互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品根據(jù)其業(yè)務(wù)類型的不同，可以分為四個(gè)大類：用戶一次性使用產(chǎn)品價(jià)值/接受服務(wù)、用戶較低頻次使用產(chǎn)品價(jià)值/接受服務(wù)、非消費(fèi)類高頻次使用產(chǎn)品價(jià)值/接受服務(wù)、以及消費(fèi)類高頻次使用產(chǎn)品價(jià)值/接受服務(wù)，如下表前四列所示：

而最后一列“用戶創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值，用戶間互相提供價(jià)值”這一類往往又是跟前四類中的某一類結(jié)合在一起出現(xiàn)的。由簡書的屬性可以知道，簡書應(yīng)該是屬于“非消費(fèi)類高頻次使用產(chǎn)品價(jià)值/接受服務(wù)”這一類型的，用戶使用頻次相對較高，但并不具備原生的消費(fèi)功能，用戶消費(fèi)意愿也相對較弱。而同時(shí)，簡書也是一個(gè)較為典型的“用戶創(chuàng)造價(jià)值”類型的UGC平臺(tái)型產(chǎn)品，產(chǎn)品以內(nèi)容為主，但產(chǎn)品本身的內(nèi)容需要依賴于一批用戶的提供和創(chuàng)造，自身并不或者較少地直接創(chuàng)造內(nèi)容。

簡書目前所處

根據(jù) S模型可知，產(chǎn)品發(fā)展階段可以分為四個(gè)階段，而由曲線圖以及相關(guān)數(shù)據(jù)不難看出，13年4月份上線的簡書，經(jīng)歷了3年多的探索以及多次的產(chǎn)品迭代后，產(chǎn)品各方面功能和體驗(yàn)都趨于完善，并且在這一過程中也已經(jīng)積累了一定量級的種子用戶和較好的產(chǎn)品口碑，產(chǎn)品呈現(xiàn)出快速增長的態(tài)勢，因此可以認(rèn)為該產(chǎn)品現(xiàn)在應(yīng)該基本渡過了探索期，進(jìn)入了成長期階段，簡書目前所處階段如下圖紅色部分所示：

所以弄清楚了“是什么”這個(gè)問題后，我們可以得出以下幾個(gè)結(jié)論：

1. 簡書屬于非消費(fèi)類高頻次使用類產(chǎn)品，用戶付費(fèi)意識較弱，但使用頻率高。
2. 簡書同時(shí)也是一個(gè)UGC平臺(tái)型產(chǎn)品，產(chǎn)品本身的內(nèi)容需要依賴于用戶的提供和創(chuàng)造。
3. 簡書目前功能和體驗(yàn)已逐步完善，且已經(jīng)具有一定口碑，產(chǎn)品正處于快速成長階段。

立足于在探索“是什么”過程中得出的三條結(jié)論，或許可以為“怎么做”起到一定的啟示作用：

1.?簡書屬于非消費(fèi)類高頻次使用類產(chǎn)品，用戶付費(fèi)意識較弱，但使用頻率高。

無付費(fèi)剛需，但使用頻率非常高，因此這類產(chǎn)品的核心運(yùn)營關(guān)注點(diǎn)應(yīng)該是不斷去提高產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，形成良好的口碑，從而在用戶中傳播并不斷使口碑外化。

2.?簡書同時(shí)也是一個(gè)UGC平臺(tái)型產(chǎn)品，產(chǎn)品本身的內(nèi)容需要依賴于用戶的提供和創(chuàng)造。

眾所周知，UGC類型的品臺(tái)型產(chǎn)品需要依賴于用戶來提供和創(chuàng)造內(nèi)容，需要有一個(gè)良性的用戶生態(tài)體系，即：首先需要找到一批樂于生產(chǎn)內(nèi)容的高質(zhì)量生產(chǎn)型用戶進(jìn)駐社區(qū)，然后引入消費(fèi)型用戶，繼而再持續(xù)擴(kuò)大生產(chǎn)型用戶的引入，直至形成一個(gè)內(nèi)容與消費(fèi)相對平衡的用戶生態(tài)體系。而簡書經(jīng)過三年多的不斷運(yùn)營，這一良性的用戶生態(tài)體系已逐步形成，但依然存在著一些問題。

毫無疑問，UGC平臺(tái)的核心應(yīng)該就是用戶不斷產(chǎn)出高質(zhì)量的UGC，簡書上也確實(shí)存在著許多優(yōu)質(zhì)且生產(chǎn)力十分強(qiáng)的用戶，光去年一年，從簡書流傳出來的爆文就不計(jì)其數(shù)，文章被各種媒體轉(zhuǎn)載，其作者也被各種出版社的編輯聯(lián)系出書，而在今年，幾乎每個(gè)月都有簡書作者的新書面世。

但這任然無法掩蓋簡書的一大弱點(diǎn)——文章類型十分有限，大部分文章都集中在勵(lì)志、情感領(lǐng)域，以致于不少人都開玩笑：一打開簡書，幾乎滿屏的“教你做人”。因此許多人也對簡書形成了一定的刻板映像：覺得簡書就是專門做雞湯、情感等相關(guān)內(nèi)容細(xì)分領(lǐng)域的。剛才在首頁隨手截了一張圖，便驗(yàn)證了“教你做人”的玩笑的確所言非虛。

不過簡書團(tuán)隊(duì)也已經(jīng)意識到了這個(gè)問題，簡書CEO林立也曾經(jīng)在他的《我和簡書的2015年》中提及到這個(gè)問題，在文中他也強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)一直很重視內(nèi)容的多樣性，并且也是在未來需要繼續(xù)努力去改善的事情之一。

其實(shí)就目前的情況來看，簡書的內(nèi)容與我剛加入簡書時(shí)（大約半年前）相比已經(jīng)豐富了不少，除了雞湯、情感、職場類文章之外，工具類、IT類的文章也明顯多了起來。但離真正意義上的多樣化內(nèi)容平臺(tái)確實(shí)還存在著一定的差距。

因此這一階段的運(yùn)營重點(diǎn)之一應(yīng)是強(qiáng)用戶運(yùn)營，把運(yùn)營目標(biāo)拆分，使每一類目標(biāo)用戶的數(shù)量和類型盡可能的精細(xì)化，根據(jù)不同的分目標(biāo)去確定相應(yīng)的渠道，然后再在每個(gè)已確定好的渠道里有針對性地進(jìn)行持續(xù)的用戶運(yùn)營。

3.?簡書目前功能和體驗(yàn)已逐步完善，且已經(jīng)具有一定口碑，產(chǎn)品正處于快速成長階段。

產(chǎn)品處于快速成長階段，因此這一階段的核心任務(wù)就是盡可能多的拉來用戶，并且持續(xù)的留住他們，因此，這一階段需要不斷增強(qiáng)用戶運(yùn)營，也需要定期開展一些活動(dòng)運(yùn)營，通過定期的活動(dòng)運(yùn)營，起到持續(xù)的拉新、以及提高用戶的活躍度這一作用。

另外，成長期階段，除了加強(qiáng)運(yùn)營力度之外，產(chǎn)品也需要不斷地進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整、迭代。因?yàn)橥蝗挥辛舜罅康挠脩羰褂卯a(chǎn)品，在探索期驗(yàn)證產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，應(yīng)根據(jù)新涌入的用戶需求，對產(chǎn)品進(jìn)行完善和調(diào)整，產(chǎn)品完善要求“快”。快速的產(chǎn)品迭代，一方面是完善最初產(chǎn)品的功能或者體驗(yàn)；另一方面是通過新功能的快速上線，進(jìn)一步形成產(chǎn)品口碑，拉動(dòng)爆發(fā)期用戶擴(kuò)大和留存。

簡書雖然是內(nèi)容型產(chǎn)品，但在產(chǎn)品模型搭建之初，就刻意兼有社交功能：簡友圈。但因?yàn)楫吘故莾?nèi)容型產(chǎn)品，因此在早期探索期的時(shí)候，自然會(huì)弱化社交功能。但隨著用戶數(shù)量的持續(xù)增加，產(chǎn)品也已經(jīng)步入了成長期，因此此時(shí)就是強(qiáng)化社交功能的最好時(shí)機(jī)。為什么這么說呢？原因有二：

1.剛才在上文也提到過了，產(chǎn)品在進(jìn)入成長期后，除了通過常規(guī)的內(nèi)容運(yùn)營、用戶運(yùn)營、以及不斷開展活動(dòng)運(yùn)營這些手段之外，還可以通過添加新功能，尤其是推出一些具備強(qiáng)社交屬性的功能，從而起到迅速地拉新、促活的作用。我們看看處于成長期的微信。

從2011年4月到2012年4月，微信經(jīng)歷了爆發(fā)性增長，用戶從百萬量級增加到億級。隨后，微信在2012年4月上線社交功能微信朋友圈，朋友圈的上線不僅大大提高了用戶的留存率和活躍度，將以移動(dòng)通信為核心的用戶繼續(xù)留在微信，更好地滿足了用戶社交的需求，而且同時(shí)也吸引了新一波的用戶使用微信，把微信的用戶增長又推向了另一個(gè)高潮。

2.?簡書在產(chǎn)品模型搭建之初就設(shè)計(jì)的有社交功能，但又刻意讓社交功能弱化，原因上文也提到過，因?yàn)楹啎莾?nèi)容型產(chǎn)品，初期社交肯定要相對弱化，但當(dāng)初為什么一開始就要設(shè)置“簡友圈“功能呢、等到進(jìn)入成長期了再上線社交功能不行嗎？

當(dāng)然不行，因?yàn)椤昂営讶Α惫δ鼙旧砭褪莻€(gè)弱關(guān)系功能，打個(gè)不恰當(dāng)?shù)谋确?，假如你微信朋友圈里都是一群你不認(rèn)識的人，僅憑借了幾篇文章進(jìn)入到了你的朋友圈，此時(shí)聯(lián)系你們的紐帶就不再是人與人之間的社交關(guān)系，而是內(nèi)容，一旦一段時(shí)間內(nèi)圈里的內(nèi)容如果質(zhì)量不高或者不合你的胃口，你將會(huì)逐漸失去對這一“朋友圈”訪問的興趣，最后可能再也不會(huì)打開。但這并不表明用戶之間沒有關(guān)系，用戶之間通過內(nèi)容產(chǎn)生了一定的聯(lián)系，但這種聯(lián)系是弱聯(lián)系。

現(xiàn)在簡書逐步進(jìn)入了成長期，因此也就需要將這一弱聯(lián)系逐步強(qiáng)化，為新一輪的用戶增長起到強(qiáng)有力的促進(jìn)作用，這一功能一旦補(bǔ)強(qiáng)，勢必會(huì)極大地提高簡書的用戶活躍度，也會(huì)極大地促進(jìn)內(nèi)容的生產(chǎn)、消費(fèi)和流轉(zhuǎn)。

具體強(qiáng)化措施個(gè)人認(rèn)為可以借鑒知乎，知乎也是一個(gè)以內(nèi)容為紐帶的問答社區(qū)，但他們用戶間的互動(dòng)交流明顯更加緊密，很重要的一個(gè)原因就是內(nèi)容露出機(jī)制的不同，知乎除了根據(jù)你的興趣推送相應(yīng)較為熱門的問題之外，還會(huì)將你關(guān)注的好友的動(dòng)態(tài)自動(dòng)推送你的首頁，而不需要你自己去主動(dòng)點(diǎn)擊，這樣就可大大降低用戶的獲取成本–你關(guān)注的人有任何的動(dòng)向，你都可以第一時(shí)間得知，從而也加大了你與被關(guān)注者的潛在聯(lián)系。

當(dāng)然，要想使簡書這個(gè)社區(qū)更加健康的運(yùn)轉(zhuǎn)，有一個(gè)問題還急需解決，這也是未來可能會(huì)成為簡書發(fā)展道路上的一大障礙——首頁機(jī)制，仍然是在《我和簡書的2015年》中，林立說到：

“簡書目前的首頁就像是擠了幾百萬人的大廣場上，如此熱鬧的大廣場將是整座城市活力的重要保證，這是中心化的巨大優(yōu)勢。這個(gè)大廣場可以讓一個(gè)默默無名的草根迅速冒頭，被大眾所熟知。同時(shí)，首頁這個(gè)大廣場存在著一些問題，那么多人擠在這里，所出現(xiàn)的混亂和摩擦是可想而知的。”

其實(shí)說到這里，話又說了回去，就跟我在上一段中提到的一樣，這實(shí)際上還是一個(gè)內(nèi)容露出機(jī)制的問題，內(nèi)容展示空間過于集中，至少會(huì)導(dǎo)致兩點(diǎn)問題：

1：為了上首頁而寫文章，所以大量吸引眼球、各種抄襲黨、標(biāo)題黨卻質(zhì)量一般的文章充斥社區(qū)，因此，社區(qū)氛圍勢必會(huì)受到很大的破壞，同時(shí)對用心寫作的用戶來說也是一種極大的傷害，而對于一個(gè)社區(qū)來說，其內(nèi)在氛圍決定了它的定位所在，其重要程度，不言而喻。

2：優(yōu)質(zhì)文章無法被充分的挖掘，對平臺(tái)本身來說，最直接的影響就是好的UGC的流失，另外，一個(gè)專注于內(nèi)容類的平臺(tái)卻無法能夠做到優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的充分挖掘和展現(xiàn)，就已經(jīng)能夠說明了很多問題了。對讀者來說，長期無法看到優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，自然會(huì)減少對平臺(tái)的訪問直至流失。對寫作者來說，是對其自信心和寫作動(dòng)力的巨大打擊，長此以往，流失也是必然的。

Anyway，希望在未來的時(shí)間里，希望就像林立說的那樣：簡書團(tuán)隊(duì)一直在努力維持內(nèi)容的多樣性，努力在中心化的首頁之外開辟出一條去中心化的路子來，從而使簡書有更強(qiáng)的包容性，那么結(jié)果如何，咱們拭目以待。

作者：super小明，在校大學(xué)生，運(yùn)營小學(xué)生。個(gè)人微信號：xiaoming_753159

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