在大眾消費(fèi)信息領(lǐng)域大眾點(diǎn)評已經(jīng)作為絕對的市場領(lǐng)先者獨(dú)占了市場很多年，雖然其中也有不少挑戰(zhàn)者進(jìn)入攪局，如網(wǎng)易飯飯、搖搖美食等，但這些沒有真正核心價(jià)值的挑戰(zhàn)都不能構(gòu)成對大眾點(diǎn)評的真正挑戰(zhàn)。所以大眾點(diǎn)評一路順風(fēng)地獨(dú)自發(fā)展過來。只要抓住大眾點(diǎn)評的核心價(jià)值：用戶體驗(yàn)。做好終端消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)，無論是在手機(jī)端還是網(wǎng)站上的使用體驗(yàn)，還是用戶對點(diǎn)評價(jià)值的高度依賴，這些是大眾點(diǎn)評在直到目前為止賴以生存的核心價(jià)值。在保證了這些核心價(jià)值沒有受到挑戰(zhàn)的情況下，其他諸如如何像商戶收錢都是小問題了。

但現(xiàn)在對大眾點(diǎn)評來說，夢魘真正到來了，因?yàn)楹诵膬r(jià)值受到了前所未有的挑戰(zhàn)，這個(gè)挑戰(zhàn)主要來自兩個(gè)之前大眾點(diǎn)評可能根本不可能想到的競爭對手：騰訊和阿里。

騰訊是一個(gè)有著用戶體驗(yàn)基因的狼性企業(yè)，阿里是一個(gè)擁有最多電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)和用戶群體的企業(yè)，這兩個(gè)企業(yè)一旦完成了他們的布局并全面發(fā)力，大眾點(diǎn)評還保持現(xiàn)在的模式，就只能等著快速成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的諾基亞，而且這種市場萎縮速度會(huì)遠(yuǎn)快于諾基亞的市場萎縮速度，因?yàn)檫@是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的速度，看看微信占據(jù)市場的速度就應(yīng)該體會(huì)到了。

騰訊的布局已經(jīng)很清晰了：收購的通卡作為商戶CRM的組成，在微信推廣時(shí)將商戶CRM同步進(jìn)入到商戶，商戶可以采用騰訊的CRM系統(tǒng)作為其會(huì)員管理、精準(zhǔn)營銷和會(huì)員點(diǎn)評的核心系統(tǒng)，再運(yùn)用QQ美食全面與大眾點(diǎn)評手機(jī)端開展競爭，最后還會(huì)將騰訊在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中的一系列產(chǎn)品全部發(fā)動(dòng)起來做整合推廣，如在QQ游戲中植入優(yōu)惠券發(fā)布。在這個(gè)營銷閉環(huán)中，騰訊將快速打擊大眾點(diǎn)評的核心價(jià)值：用戶點(diǎn)評的價(jià)值。大眾點(diǎn)評目前的用戶點(diǎn)評是其收取商家保護(hù)費(fèi)的一種方式，交了錢對商家的不利點(diǎn)評就全部排到第三頁以后。同時(shí)點(diǎn)評可以對商家作弊進(jìn)行修正，而騰訊采用了營銷閉環(huán)后只有完成了真實(shí)交易的用戶才能對商家進(jìn)行點(diǎn)評，這種點(diǎn)評的真正價(jià)值會(huì)迅速被用戶高度認(rèn)可并迅速推廣，看看消費(fèi)者在淘寶上查看點(diǎn)評時(shí)的體驗(yàn)：真實(shí)的消費(fèi)體驗(yàn)感覺交流，他和我買過一樣的東西，而且有著淘寶的信用體系擔(dān)保。一旦騰訊這種建立在真實(shí)消費(fèi)后點(diǎn)評+財(cái)付通信用擔(dān)保模式完全上線，就是大眾點(diǎn)評現(xiàn)有的單向點(diǎn)評模式的徹底瓦解。

作為另一個(gè)挑戰(zhàn)者阿里巴巴則有著更加豐富的用戶點(diǎn)評、信用體系和電子商務(wù)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，一旦阿里完成了對擁有線下商戶實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)企業(yè)的收購和消化并完成整合。同時(shí)快速完成線下商家的閉環(huán)營銷體系，結(jié)合其在淘寶和天貓的用戶體驗(yàn)及點(diǎn)評經(jīng)驗(yàn)，大眾點(diǎn)評將面臨更大的挑戰(zhàn)。

另一個(gè)巨頭也在加緊布局：百度。看看百度地圖的市內(nèi)定位、愛生活的推廣就知道他們的想法是怎樣的了。

所以對于大眾點(diǎn)評而言，現(xiàn)在是個(gè)生死攸關(guān)的時(shí)刻，快速轉(zhuǎn)變思維，改變過去自己獨(dú)立發(fā)展和現(xiàn)在期望的鼓勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)新的模式，通過收購、并購及合作的方式快速建立起能與騰訊和阿里真正競爭的生態(tài)體系才能繼續(xù)生存發(fā)展下去。如果繼續(xù)保持現(xiàn)有的模式，只有死路一條！

作為一路關(guān)心著大眾點(diǎn)評發(fā)展的熱心人士，建議大眾點(diǎn)評采用以下幾種發(fā)展方式：

1、快速通過收購或并購切人餐飲行業(yè)的管理系統(tǒng)，包括點(diǎn)餐系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)等；

2、快速通過收購或并購?fù)瓿缮虘鬋RM營銷閉環(huán)系統(tǒng)的建立，微生活每進(jìn)入一家商家的CRM系統(tǒng)大眾點(diǎn)評就將永久失去一個(gè)商家；

3、迅速完成這兩種核心系統(tǒng)的整合；

4、快速建立與銀行的深度合作，從金融POS到信用擔(dān)保層面對抗騰訊的攻勢。

套用一句老話贈(zèng)送給大眾點(diǎn)評：居安思危。

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