因?yàn)槟阌械?，不一定是用?hù)要的；他沒(méi)有需求，你去創(chuàng)造需求是可以的，但是要留意，你創(chuàng)造的需求是不是顧客本身需要但是沒(méi)意識(shí)到的。

舉個(gè)例子：

一個(gè)房產(chǎn)號(hào)，是以企業(yè)主本身以個(gè)人IP去承載企業(yè)IP，其中的內(nèi)容都是科普房產(chǎn)知識(shí)，告訴大家該怎樣避坑等等科普性質(zhì)內(nèi)容，給他的用戶(hù)營(yíng)造一個(gè)“師爺”的角色，用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)來(lái)給自己打標(biāo)簽。

再說(shuō)說(shuō)我們做過(guò)一個(gè)房產(chǎn)號(hào)，是甲方項(xiàng)目，我的想法比較簡(jiǎn)單，就干兩個(gè)事，打造一個(gè)故事，表達(dá)一個(gè)概念；就是既要考慮甲方的需求，也要讓我們的故事得以發(fā)揮，所以就采用“以小見(jiàn)大”的故事線去走。

一個(gè)很大的樓盤(pán)，一個(gè)項(xiàng)目，你再怎么去科普再怎么去指導(dǎo)，它本質(zhì)就是一個(gè)住宅，搭配一些公共配套設(shè)施，再怎么夸，再怎么捧，它終究是一個(gè)樓盤(pán)。甲方的核心訴求就是營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化和品牌展示。

那么我們聚焦在顧客的真正核心需求上，顧客想要什么，顧客想看什么，這才是運(yùn)營(yíng)人該考慮的問(wèn)題；不要一味聽(tīng)甲方的，如果你是乙方，請(qǐng)務(wù)必記住，合同一簽就按照自己的想法走；因?yàn)槿绻?tīng)甲方的去做號(hào)，做不好，責(zé)任全在你，這個(gè)鍋背定的。

我們簡(jiǎn)單分析一下這兩個(gè)賬號(hào)的區(qū)別：

A）定位

很明顯，如果走科普內(nèi)容，不要懷著很理想的心態(tài)考慮以自己專(zhuān)業(yè)的姿態(tài)，在起量之后推薦粉絲買(mǎi)哪套他們就一定會(huì)買(mǎi)哪套，別天真；房地產(chǎn)這行你不從產(chǎn)品本身出發(fā)，而是從推薦人出發(fā)，那么給自己貼的標(biāo)簽從來(lái)不是“專(zhuān)業(yè)向?qū)А?，而是“線上中介”。

B）目的

“利他思維”永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)時(shí)，甲方的客戶(hù)是c端，我們的客戶(hù)是b端，乙方新媒體就是要站在利于甲方的角度去思考策劃傳播項(xiàng)目利于消費(fèi)者的內(nèi)容。

C）結(jié)果

營(yíng)造的故事不要被局限在必須要去營(yíng)造一個(gè)所謂的“好故事”，每個(gè)人對(duì)“好”的定義不一樣，所以我們追求的結(jié)果就是：數(shù)據(jù)、印象、有趣。

2. 讓用戶(hù)集中注意力

新媒體發(fā)展到現(xiàn)在，無(wú)論是視頻號(hào)還是快抖雙微什么的，消費(fèi)者都對(duì)它們有或多或少的理解，雖然不像職業(yè)運(yùn)營(yíng)人一樣回去深挖邏輯和玩法；但作為內(nèi)容的用戶(hù)，大家已經(jīng)看過(guò)了很多的故事，不用的展現(xiàn)形式，各種刁鉆的角度都會(huì)產(chǎn)生有意思的內(nèi)容（說(shuō)到這里大家第一印象可能想到b站了）。

那么我們要為很傳統(tǒng)的房地產(chǎn)行業(yè)對(duì)它的品牌和營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)做服務(wù)的時(shí)候，那么，在最低成本內(nèi)就要考慮做一件事：聚焦用戶(hù)的注意力在某一個(gè)點(diǎn)上。

又不得不拿江小白說(shuō)這個(gè)事了….一個(gè)深砸渠道的品牌，營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容是做“情懷”的故事，把大眾的注意力拉到了這一點(diǎn)。

3. 三個(gè)核心

• 他要什么
• 誰(shuí)妨礙他獲得
• 若他沒(méi)有得到，他的生活會(huì)怎樣

二、7個(gè)部分構(gòu)建好故事品牌框架

• 一個(gè)人物
• 遭遇一個(gè)問(wèn)題
• 得遇一位向?qū)?/li>
• 為用戶(hù)提供一套方案
• 召喚用戶(hù)采取行動(dòng)“除非受到激勵(lì)，否則顧客不會(huì)采取行動(dòng)”
• 幫助用戶(hù)避免失敗
• 一個(gè)成功的結(jié)局

三、故事框架應(yīng)用于視頻號(hào)營(yíng)銷(xiāo)

1. 描繪一個(gè)理想狀態(tài)

要站在企業(yè)的角度為用戶(hù)描繪一種理想國(guó)，能給用戶(hù)帶來(lái)欲望的點(diǎn)：帶來(lái)財(cái)富、節(jié)約時(shí)間、建立社交網(wǎng)絡(luò)、積累資源、慷慨的內(nèi)在動(dòng)機(jī)、獲取地位、對(duì)意義的渴求。

“凡是精彩的故事都是在講述生存——不論是身體上的、情緒上的、關(guān)系上的還是精神上的”。

2. 保持簡(jiǎn)潔

在視頻號(hào)，“傳播的方式越是簡(jiǎn)單、越是可預(yù)測(cè)，用戶(hù)的大腦就越容易消化”。

3. 圍繞企業(yè)視頻號(hào)塑造企業(yè)文化

四、視頻號(hào)僅僅是一套解決方案的組成部分

作為運(yùn)營(yíng)人，一定要懂營(yíng)銷(xiāo)和策劃，絕不僅僅做運(yùn)營(yíng)手段和技術(shù)的忠實(shí)者，眼里只盯著拉新和留存。

我們?cè)跒榧追交蛘咦约涸O(shè)計(jì)整合營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，要站在利用營(yíng)銷(xiāo)幫客戶(hù)或自己解決問(wèn)題的高度去看，對(duì)甲方來(lái)說(shuō)，有時(shí)候由于專(zhuān)業(yè)性的限制，他不在乎你選擇什么渠道，不在乎你做什么內(nèi)容，也不在乎你怎么運(yùn)營(yíng)，他只在乎要花多少錢(qián)，辦多少事，有多少效果…..

雖然在這里主要是選擇視頻號(hào)來(lái)聊如何為我們的客戶(hù)創(chuàng)造一個(gè)好故事，但視角絕對(duì)不可以?xún)H僅停留在視頻號(hào)，我之前提過(guò)多次“新媒體是營(yíng)銷(xiāo)工具”，工具也是需要人去使用和創(chuàng)造的。

一個(gè)好的故事，尤其是對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)那種無(wú)中生有的故事，在創(chuàng)意的開(kāi)始，也分“天胡開(kāi)局”和“運(yùn)營(yíng)布局”。

很好理解，就是正巧有一個(gè)很nice的點(diǎn)子可以作為方案核心滲透到項(xiàng)目的宣傳上，在設(shè)計(jì)方案如有神助，左右逢源。

想借勢(shì)，正好有熱點(diǎn)事件與之匹配；想活動(dòng)，所在城市正好有策劃話(huà)題；想內(nèi)容，對(duì)接渠道正好有流量；想推廣，合作方正好有意向預(yù)算……這種天胡開(kāi)局對(duì)于做新媒體廣告人的我真是“夢(mèng)里都有”。

所以我們面對(duì)更多的問(wèn)題就在于如果不能“天胡開(kāi)局”，如果通過(guò)“運(yùn)營(yíng)布局”讓甲方給你的策劃買(mǎi)單。

那就是想辦法站在甲方的角度為它的目標(biāo)人群營(yíng)造一個(gè)好故事，并且想辦法利用新媒體把這個(gè)故事讓跟多的人看到，聽(tīng)到，感受到……

我是個(gè)不愛(ài)舉例的人，因?yàn)榇髲S大品牌都會(huì)給自己在固定節(jié)點(diǎn)輸出有意思的內(nèi)容，有意思的故事；我想說(shuō)的是，我們?nèi)绻ㄟ^(guò)類(lèi)似視頻號(hào)這樣的工具把企業(yè)ip打出去，那么，你需要一個(gè)好故事，別編，去推它出來(lái)。

本文由 @索南子 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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