編輯導(dǎo)語：你有加入快閃群嗎？你會(huì)選擇在快閃群中購買東西嗎？這篇文章詳細(xì)闡述了快閃群是如何做出大額的業(yè)績，推薦想要了解快閃群運(yùn)作的童鞋閱讀。

我要說的是一套從無數(shù)實(shí)戰(zhàn)案例總結(jié)出來、價(jià)值百萬的快閃群轉(zhuǎn)化寶典。

所謂快閃群，就是超短時(shí)間的商家團(tuán)購秒殺群。這類社群從建立、產(chǎn)品發(fā)布到轉(zhuǎn)化往往以小時(shí)為單位， 1 天內(nèi)完成所有動(dòng)作，短時(shí)間內(nèi)刺激客戶快速下單、批量成交，最后活動(dòng)結(jié)束解散社群。

無論你是新品發(fā)布、想快速獲取用戶的電商從業(yè)者，還是希望提高到店率、用提貨吸引用戶到店的線下店老板，都可以用下面這套高轉(zhuǎn)化秘籍實(shí)現(xiàn)爆單。1 次活動(dòng)也能做出一個(gè)月的銷售額。

見過一個(gè)美妝護(hù)膚類商家，利用快閃群開賣不到 2 小時(shí)售罄幾百份活動(dòng)商品，群里的轉(zhuǎn)化率高達(dá) 66.90% ！

這樣的黃金爆單法，你想學(xué)嗎？如果想的話，話不多說，馬上開始活動(dòng)的全流程拆解，絕對全部是實(shí)戰(zhàn)的接地氣干貨，手把手教你掌握！

一、售前預(yù)熱，找到精準(zhǔn)客戶群體

快閃群是專為活動(dòng)成立的轉(zhuǎn)化型社群，本質(zhì)上就是為了賣貨，所以文章按照快閃群的售前、售中、售后流程來拆解。

在快閃群開始轉(zhuǎn)化前，最重要的是做好 3 件事：選品、劇本式預(yù)熱和保持群熱度。

1. 選品

選品常規(guī)的低成本、高性價(jià)比、受眾廣等要點(diǎn)不再重復(fù)強(qiáng)調(diào)，快閃群如果推的是爆品，那么只推一個(gè)單品即可，如果是多品類，那么最多不要超過 5 個(gè)，避免用戶的注意力分散。

選品還有兩個(gè)比較重要的原則，如果踩坑活動(dòng)效果會(huì)很差。

（1）快閃群活動(dòng)品只建議兩種類型：客單價(jià)在百元上下、要推廣的新品，或者在節(jié)日等營銷節(jié)點(diǎn)優(yōu)惠的暢銷爆品，但是一定不能是清倉尾貨。平時(shí)都賣不出去的產(chǎn)品，快閃群效果也不會(huì)好。特別快閃群玩的就是從眾心理，滯銷品就算低價(jià)也很難形成搶購的氛圍。

（2）快閃群要做的是批量成交，所以產(chǎn)品一定選用戶能在短時(shí)間內(nèi)決定買或者不買的輕決策產(chǎn)品，比如食品、化妝品等。

判斷自己的產(chǎn)品是否是輕決策有 3 個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：

第一，購買前需要咨詢別人；

第二，大眾很陌生，需要花時(shí)間教育；

第三，需要長期跟進(jìn)才能成交。

如果你的產(chǎn)品符合 3 個(gè)標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中的一兩個(gè)，就是重決策產(chǎn)品，比如買車、買珠寶或者私人法律顧問服務(wù)等等。

當(dāng)然不是說重決策商品不能做快閃群，但是需要先用低價(jià)的引流品做，再篩選客戶做更深層的溝通和銷售。

2. 劇本式預(yù)熱

快閃群是從 0 建群，因此活動(dòng)前，商家要在社群、朋友圈、視頻號(hào)、門店等可以觸達(dá)的流量渠道提前預(yù)熱和造勢，幫快閃群找到更多精準(zhǔn)流量。注意，在精，不在多。

預(yù)熱時(shí)間可以選擇快閃群活動(dòng)前的 1 – 4 天，既保證有足夠多、有節(jié)奏的傳播又不把時(shí)間拉的過長，導(dǎo)致客戶降低關(guān)注度。

當(dāng)然，不是鼓勵(lì)大家用廣告的形式頻繁的狂轟濫炸，在宣傳上可以多一些設(shè)計(jì)感。

給大家總結(jié)了一份實(shí)戰(zhàn)親測有效的「預(yù)熱劇本」，包含活動(dòng)調(diào)查、活動(dòng)劇透和活動(dòng)預(yù)告等環(huán)節(jié)，把活動(dòng)宣發(fā)變得像互動(dòng)一樣新奇有趣，提升客戶的參與感和關(guān)注度。詳情參考下圖：

注意：預(yù)熱的目的就是盡可能號(hào)召感興趣的用戶參與，并為我們的動(dòng)態(tài)點(diǎn)贊或者評論。

一方面提升用戶的參與感更積極參加活動(dòng)，另一方面則是活動(dòng)開始后，可以追評之前發(fā)過的朋友圈動(dòng)態(tài)甚至一對一私聊（愿意點(diǎn)贊已經(jīng)是精準(zhǔn)用戶，不用擔(dān)心過度打擾），讓所有評論或者點(diǎn)贊過的互動(dòng)用戶收到通知，不浪費(fèi)每個(gè)精準(zhǔn)流量。

3. 保持群熱度

售前預(yù)熱的第三步針對的是已經(jīng)進(jìn)群的用戶，如何保持群的關(guān)注度和活動(dòng)氛圍營造。具體是 4 個(gè)方面：

1. 在進(jìn)群期間，通過有贊的企微助手，自動(dòng)設(shè)置定時(shí)群公告，歡迎新群員的同時(shí)預(yù)告活動(dòng)時(shí)間和內(nèi)容，并提醒用戶置頂不要錯(cuò)過活動(dòng)。群名也可以配合修改，比如「今晚 19 點(diǎn)秒殺」XX活動(dòng)群、「倒計(jì)時(shí) 2 小時(shí)」XX秒殺群等；
2. 快閃群很容易有同行混進(jìn)群截流，預(yù)先設(shè)置好防騷擾機(jī)制，有廣告和帶節(jié)奏的人及時(shí)踢出；
3. 如果活動(dòng)選品比較好，短時(shí)間可能有大量流量進(jìn)群，要注意控制引流節(jié)奏防止被微信警告。進(jìn)群的活碼也要在后臺(tái)多準(zhǔn)備幾個(gè)隨時(shí)替換；
4. 如果進(jìn)群流量比較少，也可以發(fā)起一些裂變活動(dòng)增加人氣和活躍度，比如邀請 2 位好友進(jìn)群，額外再得 5 元無門檻消費(fèi)券等，具體運(yùn)營根據(jù)進(jìn)群情況快速調(diào)整，保證活動(dòng)的啟動(dòng)量。

二、售中爆單，四步法刺激成交

快閃群發(fā)售的黃金時(shí)間是晚上 19 點(diǎn)- 21 點(diǎn)，用戶比較閑，并且經(jīng)過 1 天的宣傳對活動(dòng)的期待也到了最高值。這時(shí)候就可以用售中的四步法刺激更多人關(guān)注和成交。

1. 簽到紅包

吸引人關(guān)注最簡單粗暴的方式就是發(fā)紅包，發(fā)售前 10 分鐘群內(nèi)可以在群內(nèi)發(fā)幾輪紅包提醒用戶簽到等待，提前活躍群氛圍。

比如活動(dòng)是 20 點(diǎn)開始，那么 19：50 群內(nèi)可以發(fā)第一輪紅包，紅包數(shù)量和金額不用太多，控制在群人數(shù)的 10 – 20% ，平均每個(gè)人能搶到 1 – 2 塊就可以，搶到的感覺賺到，沒搶到的有緊迫感，更關(guān)注后續(xù)的群內(nèi)動(dòng)作。

封面文案可以是「大家都在嗎？」、「倒計(jì)時(shí)！在的扣 1 」等，引導(dǎo)領(lǐng)紅包的用戶在群內(nèi)回復(fù) 1 或者其他關(guān)鍵詞接龍，讓群熱起來吸引更多人關(guān)注，如果效果一般， 可以再發(fā) 1 – 2 輪紅包刺激用戶，讓群始終置頂在客戶微信。

2. 產(chǎn)品介紹＋群接龍

紅包雨熱完場，正式的產(chǎn)品發(fā)售就可以開始了，推薦用文案、圖片、視頻的形式介紹產(chǎn)品，盡量多圖多場景化細(xì)節(jié)增加商品吸引力，突出產(chǎn)品價(jià)值、優(yōu)惠力度、用戶好評等賣點(diǎn)。

單一商品的介紹時(shí)間控制在 3 分鐘內(nèi)，避免時(shí)間太長用戶失去耐心，介紹完就可以發(fā)布活動(dòng)的商品鏈接了。

因?yàn)榭扉W群做的是短時(shí)間快速轉(zhuǎn)化，所以活動(dòng)玩法也要選擇更有緊迫感的方式，比如有贊提供的限時(shí)折扣、秒殺、社群接龍都是不錯(cuò)的方式。利用詳情頁的倒計(jì)時(shí)和刷屏的接龍營造氛圍刺激下單。

比如牛軋?zhí)瞧放铺K小糖利用有贊的社群接龍功能，實(shí)時(shí)展示商品的搶購實(shí)況、訂單詳情等，多個(gè)群里的訂單也可以輕松同步統(tǒng)計(jì)，節(jié)省了大量的人力成本，社群的活動(dòng)熱度也更高。

這里注意，群里剛發(fā)布商品鏈接時(shí)大部分用戶一定是沉默的，要提前安排水軍避免冷場，水軍在群主發(fā)消息后積極互動(dòng)，提一些大家共性關(guān)心顧慮的問題給群主互動(dòng)，幫助用戶打消疑惑下單。

3. 訂單雨

一般的活動(dòng)到上一步已經(jīng)結(jié)束了，但是快閃群發(fā)售的好處就是可以利用從眾心理，持續(xù)吸引用戶?？梢匝堃呀?jīng)下單的用戶把支付訂單的截圖發(fā)回群里，刺激其他觀望的用戶下單。

具體怎么操作？

比如我們可以說「大家太熱情了，剛發(fā)售已經(jīng)賣出XX件，為了回饋大家的熱情，請大家把支付訂單截圖發(fā)到群里，隨機(jī)抽 5 個(gè)免單！」或者「感謝大家的熱情，請已經(jīng)付款的大家把支付訂單截圖發(fā)群里，發(fā)貨時(shí)為每位再贈(zèng)送一份小樣」等等。

記得讓水軍在群里先發(fā)布支付的截圖，帶一波氛圍。

4. 限時(shí)限量

一般快閃群發(fā)售 30 分鐘- 2 小時(shí)，群內(nèi)活躍度會(huì)明顯下降，這時(shí)候就要利用限時(shí)限量的稀缺性原則，繼續(xù)催沒下單的全員。

推薦 2 個(gè)方法，一是倒計(jì)時(shí)，比如「倒計(jì)時(shí)2小時(shí)秒殺即將結(jié)束，特惠商品還有不到 150 份，還沒下單的要抓緊啦」；

二是加贈(zèng)，比如「活動(dòng)過于火爆，應(yīng)大家要求加贈(zèng) 100 份」、「銷量滿 300 份，贈(zèng)送禮品/服務(wù)」等。后面加上商品購買鏈接方便用戶直接下單。

因?yàn)檫M(jìn)群的都是對活動(dòng)高意向的潛在用戶，所以這一部分的催單可以變換話術(shù)多次發(fā)布，把轉(zhuǎn)化效果最大化。同時(shí)提醒已付款的用戶退群，避免過度打擾。

三、售后跟進(jìn)，活動(dòng)收尾＋用戶留存

活動(dòng)結(jié)束后，快閃群已經(jīng)完成使命可以直接解散，但是在解散前還可以做 3 個(gè)動(dòng)作，保證活動(dòng)的完美收尾。

1. 用戶分流

快閃群的流量是一次性的，但是辛苦聚起來的用戶有長期運(yùn)營價(jià)值，因此可以在群解散的同時(shí)，通過查看物流、專屬福利等鉤子把客戶沉淀到企微號(hào)或者其他社群，長期運(yùn)營。

比如解散前告知用戶下次還想?yún)⒓拥目梢蕴砑尤褐魑⑿?，私聊發(fā)個(gè)「 1 」，下次有活動(dòng)第一時(shí)間通知。這樣，我們就知道這些用戶是價(jià)格敏感性，做好標(biāo)簽記錄，后續(xù)可以針對性的觸達(dá)。

2. 售后反饋

前期的宣發(fā)造足了勢，售后也要做好承接，企微的朋友圈和社群可以發(fā)布打包發(fā)貨、快閃群戰(zhàn)報(bào)、用戶收貨后反饋等內(nèi)容，加深用戶對品牌和活動(dòng)的印象。

如果活動(dòng)效果不錯(cuò)，也可以趁著熱度沒過，再為沒搶到的用戶組織一次限時(shí)返場。

當(dāng)然返場不要再用快閃群這樣大規(guī)模的形式，降低秒殺成功用戶的體驗(yàn)感，可以通過私聊成交的方式，讓錯(cuò)過還想買的用戶購買，比如說剛好有顧客退貨、或者申請加貨等，給用戶補(bǔ)單的理由。

總體來說，快閃群是一次非常重運(yùn)營的轉(zhuǎn)化活動(dòng)，在整個(gè)活動(dòng)需要投入大量的運(yùn)營精力，也會(huì)有很多的玩法打磨調(diào)整，但是一次好的活動(dòng)也一定是物超所值的。比如見過生鮮類的商家，通過快閃群配合視頻號(hào)直播賣肉類，當(dāng)晚單品成交額就突破了 100 萬，這就是快閃群批量成交的爆發(fā)力。

本文由@有贊 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash, 基于CC0協(xié)議