有的場景需要做到極致，做到100分，但有些時候并不需要如此，做到80分足矣。作者分享了自己在運營過程中的八十分思維，希望能夠帶給你一些啟發(fā)。

寫在前面

近期開始一系列分享——《20個運營思維》系列，這個系列基本上是我個人做運營以來的精華提煉，里面涉及到的思維大多數(shù)都是我自己邊摸索邊總結(jié)的。如果讀者能從中GET到一些，那倍感榮幸，如果有不同意見，也歡迎指出，切磋探討。

進入正題。今天是20個運營思維第三篇。

一、八十分思維

其實我是一個很懶的人，做很多事，我都是做到80分，我很不擅長把每個事情做到100分。

讀研的時候參加全國的公關(guān)策劃比賽，我準備了20多頁PPT，自以為準備得不錯，等我看到了隔壁新聞學院有個隊，50多頁的PPT，光市場調(diào)研就有10頁，我驚呆了。這做得也太細致了吧。

我做不到。也不打算做到。

這是我的人生理念之一，我不會把一個事做到100分，80分足矣，又不是只有這一件事要做。我始終覺得能多個事情做到80分，好于把一個事情做到100分。而且只要我擅長從0-80這個過程就行了，有這個技能，我總歸是餓不著。

主要是從80-100的過程，往往需要用幾倍甚至更久的時間。其實很不劃算。

在做運營和增長的時候，我非常貫徹我的這一原則，做到80分，不用到100分。如果一個項目，做到80分，發(fā)現(xiàn)它無法盈利，那么做到100分，它可能盈利么，大多數(shù)情況下不能，小概率可能，但即便可能了，也會做得特別吃力，做久了沒啥意思。

大多數(shù)情況80分就夠了，尤其在你看不清楚的時候，可以先做到80分，再看要不要繼續(xù)做到100分。

二、做活動一定要有活動頁么？

我們有時候礙于研發(fā)的排期，沒法上活動。通常的方式就是等，等著排期，或者找領(lǐng)導走緊急排期。我試過完全沒有活動頁面，就一條push，活動規(guī)則寫在push里，就直接推：

“在6.17-6.19日期間完成一筆3000元的額度支付，即可獲得50元的額度提升，額度提升預計將在6.23日生效?！?/p>

就這樣一條push，效果特別好。還做什么活動啊，不需要做活動。這push的表述，我覺得比活動清晰多了。做活動，用戶還得加載，加載進去可能還被絢麗的活動頁吸引，半天沒看明白活動在說啥。最后領(lǐng)獎時還得去找活動入口。這push我用了一年，都沒做活動頁，用戶也很習慣這個，push列表的瀏覽量都提升了。

所以有些活動上線之前，用個push模擬一下，如果push了沒有峰值，那你活動上線后也八成沒效果。

三、差異化展示有必要么？

有的時候上一個活動，想看不同用戶對活動的反饋。通常的做法是，用戶分層，不同的用戶展示不一樣的活動頁面和利益點。利益點是基于我們自己對用戶的判斷設(shè)計的，前期光做這個差異化展示和設(shè)計差異利益點就用了很多時間。

如果按照80分思維的話，就不用這么做。直接所有用戶一套活動頁過去，推廣的時候不需要差異化，分析的時候再差異化。先推出去，分析數(shù)據(jù)的時候再區(qū)分用戶分層，分析不同分層的用戶對活動喜好的情況，基于這個再去看是否有必要做差異化展示。

比如說你正在面向A、B、C三類用戶推廣新人禮包，你想給他們不同面值的券，但一開始你也不確定該如何設(shè)置，只能拍腦袋，這個時候你可以試試80分思維，先不用差異化，一套通用的券利益點推廣，然后再區(qū)分A、B、C三類用戶看券的使用率，基于這個再看是否有差異化券的必要。

在對用戶沒把握之前，不需要做差異化。這種看似做80-100分的過程，其實是無用功。

80分思維的核心是，不要想著一上來就做到完美，先做到80分，根據(jù)效果再看是否要做到100分。

四、抓最重要的那80分做

我評判一個活動頁交互好不好的標準有兩條：

一是把自己當成傻瓜用戶，看這個活動玩法能不能看懂。比如玩法是否在主副標題中體現(xiàn)，活動頁上干擾的文字是否過多，有沒有在一屏之內(nèi)講清楚等等。

二是看這個活動頁的目的，是否可以有效達成。比如動線是否清晰，主按鈕的位置，是否明顯，是否有動效，能否保證轉(zhuǎn)化率，等等。

滿足以上這兩點，我覺得就是一個80分的活動了，至于頁面設(shè)計成什么樣，什么色調(diào)，按鈕在左在右，模塊大小，字體字號其實就不是很重要，沒必要去摳那些細節(jié)。不丑就行。

我也不推薦活動設(shè)計改版，有人說不改版審美疲勞了，但實際上改了版，熟悉活動的用戶就找不到了，活動也是有用戶認知在那里的。設(shè)計改版在我看來就是個折騰了半天，結(jié)果未必好的事。這種其實就沒必要做。

五、不要炫技

很多的時候，做100分的過程，是在炫技。

之前我們做一個審核系統(tǒng)，客戶需要拍一張照片上傳，上傳給到客服審核，然后就發(fā)現(xiàn)有些客戶上傳的照片，就是歪的，或者反過來的?？头徍说臅r候就有點麻煩。后來不知道哪個產(chǎn)品想的，提出不管用戶怎么傳，我們自動把圖像正過來，方便客服審核，于是研發(fā)就去研究圖像識別，把后臺上傳的圖片，自動正過來。你怎么評價這個功能。

有用么，有用。重要么，不重要。正過來，做個向左轉(zhuǎn)向右轉(zhuǎn)就行了，也沒必要專門做圖像識別吧。

同理，當我們做一個數(shù)據(jù)報表，不要過分追求可視化和自動化，能用就行了，把這個視覺體驗做得更好之前，先看一看，是否還有更緊急更重要的數(shù)據(jù)報表要處理。

另外也不是所有的數(shù)據(jù)都要成報表，數(shù)據(jù)更應該做的是做一些通用的工具。比如輸入用戶uid包，時間，輸出這個uid包內(nèi)的用戶在這段時間的活躍、交易等各種行為數(shù)據(jù)。當你有這么一個工具，是不是無論是新戶、流失、還是特定場景的用戶，隨便什么特征，只要能拿到uid包，用戶行為都可以通過這個工具快速查詢，是不是可以滿足很多運營場景的需求呢。這就是只有80分，但卻可以好用到爆的功能。

六、做多個80分大于1個100分

一個運營人成長的經(jīng)驗就是，當你已經(jīng)把某個策略做到80分的時候，你就可以去看看新的策略了，是不是還有哪個策略還停留在60分，或者還待挖掘，而不是繼續(xù)把現(xiàn)有策略做到100分，這樣你的格局也就打開了。

很多策略都是有自己的周期，外界在不斷變化，總是需要有一些備選的策略，過度依賴某個策略，都是在給自己挖坑。

從另一個角度講，做到80分，其實也是給自己留下buffer，日后有一天，當需要做到90或者100的時候，還可以努努力做到。很多企業(yè)，都是被自己不斷拔高的目標拖死的，因為運營為了達成KPI，過度的去消耗用戶。一個80分的運營體系，正因為留出空間，會更健康更持久一些。

七、什么情況下必須要做到100分

雖然今天是講80分思維，但不得不說，有些場景下是必須要死磕到底，要做到極致，奔著100分甚至120分去的。

產(chǎn)品流程類的轉(zhuǎn)化率要做到100分。比如你負責app拉新，新用戶注冊后完成開戶，開戶過程要驗短信、填寫資料、刷個臉、上傳身份證正反面等等一系列操作，最后從注冊到提交開戶的轉(zhuǎn)化率只有80%。那這個就必須要深挖了，哪怕提升1個百分點，對業(yè)務整體來說都是實打?qū)嵃俜直鹊奶嵘@種轉(zhuǎn)化率一定要摳到極致，持續(xù)去優(yōu)化。

產(chǎn)品核心競爭力一定要做到100分。比如是一款信貸類的產(chǎn)品，信貸類產(chǎn)品的核心競爭力，一個是風控，一個是資金成本，風控看得準，就能給更多用戶服務，并且給到更高的額度；資金成本能降下來，就能給用戶更低的利率。所以對于信貸類產(chǎn)品來講，風控、資金成本是需要持續(xù)去打磨的，做到業(yè)內(nèi)最頂尖，自然就能有更大的規(guī)模，所有為提升產(chǎn)品核心競爭力所做的動作，都是值得的。而如果過度專注于信貸場景，客群，產(chǎn)品形式等這些“表面”的元素，就不會擁有持久的競爭力。

產(chǎn)品必須要好，流程必須要順，這兩個務必做到100分，其他的80分就行。