極光單詞作為教育產(chǎn)品的一匹黑馬，之中抓住“留存-分享-拉新轉(zhuǎn)化”的增長(zhǎng)飛輪進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，作者通過(guò)案例拆解闡述其精細(xì)化運(yùn)營(yíng)模式。

2018年起，各大教培機(jī)構(gòu)均在暑期展開(kāi)了燒錢大戰(zhàn)。

據(jù)36kr等媒體報(bào)道，學(xué)而思18年暑期推廣轉(zhuǎn)化率大約在30%左右，整體投產(chǎn)比不及預(yù)期。

而2019年學(xué)而思暑期主推的49元班課，一期學(xué)員的轉(zhuǎn)化率只有10%，遠(yuǎn)低于預(yù)期，意味著燒了大量的錢但沒(méi)有轉(zhuǎn)化出對(duì)應(yīng)的生源。盡管后續(xù)五期學(xué)員的轉(zhuǎn)化率應(yīng)當(dāng)有所上升*，數(shù)據(jù)仍令人警惕（數(shù)據(jù)來(lái)源：36kr）。

巨頭尚且如此，學(xué)而思的“10%”或許只是虧點(diǎn)錢，戰(zhàn)略狙擊一下其他在線教育公司。但如果依賴融資的在線教育公司、或者創(chuàng)業(yè)公司依靠自己的現(xiàn)金流，結(jié)局可能就完全不同。

當(dāng)前情況下，對(duì)于中小教培機(jī)構(gòu)而言，比拼燒錢、流量采買、付費(fèi)投放等等流量時(shí)代經(jīng)典的獲客方式性價(jià)比越來(lái)越低，是否有方式避開(kāi)惡性燒錢競(jìng)爭(zhēng)，啟動(dòng)另一種增長(zhǎng)模式？

一、以留存為核心，打造復(fù)利式增長(zhǎng)引擎

教育行業(yè)通常有諸多特點(diǎn)，如預(yù)付費(fèi)、長(zhǎng)周期、服務(wù)主體與付費(fèi)主體可能的不一致（K12）、受國(guó)家政策影響大等等。

因此，只要做過(guò)教育且對(duì)教育有深刻理解的人，都會(huì)有這樣的一個(gè)共識(shí)：教育產(chǎn)品的增長(zhǎng)，不是看流量，而是看留存。

特別是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)——流量獲取只會(huì)越來(lái)越昂貴的背景之下，以留存為核心的諸多精細(xì)化運(yùn)營(yíng)模式，將逐漸替代以拉新獲客+轉(zhuǎn)化率來(lái)作為核心運(yùn)營(yíng)手段的粗放式運(yùn)營(yíng)。

1. 留存與復(fù)利

《硅谷增長(zhǎng)黑客實(shí)戰(zhàn)筆記》的作者曲卉，曾在書(shū)中舉過(guò)一個(gè)留存復(fù)利的概念（留存是具有顯著“復(fù)利效應(yīng)”的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)）。大概是講維持高留存率，是位于非頭部玩家彎道超車的好機(jī)會(huì)。

應(yīng)用到教培機(jī)構(gòu)上，假設(shè)線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu) A 和機(jī)構(gòu) B，都是從零開(kāi)始，通過(guò)線上免費(fèi)公開(kāi)課的模式吸引學(xué)生聽(tīng)課，一步步到付費(fèi)課程的轉(zhuǎn)化。

公司 A 每月通過(guò)市場(chǎng)投放等拉新 1 萬(wàn)名學(xué)生試聽(tīng)，后續(xù)每個(gè)環(huán)節(jié)留存率65%，公司 B 每月新增 5000 名學(xué)生，留存率85%。

在每個(gè)月獲客量相差一倍的情況下（成本可能遠(yuǎn)不止一倍），僅僅在1年半以后，公司 B 就超過(guò)了公司 A的學(xué)生存量，這就是留存的復(fù)利效應(yīng)。

注意：

上述假設(shè)的數(shù)據(jù)模型中，僅計(jì)算了第一步的留存，比如從報(bào)名試聽(tīng)課的學(xué)員，到真正上課的學(xué)員；從上課的學(xué)員，到聽(tīng)完課的學(xué)員；從聽(tīng)完課的學(xué)員，到關(guān)注公眾號(hào)的學(xué)員……

同時(shí)，也沒(méi)有計(jì)算留存帶來(lái)的裂變分享、口碑傳播的復(fù)利效應(yīng)。因此，前幾步高達(dá)60%、80%的留存是完全可能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉出的留存差距。

不僅如此，在真實(shí)的用戶路徑中，至少有3-5個(gè)核心留存的節(jié)點(diǎn)，如果每一步差距10-20%，最終的付費(fèi)學(xué)員存量，將比上述模型差距還要更大。

更重要的是，在計(jì)算上裂變分享和口碑傳播的效應(yīng)后，學(xué)員的留存將成為機(jī)構(gòu)能否盈利、盈利多少的最關(guān)鍵性的指標(biāo)。

2. 留存為核心的增長(zhǎng)飛輪模型

“增長(zhǎng)飛輪模型”，指向的目標(biāo)是企業(yè)增長(zhǎng)，包括客戶（學(xué)員）的增長(zhǎng)和盈利的增長(zhǎng)。

之所以稱之為“飛輪”，是因?yàn)槠渚哂?strong>正向的自循環(huán)效應(yīng)：提升A環(huán)節(jié)，必然帶來(lái)B環(huán)節(jié)的提升；B環(huán)節(jié)提升后，必然帶來(lái)C環(huán)節(jié)的提升；C環(huán)節(jié)的提升，必然帶來(lái)A環(huán)節(jié)的提升——如此形成一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)妮啝铋]環(huán)。

如此，設(shè)計(jì)好2、3或者4個(gè)環(huán)環(huán)相扣、互為因果的核心環(huán)節(jié)，就構(gòu)建了一個(gè)“增長(zhǎng)飛輪”。

我們一旦啟動(dòng)它，即讓某個(gè)環(huán)節(jié)取得突破性增長(zhǎng)后，所有的環(huán)節(jié)和數(shù)據(jù)就能夠更快地轉(zhuǎn)起來(lái)，讓所有的數(shù)據(jù)正向循環(huán)增長(zhǎng)。

（圖片by可兒：線上課程的增長(zhǎng)飛輪模型）

線上課程的增長(zhǎng)飛輪，我將其分為3個(gè)核心環(huán)節(jié)。

1. 提高留存（率）：在教育領(lǐng)域，留存的本質(zhì)就是從完課率、續(xù)課率再到增購(gòu)率。我們通過(guò)誘導(dǎo)機(jī)制+強(qiáng)督學(xué)+高價(jià)值課程的方式提高留存。
2. 提高分享/裂變（率）：教育行業(yè)相比絕大多數(shù)行業(yè)，其具有的“社交貨幣”屬性極強(qiáng)，我們通過(guò)設(shè)計(jì)多處分享的場(chǎng)景、打動(dòng)人的分享文案，調(diào)動(dòng)用戶做分享和裂變的積極性。
3. 提高轉(zhuǎn)化/獲客（率）：日常的市場(chǎng)招生活動(dòng)必須持續(xù)補(bǔ)充，這部分內(nèi)容不在本文展開(kāi)。本文著重拆解通過(guò)高留存而積累的大量私域流量池，通過(guò)通過(guò)促銷活動(dòng)、體驗(yàn)前置、激勵(lì)系統(tǒng)等方式，提高由二次傳播帶來(lái)的招生獲客和轉(zhuǎn)化，其最終為機(jī)構(gòu)帶來(lái)營(yíng)收和利潤(rùn)。

接下來(lái)我們看看「極光單詞」，如何利用「篤局」玩法構(gòu)建了自己的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)飛輪。

二、開(kāi)創(chuàng)「篤局」玩法的極光單詞，3大環(huán)節(jié)都是怎么做的？

這次我們找到了在線英語(yǔ)產(chǎn)品，且近期在朋友圈比較火的“輕課”旗下的頭部英語(yǔ)學(xué)習(xí)產(chǎn)品——極光單詞。

我們都知道，在英語(yǔ)培訓(xùn)領(lǐng)域，輕課與百詞斬均在各領(lǐng)域不分上下。根據(jù)2019年3-6月的微信指數(shù)，對(duì)比輕課、百詞斬、極光單詞（輕課頭部產(chǎn)品）、薄荷閱讀（百詞斬頭部產(chǎn)品）。2019年6月4日數(shù)據(jù)，對(duì)應(yīng)指數(shù)分別為11萬(wàn)、16萬(wàn)、12萬(wàn)、9萬(wàn)，作為后來(lái)居上的輕課系，離百詞斬系只剩略微差距。

（微信指數(shù)對(duì)比）

極光單詞是“輕課”品牌下的一個(gè)產(chǎn)品，以“對(duì)賭記單詞，堅(jiān)持返現(xiàn)金”等新穎的玩法，讓用戶擺脫死記硬背單詞的低效模式。

參與學(xué)員可以報(bào)名“篤局”，堅(jiān)持經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)、練習(xí)與考試后，不僅學(xué)會(huì)背會(huì)了單詞，還能拿回屬于自己的學(xué)費(fèi)和獎(jiǎng)金 。當(dāng)然，對(duì)于部分不能完成任務(wù)的學(xué)員來(lái)說(shuō)，這就是學(xué)費(fèi)了。

同樣，我們依舊按照留存 > 裂變 > 增長(zhǎng)飛輪的3步展開(kāi)拆解極光單詞。

（官方App的介紹）

1. 超高留存 =沉沒(méi)成本+現(xiàn)金激勵(lì)+好服務(wù)

學(xué)員愿意付費(fèi)加入課程，主要源于極光單詞給予的超高現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)：全勤學(xué)完后不僅可以賺回學(xué)費(fèi)，最高甚至可以拿到一倍之多的獎(jiǎng)勵(lì)！

“只要我完成課程后，至少可以領(lǐng)回學(xué)費(fèi)，還有可能拿到獎(jiǎng)金，無(wú)論如何都是白賺” ，抱著這樣一種撿便宜心態(tài)，是篤局類型的玩法促進(jìn)學(xué)員付費(fèi)轉(zhuǎn)化的核心點(diǎn)。

（極光單詞規(guī)則設(shè)計(jì)）

用戶付費(fèi)后，極光單詞如何一步步做留存呢？

我們歸納，極光單詞利用了沉沒(méi)成本、強(qiáng)刺激回饋（現(xiàn)金）、督學(xué)服務(wù)（社群）三個(gè)角度的助力。

1）沉沒(méi)成本效應(yīng)貫穿整個(gè)模式的設(shè)計(jì)

教育本身具有排他性、長(zhǎng)周期性、學(xué)習(xí)效果的滯后性，學(xué)員每次的選擇意味著背后有極大的沉沒(méi)成本。

而參與了極光單詞篤局的用戶，每天都會(huì)占據(jù)一段時(shí)間，所以這段打卡的時(shí)間很難再選擇其他活動(dòng)，這是沉沒(méi)時(shí)間成本。

另一方面，用戶多少都抱著拿回學(xué)費(fèi)、甚至領(lǐng)取雙倍獎(jiǎng)金的目標(biāo)而來(lái)，此時(shí)因?yàn)榉N種原因中斷學(xué)習(xí)。對(duì)用戶而言不僅是失去了99元，而是失去了包含獎(jiǎng)金的180元——人類對(duì)于損失的感知比收獲的感知更強(qiáng)、更敏感，這是金錢上的沉沒(méi)成本。

人一旦為某件事情投入了成本，投入越多，則越不想失去，越會(huì)努力爭(zhēng)取達(dá)到目標(biāo)。這就是心理學(xué)上著名的沉沒(méi)成本效應(yīng)?？梢哉f(shuō)，極光單詞的篤局模式將沉沒(méi)成本效應(yīng)放大到了極致。

2）返現(xiàn)即時(shí)到賬，打造強(qiáng)反饋刺激

堅(jiān)持學(xué)習(xí)是困難的，值得鼓勵(lì)。在極光單詞，學(xué)員每一天完成學(xué)習(xí)打卡后，立刻就能收到1元的返現(xiàn)提醒。

（打卡后的立即返現(xiàn)）

有了即時(shí)到賬的提醒，相當(dāng)于對(duì)于今天打卡任務(wù)的認(rèn)可反饋>。會(huì)刺激用戶明天繼續(xù)學(xué)習(xí)下去的動(dòng)力，像我們玩游戲，每次成功打怪就會(huì)收獲等級(jí)、積分、裝備等獎(jiǎng)勵(lì)一樣，趣味性、成就感油然而生。

即時(shí)反饋，在許多經(jīng)典案例的留存設(shè)計(jì)中（關(guān)注我們，后續(xù)會(huì)逐步分享），都是神來(lái)之筆。打卡返現(xiàn)這個(gè)動(dòng)作，就是曲卉老師在《硅谷增長(zhǎng)黑客的實(shí)戰(zhàn)筆記》里面提到的，產(chǎn)品應(yīng)該找到自己的“啊哈時(shí)刻”，讓用戶感到驚喜，增加對(duì)產(chǎn)品的好感和滿意度。

另一方面，每天打卡后的返現(xiàn)，也是讓用戶逐漸增加對(duì)平臺(tái)信任的過(guò)程，并且相信，堅(jiān)持打卡30天后會(huì)領(lǐng)到所有的獎(jiǎng)金。信任是可以累積、并需要累積的。建立了對(duì)平臺(tái)更深度的信任，有利于后續(xù)每一個(gè)環(huán)節(jié)的開(kāi)展。

3）以社群為基礎(chǔ)的強(qiáng)督學(xué)服務(wù)

靠產(chǎn)品給予的打卡學(xué)習(xí)服務(wù)還不夠，還需要社群提供督學(xué)，相當(dāng)于將線下班級(jí)大家共同學(xué)習(xí)的場(chǎng)景搬到線上來(lái)，社群來(lái)承擔(dān)班級(jí)督學(xué)，同步學(xué)習(xí)進(jìn)度的任務(wù)。通過(guò)班主任在群里梳理榜樣和標(biāo)兵、答疑、鼓勵(lì)大家，分享學(xué)習(xí)小技巧，每日學(xué)習(xí)提醒、每天一問(wèn)、周末學(xué)習(xí)等等，營(yíng)造和督促學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)員能夠感知到品牌產(chǎn)品的熱情、老師的服務(wù)、產(chǎn)品的可靠程度。

習(xí)慣的力量多么巨大，我們每個(gè)人都明白。類似篤局和打卡類的玩法，可以盡可能設(shè)置長(zhǎng)的周期，或者鼓勵(lì)用戶連續(xù)參與多期課程來(lái)培養(yǎng)好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

根據(jù)調(diào)查規(guī)律，人類養(yǎng)成一個(gè)基礎(chǔ)習(xí)慣的時(shí)間是21天，這也是為什么許多打卡類課程設(shè)計(jì)周期是一個(gè)月的重要原因。

2. 分享即裂變：每個(gè)場(chǎng)景都要有分享

通過(guò)建立分享機(jī)制，讓已經(jīng)在使用課程的忠誠(chéng)用戶，將產(chǎn)品推薦給身邊的朋友，這樣可以快速擴(kuò)展你的用戶群，并為潛在用戶體提供激勵(lì)措施。通過(guò)“老帶新”而來(lái)的獲客成本，不僅遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于普通的渠道投放，而且用戶的留存和轉(zhuǎn)化也會(huì)更高。

我們來(lái)詳細(xì)看一下，極光單詞在課程產(chǎn)品的分享機(jī)制上，運(yùn)用了哪些運(yùn)營(yíng)策略。

（極光單詞分享機(jī)制腦圖）

簡(jiǎn)單地說(shuō)，極光單詞在學(xué)員學(xué)習(xí)的每一個(gè)典型場(chǎng)景和典型路徑中，都安插了分享的環(huán)節(jié)，有獨(dú)特的分享的海報(bào)、分享的文案，和引導(dǎo)分享的機(jī)制。

1）用戶學(xué)完每日課程

每天用戶學(xué)完課程后，極光單詞App和公眾號(hào)模板消息推送，會(huì)提醒分享打卡鏈接、獲取今日打卡成就海報(bào)圖。

每天的學(xué)習(xí)被自動(dòng)量化成具體的單詞數(shù)、字?jǐn)?shù)，對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果的一種反饋，英語(yǔ)學(xué)習(xí)打卡對(duì)于用戶而言，不只是一場(chǎng)自我監(jiān)督行為。把當(dāng)天學(xué)習(xí)進(jìn)度的海報(bào)分享到朋友圈/社群，成為一種儀式感十足的行為，還能得到成就感。

在無(wú)形中，形成一個(gè)社交形象塑造的過(guò)程，滿足用戶的打卡學(xué)習(xí)后的取得成績(jī)的榮譽(yù)感。

2）該期篤局結(jié)束

發(fā)送階段性的成就和進(jìn)度的短信，推送消息。這是讓用戶重新使用你產(chǎn)品的一種方法，每天/每周/每月一次，總結(jié)用戶這一段時(shí)間的成就。

極光單詞篤局結(jié)束，完成單詞測(cè)試，App會(huì)生成成績(jī)單，提示分享成績(jī)的鏈接。而且公眾號(hào)會(huì)推送推文，引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)發(fā)截圖到微博可以參與抽獎(jiǎng)（tips: 引導(dǎo)文案都是不一樣的，以適合學(xué)員當(dāng)下最可能分享的動(dòng)機(jī)和心態(tài)）。

3）補(bǔ)卡的分享機(jī)制

對(duì)于篤局、打卡等玩法，有一種很常見(jiàn)的情況，用戶剛參與打卡，剛開(kāi)始還沒(méi)有養(yǎng)成打卡的習(xí)慣，容易忘記打卡，筆者就也漏打卡了兩次，以觀察極光單詞如何設(shè)計(jì)補(bǔ)卡機(jī)制。

有 2 種方式選擇補(bǔ)卡，均需要消耗10個(gè)“極光幣”（類似于積分）來(lái)完成1次補(bǔ)卡。

4）邀請(qǐng)用戶點(diǎn)擊鏈接

每分享1次鏈接給好友點(diǎn)擊，獲得1個(gè)極光幣，每天4個(gè)極光幣為上限。也就是說(shuō)，缺打卡一次，起碼要分享3次，分成3天完成。這種領(lǐng)取極光幣的方式，僅限于某一時(shí)間段，促使用戶及時(shí)分享。

這個(gè)規(guī)則設(shè)置得很巧，盡管補(bǔ)卡的操作難度不小，但畢竟為了完成獎(jiǎng)金目標(biāo)，學(xué)員大多都愿意分享課程來(lái)進(jìn)行補(bǔ)卡。無(wú)意中，又創(chuàng)建了極具場(chǎng)景感和說(shuō)服力的二次傳播。

5）邀請(qǐng)朋友付費(fèi)購(gòu)買課程

自己和朋友都能獲得相應(yīng)的現(xiàn)金返現(xiàn)+極光幣獎(jiǎng)勵(lì)老用戶獲取：30元返現(xiàn)+10個(gè)幣，新用戶獲?。?0元返現(xiàn)+10個(gè)幣，限制條件在于每個(gè)用戶最多可領(lǐng)取10次獎(jiǎng)勵(lì)。超過(guò)10個(gè)后，獲取的獎(jiǎng)勵(lì)減半。

3. 獲客招生：口碑、二次傳播和老帶新

對(duì)于教育行業(yè)而言，產(chǎn)品或者說(shuō)課程，永遠(yuǎn)是第一要素。高質(zhì)量的課程，在傳播上也是事半功倍的。

極光單詞結(jié)合了語(yǔ)言類課程的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，選取常用的、生動(dòng)的生活素材，符合大多數(shù)學(xué)員在日常生活中的溝通場(chǎng)景。不僅如此，還特別選用了許多比較鬼畜搞笑片段，讓人驚喜又好笑。

好像從玩法層面看，并沒(méi)有什么特別的地方。但大道至簡(jiǎn)，內(nèi)有乾坤，輔助學(xué)員記憶有效果，課程自然就贏得了用戶的口碑傳播。

超出預(yù)期——這正是口碑傳播招生的核心秘技。

如何讓課程超出學(xué)員的預(yù)期，每一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域都有大量深挖的空間。

除此之外，上述社群服務(wù)不僅僅在督學(xué)方面起到了關(guān)鍵性的作用，對(duì)于拉新、轉(zhuǎn)化更是不可或缺的存在。通過(guò)一個(gè)月的社群服務(wù)，構(gòu)建了高活躍的社群，將用戶添加到微信好友，即可做好友群發(fā)+微信群+朋友圈三重的曝光和推廣。

例如通過(guò)提供現(xiàn)金返還，或折扣券/優(yōu)惠券效方式。建議同時(shí)給予新老用戶一定的優(yōu)惠，老用戶的優(yōu)惠要多于新用戶，老用戶的優(yōu)惠額度可以疊加，通常會(huì)給予9折的優(yōu)惠，20~200元不等。

極光單詞的篤局續(xù)課優(yōu)惠主要是兩種：

1. 篤局轉(zhuǎn)介紹優(yōu)惠：老用戶通過(guò)分享卡片給新用戶，新用戶成功下單，老用戶可得30元可提現(xiàn)現(xiàn)金+10極光幣，新用戶可得10元返現(xiàn)+5個(gè)極光幣，此優(yōu)惠僅限名額10個(gè)。
2. 拓科優(yōu)惠：介紹“輕課”旗下的其他英語(yǔ)課程優(yōu)惠，節(jié)日限時(shí)優(yōu)惠。不過(guò)，這一部分優(yōu)惠課程如果換成，以發(fā)放專屬付費(fèi)會(huì)員的優(yōu)惠券的形式，對(duì)老用戶而言更具吸引力。

三、留存增長(zhǎng)飛輪模型相較AARRR的優(yōu)勢(shì)

科特勒《市場(chǎng)營(yíng)銷》中提到，營(yíng)銷最終指向的是企業(yè)與用戶之間的“長(zhǎng)期關(guān)系”，是客戶的終生價(jià)值貼現(xiàn)總和。簡(jiǎn)單地說(shuō)，用戶使用我們產(chǎn)品的次數(shù)越多，時(shí)間越長(zhǎng)，說(shuō)明他們對(duì)我們的潛在業(yè)務(wù)價(jià)值就越大，他們的“終生價(jià)值貼現(xiàn)總和”就越高。

因此，從機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)看待運(yùn)營(yíng)模型，不僅僅要看當(dāng)前的轉(zhuǎn)化，更重要的是還要考慮到用戶的LTV（終生價(jià)值：Life time value）

傳統(tǒng)的AARRR模型在做拉新和轉(zhuǎn)化上是一把利器，其不足之處也是明顯的：AARRR將所有不滿足漏斗條件的潛在學(xué)員都篩掉了，換言之，至少浪費(fèi)了每一個(gè)環(huán)節(jié)中的少量潛在學(xué)員。

而基于微信生態(tài)的，以留存 > 裂變> 轉(zhuǎn)化的增長(zhǎng)飛輪最大的價(jià)值在于盡可能的把每一個(gè)用戶價(jià)值最大化，這點(diǎn)與私域流量玩法的核心思路不謀而合，都是在流量紅利不在的今天精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的思路和方式。

總結(jié)與筆記

• 相比推廣/投放帶來(lái)的拉新轉(zhuǎn)化率，應(yīng)當(dāng)更重視從引流課開(kāi)始，每一個(gè)步驟的留存情況。
• 教育機(jī)構(gòu)的增長(zhǎng)飛輪模式，圍繞著“留存-分享-拉新轉(zhuǎn)化”3個(gè)環(huán)節(jié)展開(kāi)。
• 從課程質(zhì)量、強(qiáng)反饋、強(qiáng)督學(xué)、社群服務(wù)等，每個(gè)場(chǎng)景建立分享機(jī)制、超出預(yù)期打造口碑、促銷優(yōu)惠聯(lián)動(dòng)等方面切入，布局3個(gè)核心環(huán)節(jié)，打造自己的增長(zhǎng)飛輪。

作者：短書(shū)可兒

本文由 @加瑋·Oscar 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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