思維篇｜如何成為一個運(yùn)營大牛（ 三 ）：面向?qū)ο?/h2>

致遠(yuǎn)

2017-11-10

36 評論 42411 瀏覽 281 收藏 13 分鐘

運(yùn)營過程中會碰到很多的事情，需要大家去逐步的分解，并搭建一個非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)化過程，這個時候， “面向?qū)ο蟆钡乃季S就是大家必備的一把利器。

相信很多做運(yùn)營的同學(xué)都能感受到，運(yùn)營在執(zhí)行過程當(dāng)中，是一件非常繁瑣的事情。一不小心漏了幾個關(guān)鍵點(diǎn)就會帶來大麻煩。而且事情太多太雜，特別是對于一些新手同學(xué)來說，很容易造成手足無措的情況。這里面除了經(jīng)驗(yàn)以及對業(yè)務(wù)的一些熟悉度之外，有一個非常有用的核心思維： 面向?qū)ο?/strong>。

面向?qū)ο?，相信對寫程序員朋友來說，一點(diǎn)都不陌生，幾乎天天在用。其實(shí)，面向?qū)ο蟮乃季S，對做運(yùn)營的朋友來說，也是極為有用的。

我們先來看一下面向?qū)ο蟮漠a(chǎn)生：約在 00 年代初期，當(dāng)時軟件開發(fā)蓬勃發(fā)展，而當(dāng)時的軟件由于之前的原因，都是面向流程的開發(fā)方式，頁面之間都是直接跳來跳去，而當(dāng)需求越來越大，功能越來越多的時候，大家發(fā)現(xiàn)當(dāng)時的結(jié)構(gòu)已經(jīng)無法支撐了，用一個詞語表示就是 “無序”。這個時候，面向?qū)ο蟮乃季S便產(chǎn)生了，面向?qū)ο蟀阉惺挛锍橄蟪蓪ο?，再通過屬性和方法進(jìn)行設(shè)計和構(gòu)建，隨后進(jìn)行封裝，并通過繼承和多態(tài)進(jìn)行延伸。 簡單的說，面向?qū)ο螅尅盁o序”變的“有序”了。

做運(yùn)營的朋友當(dāng)然不需要像做技術(shù)的朋友一樣，把里面搞的非常透徹，我們只需要搞清楚幾個關(guān)鍵的點(diǎn)： 類、 對象、屬性、方法。以及對象的三個特點(diǎn)： 封裝、繼承、多態(tài)。這里我們就不用一些官方解釋進(jìn)行描述了，直接用一個實(shí)例讓大家理解：

1. 大家現(xiàn)在手上拿著的手機(jī)，這是一個對象。（這點(diǎn)應(yīng)該容易理解）
2. 每個對象都會有它的屬性，比如你的這個手機(jī)有幾個最常見的屬性：美觀、系統(tǒng)速度、電池使用時間。（每個對象可以有很多的屬性）
3. 那怎么提升“美觀”這個屬性呢？我們可以：加個漂亮的殼或者貼張漂亮的紙。怎么提升“系統(tǒng)速度”這個屬性呢？我們可以：定期清理或者裝個優(yōu)化軟件。怎么提升“電池使用時間”這個屬性呢？我們可以：關(guān)掉一些系統(tǒng)功能或者裝一個背夾的電池。大家看到了，以上這些，就是我們針對這個對象的屬性而使用的方法。
4. 而所有人的手機(jī)，即“手機(jī)”，就變成一個類了。

我們來用一張圖進(jìn)行更直觀的描述：

那么我們怎么從運(yùn)營的角度來進(jìn)行面向?qū)ο筮@個思維呢？比如：

1. 你現(xiàn)在正在寫一篇微信文，那么 這篇微信文就是一個對象。
2. 一篇微信文，他 有幾個屬性，比如：標(biāo)題、內(nèi)容、美觀 。
3. 那針對標(biāo)題這個屬性， 方法是什么呢？如： 借用 明星、加數(shù)字、弄符號等；針對內(nèi)容這個屬性， 方法是什么呢？如： 原創(chuàng)、追熱點(diǎn)、增多案例等；針對美觀這個屬性， 方法是什么呢？如：圖片風(fēng)格，字體標(biāo)準(zhǔn)，排版方式等 。
4. 而你所有要寫的微信文，就變成了一個類了。你以后寫的微信文幾乎都可以用這個套路。

如下圖所示：

如果我們用這種思維去思考，大家有 沒有發(fā)現(xiàn)，寫一篇好的微信文的思路就很容易理順了 ？而且隨著不斷的實(shí)踐，其對象的屬性和方法都會更豐滿、更有效。

而且你記憶起來會非常的方便，一旦再次產(chǎn)生這個對象，他的屬性和方法馬上就會呈現(xiàn)出來，這個其實(shí)說明已經(jīng)在你腦子里實(shí)現(xiàn)了“封裝”。

這個時候如果你要根據(jù)這篇微信文寫一篇微博，其實(shí)它的屬性和方法幾乎是一樣的， 這就是“繼承”。所以你要寫一篇微博是不是也很容易了？

這時你可以把這片文章格式改一改放在官網(wǎng)上，也可以寫成新聞稿放在媒體上，也可以拍成小視頻放在視頻網(wǎng)站上， 這就是“多態(tài)”了。

到這里，大家可以停頓一下，感覺一下，一篇微信文給你的感覺是不是和以前給你的感覺不一樣了，對，它就像一個小盒子一樣封裝好存在你的記憶庫中，你用的時候把它打開就行了。

當(dāng)然，面向?qū)ο笫且粋€思維，它存在在運(yùn)營從大至小的每一個地方，比如：

我們把公司作為一個對象，那么這個對象的屬性可以有：產(chǎn)品、用戶、客單利潤，分別采用的方法可以是：提高產(chǎn)品科技含量、定期產(chǎn)品迭代、提高用戶總數(shù)、提高高凈值用戶數(shù)，捆綁銷售提高客單價，如圖：

我們再把內(nèi)容展現(xiàn)作為一個對象，那么這個對象的屬性可以為：展現(xiàn)渠道、展現(xiàn)頻次。我們分別采用的方法可以是：微信、微博、軟文、edm、視頻等，每日一更、定時發(fā)布等

再比如，我們把“高凈值用戶”作為一個對象，那么這個對象的屬性可以為：錢多、活躍度高。我們分別采用的方法可以是：數(shù)據(jù)篩選、客戶調(diào)研、增強(qiáng)交流、特制 VIP 內(nèi)容展現(xiàn)

好，接下來我們試試把上面的幾個圖串一下，變成了如下：

（右擊，在新標(biāo)簽頁中打開即可查看大圖）

大家看到了，其實(shí)結(jié)構(gòu)化的搭建并不是那么復(fù)雜，只要掌握了面向?qū)ο筮@個思維，哪怕你是一個新手或者在做一塊全新的領(lǐng)域，你的老板或者領(lǐng)導(dǎo)拋了個要求給你，其實(shí)一點(diǎn)都不用慌：把它變成對象，分析出它的屬性，然后尋找到解決的方法。

面向?qū)ο蟮乃季S是一個非常有用的思維，它在我們后期的其他篇章中，都會大量的運(yùn)用。以我的個人總結(jié)來說，它有兩個最關(guān)鍵的作用：

1. 便于思考及目標(biāo)分解。通過面向?qū)ο蟮乃季S，可以讓你一層一層的往下剝，在剝的過程中也會大大有助于你的思考，直到最后出現(xiàn)可執(zhí)行的方法去落地，非常有助于去構(gòu)建一套完整和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪\(yùn)營結(jié)構(gòu)和執(zhí)行方案。
2. 便于記憶。當(dāng)你使用面向?qū)ο蟮姆绞饺ニ伎嫉臅r候，你會很自然的把某個任務(wù)某件事當(dāng)作一個對象，去考慮它的屬性和方法。而通過幾次實(shí)踐操作下來之后，其屬性和方法已經(jīng)越來越豐滿了，同時這個對象在你腦海中也已經(jīng)牢牢的“封裝”住了。

其實(shí)面向?qū)ο笞鳛橐环N思維，不僅在工作，甚至在生活中，也是很有用的。

比如，你要討女朋友歡心，這件事怎么做？

1. “女朋友開心”是一個對象
2. 這個對象的屬性是：浪漫、驚喜、感動
3. 那對應(yīng)的方法可以是：送花、不告訴她，大老遠(yuǎn)趕過來

所以最終的執(zhí)行方案就是：大老遠(yuǎn)過來，意外的手捧鮮花出現(xiàn)在女朋友面前。注意，對象是你女朋友，如果你屬性方法用錯對象，被人打了，可別來找我。 ：）

再比如，你覺得這個作者不錯，支持一下他，這件事怎么做？

1. “支持讀者”是一個對象
2. 這個對象的屬性是：精神上、物質(zhì)上
3. 采用的方法就是：點(diǎn)個贊，留個言“支持”，打賞個 5 毛紅包

所以最終的執(zhí)行方案就是：大家懂的。

好，最后還是以張大爺結(jié)束本篇：

張大爺通過上次的一系列調(diào)整之后，生意又開始向前邁了一步了，不過他最近發(fā)現(xiàn)了一個現(xiàn)象：就是這邊來的顧客中，學(xué)生占了很多，但是老師群體卻占的很少。所以他想打開老師這個用戶群體，這一次我們怎么幫他呢？

第一步：張大爺和一兩個關(guān)系比較好的老師深入的聊了聊，把他作為了一個“對象”。

第二步：他發(fā)現(xiàn)這個對象有幾個屬性： 有錢、開車、注重養(yǎng)生、 上課時累 。

第三步：針對這幾個對象屬性，張大爺總結(jié)出了以下方法：

（1）屬性：有錢

方法：主推產(chǎn)品不是按斤算，而是一箱一箱的去賣。

（2）屬性：開車

方法：張大爺買通了保安處的李大爺，在學(xué)校停車場的出入口，貼了一張海報，內(nèi)容為“學(xué)校教師可去校門口張大爺處購買整箱蘋果打 9 折”。

（3）屬性：注重養(yǎng)生

方法： 張大爺每天清早在家里面準(zhǔn)備好 20 份水果蔬菜色拉，每天限量提供養(yǎng)生午餐。

（4）屬性：上課時累

方法： 張大爺推出了一個活動，“給辛苦的老師們準(zhǔn)備一份課堂水果”，然后朋友圈一發(fā)，由于張大爺通過之前的積累，有一定的學(xué)生用戶群體，所以這么一個活動一推出，馬上就有幾個學(xué)生積極相應(yīng)。這么一來，老師開心，學(xué)生也開心，張大爺也開心。

小結(jié)

本文說的是一個面向?qū)ο蟮乃季S，其更多的是在大家在做一些運(yùn)營具體事務(wù)執(zhí)行的時候，能夠方便大家理清思路，增強(qiáng)記憶。思路清晰了，后面的具體的很多運(yùn)營環(huán)節(jié)自然也能由簡入繁，迎刃而解。 下一篇也是思維篇的最后一篇了，也是思維篇的大殺器， 敬請關(guān)注 ：如何成為一個運(yùn)營大牛 – 思維篇（ 四）：復(fù)利

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作者：致遠(yuǎn)，連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，曾為多家上市公司提供過運(yùn)營整案服務(wù)，曾任 Mr&Mrs 連鎖健身互聯(lián)網(wǎng)中心總經(jīng)理，現(xiàn)任 Muma 兒童藝術(shù)聯(lián)合創(chuàng)始人兼運(yùn)營顧問，膚智 COO 兼聯(lián)合創(chuàng)始人。

本文由 @致遠(yuǎn) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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