用戶的需求是無限的，但是產(chǎn)品并不能滿足所有需求。

百度網(wǎng)盤是我個人比較喜歡的產(chǎn)品。我并不否認百度網(wǎng)盤確實有非常多值得吐槽的地方，比如：Mac沒有自動備份功能、之前的用戶激勵計劃默認勾選……

不過，「限速」這個問題，站在產(chǎn)品經(jīng)理的角度來看，并不值得吐槽。我們要始終記得：「產(chǎn)品是約束條件下的效用組合」。

用戶的需求是無限的：資源要多、傳輸要快、空間要大、搜索要準，不要廣告、不要錢，甚至可以幫我賺錢。這些需求，但凡沒有滿足，隨便一個人都能吐槽一句：體驗不好。

但是，這些需求真的能全部滿足嗎？

首先，用戶是單個的人。這些人的需求受到認知、偏好、情境的影響，各不相同。

其次，任何產(chǎn)品都是有成本的。比如百度網(wǎng)盤儲存成本、帶寬成本都花費巨大。

最后，任何公司也有盈利的目標的。

所有這些，都是一些約束條件。在這些約束條件下，產(chǎn)品就變成了公司有選擇的效用組合。

百度網(wǎng)盤，在我看來，已經(jīng)算是做得很不錯了的。

一、百度網(wǎng)盤的相關(guān)數(shù)據(jù)

可以看到百度網(wǎng)盤的2020年3月的月活數(shù)據(jù)在6千萬左右。（數(shù)據(jù)來自易觀千帆的應用榜單：https://qianfan.analysys.cn/refine/view/rankApp/rankApp.html）

在ios總榜，排名41位。（數(shù)據(jù)來自七麥數(shù)據(jù)截圖https://www.qimai.cn/app/rank/appid/547166701/country/cn）

在安卓各大應用市場榜單，除了VIVO應用市場，也幾乎在50位以內(nèi)。（數(shù)據(jù)來自七麥數(shù)據(jù)錄屏：https://www.qimai.cn/app/rank/appid/547166701/country/cn）

百度網(wǎng)盤的MAU的份額是82.9%。（數(shù)據(jù)來自：極光：2019年個人網(wǎng)盤行業(yè)研究報告 https://www.jiguang.cn/reports/476）

雖然占有絕對優(yōu)勢，百度網(wǎng)盤并非高枕無憂，國內(nèi)國外都有很多競爭對手，只要分為4部分：國內(nèi)外巨頭、電信運營商、智能手機廠商、其他玩家。（圖片來自知乎「評測完國內(nèi)外40個網(wǎng)盤，我來告訴你究竟哪個好用?。?019/05）」https://zhuanlan.zhihu.com/p/65644792）

從以上數(shù)據(jù)可以看到：

1. 用戶用嘴吐槽，用腳投票。最終權(quán)衡之后，大部分人還是選擇了百度網(wǎng)盤 。
2. 競爭對手頗多，百度網(wǎng)盤并不是毫無危機。

二、百度網(wǎng)盤是一個好的產(chǎn)品嗎？

好的產(chǎn)品：有效用、有利潤、可持續(xù)。

好的產(chǎn)品，不僅是用戶要覺得好，公司也要有利可圖，最后持續(xù)下去，用戶公司雙贏。那么百度網(wǎng)盤做得怎么樣呢？

滿足用戶的囤積欲望。對用戶來說，百度有免費的305G大空間，做任務可以擴容到1T，滿足多數(shù)用戶格外熾烈的囤積欲，反正轉(zhuǎn)了就是賺了。

相比于國外很多網(wǎng)盤，如此大的空間算是非常良心了。擴容到2T，只需要每月10塊錢，相比國外的空間費用，算下來很是物美價廉。

與備份上傳相比，下載其實是其次的需求。其一，很多轉(zhuǎn)存文件，其實是收集癖作祟。最后可能完全沒有打開過。其二，自己上傳的認為很重要的文件，只是備份需要，以防不時之需，通常出問題的概率很低，所以下載的概率也很低?；蛘呤且恍┻^往資料，以為自己會有用，但是實際上后續(xù)再也沒有打開過。其三，一些文件，比如圖片、視頻和音頻，云端是可以處理，不用下載。

所以用戶對空間的要求比對下載的要求更強。

有利潤。關(guān)于這一點，百度網(wǎng)盤團隊沒有明確說明?？雌饋硎菦]有盈利，大概虧得不多，能活下去。因為網(wǎng)盤的邊際成本并不是遞減，而是遞增。隨著用戶量的增加，成本也會增加。

PingWest品玩：問一個簡單的問題，現(xiàn)在百度做網(wǎng)盤掙錢嗎？

湯利華：應該說我們逐年在變好。剛才講到說成本其實以非常高的速度在增長，即使是只看存儲的靜態(tài)的成本，只要數(shù)據(jù)在增加，成本就會增加。所以，我覺得它的盈虧的情況其實需要我們不斷的去找到更健康的商業(yè)模式，隨著規(guī)模變大，邊際成本還要再攤薄。所以不方便直接的回答是還是否，因為大概率還是在一個長期的動態(tài)變化過程中。來自：https://www.pingwest.com/a/197057

可持續(xù)，在大多數(shù)網(wǎng)盤的功能被閹割，或者完全關(guān)閉個人業(yè)務的大環(huán)境下，百度網(wǎng)盤能存續(xù)至今 ，可以說對政策、版權(quán)的敏感程度和響應速度、對付費模式的探索、對成本的控制、對AI的應用，都是有相當豐富且成功的經(jīng)驗的。而這些也將在繼續(xù)在5G時代成為百度網(wǎng)盤的護城河。

三、百度網(wǎng)盤的付費模式是一個好的模式嗎？

1. 賣速度還是賣空間

就像我上面分析所言，空間其實是一個更吸引用戶的點。

那么賣空間是一個更好的選擇？

國外的很多網(wǎng)盤，都是用把擴展空間作為付費點。誠然，按需付費，能抑制用戶的一些需求，有效的控制成本，實現(xiàn)盈利。但是那是在用戶付費意愿頗高的國外。

而在國內(nèi)，打法頗有不同。

一是，因為歷史，在2012年左右，各大網(wǎng)盤都通過免費「空間」大戰(zhàn)，爭奪用戶。用戶的心智已經(jīng)被「大空間」占領(lǐng)。其實超過一定空間之后，用戶也并沒有這么多的文件要存。

二是，因為空間免費，可以實現(xiàn)用戶和資源的流通。

其實一些重復的音頻、視頻資源在存儲端并不會占用更多的空間，但是在用戶端看來，又是占用用戶端的計算空間的。這對百度網(wǎng)盤并無成本，但是這對用戶來說，上傳或者保存這些資源，會有一種心理上的滿足感。所以空間越大，存儲越多，就越吸引用戶。

這些資源，沒有成本地流通，不斷吸引地新的用戶。

而此間產(chǎn)生的版權(quán)問題，可以通過技術(shù)的方式解決。比如分享失效。

三是，占領(lǐng)市場的絕對份額，馬太效應，強者越強。絕對的市場份額，對用戶心智和資本市場，都是很好的故事。

四是，原則上，流量是一個池子，這個池子是生態(tài)的，可以生長很多賺錢的手段。

所以用免費的大空間，來吸引用戶，就算是目前和即將開啟的5G時代，也算是一個很好的點。

2. 付費模式的設(shè)計原則

而遭人詬病的限速，是不是真的一無是處呢？

這就要說到付費模式的設(shè)計原則了。先不說百度網(wǎng)盤，先說下一些VIP設(shè)計的共性。

1. 獨特化，VIP的內(nèi)容和功能最好是平臺獨有的。
2. 差異化，VIP的體驗和內(nèi)容，要和普通用戶的區(qū)別開來。
3. 感官化，VIP要營造一種尊享的感覺。無論是字眼上的「專屬」，還是視覺上的「皇冠」，還是內(nèi)容上的「N重權(quán)益」。
4. 精細化，不同的用戶可以設(shè)置不同的套餐方案，滿足不同的需求。
5. 低價的誘惑，低價、限時、優(yōu)惠來誘導用戶購買。
6. 超值體驗，比如電商或者外賣平臺會在會員頁面，有結(jié)算會員一共節(jié)省了多少錢。

而百度網(wǎng)盤的設(shè)計，多少都遵守了這些原則。而限速，其實是差異化的一種。如果VIP的「不限速」和普通用戶的「限速」是有差異的，而且差異比較大。那么這個付費模式就是可行的。

不過，目前，這個限速在現(xiàn)有網(wǎng)速參照下，其實還是可以忍耐。但是即將到來的5G時代，或許限速就不是一個明智的選擇了。

但是至少當前，我覺得是沒有問題的。

四、百度網(wǎng)盤可以拓展的方向

（1）更加精細的付費模式運營

加速券可以繼續(xù)拓展。按次，按分鐘、按小時、按天、按周都是可以的。

（2）辦公系統(tǒng)集成

集成到企業(yè)辦公App「如流」。和企業(yè)辦公的其他功能合理搭配，打包售賣。

（3）定向資源查找

引入社區(qū)。如果需要一些資源的話，可以用網(wǎng)盤幣發(fā)帖求助。發(fā)送資源的人獲得網(wǎng)盤幣。百度文庫的資料也可以集成進來。

（4）更加深度的內(nèi)容合作

百度網(wǎng)盤，天然擁有內(nèi)容資源。在百度網(wǎng)盤上，消費內(nèi)容資源也是很順理成章的事情。比如轉(zhuǎn)存了一個視頻，無需下載，直接在百度網(wǎng)盤打開觀看。轉(zhuǎn)存了一個課程，也直接在百度網(wǎng)盤打開繼續(xù)學習。

特別是5G開啟之后，在線消費這些內(nèi)容更是毫無障礙。

所以，與官方的正版資源開啟深度合作，在百度網(wǎng)盤進行資源消費，并不是一件很突兀的事情。

百度網(wǎng)盤和內(nèi)容生產(chǎn)商，更加深度的合作，探索更多的合作模式。方便用戶查找到最直接的資源，也可以打擊猖獗的盜版。比如，會員可以免費看、搶先看、超清看?；蛘甙俣染W(wǎng)盤作為流量分發(fā)和交易平臺，可以從交易中獲益。

綜上，我認為，限速并不值得吐槽，但是5G到來之后，并不可持續(xù)。百度網(wǎng)盤需要探索和開拓更多的付費模式。

#專欄作家#

熊不知；公眾號：產(chǎn)品經(jīng)理熊不知（ID：xiongbuzhia），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。5年產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗，專注海外社交APP和編輯工具類APP的產(chǎn)品設(shè)計。

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