編輯導(dǎo)語：近年來，很多公司都開始發(fā)展SaaS項(xiàng)目，或者創(chuàng)立SaaS創(chuàng)業(yè)公司；但是SaaS的創(chuàng)業(yè)過程中需要團(tuán)隊(duì)的足夠配合和結(jié)構(gòu)的穩(wěn)固，不然很容易失??；本文是作者分享的關(guān)于SaaS創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組件以及日常管理，我們一起來看一下。

在這個(gè)信息光速傳播的時(shí)代，信息越來越透明，信息不對(duì)稱的現(xiàn)象大幅縮減；SaaS創(chuàng)業(yè)公司的成功與否很大程度上面取決于產(chǎn)品的口碑，靠忽悠以及關(guān)系越來越難行得通了；最后我們發(fā)現(xiàn)干掉忽悠的不是法律和道德，而是互聯(lián)網(wǎng)。

事業(yè)也好，工作也好，最終成功與否的決定因素在于人，所以SaaS產(chǎn)品公司的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)對(duì)于公司的價(jià)值不言而喻；在核心人才缺失的時(shí)候，不要輕易開始SaaS的創(chuàng)業(yè)，掉下坑去了要爬起來就很難了。

一般來說，B端產(chǎn)品的產(chǎn)品，研發(fā)周期以及難度要比C端大不少，特別是產(chǎn)品以及客戶后期維護(hù)成本會(huì)很高。

實(shí)際上B端產(chǎn)品的架子沒有搭好，后面每增加一個(gè)客戶，都是大大增加后續(xù)維護(hù)的無形成本的；所以這也是很多傳統(tǒng)軟件公司陷入泥潭的原因——因?yàn)橛幸欢康目蛻舸嬖?，重?gòu)難度大，也不能輕易的推倒重來，陷入不能進(jìn)不能退的尷尬狀態(tài)。

從某個(gè)意義上面來說，這些客戶已經(jīng)成為了負(fù)資產(chǎn)，最后公司因?yàn)榭蛻舳喟炎约和纤懒耍@個(gè)結(jié)論是不是很搞笑？但是這個(gè)確實(shí)是很多公司的現(xiàn)狀或者未來。

關(guān)于SaaS創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組建以及日常管理，筆者有一些小的Tips，大家可以參考一下。

一、根據(jù)公司的業(yè)務(wù)以及階段，來定義團(tuán)隊(duì)的MVP

如產(chǎn)品管理一樣，在設(shè)計(jì)和搭建一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，也需要定義團(tuán)隊(duì)的MVP組織架構(gòu)。

基于公司的業(yè)務(wù)以及發(fā)展戰(zhàn)略，確定產(chǎn)品線，產(chǎn)品線的大致發(fā)展路徑以及前后端合適的技術(shù)選型；基于此，來定義公司當(dāng)前的產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)的MVP架構(gòu)。

二、組織架構(gòu)中，先要找好骨架級(jí)別的人員

1. 找到合格的Leader

俗話說——兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩；當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)缺少合格的Leader的時(shí)候，這個(gè)團(tuán)隊(duì)基本上是廢的。

所以在組建團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，優(yōu)先先找到每條線合格的Leader，早期團(tuán)隊(duì)的Leader可以更多需要偏業(yè)務(wù)能力，團(tuán)隊(duì)大了之后，需要的Leader更多朝管理能力傾斜。

先找到合格Leader再進(jìn)行擴(kuò)張，如果實(shí)在沒有辦法短時(shí)間內(nèi)找到的時(shí)候，就先將團(tuán)隊(duì)做??；否則會(huì)造成大量的浪費(fèi)，后面補(bǔ)救的工作量也會(huì)比較大。

2. 找到核心技能的人才

優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品業(yè)務(wù)架構(gòu)以及功能架構(gòu)師，數(shù)據(jù)架構(gòu)師在SaaS業(yè)務(wù)中不可或缺；如果前期找不到，也需要有這種技能的顧問，這種都是SaaS產(chǎn)品的基建人才。

對(duì)于B端產(chǎn)品來說，產(chǎn)品定位、產(chǎn)品業(yè)務(wù)架構(gòu)、產(chǎn)品功能架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫定義的架構(gòu)師是非常重要的。

在產(chǎn)品正式開始開發(fā)之前，最好團(tuán)隊(duì)里面有可以承接起類似作用的角色，否則不要輕易開始或者輕易擴(kuò)展客戶，做的越多，客戶越多，都有可能是公司后面的枷鎖。

三、通過合適的測(cè)評(píng)進(jìn)行人才篩選

無論多么忙，無論多么緊急的找人，進(jìn)人這一關(guān)必須要嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)于產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、前后端開發(fā)工程師、測(cè)試工程師，都需要定義一套合理的測(cè)評(píng)流程。

很遺憾的是，筆者在國內(nèi)沒有見過專業(yè)的SaaS產(chǎn)品技術(shù)人才的測(cè)評(píng)公司，所以大多數(shù)公司需要基于公司的情況自己來定義不同崗位的測(cè)評(píng)流程。

關(guān)于產(chǎn)品這塊，邏輯思維、業(yè)務(wù)理解能力、溝通表達(dá)、協(xié)調(diào)能力、分析以及抽象能力都很重要；可以一部分出筆試題目考試邏輯思維，然后在面試中可以通過一些典型的案例的分析設(shè)計(jì)考察其溝通能力，抽象以及分析設(shè)計(jì)的能力。

對(duì)于前后端工程師來說，一般應(yīng)該有筆試題目，上機(jī)測(cè)試以及面試，用一套筆試的題目考察其邏輯能力以及基本功；筆者曾經(jīng)看到過國外的一個(gè)網(wǎng)站叫做triplebyte.com，其測(cè)評(píng)的題目是很不錯(cuò)的，筆試中更多考察基本功，上機(jī)考察快速以及優(yōu)秀的代碼能力。

對(duì)于B端產(chǎn)品技術(shù)人才來說，我覺得可以挑選一些上學(xué)的時(shí)候語文以及數(shù)學(xué)能力比較強(qiáng)的人，這二門功課的能力基本上確定了B端產(chǎn)品技術(shù)人才成長(zhǎng)的天花板。

四、用更多的代價(jià)招聘優(yōu)質(zhì)的員工

一個(gè)好的工程師抵三個(gè)或者更多一般工程師，不合格的工程師承擔(dān)關(guān)鍵任務(wù)的后果是毀滅性的，這個(gè)在B端產(chǎn)品中的體現(xiàn)尤為明顯。

作為B端產(chǎn)品這種類似搭高樓的工作，寧可用1.5倍以上的工資找一個(gè)優(yōu)質(zhì)的工程師，也不要拼湊大量不合格的工程師。

另外，很重要的是，優(yōu)秀的人會(huì)吸引優(yōu)秀的人。

五、注意人才的梯度

每條線一般需要有幾種角色，Leader、資深的可以作為Mentor的工程師、一些優(yōu)質(zhì)有潛力的初中級(jí)工程師，這才是一個(gè)健康的可以快速成長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)；另外，在年紀(jì)分布上面，22-27、27-32、32歲以上，也需要有合理的配比。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)極大比例的初中級(jí)工程師，以及團(tuán)隊(duì)過于老化，或者過于年輕化都不是非常健康的。

六、組成敏捷的小組，產(chǎn)品線以及職能線雙線匯報(bào)制

敏捷的開發(fā)模式目前是證明是非常有效的，組織架構(gòu)方面，可以采用實(shí)虛二條線的匯報(bào)方式。

虛線是敏捷小組的產(chǎn)品線，實(shí)線采用職能線的匯報(bào)方式,通過敏捷開發(fā)管理的工具來降低溝通日常溝通成本，以及提升效率。

七、態(tài)度比能力更重要，快速淘汰不合格或者消極的人

態(tài)度重要，還是能力更為重要；筆者看來，很多時(shí)候態(tài)度是1，能力都是后面0的事情。

在創(chuàng)業(yè)公司中，對(duì)項(xiàng)目認(rèn)可以及投入，很多時(shí)候比能力更為重要。

態(tài)度一旦出現(xiàn)問題，不要抱太大奢望，盡快淘汰掉；筆者的經(jīng)驗(yàn)，基本很少有轉(zhuǎn)變的可能，即使通過溝通一段時(shí)間轉(zhuǎn)變了，也會(huì)出現(xiàn)反復(fù)。

在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中消極負(fù)面的人剛開始即使是少數(shù)，但是很容易像瘟疫一樣傳播， 快速處理，是對(duì)團(tuán)隊(duì)以及公司的負(fù)責(zé)。

八、建立積極，成長(zhǎng)的文化

創(chuàng)業(yè)的目的是什么？

在筆者看來，天天把情懷和理想掛在嘴上的創(chuàng)業(yè)者，十有八九，非傻即騙。

公司的目的除了創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值之外，筆者非常認(rèn)可稻盛和夫的一句話——?jiǎng)?chuàng)業(yè)是為了讓員工獲得物質(zhì)以及精神的雙重收獲。

建立積極、成長(zhǎng)的文化，讓員工成長(zhǎng)和收獲是非常重要的，在團(tuán)隊(duì)管理中有幾個(gè)動(dòng)作可以參考下：

1. 設(shè)立工作的原則以及規(guī)范

在產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)里面，應(yīng)該將每類工作盡量制定相應(yīng)的原則以及規(guī)范，讓大家來共同遵守。

比如說產(chǎn)品和技術(shù)Backlog優(yōu)先級(jí)確定的原則，交互規(guī)范、UI規(guī)范、代碼規(guī)范、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的規(guī)范等等，這些規(guī)范以及原則可以讓全員參與制訂，不斷迭代以及優(yōu)化，便于大家統(tǒng)一認(rèn)識(shí)以及減少溝通成本。

2. 慶祝小勝，執(zhí)行小罰

團(tuán)隊(duì)需要盡量高頻的慶祝勝利，每次迭代成功按時(shí)發(fā)布，每次產(chǎn)品數(shù)據(jù)有一些突破的時(shí)候，要刻意進(jìn)行有一定儀式感的慶祝。

對(duì)于一些低級(jí)的bug，可以采用小罰的方式，比如說給團(tuán)隊(duì)發(fā)紅包的方式；產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)很難用傳統(tǒng)的KPI來進(jìn)行管理，但是也需要避免做多做少，做好做壞一個(gè)樣的文化。

3. 高質(zhì)量的分享、交流會(huì)

每條職能線，筆者強(qiáng)烈建議每周就一些關(guān)鍵的問題，可能是某些產(chǎn)品需求、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)方案，也可以是一些比較虛的文化問題。

每周至少組織二次左右高質(zhì)量的討論會(huì)，讓大家都參與進(jìn)來，高質(zhì)量的分享交流會(huì)讓團(tuán)隊(duì)更加緊密，也會(huì)讓大家學(xué)會(huì)從多個(gè)不同角度來進(jìn)行思考；可以買一點(diǎn)零食水果大家圍坐在一起討論，討論尋求每個(gè)問題的最佳解決方案。

最后，團(tuán)隊(duì)也是產(chǎn)品，而且是公司成功最重要的產(chǎn)品；所以，拉新、留存、活躍的方法都很重要。

#專欄作家#

作者：李東林（微信公眾號(hào)：SaaS產(chǎn)品說；微信號(hào)：jianguzhuxin），菜小秘聯(lián)合創(chuàng)始人，原ADP大中華區(qū)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，14年To B研發(fā)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，主導(dǎo)過多款大型企業(yè)管理軟件的設(shè)計(jì)、研發(fā)、上線，也有過數(shù)年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)TO C的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

本文由@東林-Tony 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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