『斑馬ai課』面向的是2-8歲的兒童及其父母，啟蒙市場(chǎng)規(guī)模估計(jì)3000+億，有著廣闊的想像空間，但這個(gè)賽道里玩家眾多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，那么，斑馬在各個(gè)環(huán)節(jié)上的做法是怎樣的？

主要包含：

• 斑馬簡(jiǎn)介：斑馬ai課是誰(shuí)？主服務(wù)模型是什么？
• 流程還原：5天體驗(yàn)課到底做了些什么？
• 分析思考：運(yùn)營(yíng)上有什么可借鑒的打法/啟示？

一、簡(jiǎn)介：『斑馬ai課』是誰(shuí)？

『斑馬ai課』為”猿輔導(dǎo)”公司在啟蒙階段的布局產(chǎn)品，k12從業(yè)同學(xué)想必對(duì)這家公司并不陌生：網(wǎng)易系離職高管創(chuàng)業(yè)，最早做粉筆公考，后轉(zhuǎn)向k12領(lǐng)域，旗下的k12產(chǎn)品猿矩陣『猿題庫(kù)、小猿搜題、猿輔導(dǎo)』，在業(yè)內(nèi)名聲響亮。2020年3月公布完成新一輪十億美元融資，創(chuàng)在線教育創(chuàng)業(yè)公司融資最高記錄，融資后估值達(dá)78億美元，為未上市教育公司中的最高位。

2017年下半年起，『猿矩陣』的中小學(xué)生覆蓋率超過(guò)50%，開(kāi)始布局『幼教階段三駕馬車(chē)』。目前，已可見(jiàn)『斑馬英語(yǔ)、斑馬思維、斑馬語(yǔ)文』的啟蒙產(chǎn)品矩陣。

【猿輔導(dǎo)相關(guān)產(chǎn)品布局】

去年9月，猿輔導(dǎo)傳出旗下『斑馬英語(yǔ)』單月?tīng)I(yíng)收過(guò)億，幾乎達(dá)到行業(yè)平均水平的2-3倍，續(xù)課率達(dá)到55-60%之間。3月，據(jù)創(chuàng)始人李勇透露，『斑馬ai課』長(zhǎng)期正價(jià)班學(xué)員超過(guò)50萬(wàn)，已經(jīng)成為猿輔導(dǎo)大班課之外的重要營(yíng)收來(lái)源。

『斑馬ai課』面向的是2-8歲的兒童及其父母，啟蒙市場(chǎng)規(guī)模估計(jì)3000+億，有著廣闊的想像空間，但這個(gè)賽道里玩家眾多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，那么，斑馬在各個(gè)環(huán)節(jié)上的做法是怎樣的？

• 產(chǎn)品上：早早布局，前期以工具獲客，后打造出核心產(chǎn)品『斑馬英語(yǔ)課程』，再逐漸拓科到思維課及語(yǔ)文課，獲取對(duì)不同需求感興趣的用戶的同時(shí)，也拓展了用戶價(jià)值，降低了獲客成本。
• 獲客上：在抖音、頭條、微信瘋狂進(jìn)行付費(fèi)投放，搶占用戶；同時(shí)自建流量矩陣，擁有可觀的用戶量（app累計(jì)下載量預(yù)估2800萬(wàn)）。
• 轉(zhuǎn)化上：建立分級(jí)轉(zhuǎn)化機(jī)制，降低用戶決策成本，逐步培養(yǎng)信任。自有流量用戶主要導(dǎo)向『低價(jià)5天體驗(yàn)課』，通過(guò)體驗(yàn)試用后再轉(zhuǎn)向89元首月優(yōu)惠的正課；投放用戶直接導(dǎo)向?yàn)槠谝粋€(gè)月的89元月課/49元雙周課，再在完結(jié)后做續(xù)報(bào)。今年2月，斑馬英語(yǔ)改名為斑馬ai課，融合多科交叉購(gòu)買(mǎi)，據(jù)了解，整合后的『斑馬ai課』3月整體營(yíng)收超過(guò)了3億。
• 服務(wù)上：采取『非真人線上課程』形式（錄播+互動(dòng)錄播），一周五天，每天15分鐘，除課程外，還提供每日練習(xí)和微信群服務(wù)。邊際成本近零，用戶體驗(yàn)較佳。

【斑馬的業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)圖】

雖然英語(yǔ)、思維、語(yǔ)文均有布局，整體而言，當(dāng)前產(chǎn)品成熟度更高的主要是斑馬英語(yǔ)。

因此，下文就以斑馬英語(yǔ)5天體驗(yàn)課這個(gè)『切片』為例，對(duì)運(yùn)營(yíng)打法及教學(xué)產(chǎn)品分別進(jìn)行拆解分析，本文是『上篇』，主要講運(yùn)營(yíng)打法。

二、拆解還原，5天體驗(yàn)課，『斑馬ai課』到底做了些什么？

先來(lái)按時(shí)間線還原下運(yùn)營(yíng)動(dòng)作：

1. 購(gòu)買(mǎi)/領(lǐng)取體驗(yàn)課

用戶可從多個(gè)渠道進(jìn)入到『體驗(yàn)課報(bào)名』頁(yè)面，主要有下圖中的渠道。

【購(gòu)買(mǎi)入口】

通過(guò)在微信、抖音、頭條等平臺(tái)（分別對(duì)應(yīng)父母?jìng)兊纳缃?，娛?lè)、資訊等需求）廣撒網(wǎng)，投放89元的首月活動(dòng)課，以獲取精準(zhǔn)用戶。

同時(shí)，對(duì)被沉淀到自有流量池中的用戶，app注冊(cè)后即贈(zèng)200元課券；如用戶選擇觀望，也可繼續(xù)使用產(chǎn)品的其它免費(fèi)功能內(nèi)容，但首頁(yè)突出『0元體驗(yàn)課』，需要時(shí)可先進(jìn)行嘗試。體驗(yàn)課過(guò)程中，再由助教進(jìn)行推波助瀾；而公眾號(hào)在菜單欄中央位置就是『體驗(yàn)課』，首關(guān)后會(huì)立即推送體驗(yàn)課，48小時(shí)內(nèi)也會(huì)重復(fù)推送。

【公眾號(hào)&app中引導(dǎo)用戶體驗(yàn)課程】

用戶點(diǎn)擊體驗(yàn)課進(jìn)入詳情頁(yè)后，點(diǎn)擊『免費(fèi)領(lǐng)取』（之前是9元課程，疫情期已改為0元，可免費(fèi)領(lǐng)取），選擇孩子年齡階段，即可完成課程領(lǐng)取。

領(lǐng)取后先提示『分享給好友』，做一波拉新。然后再提示『添加助教微信』。app的『課程tab』中也自動(dòng)添加了體驗(yàn)課相關(guān)信息。

【購(gòu)買(mǎi)/領(lǐng)取流程】

2. 等開(kāi)課期間

購(gòu)課完成后，用戶可能需要等待幾天才能開(kāi)課。在等待期間，主要有以下幾件事：

• 引導(dǎo)添加助教微信，后續(xù)動(dòng)作以助教為主要服務(wù)方和用戶聯(lián)系。
• 做好課前準(zhǔn)備：由助教提醒家長(zhǎng)完成課前準(zhǔn)備工作，如關(guān)注公眾號(hào)、綁定帳號(hào)等。
• 拉群并組織班會(huì)，班會(huì)主要分為幾個(gè)環(huán)節(jié)：
• 自我介紹：助教發(fā)送自己的自我介紹視頻，并邀請(qǐng)小朋友們也錄制一段自己的自我介紹小視頻，約五分之一的小朋友在班會(huì)期間，即時(shí)按要求錄制發(fā)回，每個(gè)視頻助教都當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行了語(yǔ)音點(diǎn)評(píng)，孩子對(duì)老師的熟悉感和親密度快速得到了一次提升。
• 上課安排簡(jiǎn)介：主要介紹課怎么上，以及一些注意事項(xiàng)。

【引導(dǎo)加助教】 ????????????????【助教引導(dǎo)做好課前準(zhǔn)備】 ???????????【開(kāi)營(yíng)班會(huì)】

3. 開(kāi)課中

正式開(kāi)課后，在課程安排上，第1-3天為新課，第4-5天為復(fù)習(xí)課。

主課主要在app中進(jìn)行，會(huì)自動(dòng)生成『任務(wù)清單』，點(diǎn)擊一個(gè)個(gè)完成即可。

前4天（新課+復(fù)習(xí)的第1天）都是『視頻童話劇+app互動(dòng)練習(xí)』的形式，只有最后一天，以20分鐘的『互動(dòng)ai課』形式進(jìn)行串聯(lián)復(fù)習(xí)。

【五天課程安排】

5天的各環(huán)節(jié)安排如下圖：

【5天體驗(yàn)課環(huán)節(jié)安排表】

微信群主要承擔(dān)的是督學(xué)&輔學(xué)任務(wù)，配合對(duì)當(dāng)日課程定點(diǎn)做預(yù)告、提醒、總結(jié)，并補(bǔ)充『錄制小視頻』任務(wù)，每天助教都會(huì)在群內(nèi)回復(fù)點(diǎn)評(píng)。中后期開(kāi)始出現(xiàn)轉(zhuǎn)化動(dòng)作（拼團(tuán)）。

【小朋友發(fā)出視頻作業(yè)，助教一一點(diǎn)評(píng)】

同時(shí)助教也會(huì)私信提醒用戶完成當(dāng)日任務(wù)，朋友圈同步群內(nèi)信息，并穿插諸多課程營(yíng)銷(xiāo)信息。

公眾號(hào)主要用于課程預(yù)告及課后學(xué)習(xí)報(bào)告的發(fā)送。

4. 體驗(yàn)課完結(jié)后

五天體驗(yàn)課完結(jié)后，第六天助教解散群，同時(shí)督促家長(zhǎng)『未報(bào)課的繼續(xù)拼課，已報(bào)課的添加老師』。

第七天，公眾號(hào)推送進(jìn)行引導(dǎo)購(gòu)課。

【公眾號(hào)推送購(gòu)買(mǎi)系統(tǒng)課】

此后一段時(shí)間，助教基本不再主動(dòng)聯(lián)系。直到隔約二周后，再次通過(guò)私信，測(cè)試家長(zhǎng)意向。

三、分析思考，『斑馬ai課』運(yùn)營(yíng)打法上的可借鑒套路？

低價(jià)體驗(yàn)課雖然能吸引到更多用戶邁出第一步進(jìn)行嘗試，但最終還要看轉(zhuǎn)化率和續(xù)費(fèi)率是否能做上來(lái)。而轉(zhuǎn)化和續(xù)費(fèi)的根本，除了教學(xué)產(chǎn)品的口碑（下篇分析），就是運(yùn)營(yíng)服務(wù)的打法。

斑馬體驗(yàn)課在運(yùn)營(yíng)打法上，值得借鑒/思考的主要有三點(diǎn)：

• 有計(jì)劃引導(dǎo)用戶旅程：根據(jù)目標(biāo)，不同時(shí)間段、各渠道打配合，有計(jì)劃地引導(dǎo)用戶旅程。
• 建設(shè)分時(shí)、多維的觸達(dá)渠道：產(chǎn)品自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)+微信人工運(yùn)營(yíng)，提升觸達(dá)效果，減少成本。
• 以可控成本，營(yíng)造『個(gè)性化輔學(xué)』感：拆解話術(shù)元素，以『公式拼接』的形式，形成『多樣性話術(shù)』，讓每個(gè)用戶感覺(jué)『被針對(duì)性服務(wù)』。

啟示1：按目標(biāo)布局服務(wù)流程，有計(jì)劃引導(dǎo)用戶旅程

斑馬體驗(yàn)課面向的是『未能轉(zhuǎn)化為正課，持觀望態(tài)度、較為謹(jǐn)慎的用戶』，對(duì)這部分用戶，斑馬希望『通過(guò)產(chǎn)品說(shuō)話』，可以看到：整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程，都圍繞著一系列細(xì)分目標(biāo)的達(dá)成而設(shè)計(jì)。

【體驗(yàn)課中的目標(biāo)與動(dòng)作】

主目標(biāo)：轉(zhuǎn)化為正課。

要達(dá)成這個(gè)目的，還有三個(gè)階段性的細(xì)分目標(biāo)：

• 細(xì)分目標(biāo)1：讓用戶做好上課準(zhǔn)備。動(dòng)作：購(gòu)課后即通過(guò)多渠道引導(dǎo)添加助教微信，再由助教私信叮囑課前需完成的任務(wù)，然后舉行班會(huì)，營(yíng)造儀式感。
• 細(xì)分目標(biāo)1：讓用戶堅(jiān)持上完課。動(dòng)作：多時(shí)間、多觸點(diǎn)、多角度進(jìn)行督學(xué)，每日預(yù)告內(nèi)容，營(yíng)造期待；助教私信&群&朋友圈提醒完成任務(wù)；切換不同角度進(jìn)行勸說(shuō)，app學(xué)習(xí)可積分兌獎(jiǎng)進(jìn)行激勵(lì)。
• 細(xì)分目標(biāo)：讓用戶感覺(jué)有收獲。動(dòng)作：每天以學(xué)習(xí)報(bào)告形式呈現(xiàn)孩子的學(xué)習(xí)成就，營(yíng)造收獲感。布置錄視頻任務(wù)，讓家長(zhǎng)孩子在完成過(guò)程中提升『參與感』。

在引導(dǎo)用戶達(dá)成前述3個(gè)目標(biāo)時(shí)，第3、4天助教開(kāi)始私信家長(zhǎng)詢問(wèn)是否考慮續(xù)課，群里也會(huì)開(kāi)始發(fā)放秒殺信息，助教朋友圈加大比重做轉(zhuǎn)化引導(dǎo)，說(shuō)服角度豐富多樣。

輔目標(biāo)：分享拉新。

• 在心理上：抓住可能代表『認(rèn)可』的『用戶動(dòng)作時(shí)間點(diǎn)』，利用『炫耀』和『助人』心理，引導(dǎo)用戶拉新。
• 在物質(zhì)上：以『利益』誘惑進(jìn)行引導(dǎo)。

【引導(dǎo)拉新】

【思考模板提取】

運(yùn)營(yíng)的目的是為了讓用戶『沿著自己設(shè)定的目標(biāo)』向前走，一步步直到轉(zhuǎn)化。

經(jīng)驗(yàn)成熟的運(yùn)營(yíng)er自帶兵法，但如果實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)暫時(shí)還不多，純發(fā)散思考就容易有遺漏，畢竟『百密也有一疏』。這時(shí)可以嘗試畫(huà)一張類(lèi)似下圖的表，橫軸列出時(shí)間線，豎軸列也你希望達(dá)到的目標(biāo)，再?gòu)哪繕?biāo)出發(fā)推導(dǎo)來(lái)設(shè)定運(yùn)營(yíng)動(dòng)作。

【訓(xùn)練營(yíng)/體驗(yàn)課思考模板】

在每個(gè)格子里考慮幾個(gè)問(wèn)題：

問(wèn)題1：為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，你在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)『要做什么運(yùn)營(yíng)動(dòng)作』？

你的每個(gè)運(yùn)營(yíng)動(dòng)作是為了達(dá)到哪個(gè)目標(biāo)？

你打算用什么來(lái)驅(qū)使用戶來(lái)行動(dòng)以達(dá)到目標(biāo)，比如：

• 利用損失厭惡心理勸說(shuō)用戶聽(tīng)從建議；
• 及時(shí)給予激勵(lì)培養(yǎng)成就感；
• 打造稀缺/營(yíng)造好奇，讓用戶因?yàn)槠诖P(guān)注和行動(dòng)；
• 利用集體榮譽(yù)感讓用戶組隊(duì)完成任務(wù)；
• 設(shè)置『系列激勵(lì)物』，利用收集欲讓用戶完成一個(gè)動(dòng)作后再完成下一個(gè)；
• 建立社群層級(jí)，讓用戶為身份地位特權(quán)而行動(dòng)；
• 使用物質(zhì)利益刺激行動(dòng)……

如果從實(shí)現(xiàn)難度、效果和自信度上評(píng)分，它是不是最佳選擇？

用戶信任感逐漸發(fā)展而成，也就意味著每個(gè)時(shí)間點(diǎn)的核心目標(biāo)不同。檢查在不同時(shí)間點(diǎn)的動(dòng)作是否足以對(duì)到當(dāng)前階段的核心目標(biāo)，有沒(méi)有不必要的重？有沒(méi)有不足？

如果一個(gè)運(yùn)營(yíng)動(dòng)作無(wú)法對(duì)應(yīng)到任何一個(gè)重要目標(biāo)，考慮它是否有必要存在？

問(wèn)題2：你要在哪個(gè)渠道做，為什么這是最佳渠道：

• 微信：私信，朋友圈，群，小程序，服務(wù)提醒，公眾號(hào)…
• App：app內(nèi)，push，站內(nèi)信…
• 短信，電話，系統(tǒng)日歷，郵件…

問(wèn)題3：采取怎樣的表現(xiàn)形式：文案，圖片，小視頻.，h5，小程序…

啟示2：建設(shè)分時(shí)、多維的觸達(dá)渠道，提升觸達(dá)效果，減少成本

斑馬在產(chǎn)品觸達(dá)渠道上的建設(shè)較為完整。重要的任務(wù)均是產(chǎn)品自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)+微信人工運(yùn)營(yíng)結(jié)合，對(duì)用戶從多個(gè)渠道進(jìn)行觸達(dá)。

以督促用戶上課為例：

• app內(nèi)部：push引導(dǎo)打開(kāi)app，app課程頁(yè)出現(xiàn)當(dāng)日新任務(wù)。
• 微信群：助教群內(nèi)提醒完成學(xué)習(xí)任務(wù)。
• 助教：助教私信詢問(wèn)進(jìn)度+朋友圈激勵(lì)完成任務(wù)。
• 公眾號(hào)：早7點(diǎn)『課程提醒』。

【自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)-在app和公眾號(hào) 提醒監(jiān)督上課】

【人工運(yùn)營(yíng)，通過(guò)私信、群、朋友圈 提醒激勵(lì)上課】

【思考框架提取】

在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，可以將能觸及的渠道進(jìn)行梳理盤(pán)點(diǎn)，分析他們的強(qiáng)度、體驗(yàn)度、成本花費(fèi)、用戶習(xí)慣，與不同時(shí)間段要達(dá)成的目標(biāo)進(jìn)行匹配，從而形成『立體觸達(dá)渠道網(wǎng)』，這不僅可以改善體驗(yàn)，也可以分擔(dān)人工成本。

【以提醒為例-常見(jiàn)觸達(dá)渠道】

啟示3：以可控成本，做『人工服務(wù)』，營(yíng)造『個(gè)性化』

每天微信群內(nèi)老師會(huì)發(fā)布『錄視頻』小任務(wù)，要求孩子在身邊找素材，練習(xí)今天所學(xué)習(xí)的詞匯和句型。孩子發(fā)回后，助教會(huì)逐個(gè)給出語(yǔ)音評(píng)價(jià)。

在體驗(yàn)的過(guò)程中，這個(gè)活動(dòng)的參與率大概在20%左右，部分小朋友會(huì)反復(fù)錄制視頻希望得到老師點(diǎn)評(píng)。

老師的點(diǎn)評(píng)也是鼓勵(lì)為主，由既定套路組合為『多樣性話術(shù)』，每條聽(tīng)上去既有一定差異，又方便培訓(xùn)和執(zhí)行。

【助教點(diǎn)評(píng)的話術(shù)公式】

這個(gè)動(dòng)作在教學(xué)上有利于孩子『練開(kāi)口、鞏固知識(shí)』，同時(shí)符合家長(zhǎng)們『愛(ài)看娃，愛(ài)比娃、愛(ài)曬娃』的心態(tài)。錄制小視頻過(guò)程中，無(wú)論是家長(zhǎng)和孩子，都可能因?yàn)橘M(fèi)了心思投入這個(gè)小任務(wù)而產(chǎn)生『效果暗示』。

在成本上，『中教語(yǔ)音回復(fù)』有既定格式，投入不多，小朋友和家長(zhǎng)卻可能因此產(chǎn)生『被重視感』。

【思考模板提取】

群運(yùn)營(yíng)要能大量復(fù)制，就需要有『公式化思維』?？梢哉艺胰悍?wù)中重復(fù)最多的那個(gè)動(dòng)作是什么，有沒(méi)有可以公眾化拆解的話術(shù)：

【多樣性話術(shù)的思考模板】

需要考慮的：

• 這個(gè)動(dòng)作由哪些步驟組成？哪些是必經(jīng)？
• 每個(gè)步驟有哪幾種不同的情況？哪種最常見(jiàn)（優(yōu)先設(shè)計(jì)更多的角度和文案）？
• 每種情況有什么不同的角度可進(jìn)行話術(shù)構(gòu)思？
• 每個(gè)角度有哪些不同的措辭（本質(zhì)含義相同但表述不同）？

四、寫(xiě)在最后

在5天的體驗(yàn)課中，運(yùn)營(yíng)打法在整體上比較完整規(guī)范，也不乏一些可圈可點(diǎn)可學(xué)習(xí)的地方，但我們發(fā)現(xiàn)兩個(gè)問(wèn)題：

一方面，群活躍度上，多期體驗(yàn)營(yíng)均存在第一天開(kāi)營(yíng)時(shí)較為熱鬧，后續(xù)幾天活躍度有所下降的情況。

用前面的目標(biāo)框架檢查斑馬的運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)，可以看到：雖然在各個(gè)目標(biāo)上均有相應(yīng)動(dòng)作，但對(duì)應(yīng)到『群留存和活躍』的動(dòng)作相對(duì)較少&重復(fù)性高，這也是造成目前情況的原因之一。

如果能考慮更豐富的促活、留存的群內(nèi)活動(dòng)，為用戶設(shè)計(jì)『驚喜』，使用戶持續(xù)感受群價(jià)值，也許能對(duì)主課產(chǎn)品形成實(shí)際更有效的補(bǔ)充。

另一方面，規(guī)范化的流程雖然『容易培訓(xùn)、質(zhì)量穩(wěn)定』，但如果太依賴『規(guī)范化』，也存在助教難以進(jìn)一步打造親密度和信任度的問(wèn)題。

據(jù)了解，斑馬在招聘助教老師時(shí)主要要求是『純正美音』及『小視頻有親和力』，入職后經(jīng)過(guò)三天培訓(xùn)后上崗，給到『標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)文檔』。在此規(guī)范之下，就像助教老師們自己所吐槽的『一小時(shí)點(diǎn)評(píng)量大幾十到一百加，像是一個(gè)沒(méi)有感情的點(diǎn)評(píng)機(jī)器人』，用戶一開(kāi)始可能新鮮，持續(xù)一段時(shí)間之后，多少也會(huì)察覺(jué)到『套路』，從而使社群運(yùn)營(yíng)原本所希望打造的『人工貼心服務(wù)』這個(gè)目標(biāo)被削弱，有些可惜。

在做完上述分析后，產(chǎn)生了一點(diǎn)疑惑：

啟蒙產(chǎn)品的社群服務(wù)，多數(shù)走『家長(zhǎng)育兒小課堂+課程賣(mài)場(chǎng)』路線，主要內(nèi)容是鼓勵(lì)、教育家長(zhǎng)如何幫助孩子學(xué)習(xí)，以及舉辦秒殺搶購(gòu)等活動(dòng)。而斑馬的社群服務(wù)更像『孩子的課后輔導(dǎo)課』，主要是提供服務(wù)，轉(zhuǎn)化上做得比較輕（后幾天有進(jìn)行拼團(tuán)，但即使回復(fù)人數(shù)較少，助教也放任自留，沒(méi)有進(jìn)一步動(dòng)作），和一眾『體驗(yàn)課最后兩天連環(huán)轟炸賣(mài)課』的同類(lèi)產(chǎn)品比起來(lái)，仿佛『一股清流』。

斑馬在自有流量池用戶的轉(zhuǎn)化上，究竟是怎么考慮的？

至少有兩種可能：

• 可能1-現(xiàn)階段以『月課續(xù)費(fèi)』優(yōu)先，其次才是『體驗(yàn)課轉(zhuǎn)化』：投放獲取的精準(zhǔn)用戶直接轉(zhuǎn)化到月課，可能耗費(fèi)掉了目前助教團(tuán)隊(duì)的大多精力，續(xù)報(bào)產(chǎn)生的價(jià)值性價(jià)比更高，助教可能以續(xù)報(bào)為核心kpi，而在實(shí)際工作中淡化低價(jià)體驗(yàn)課轉(zhuǎn)化。
• 可能2-產(chǎn)品本身不錯(cuò)，家長(zhǎng)孩子有一定認(rèn)可度，采取目前做法，轉(zhuǎn)化率也可接受。

下篇將從教學(xué)產(chǎn)品角度進(jìn)行分析，看看斑馬到底做得怎樣、有什么值得學(xué)習(xí)之處。

作者：明文密碼；公眾號(hào)：每天都在找鑰匙

本文由 @明文密碼 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議