編輯導(dǎo)語(yǔ)：2020年上半年很快就過(guò)去了，上半年中不僅僅疫情讓我們難忘，同時(shí)還有許多的挑戰(zhàn)與創(chuàng)新，給我們留下了十分深刻的印象。本文作者就為我們總結(jié)了2020年上半年的十大運(yùn)營(yíng)案例，讓我們來(lái)一飽口福吧。

2020年，必將是載入史冊(cè)的一年，跌宕起伏，風(fēng)云詭譎，一波三折。

而上半年的經(jīng)濟(jì)行情，對(duì)各行業(yè)應(yīng)該也都留下了非常深刻的印跡，有困難和挑戰(zhàn)，也有突破和創(chuàng)新。都說(shuō)機(jī)會(huì)是留在有準(zhǔn)備的人，那么上半年便是對(duì)這句話的極限挑戰(zhàn)了。

記得2003年，非典肆虐，但扛過(guò)之后，有了今日的阿里和京東。

之前在京東，聽(tīng)過(guò)很多次培訓(xùn)，其中有關(guān)于企業(yè)文化、京東發(fā)展經(jīng)歷的介紹，并因此對(duì)京東由衷欽佩。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，戰(zhàn)場(chǎng)上危機(jī)和機(jī)遇并存，戰(zhàn)機(jī)稍縱即逝，所以欽佩京東當(dāng)時(shí)的破釜沉舟，更欽佩京東當(dāng)時(shí)對(duì)戰(zhàn)機(jī)的把握和當(dāng)機(jī)立斷。

當(dāng)年恰如今日，尤其是整個(gè)上半年，疫情一直階段性持續(xù)，在這樣的情況下，上半年都有哪些企業(yè)、領(lǐng)域，做到了順勢(shì)而為，把壓力變成動(dòng)力，把危機(jī)轉(zhuǎn)成機(jī)遇？

一、抖音 & 囧媽

今年第一次刷屏的案例，非抖音莫屬了，春節(jié)期間請(qǐng)全國(guó)人民免費(fèi)看大片《囧媽》。這也是春節(jié)檔影史首次通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)播出大片了，史無(wú)前例，也可能后無(wú)來(lái)者。

• 【運(yùn)營(yíng)時(shí)間】春節(jié)期間
• 【運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品】抖音
• 【運(yùn)營(yíng)策略】跨界聯(lián)合電影囧媽
• 【增長(zhǎng)策略】不限時(shí)、不限地區(qū)、全國(guó)隨意免費(fèi)觀看；之后，進(jìn)一步推出多項(xiàng)爆款電影，都免費(fèi)觀看。

運(yùn)營(yíng)淺談：

春節(jié)，有著純天然的大把的休息時(shí)間，所以會(huì)有“娛樂(lè)”的這個(gè)剛需痛點(diǎn)，這是天時(shí)，也正是娛樂(lè)平臺(tái)縱橫捭闔的時(shí)機(jī)。

比如：愛(ài)奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷、抖音、快手等，都適合春節(jié)的運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，春節(jié)還有個(gè)痛點(diǎn)，就是春節(jié)檔電影，往年大家都習(xí)慣去影院看幾部大片。

但今年因?yàn)樘厥馇闆r，全國(guó)人民都在家，這個(gè)需求得不到釋放，如果能彌補(bǔ)大家對(duì)美好生活的向往，那么流量的增長(zhǎng)自然而然。

抖音，在春節(jié)期間的運(yùn)營(yíng)魄力，真是非凡，全國(guó)人民，隨時(shí)隨地，免費(fèi)觀看，從媒體聲量、品牌口碑、搜索熱度、下載量、用戶(hù)活躍來(lái)講，絕對(duì)是大贏家。

并且，在囧媽爆款的強(qiáng)勢(shì)運(yùn)營(yíng)之后，又進(jìn)一步推出了多項(xiàng)免費(fèi)爆款電影，這進(jìn)一步擴(kuò)展了抖音上長(zhǎng)視頻的可行性，近期看到新聞，抖音在內(nèi)測(cè)PC端，這基本是為長(zhǎng)視頻在鋪路。

二、小米手機(jī)

小米10的橫空出世，為小米手機(jī)的高端化，立下了汗馬功勞。

上半年外部市場(chǎng)環(huán)境各種不確定，小米敢為人先，首次舉辦線上發(fā)布會(huì)，這是一個(gè)非常有挑戰(zhàn)的事情，且是發(fā)布競(jìng)爭(zhēng)激烈的手機(jī)產(chǎn)品，而且還是最為關(guān)鍵，最為重要的10周年數(shù)字旗艦。

上市后，不論媒體評(píng)論或是用戶(hù)口碑，轉(zhuǎn)化，都取得了喜人的效果！

• 【運(yùn)營(yíng)時(shí)間】2月份
• 【運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品】小米手機(jī)10
• 【運(yùn)營(yíng)策略】主打1億像素——極致、超強(qiáng)的攝影攝像能力，并跨界聯(lián)合近兩年大熱的商業(yè)航天進(jìn)行太空攝影。
• 【增長(zhǎng)策略】#10周年夢(mèng)幻之作#、#首場(chǎng)線上發(fā)布會(huì)#、#小米手機(jī)1億像素?cái)z影#、#DXOMARK相機(jī)第一#、#航天黑科技#、#太空影像#、#小米手機(jī)上天#等話題傳播、超級(jí)標(biāo)簽營(yíng)銷(xiāo)。

運(yùn)營(yíng)淺談：

手機(jī)數(shù)碼家電產(chǎn)品，是完全的標(biāo)品市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，這樣的市場(chǎng)從高端入低端易，從低端入高端難。

蘋(píng)果，大疆高端，推出中低端產(chǎn)品后，銷(xiāo)量往往非?？捎^，但當(dāng)年手機(jī)中的戰(zhàn)斗機(jī)波導(dǎo)，一直覆蓋低端市場(chǎng)，要往高走，卻非常難！

自然界里，水往低處流，這是一種順勢(shì)而為的客觀存在。到了用戶(hù)這里，就成了能做好高端，自然也能做好入門(mén)級(jí)產(chǎn)品的心理。

而要逆流而上，那就是錦鯉躍龍門(mén)，化龍而起，龍御九天，小米10就是這樣的。

圖片來(lái)源丨小米10太空拍攝，超震撼

三、釘釘本釘

釘釘事件的出現(xiàn)，讓吃瓜群眾猝不及防，在上半年備受折磨的時(shí)光里，為我們貢獻(xiàn)了一份笑意，可是面對(duì)廣大可愛(ài)的小學(xué)生們，又能如何呢？既搞笑又無(wú)奈。

但在釘釘公關(guān)的十八般武藝之下，不僅沒(méi)讓釘釘受到影響，反而好評(píng)如潮。

• 【運(yùn)營(yíng)時(shí)間】2月份
• 【運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品】釘釘
• 【運(yùn)營(yíng)策略】賣(mài)萌+魔性+喊爸爸+彈幕式的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，并選擇B站投放。
• 【公關(guān)策略】釘釘在線求饒視頻投放，主動(dòng)降低姿態(tài)，獲取學(xué)生的愛(ài)心。

運(yùn)營(yíng)淺談：

面對(duì)廣大學(xué)子，找理由推辭，顧左右而言他，正面剛，都不是合理的策略，只因——他們都還是個(gè)孩子呀！歉意的語(yǔ)言面對(duì)學(xué)生群體總是顯得更體面又舒服，只是如何表達(dá)歉意，是很有道道的？

釘釘這次非常機(jī)智，選擇從釘釘產(chǎn)品生命周期的角度出發(fā)，提出釘釘才是5歲的孩子，這是深入挖掘了產(chǎn)品特性。

大家都是孩子，釘釘也是孩子，極大的拉平了產(chǎn)品與同學(xué)之間的關(guān)系，這樣也才能順理成章的喊學(xué)生為爸爸；而且釘釘雖然是孩子，還為了大家的學(xué)習(xí)這么辛苦，可愛(ài)的學(xué)生們難道不應(yīng)該呵護(hù)下嗎，這點(diǎn)也容易獲得學(xué)生們的愛(ài)心。

投放的平臺(tái)，首選了B站，這也是釘釘精準(zhǔn)公關(guān)的考慮，B站用戶(hù)非常年輕，且求饒視頻里的內(nèi)容邏輯、文案和B站一貫的屬性挺搭。

四、老鄉(xiāng)雞

老鄉(xiāng)雞的營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)，堪稱(chēng)教科書(shū)式典范。四兩撥千斤，以極低的成本獲取了非常優(yōu)質(zhì)的資源，引起了廣泛的關(guān)注和傳播。

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• 【運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品】老鄉(xiāng)雞品牌、產(chǎn)品
• 【運(yùn)營(yíng)策略】手撕聯(lián)名信事件→2020年戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)→旗艦店升級(jí)+主打美食視頻；以及細(xì)化到董事長(zhǎng)視頻中的核心文案、趣味內(nèi)容的打磨。
• 【營(yíng)銷(xiāo)策略】事件營(yíng)銷(xiāo)+反差效應(yīng)設(shè)計(jì)（手撕?jiǎn)T工減薪聯(lián)名信、開(kāi)200元的發(fā)布會(huì)、不僅不裁員反而大力擴(kuò)招）。

運(yùn)營(yíng)淺談：

上半年，疫情對(duì)餐飲行業(yè)打擊巨大，很多行業(yè)都心有忐忑，分別都做了很多調(diào)整。老鄉(xiāng)雞董事長(zhǎng)束從軒，卻反其道而行之，通過(guò)系列運(yùn)營(yíng)，切入了3個(gè)要點(diǎn)：

1. 疫情下，各行業(yè)現(xiàn)金流短缺，產(chǎn)業(yè)鏈上下游普遍缺少信心，老鄉(xiāng)雞直接曝光銀行授信額度，穩(wěn)定供應(yīng)商信心；
2. ?先是手撕減薪的信，其次在發(fā)布會(huì)發(fā)布擴(kuò)招的信息，穩(wěn)定了軍心；
3. ③在部分企業(yè)精兵簡(jiǎn)政，收縮門(mén)店時(shí)，老鄉(xiāng)雞抓住戰(zhàn)機(jī)，全國(guó)擴(kuò)張。

人的擔(dān)憂(yōu)，都是來(lái)源于不確定，而老鄉(xiāng)雞通過(guò)系列操作解決了這種不確定性，更主要的是復(fù)工復(fù)產(chǎn)，配合了政府和媒體都關(guān)注的點(diǎn)，也是容易獲得媒體正面的傳播。

老鄉(xiāng)雞在推廣上，非常明確，把每個(gè)點(diǎn)，都做成了事件來(lái)營(yíng)銷(xiāo)。

手撕信事件、200元的戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)事件等。同時(shí)，內(nèi)容打磨也很下功夫，把視頻講成單口相聲，講成段子，趣味生動(dòng)，喜聞樂(lè)見(jiàn)。

五、金山文檔、騰訊文檔、WPS、釘釘、飛書(shū)、企業(yè)微信

李白《上李邕》，大鵬一日同風(fēng)起，扶搖直上九萬(wàn)里。抓住風(fēng)口，確實(shí)能扶搖直上。

• 【運(yùn)營(yíng)時(shí)間】上半年
• 【運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品】遠(yuǎn)程辦公類(lèi)軟件產(chǎn)品：金山文檔、騰訊文檔、WPS、釘釘、飛書(shū)、企業(yè)微信。
• 【運(yùn)營(yíng)策略】產(chǎn)品快速迭代，覆蓋各類(lèi)場(chǎng)景需求、行業(yè)解決方案推廣（如教育行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)等）、利用現(xiàn)有品牌知名度，全方位宣傳推廣。
• 【增長(zhǎng)策略】免費(fèi)、關(guān)鍵部門(mén)和單位/頭部企業(yè)合作、部分優(yōu)質(zhì)教育資源直接贈(zèng)送全套軟硬件設(shè)備。

運(yùn)營(yíng)淺談：

上半年，各行各業(yè)都切換到了在家辦公的模式，對(duì)于辦公軟件的需求，急速增長(zhǎng)，從表現(xiàn)看，金山文檔，騰訊文檔，WPS，釘釘，飛書(shū)，都很好的抓住了這次特殊的風(fēng)口，都是個(gè)中翹楚。

上述這幾個(gè)產(chǎn)品屬性不同，2B產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)2C產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，有著天然的差異。

2B業(yè)務(wù)獲客周期長(zhǎng)，拉新成本高，產(chǎn)品價(jià)格高，而且產(chǎn)品替換成本巨高，不過(guò)一旦行成行業(yè)規(guī)模，有了深度的行業(yè)解決方案和垂直產(chǎn)品方案綁定，會(huì)形成滾雪球的力量和速度，形成行業(yè)型護(hù)城河！

金山文檔、騰訊文檔、WPS面向普通用戶(hù)，在現(xiàn)有龐大的用戶(hù)群基礎(chǔ)上，通過(guò)免費(fèi)策略+各種模板，以及推廣，獲客速度飛快，釘釘、飛書(shū)是商用企業(yè)級(jí)的2B產(chǎn)品，本身需要軟硬件集成的解決方案。

產(chǎn)品往往價(jià)格昂貴，一旦免費(fèi)，并能率先拿下行業(yè)里的頭部企業(yè)用戶(hù)，那領(lǐng)頭羊效應(yīng)也會(huì)很凸顯。

六、抖音電商直播&老羅

在和老羅的合作中，抖音電商直播業(yè)務(wù)，開(kāi)上了高速之路，通過(guò)前幾次的直播，總體效果還是非常不錯(cuò)的。

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• 【運(yùn)營(yíng)策略】抖音電商首秀、頭部大V合作（老羅）。
• 【增長(zhǎng)策略】老羅海報(bào)宣傳、大V代言、#第一代網(wǎng)紅#話題、直播中的優(yōu)質(zhì)選品&不錯(cuò)的優(yōu)惠力度。

運(yùn)營(yíng)淺談：

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，要建立競(jìng)爭(zhēng)壁壘，大多都是不斷擴(kuò)大護(hù)城河的范圍，對(duì)于字節(jié)而言，有了今日頭條，抖音之后，除了廣告之外，欠缺的是商業(yè)能力，那電商就是最直接的選項(xiàng)了。

友商中，淘寶有李佳琪、薇婭，反觀諸己，并無(wú)典型的“電商代言人”。抖音和老羅珠聯(lián)璧合，邁出了抖音在電商直播中的第一步。

七、B站品牌傳播“后浪”

五四青年節(jié)前夕，B站推出全新品牌TVC：《奔涌吧，后浪》。#后浪#這個(gè)話題，短時(shí)間內(nèi)通過(guò)B站的迅速發(fā)酵，席卷各大媒體，話題持續(xù)刷屏。

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運(yùn)營(yíng)淺談：

后浪這個(gè)詞，讓我想起本山大叔的小品：

洪湖水浪打浪，

長(zhǎng)江后浪推前浪，

一浪更比一浪強(qiáng)，

把我爹拍在沙灘上!

又想起首著名的詩(shī)詞：

李杜詩(shī)篇萬(wàn)口傳，

至今已覺(jué)不新鮮。

江山代有才人出，

各領(lǐng)風(fēng)騷數(shù)百年。

八、大疆

在上半年疫情期間，大疆無(wú)人機(jī)在助力疫情防控方面，在城市鄉(xiāng)村，在街道路口，在交通檢查，都做出了卓越貢獻(xiàn)。

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• 【運(yùn)營(yíng)策略】抗疫合作——大疆植保無(wú)人機(jī)協(xié)助噴灑消毒、復(fù)工前的防疫消殺作業(yè)、交警防控助力、無(wú)人機(jī)巡查、防疫專(zhuān)線上線；抖音、快手等視頻平臺(tái)大力推廣。
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運(yùn)營(yíng)淺談：

無(wú)人機(jī)近年來(lái)非常熱，日常時(shí)間，主要用來(lái)航拍、表演展示等，在無(wú)人機(jī)領(lǐng)域，大疆占有全球超過(guò)70%以上的市場(chǎng)份額，不僅有面向普通消費(fèi)市場(chǎng)，也面向2B領(lǐng)域。

上半年這個(gè)特殊的市場(chǎng)環(huán)境下，“無(wú)接觸、隔離”是最主要的2個(gè)關(guān)鍵詞，無(wú)接觸配送，居家隔離，減少聚。

而無(wú)人機(jī)的核心功能，恰好針對(duì)這些需求，可謂得天獨(dú)厚。也能極大的獲得用戶(hù)的好感。

并且融合抖音、快手等平臺(tái)，快速、有效的傳播無(wú)人機(jī)的價(jià)值，簡(jiǎn)單、直接，場(chǎng)景接地氣。

九、乘風(fēng)破浪的姐姐

綜藝年年有，年年卻不同，去年有騰訊的《創(chuàng)造101》，今年就有了刷屏的《乘風(fēng)破浪的姐姐》，最近連官方媒體都在用“乘風(fēng)破浪”這個(gè)關(guān)鍵詞。

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• 【運(yùn)營(yíng)策略】選秀綜藝的反差效應(yīng)——大咖VS新秀，同時(shí)出現(xiàn)在同一個(gè)人、同一個(gè)節(jié)目。
• 【增長(zhǎng)策略】各類(lèi)話題傳播、所有藝人的明星代言傳播。

運(yùn)營(yíng)淺談：

參與節(jié)目的藝人，每個(gè)人本身都是自帶流量屬性，咖位頗高，而選秀卻時(shí)常和實(shí)習(xí)生、新秀等概念劃等號(hào)，在這種大咖藝人VS新秀選秀的反差對(duì)比下，話題一下子就起來(lái)了。

綜藝的核心之一，就是“話題”，有話題就有討論、分享、搜索。結(jié)果是，節(jié)目上線12小時(shí)就獲得了1.4億的播放量，斬獲頗豐。

十、電商直播

要說(shuō)上半年最火的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是什么，那100個(gè)人里面可能有99個(gè)會(huì)說(shuō)電商直播。

在上半年的市場(chǎng)壓力下，各路大佬，紛紛上場(chǎng)一展颯爽英姿，淘寶、京東、抖音、快手等各平臺(tái)，攜程、百度、格力、搜狐等大佬等都紛紛開(kāi)啟直播首秀。

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• 【增長(zhǎng)策略】?jī)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品、不錯(cuò)的促銷(xiāo)力度、各界大V代言、央視（含主持人）等KOL媒體合作、公益直播，武漢專(zhuān)場(chǎng)直播。

運(yùn)營(yíng)淺談：

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新和活力，近10年一直引領(lǐng)著市場(chǎng)潮流和風(fēng)向，從共享經(jīng)濟(jì)，到直播電商，每年都會(huì)有熱門(mén)、靠譜的運(yùn)營(yíng)大勢(shì)。

在上半年的業(yè)績(jī)壓力下，直播電商異?；鸨?，在李佳琦，薇婭的助力下，吸引了包括央視主持人、攜程董事長(zhǎng)等的積極參與，打造了小豬佩琦、薇婭賣(mài)房等熱點(diǎn)，并且為疫情下的經(jīng)濟(jì)活力注入了顯著效果。

作者：趙飛譚，微信公眾號(hào)：zhao-feitan

本文由 @趙飛譚 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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