他在京東金融實(shí)習(xí)過(guò)，運(yùn)營(yíng)雖苦逼，但依然在運(yùn)營(yíng)的路上摸爬滾打，因?yàn)檫@是個(gè)值得做的事情。作為運(yùn)營(yíng)人員，應(yīng)把更多的精力花在自己身上，專(zhuān)注提高。by 小編

前幾天和之前校招的面試官聊了聊，我跟他吐槽：

• 校招的時(shí)候，面試流程那么多，但歸根結(jié)底考核運(yùn)營(yíng)能力的有多少呢？
• 到底哪些步驟和環(huán)節(jié)是在考核學(xué)生在運(yùn)營(yíng)方面的能力呢？
• 如何在短時(shí)間的溝通交流中評(píng)判一個(gè)學(xué)生在運(yùn)營(yíng)方面的能力和天分呢？

他給我的答復(fù)是：簡(jiǎn)歷上的數(shù)據(jù)和結(jié)果是表面能力，對(duì)項(xiàng)目的細(xì)節(jié)深挖和拆分是對(duì)能力的評(píng)估，對(duì)行業(yè)的敏感度和性格決定了發(fā)展方向和潛力。

他的回答和我的問(wèn)題貌似沒(méi)多大關(guān)系，但是從側(cè)面反應(yīng)出一些他在面試的時(shí)候的一些邏輯和側(cè)重點(diǎn)，借著這個(gè)話題我想聊聊我對(duì)于運(yùn)營(yíng)崗位的一些思考，如果你想去做運(yùn)營(yíng)，或者你剛做運(yùn)營(yíng)，不妨看看下面我提出的幾點(diǎn)思考。

一. 學(xué)會(huì)執(zhí)行，從簡(jiǎn)單的事情做起

運(yùn)營(yíng)是個(gè)門(mén)檻相對(duì)較低的崗位，不同的公司不同的部門(mén)，你運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品可能都大不相同，那么剛?cè)肼毜臅r(shí)候，執(zhí)行能力應(yīng)該是放在首位的。

在這里，我對(duì)于執(zhí)行的定義如下：不用太深入的思考，領(lǐng)導(dǎo)布置下來(lái)，立馬手頭上就能去做的事情，這類(lèi)事情往往技術(shù)含量可能不那么高，但是必須有人去做，高效且快速的落實(shí)。

比如，當(dāng)部門(mén)需要有人去負(fù)責(zé)拉動(dòng)種子用戶時(shí)，你需要快速的去各個(gè)平臺(tái)找用戶，去給他們發(fā)消息，邀請(qǐng)他們來(lái)平臺(tái)上發(fā)布內(nèi)容 ，這個(gè)時(shí)候，你要做的事情就是找到對(duì)應(yīng)的平臺(tái)，想好邀請(qǐng)?jiān)~，給他們發(fā)過(guò)去，執(zhí)行力是最主要的，每天拉到多少人，去了哪些平臺(tái)拉人，這是基礎(chǔ)的能力。

當(dāng)部門(mén)的新媒體社交平臺(tái)內(nèi)容需要更新的時(shí)候，你需要去快速的編輯內(nèi)容，發(fā)布到平臺(tái)上，保證公司的社交賬號(hào)能夠穩(wěn)定順利的更新下去，這樣的事情，需要有人做，每天做，重復(fù)不斷的做。

當(dāng)部門(mén)的網(wǎng)站或者App需要采集一些日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)時(shí)，你要從后臺(tái)導(dǎo)出數(shù)據(jù)并根據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)制作excel報(bào)表，做成日?qǐng)?bào)，周報(bào)發(fā)給部門(mén)團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)們。

以上三個(gè)例子，都是偏執(zhí)行的活，大家上手就可以做，這個(gè)時(shí)候，執(zhí)行力是關(guān)鍵。想做運(yùn)營(yíng)，先學(xué)會(huì)從簡(jiǎn)單的事情開(kāi)始做起。

二. 拆分目標(biāo)和思考細(xì)節(jié)

沿著上面執(zhí)行的話題說(shuō)，執(zhí)行的活大家都能做，但是怎么將工作做得更好，我認(rèn)為兩個(gè)點(diǎn)很重要，一個(gè)是拆分目標(biāo)，一個(gè)是把握細(xì)節(jié)。

舉個(gè)例子，我在京東金融實(shí)習(xí)時(shí)候，運(yùn)營(yíng)某一個(gè)網(wǎng)站欄目，這個(gè)時(shí)候，目標(biāo)是如何把這個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的更好，來(lái)拆分這個(gè)目標(biāo)看看。

網(wǎng)站的終極目標(biāo)是給其他的一些核心業(yè)務(wù)線導(dǎo)流，這個(gè)時(shí)候往下拆分一下目標(biāo)，就是兩個(gè)方向，一個(gè)方面是要提高頁(yè)面的訪問(wèn)數(shù)據(jù)，用戶停留時(shí)間等，另一個(gè)方面就是要提高其他業(yè)務(wù)線在頁(yè)面的內(nèi)容坑位和質(zhì)量。

繼續(xù)往下拆分就是要監(jiān)測(cè)頁(yè)面的PV,UV，二跳停留時(shí)間等數(shù)據(jù)，當(dāng)時(shí)研究的數(shù)據(jù)結(jié)果表明頁(yè)面的PV、UV數(shù)據(jù)尚可，每天都有穩(wěn)定的流量，但是二跳率較低，只有百分之30左右，同時(shí)用戶停留的時(shí)長(zhǎng)也較短。

轉(zhuǎn)化和二跳數(shù)據(jù)

如上圖可以看到，中間的尖貨欄目無(wú)論是在峰值，還是在某段時(shí)間的平均值，二跳和轉(zhuǎn)化率都是比較低的。另外再分析頁(yè)面的埋點(diǎn)數(shù)據(jù)時(shí)，我們發(fā)某些模塊，埋點(diǎn)板塊內(nèi)容點(diǎn)擊量較高，對(duì)其他業(yè)務(wù)線的導(dǎo)流和曝光效果比較好，有些板塊在頁(yè)面的權(quán)重比較高，卻沒(méi)有多少點(diǎn)擊量。

繼續(xù)往下分解，二跳率不高，用戶停留時(shí)間不夠，原因是什么，當(dāng)時(shí)我們挖掘了網(wǎng)站的用戶來(lái)源和去向，發(fā)現(xiàn)每天幾乎30%-40%的流量來(lái)源于京東首頁(yè)(JD.COM)的搜索框下面的“0元試用”這個(gè)關(guān)鍵詞，用戶進(jìn)來(lái)之后，發(fā)現(xiàn)0元試用板塊在頁(yè)面底部，同時(shí)對(duì)尖兒貨欄目本身的定位不清楚，因此，用戶進(jìn)來(lái)之后，主動(dòng)關(guān)閉頁(yè)面的行為較多，用戶停留時(shí)間較少，這意味著我們網(wǎng)頁(yè)在引導(dǎo)方面沒(méi)有做好。

對(duì)頁(yè)面的數(shù)據(jù)分析之后，我們需要調(diào)整某些板塊的內(nèi)容分布和排版，然后通過(guò)運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)來(lái)整理出改版需求，最后和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)那邊對(duì)接，推動(dòng)改版。

改版需求列表

后面的就不介紹了，關(guān)于里面的很多數(shù)據(jù)，比如頁(yè)面埋點(diǎn)的數(shù)據(jù)情況，以及網(wǎng)站的訪問(wèn)具體數(shù)據(jù)我就不一一羅列了，涉及到公司的一些隱私數(shù)據(jù)，更多的還是分享我的一些思考路徑。

同樣的，當(dāng)我們?nèi)ソo產(chǎn)品拉新，留存時(shí)，也可以換個(gè)角度去思考問(wèn)題，拉新，從哪里拉，用戶分為哪幾類(lèi)，每種用戶的需求點(diǎn)是什么，比如我們拉KOL的時(shí)候，對(duì)于他們而言，關(guān)注更多的是利益關(guān)系，你能給我提供什么，我需要付出什么，對(duì)于中小V能發(fā)布內(nèi)容的用戶而言，他們更加關(guān)注的是我在這個(gè)平臺(tái)能否獲得比其他平臺(tái)更好的晉升渠道，內(nèi)容能否被更多人看到，有沒(méi)有機(jī)會(huì)獲得更多的關(guān)注。用戶留存方面，建立用戶群，怎么設(shè)定群規(guī)則，帶動(dòng)用戶玩，如何分析用戶群數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)情況來(lái)改變運(yùn)營(yíng)策略。

我不認(rèn)為我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷是好的，但是我認(rèn)為這種思考問(wèn)題的路徑應(yīng)該是對(duì)的，拆分問(wèn)題，然后抓住每個(gè)問(wèn)題中的細(xì)節(jié)，一步一步解決，這樣的思考模式對(duì)剛?cè)胄械倪\(yùn)營(yíng)人員來(lái)說(shuō)應(yīng)該是比較高效的。

三. 不斷嘗試，找到自己的擅長(zhǎng)點(diǎn)

運(yùn)營(yíng)是個(gè)實(shí)踐性非常強(qiáng)的崗位，一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人基本都是經(jīng)歷了產(chǎn)品的各種階段，運(yùn)營(yíng)過(guò)許多不同類(lèi)型的產(chǎn)品，非常的全面，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)他們又在某方面比較擅長(zhǎng)，比如有的人是UGC用戶運(yùn)營(yíng)，有的人是內(nèi)容品牌運(yùn)營(yíng)，有的人是產(chǎn)品推廣渠道運(yùn)營(yíng)等。

所以，我自己的思考也是嘗試去運(yùn)營(yíng)不同類(lèi)型的產(chǎn)品，有時(shí)候，工作中往往沒(méi)有這種機(jī)會(huì)，我覺(jué)得可以嘗試去從公眾號(hào)和社群兩個(gè)方面切入，公眾號(hào)涉及內(nèi)容，品牌和用戶定位的運(yùn)營(yíng)，社群涉及用戶，群體和渠道的運(yùn)營(yíng)。

通過(guò)這樣的不斷嘗試，來(lái)慢慢找到自己感興趣和擅長(zhǎng)的地方，這樣才能在運(yùn)營(yíng)的道路上走得越來(lái)越遠(yuǎn)。

我挺認(rèn)同敘爺（韓敘）在他的文章中說(shuō)的：

給年輕的運(yùn)營(yíng)朋友們一個(gè)建議，正視自己遇到的困難，去接受它，不要放大它。不就是目標(biāo)太高、老板太傻、同事太笨、工資太低嘛，但不要讓外界的因素成為自己不可以成功的借口，把聚焦點(diǎn)放在自己身上，去打怪練級(jí)！

運(yùn)營(yíng)雖苦逼，但是個(gè)值得做的事情，把更多的精力花在自己身上，專(zhuān)注提高吧。

作者：Mr.leaf，17屆畢業(yè)生，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)從業(yè)者，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)/產(chǎn)品/運(yùn)營(yíng)/投資理財(cái)，微信公眾號(hào)：年輕人的故事（story_young2015）

本文由 @Mr.leaf 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。