本文作者為探討“什么是運(yùn)營”，將對運(yùn)營定義的研究拆解成具體的問題，讓運(yùn)營變得具體。

越來越多的人來問我關(guān)于運(yùn)營的問題。具體執(zhí)行層面的問題，有時候確實(shí)能夠支點(diǎn)招，要是遇到泛一點(diǎn)的問題，我也就跟著蒙逼了。比如本文的主角話題“什么是運(yùn)營？”

目前業(yè)內(nèi)對“什么是運(yùn)營”持有很多不同的觀點(diǎn)，幾乎沒有人可以準(zhǔn)確的把它描述出來。所以，我的建議是與其糾結(jié)運(yùn)營的定義，不如用下面3種方法更具體的認(rèn)識和駕馭運(yùn)營。

一、讓運(yùn)營變得具體

當(dāng)你向一個清華研究生請教怎么才能考研上名校時，他也很難用一句話來回答。

要是敷衍點(diǎn)的，他可以說從現(xiàn)在開始就好好備考。要是負(fù)責(zé)任點(diǎn)的，他可以拆解問題來幫你分析，比如你的專業(yè)是否適合考研，考哪個學(xué)校好，他們對哪一門學(xué)科要求就高，你應(yīng)該怎么樣制定學(xué)習(xí)計(jì)劃？

……而這些被拆分出來的問題所對應(yīng)的回答恰恰是你想知道的答案。

同樣的，在我們問“什么是運(yùn)營”時，其實(shí)核心訴求是想通過別人的回答來為自己的工作找點(diǎn)啟發(fā)。那么何不像學(xué)霸回答如何考研那樣，將對運(yùn)營定義的研究拆解成如下具體的問題，讓運(yùn)營變得具體。

1. 運(yùn)營的核心能力要求？
2. 運(yùn)營的職業(yè)發(fā)展路徑？
3. 運(yùn)營高手和運(yùn)營小白差在哪里？
4. 游戲運(yùn)營、社區(qū)運(yùn)營、工具運(yùn)營的區(qū)別在哪？
5. 運(yùn)營和市場做的都是拉新工作，它們的區(qū)別在哪？
6. 運(yùn)營的邊界在哪？
7. 在過去互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的10年時間里是否有純因?yàn)檫\(yùn)營取勝的產(chǎn)品？如果沒有的話，在接下來10年會有嘛？
8. …..

將“什么是運(yùn)營”無解的大問題拆解成具體的小問題，就是認(rèn)識運(yùn)營的過程。雖然這七個延伸出來問題似乎每個都沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，但是至少給了我們可以用過往經(jīng)驗(yàn)和案例去找到屬于自己答案的機(jī)會。

二、定義自己的運(yùn)營

運(yùn)營是在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，以現(xiàn)實(shí)拉新、促活、轉(zhuǎn)化、品牌為目的的并且在保證用戶體驗(yàn)為底線的一系列運(yùn)營手段集合，同時以運(yùn)營對象的不同來做崗位的細(xì)化。

不知道為何大家那么急迫的想知道運(yùn)營是什么，不過這里可以先分享下這一年多來的寫作時間里，在我試圖按照自己的工作經(jīng)歷去給出運(yùn)營相關(guān)概念定義（顯然它也不是正確的）時所帶來的收獲。

1. 梳理工作

在沒去思考運(yùn)營的相關(guān)定義之前，我的工作跟大家一樣是一點(diǎn)一個點(diǎn)的。有成功的大紅點(diǎn)，有失敗的小黑點(diǎn)。總的來說非常的凌亂，但好在都還比較集中（主要是社區(qū)產(chǎn)品的運(yùn)營）。

在我試圖結(jié)合自己的經(jīng)歷給出運(yùn)營定義時，就會逼著自己去尋找一個可以把自己的工作穿成一條完整線的定義，這整個過程就會驅(qū)動我極大程度的梳理過往的運(yùn)營工作。

2. 拓展思路

當(dāng)你有了屬于自己的運(yùn)營定義時，同樣一個案例會跟你平時看到它的感覺是不一樣的。你會發(fā)展整合案例是可以被自己給出的定義解剖開的，它的每一層的運(yùn)營甚至它背后的邏輯都可以被你清晰的看到。

我也很難去形容這是一種怎樣的體驗(yàn)，總之就是當(dāng)你有了自己的定義之后，它不僅可以幫你梳理工作經(jīng)驗(yàn)，還可以輔助你去研究一些非自身經(jīng)歷過的案例，有效的提升學(xué)習(xí)效率。

3. 能力激活

對運(yùn)營下定義其實(shí)是一種能力的歸檔，當(dāng)你建立屬于自己的運(yùn)營（定義）檔案時，就可以實(shí)現(xiàn)能力的快速激活。

不知道你否有這樣的感受（發(fā)現(xiàn)），有的運(yùn)營在遇到問題時一臉蒙逼，而有的運(yùn)營老司機(jī)在接到任務(wù)則是可以快速的完成拆解，然后第一、二、三、四……用不同的維度和方法說出他觀點(diǎn)和執(zhí)行路徑，而且有很多還是你沒想到的。

這種問題的拆解能力，往往容易附能在建立了那些建立屬于自己的運(yùn)營定義理解的人身上，這就是經(jīng)驗(yàn)被定義抽象串連起來后的一個非常大的價(jià)值。

三、懂運(yùn)營不如做運(yùn)營

可能你又會想了，既然建立屬于自己的運(yùn)營定義那么重要，如果沒有的是不是就做不好運(yùn)營啦？

其實(shí)，運(yùn)營工作好壞和你對定義的知曉程度沒聯(lián)系。

就像我最近研究的個性化定制領(lǐng)域，在通過各種資料的搜索和處理后，就可以個性化定制下一個洋氣的定義：

它是指用戶介入產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，將指定的圖案和文字印刷到指定的產(chǎn)品上，用戶獲得自己定制的個人屬性強(qiáng)烈的商品或獲得與其個人需求匹配的產(chǎn)品或服務(wù)。

但是隨著深入的了解，你會發(fā)現(xiàn)個性化定制已經(jīng)延伸到了旅游、家具、口腔、彩妝、香水了…我需要在剛才的定義中的圖案和文字的基礎(chǔ)上新增尺寸、材料、場景。

但是你知道這樣那樣的定義又能怎么樣呢，不去執(zhí)行也還是白搭。運(yùn)營在套路之外，比拼的是細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)源自不斷的實(shí)踐。不管我怎么去研究個性化定制的定義，都不如做柔性供應(yīng)鏈的人懂個性化定制的運(yùn)營，工藝和材料的去別不去研究還是寫不出有說服力的文案。

如果你到現(xiàn)在都不知道什么是運(yùn)營，其實(shí)大可不必太扎心，因?yàn)橛泻芏啻蠊镜倪\(yùn)營也是一臉蒙逼的。

這里探討一個有意思的現(xiàn)象，為何在大互聯(lián)網(wǎng)公司做運(yùn)營的同學(xué)不去給運(yùn)營下定義呢？我能夠想到的原因有四種：

1. 運(yùn)營的價(jià)值很難評估，也就是運(yùn)營界定一直沒被弄清楚，就像雙十一這種超級大的項(xiàng)目，我們也說不清楚是運(yùn)營的價(jià)值還是市場的價(jià)值。
2. 沒時間，他們每個人確實(shí)都自己的工作方法，每天都很忙，忙著做做項(xiàng)目，哪有時間去寫，正真的寫作都是被領(lǐng)導(dǎo)逼著做匯報(bào)才寫的，更別說去提煉運(yùn)營定義了。
3. 有畏懼感，一山更有一山高，誰都不敢跳出來說自己是公司最牛逼的運(yùn)營，哪個公司都不能說自己做運(yùn)營得最好的。

好了，今天的文章純屬個人經(jīng)驗(yàn)的掰扯，非常抱歉關(guān)于“什么是運(yùn)營”到最后也沒能夠出標(biāo)準(zhǔn)答案。只要能夠幫助你快速梳理工作的運(yùn)營定義，你就姑且認(rèn)為是目前最好的吧?。ㄇf別每天忙于道天途說各種定義）

#專欄作家#

陳維賢，微信公眾號：運(yùn)營研究社，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。某創(chuàng)業(yè)公司運(yùn)營合伙人，《跟小賢學(xué)運(yùn)營》作者，知識型社群「運(yùn)營研究社」發(fā)起人，運(yùn)營領(lǐng)域自媒體。

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