在存量時代，無論線上還是線下的企業(yè)都在發(fā)展私域，利用私域打出自己的一套，實現(xiàn)企業(yè)增長。那么該如何通過私域提高企業(yè)是業(yè)績增長和利潤？作者總結(jié)了5個方面的內(nèi)容，分享給你。

每個做生意的都應(yīng)該知道的公式：

銷量=流量× 轉(zhuǎn)化率

收入=銷量×客單價

利潤=收入-成本-支出

投入產(chǎn)出比：投入產(chǎn)出比越高越好，這也是運營效率

• 在投入固定（相同）的情況下，產(chǎn)出越高越好
• 在產(chǎn)出固定（相同）的情況下，投入越小越好

投入產(chǎn)出比=（投入+產(chǎn)出）÷投入×100%

單個用戶終身價值≈消費金額×消費次數(shù)（復購率）×分享次數(shù)（分享率）×（分享傳播帶來的新客戶×付費金額×消費次數(shù)×分享次數(shù)）

從上面的公式我們可以看出：

最終想要提高業(yè)績和利潤就得從以下幾點入手：

• 提高流量
• 提高轉(zhuǎn)化率
• 提高客單價（交易金額）
• 提高復購率
• 提高分享率
• 降低運營成本
• 降低流失率

本質(zhì)上，生意增長的途徑就是從這7個方面入手，而想要提升業(yè)績和利潤只要把上面7點做好就行，提升以上一個方面，業(yè)績就增加好幾倍，如果7個方面都做好了，那業(yè)績增長絕對超乎你的想像。

所以一定要窮舉出提高流量、提高轉(zhuǎn)化率、提高客單價、提高復購率、提高分享率的方法。

而以上7個方面，又都可以通過搭建私域用戶池獲得。

其實搭建私域用戶池的最終目的就是要通過合理的方法使用戶的終身價值最大化。

說到私域流量池依然離不開的就是微信，微信就是一個用戶池，微信個人號+微信群+微信公眾號。

很多人都知道收入=流量×轉(zhuǎn)化率×客單價，不過復購率和分享率著兩個要素很多人卻忽略了，大部分人一直就在搞流量、一直在獲客，但是流量進來了又是做一次性生意，客戶沒有復購，也不分享，這樣其實是非常累的。

如果不懂私域運營，不懂搭建完善的私域運營體系，就算你有了流量，也無法搞定轉(zhuǎn)化、鎖客、裂變等問題，再多的流量可能對于你來說也沒用。

要知道挖掘用戶的終生價值，才是持續(xù)增長的關(guān)鍵。

一、提高流量

獲取流量的五要素：目標客戶+渠道+文案+誘餌(短期利益）+價值（長期價值）

明確目標客戶是誰，在目標用戶聚集的渠道，再用能夠抓住用戶的注意力的文案（標題），最后用吸引人的誘餌和價值引流。

要窮舉出獲取潛在客戶的渠道以及獲取潛在客戶的方法，窮舉出來以后，設(shè)計可執(zhí)行的方案，還要有重點和目標，比如重點是要放在線上還是線下，線上怎么做、線下怎么做。

想要獲取流量還要做差異化定位，不然如果都是同質(zhì)化的產(chǎn)品用戶為什么選擇你。

其實所有沒流量的問題都是傳播渠道、傳播方式、用戶注意力以及誘餌的問題。

二、提高轉(zhuǎn)化率

想要提高轉(zhuǎn)化率就要設(shè)計出一套成交流程。

成交流程分為用戶旅程設(shè)計、用戶互動設(shè)計、成交路徑設(shè)計。

1. 用戶旅程設(shè)計

從陌生、用戶知道、用戶興趣、用戶關(guān)注、用戶熟悉、用戶認可、用戶信任最后到用戶購買、用戶分享。

2. 用戶互動設(shè)計

從前端引流、輸出內(nèi)容、信任推進、分類跟進、用戶激活、促進成交，到最后的裂變分享。

3. 成交路徑設(shè)計

從識別你、記住你、熟悉你、信任你到購買你。

想要提高轉(zhuǎn)化率還得懂得設(shè)計文案的成交主張。

什么是成交主張呢？

成交主張就是給客戶一個非買不可的理由，讓客戶無法拒絕的理由。

成交主張就是圍繞產(chǎn)品所設(shè)計的一系列主張，你不是單單銷售一個產(chǎn)品。而是銷售整個非常有誘惑力的主張、銷售的是解決方案、銷售的是讓他完成夢想的東西。

為什么要設(shè)計成交主張呢？

因為同樣的產(chǎn)品成交主張不同，成交率也不同。

想要提高成交率，就要設(shè)計出一個讓客戶無法拒絕的成交主張。

成交主張六大要素：

（1）產(chǎn)品好處

• 描繪產(chǎn)品的爆點、產(chǎn)品獨特賣點
• 描繪使用產(chǎn)品過程中的體驗
• 描繪用了產(chǎn)品的好處，一定要好
• 分析未用產(chǎn)品前的痛苦，一定要痛

（2）塑造價值

①風險承諾，降低用戶決策，保證零風險甚至負風險

• 負風險承諾：付費100，不滿意退101
• 零風險承諾：付費100，不滿意退100

②超級贈品，設(shè)計價值巨大的贈品以及贈品的價值包裝

贈品最好就是低成本但價值又可以很高的那種，類似于知識產(chǎn)品、服務(wù)等虛擬產(chǎn)品。

贈品還可以是再后端的產(chǎn)品，類似于體驗裝，這樣如果贈品用的好，他就會沿著你的價值階梯去攀登，購買價值更大、價格更高的產(chǎn)品。

（3）促銷優(yōu)惠

做促銷優(yōu)惠要有原因，為什么優(yōu)惠，優(yōu)惠力度是有多大。

（4）用戶見證

給出案例，給出用戶評價、反饋，一定要真實。

（5）緊迫感、稀缺感

（6）立刻下單

流程簡單、順暢，步驟少。

要想提高你的成交率，就要懂得在文案中設(shè)計你的成交主張，并且要想這個主張為什么是難以拒絕的。

文案要強調(diào)產(chǎn)品的好處、體驗（買完后的體驗、以及能獲得什么），而不是產(chǎn)品的功能，性能。

成交的前提還要懂得錨定價值。

成交可以設(shè)計出贈品，以及贈品的包裝、贈品的價值錨定。

成交一定是讓客戶覺得自己占便宜了，覺得價值遠遠大于價格。

要懂得設(shè)計滿減、滿贈的方案，懂得設(shè)計出追銷的方案。

三、提高交易金額

怎么提高購買金額呢，讓客戶消費更多？

組合消費、追銷、鎖客、提高客單價等。

可以設(shè)計滿減、滿贈的方案、設(shè)計出追銷的方案，讓客戶不斷消費更高的金額。

還可以設(shè)計出一個價格價值階梯，價格越高，價值也越高，讓客戶沿著價值階梯攀升。

每一個階梯都給客戶超預期的價值，客戶就會沿著你設(shè)計價值階梯攀升。

這里最重要的就是設(shè)計出高價值并且超預期的產(chǎn)品。

四、提高復購率

提高復購率也就是提高購買次數(shù)以及回購次數(shù)，讓更多的客戶消費以及讓客戶不斷消費。

新客戶成交量=潛在客戶數(shù)×轉(zhuǎn)化率

老客戶復購量=老客戶數(shù)量×復購率

根據(jù)這兩個公式提高轉(zhuǎn)化率以及復購率。

想要提升復購率就要打造極致體驗并且超用戶預期的價值。

超用戶預期價值的幾個重點：

• 極致體驗
• 極致服務(wù)
• 極致產(chǎn)品：功能價值×情感價值×溫度態(tài)度
• 關(guān)心、關(guān)注、尊重用戶
• 了解用戶
• 了解人性
• 用戶參與感
• 用戶思維

只有深刻了解、深刻理解用戶以及深刻了解人性才能做出好產(chǎn)品。

好的產(chǎn)品也都是順應(yīng)人性的。

讀懂用戶情緒：愉悅、不爽、憤怒、恐懼，理解用戶心理，洞察用戶需求、痛點，深挖用戶爽點、癢點。

理解用戶，站在用戶角度看待問題，去理解用戶行為背后的思考。

了解人性、了解群體心理，要知道人都是懶惰的、跟風的、追求時尚潮流的，人性也都具備貪嗔癡等。

用戶思維則是讓進來的流量變成留量，并且成為用戶，給用戶提供超預期的產(chǎn)品、服務(wù)和體驗。

用戶思維是以用戶為中心，站在用戶的角度來思考問題，而不是自己的立場去思考問題。

用戶思維，就是要克制自己對產(chǎn)品的思考，否則，用戶不買單，就都是自嗨。

用戶思維是以用戶為導向,而不是以產(chǎn)品為導向。

用戶思維最終就是為了給用戶創(chuàng)造超預期價值。

重視用戶反饋，用戶洞察，避免自嗨。

重視用戶口碑，口碑就是超越用戶預期。

口碑是提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵，也是提升產(chǎn)品復購率的王道。

五、提高分享率

要想用戶為什么愿意分享呢？

首先用戶復購和用戶分享的前提都是基于用戶滿意。

其次用戶愿意分享是有一定的利益推動，就是用戶分享后他能得到什么，并且這個東西是他想要的，他才愿意去分享。

最后分享一定是流程簡單的。

所以一定要設(shè)計出一套用戶分享機制以及設(shè)計出一套用戶通過微信去分享的分享流程。

上面所有的這些都要落到執(zhí)行端，要能落地行動。

想到就去做，不要拖拉，也不要三天打魚兩天曬網(wǎng)。

要持之以恒去做，并且不斷調(diào)整和優(yōu)化改進。

執(zhí)行就是把目標變成能夠落地的行動和步驟。

執(zhí)行力=行動力+能落地

①行動力

我想，很多人應(yīng)該都有這樣的問題：有很多想做的事情，但就是一直拖著，沒有去行動。

總是興沖沖定目標、做計劃，但大多是三分鐘熱度，沒幾天就拋于腦后了。

那基本上是屬于停留在想 思考 準備的階段，一直沒有去行動。

行動最重要的是邁出第一步。

行動前，要去思考，要去規(guī)劃，否則就是盲目行動。

但也要盡量減少自己在行動之前的空想和猶豫。

告訴自己：不要太注重結(jié)果，只要讓自己多邁出一小步。

都說因果因果，只要“因”沒有錯誤，結(jié)果大多情況都是由過程所決定的，而過程又是在行動中不斷調(diào)整，改正，完善的。

所以想的再多，不如去行動。

不要一直在準備，在想的路上，一直都不開始行動 。

想的再多，準備的再久，也不可能十全十美，毫無漏洞的。

最好的就是做之前想清楚，想明白，做好準備，但這個時間不是遙遙無期的，而是盡可能在較短的時間想好，然后去行動，在行動中不斷調(diào)整，改正，完善。

②能落地

能落地，指的是要做的這一件事，能夠簡單快速執(zhí)行，不用思考，讓它簡便易行。

要想更好地執(zhí)行，就要把策劃、方案以及規(guī)劃，做成細分流程、精細步驟、具體可見。

執(zhí)行就是無腦執(zhí)行，把什么時間段該做什么事情詳細列出。

執(zhí)行必須標準化、流程化，細分目標、分階段去完成。

執(zhí)行的SMART原則：

• 目標必須是具體的
• 目標必須是可以衡量
• 目標必須是可以達到的
• 目標必須和其他目標具有相關(guān)性
• 目標必須具有明確的截止期限