xué)生群體的痛點(diǎn)和相對(duì)應(yīng)的需求。

（1）高消費(fèi)商品買不起——分期付款

（2）中等消費(fèi)商品需求個(gè)性化——機(jī)器推薦+PGC內(nèi)容+商品的個(gè)性定制

（3）低消費(fèi)商品追求性價(jià)比——同校拼單

（4）閑置物品沒地方堆——校園二手

（5）想買東西但人多不想排隊(duì)——O2O+到店

（6）想買東西但懶到不想出門——O2O+校內(nèi)配送

（7）想買東西但不知道什么牌子好——UGC內(nèi)容社交

綜上：天貓校園版是一款校園綜合服務(wù)提供平臺(tái)。

3. 產(chǎn)品功能與服務(wù)

3.1 B2C商城

（1）品質(zhì)保證的B2C線上購物平臺(tái)

主營：文具圖書、3C數(shù)碼、生活超商（零食、水果、日化護(hù)膚、寢室家居用品）、衣帽鞋裝、美容化妝、禮品鮮花以及其他以學(xué)生需求為主的商品。

（2）基于地理位置的小團(tuán)拼單

同一學(xué)?；蛘哙徑鼘W(xué)校的用戶可以對(duì)單價(jià)較低的商品如，圖書、生活超商類商品（零食、水果、日化護(hù)膚、寢室家居用品）進(jìn)行小規(guī)模的團(tuán)購拼單。以使用戶獲得較低價(jià)和免郵費(fèi)。商家也可以節(jié)約快遞成本，將這一部分讓利給用戶。

3.2 支付&金融

（1）低/免息分期

對(duì)單價(jià)較高數(shù)碼商品等提供低利息、自定義分期方案的分期付款服務(wù)。

（2）賽事競猜

電競、各類競技體育、綜藝選秀競猜，瓜分獎(jiǎng)池獎(jiǎng)金。

（3）代幣

在平臺(tái)上可以使用積分or代幣交易，降低金錢的概念，強(qiáng)化代幣的被尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需求。降低熟人之間涉及金錢的“面子”問題。

3.3 C2C社區(qū)

（1）基于同校同學(xué)關(guān)系二手物品置換平臺(tái)

校內(nèi)驗(yàn)貨，校友交易；平臺(tái)擔(dān)保資金安全；無運(yùn)費(fèi)。同校的同學(xué)有很強(qiáng)的集體信任感和便捷的交易環(huán)境。

（2）需求交易平臺(tái)

用戶發(fā)布特定的需求，支付傭金，接單用戶結(jié)合自己的專業(yè)和特長技能滿足別人的需求，取得傭金。按主要需求類型分塊：比如跑腿代送、海外代購、項(xiàng)目兼職等。

（3）PGC內(nèi)容

首頁P(yáng)GC優(yōu)質(zhì)內(nèi)容引導(dǎo)各種校園活動(dòng)（特賣活動(dòng)、福利活動(dòng)、內(nèi)容活動(dòng)等）和APP調(diào)性?；谕ＭｊP(guān)系的UGC好物推薦、購物攻略、使用測評(píng)等輕博客，具有信任感，易引起共鳴，增加粘性。

（4）基于同校的UGC社交

UGC的內(nèi)容重點(diǎn)不放在交友上，而是放在有關(guān)購物的干貨和知識(shí)的分享社區(qū)。因?yàn)閷W(xué)生有很多交友途徑，通過天貓購物APP交友社交是偽需求；但是由于信息不對(duì)等造成的購物沒有信任感和購物沒有目的性都需要分享社區(qū)。

3.4 O2O校內(nèi)小額消費(fèi)（到店+校內(nèi)配送）

食堂檔口&小吃、水果店&校園超市：線上下單（自由搭配，高度定制化），在線支付，可以選擇到店自取或者配送到床（額外付費(fèi)）。

解決了高峰時(shí)間校園食堂、小吃店等需要長時(shí)間排隊(duì)；空閑時(shí)間又沒有人造成資源浪費(fèi)的痛點(diǎn)。

• 到店自取：免排隊(duì)。
• 配送到床：建立以本校學(xué)生兼職的校內(nèi)C2C配送團(tuán)隊(duì)為主，普通同學(xué)接單為輔的配送系統(tǒng)。

配送員根據(jù)買家的位置遠(yuǎn)近、樓層高低和付費(fèi)多少來自由搶單的方式完成配送任務(wù)。買家下單后，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)樓層和距離計(jì)算合理的費(fèi)用，買家也可追加小費(fèi)吸引配送員。

4. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)

產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖（簡略版）：

4.1 產(chǎn)品頁面設(shè)計(jì)及說明1、首頁“商城”

（1）頂導(dǎo)四個(gè)tab

分別是針對(duì)學(xué)生的主營商品和分類，保證核心需求——點(diǎn)開APP，以最快的速度購物；

（2）品牌特賣

針對(duì)學(xué)生群體的打折活動(dòng)，以高質(zhì)量和活動(dòng)折扣吸引學(xué)生；

（3）官方直營

官方產(chǎn)品共同發(fā)力，打造全生態(tài)鏈；

（4）天貓競猜

集合當(dāng)代大學(xué)生的興趣愛好，加入冒險(xiǎn)性的元素，刺激好玩，也提供了一個(gè)賺取收入的可能性入口，兼具學(xué)生喜愛的娛樂性和金融性；

（5）精選商品

包含“個(gè)性推薦”、“服飾”、“美妝”等tab，即尊重個(gè)性化需求又有商業(yè)模式（推薦商品上首頁收費(fèi)）；

（6）通過商城進(jìn)入商品落地頁后針對(duì)不同的商品有三種購物模式（正常購物、拼團(tuán)購物和分期購物）；

① 正常購物模式

略

② 團(tuán)購物模式

在小額超商or生鮮商品落地頁顯示正在拼單的團(tuán)，用戶可以選擇和別人拼單或自己開團(tuán)。自己開團(tuán)可以選擇拼團(tuán)人數(shù)（默認(rèn)為2人）是否私密開團(tuán)即該團(tuán)會(huì)不會(huì)顯示在商品頁中。這樣可以解決熟人開團(tuán)的需求。

③ 分期購物模式

在大額數(shù)碼等商品的商品落地頁顯示可以分期付款的tab，點(diǎn)擊有下拉懸窗可以選擇分期和自定義期數(shù)，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算服務(wù)費(fèi)率。

4.2 “輕博”輕博客社交頁

（1）以購物攻略、好物分享為主要內(nèi)容

（2）頂導(dǎo)分為發(fā)現(xiàn)和關(guān)注，以流的形式推送；

（3）官方和商家可發(fā)布過PGC內(nèi)容帶貨和引導(dǎo)內(nèi)容取向，用戶發(fā)布UGC內(nèi)容；

（4）進(jìn)入內(nèi)容消費(fèi)頁，內(nèi)容呈現(xiàn)有兩種方式：圖文，視頻（自動(dòng)播放）

（5）用戶點(diǎn)擊右上角“+”發(fā)布輕博客，拍攝、編輯、加貼紙、加標(biāo)簽；

（6）PGC用戶還可以加上商品鏈接，直接帶貨。

4.3 “社區(qū)”頁

（1）基于同校同學(xué)的C2C社區(qū)更加有共鳴和信任感；同學(xué)同學(xué)之間的素質(zhì)、審美情趣、差距不大，需求具有地域性和一致性；

（2）中部導(dǎo)航有“跳蚤市場”、“技能市場”、“跑腿代買”、“海外代購”等標(biāo)簽，集合了校園常見的C2C需求，也可以在“更多”里補(bǔ)充，具有可擴(kuò)展性；

（3）十大熱帖用來集合各個(gè)C2C市場中最火爆的話題，提高用戶粘性；

（4）以跳蚤市場為例：C2C的二級(jí)落地頁如下圖，以貼吧的形式發(fā)布需求，簡潔效率高；同學(xué)可以通過右下角懸浮的“+”號(hào)來發(fā)布需求；

（5）達(dá)成交易意向的同學(xué)可以通過平臺(tái)完成付款收款，保證資金安全。

4.4 “生活”頁

（1）將校園內(nèi)的線下小商家聚合到平臺(tái)，為商家和用戶提供O2O的購物服務(wù)；解決高峰時(shí)刻線下人多、排隊(duì)難的痛點(diǎn)；

（2）頂導(dǎo)分為4個(gè)tab，對(duì)應(yīng)校園小B商家的主要場景：“食堂”、“小吃”、“水果”、“超市”；

（3）選擇商家，進(jìn)入商家落地頁，線上購買商品；

（4）可以選擇“到店自取”or“配送到床”，配送到床額外支付費(fèi)用；

（5）配送到床：基于安全原因外校人員一般無法進(jìn)入寢室樓，故可以2種方式：

• 平臺(tái)雇傭的兼職學(xué)生團(tuán)隊(duì)接單：有基礎(chǔ)工資，分配訂單制；
• 普通學(xué)生接單：每個(gè)人都可以接單，無基礎(chǔ)工資，搶單制；

4.5 “我的”頁（略）

（1）用戶賬號(hào)管理設(shè)置；

（2）會(huì)員體制；

（3）用戶激勵(lì)機(jī)制；

（4）代幣機(jī)制等

鑒于“我的”頁面與產(chǎn)品核心功能關(guān)系不大，受到時(shí)間和篇幅的限制，這里不再展開討論。

5. 寫在后面

謝謝你讀到這兒~這份作業(yè)，著實(shí)費(fèi)了很大心思。深入到每一步都會(huì)發(fā)現(xiàn)新的問題，每一個(gè)APP都不是我們看到的這樣簡單~作為初學(xué)者的我們還是要在多思考的基礎(chǔ)上多動(dòng)手~

忽然間好像才真正明白了那句背了十幾年的古話的意義—— 學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。

希望自己和大家都能在思考中實(shí)踐，在實(shí)踐中思考~

作者：Mr.琢磨，公眾號(hào)：琢磨Lab

本文由 @Mr.琢磨 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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